IT运维监控系统.ppt

IT运维监控系统.ppt

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深入透视，确保应用高效运行Wily应用管理解决方案,Web应用管理的要求Wily应用管理解决方案,Agenda,Web应用环境带来的改变,客户,业务部门,IT部门,客户,业务部门,多少/哪些交易成功/失败？

业务“慢”到什么程度?

哪些客户，用户受到性能问题影响?

问题发生了多长时间?

关键客户是否得到及时满意的服务?

多少客户继续/停止使用业务服务?

应用发生事故导致到达的经济损失?

业务部门关注客户的体验和业务流程的成功率是否满足服务等级协议（SLA）,Applications,Firewall,Network,Switch,LoadBalancer,Portal,IdentityManager,EndUser,Router,有没有用户受到影响?

第三方系统是否满足SLA约定?

数据库的响应如何?

业务应用慢?

WebServer怎么样?

是否有交易失败?

主机的响应时间怎么样？

Webservices停了吗?

是认证慢吗?

我能发现问题吗？

我记录了所有性能数据吗？

IT团队需要快速发现和解决性能问题的能力以保证服务等级协议（SLA）,现有管理模式不能满足Web应用管理的要求,Applications,Firewall,Network,Switch,LoadBalancer,Portal,IdentityManager,WebServers,Router,可深入:

客户满意度和业务可靠度,可深入:

应用程序及应用服务器的性能和可用性,可深入:

各后台的可用性和性能,端到端的，实时的应用可见性,Web应用管理的要求,反应式管理,在用户投诉之前查明瓶颈，并解决问题,应用回复到正常,主动式管理,发觉问题发出通告,主动地监控生产环境中的应用运行状态,实时掌握整个应用系统性能变化和趋势，快速定位性能瓶颈有效的管理流程，明确问题责任，避免互相推拖和指责灵活的性能报警机制通过更快地解决问题和避免问题，提高系统的可用性,Web应用管理的要求,Operations/HelpDesk问题监测Detection,Yes,SimpleOutage?

Monitor,Assign,Alert!

Restart/Fix,将问题分派至相应的权责人员进行问题诊断Diagnose,No,ApplicationSupportLevel2,问题分类Triage,Web应用管理的要求,360度的性能管理,透过简单视图，监控复杂应用程序不同管理人员看到不同的性能视图CIO客户人员业务分析人员应用支持人员数据管理人员非Java专业人员亦可高效管理Java应用程序,Web应用管理的要求,对应用程序预先进行屏幕演示确保：

达成服务层级的各项承诺内存使用状况外部相关性描述系统正常运行的负载状况即定的问题处理流程,性能管理生命周期,了解负载状况预先检测存在的伸缩问题避免旧版本失效,+,=,上线运行,即时可用的仪表板报警系统对真实用户做出响应免除非预期的伸缩臭虫（bugs）避免内存不足导致的系统重启减少数据回滚,Web应用管理的要求,Applications,Firewall,Network,Switch,LoadBalancer,Portal,IdentityManager,EndUser,WebServers,Router,Web应用管理的要求,CAWily应用管理全面解决方案客户成功管理,交易,网络，系统和服务器,中间件,应用,业务流程,Introscope应用性能管理,CEM客户体验管理,客户,数据库,认证系统,Applications,Wily客户体验管理,Firewall,Network,Switch,LoadBalancer,Portal,IdentityManager,EndUser,WebServers,Router,客户体验管理-CEM监测业务流程和的客户体验的SLA关联真实用户体验和应用实时性能优先级排序性能事件，基于业务实际影响确定正确的部门和资源去定位问题,Wily客户体验管理,Wily客户体验管理,Wily客户体验管理,Wily客户体验管理,CEM,CEM,CEM架构=低风险，零开销,Production,Out-of-path,（捕获HTTP通讯）,ApplicationTier,DatabaseTier,WebTier,Firewall,Router,Network,Customers,Switch,LoadBalancer,MainframeTier,CEM功能,HTTP交易性能分析问题交易监测和优先级排序应用服务水平等级性能报告,业务流程性能业务流程服务水平等级SLA监测业务交易性能问题，并报告事件发生每个事件的细粒度的记录,CEM获取的主要性能指标,CEM,TIM,TSS,TIM,Wily客户体验管理,Applications,Wily应用性能管理,Firewall,Network,Switch,LoadBalancer,Portal,IdentityManager,EndUser,WebServers,Router,应用性能管理-Introscope预报应用问题，避免用户受到实际影响定位应用相关的问题诊断问题发生原因分析历史数据和应用性能趋势和容量规划,Introscope打开J2EE应用性能的“黑箱”,Introscope自动发现和监控J2EE的组件ServletsJSPsJDBCEJBsJMSWebService全面的性能指标J2EE组件ResponseTime响应时间（性能）Invocations调用次数（吞吐量）Concurrency并发量（压力）StalledMethods延迟量（超时）InstanceCounts对象数（内存）J2EE应用服务器资源Connectionpool连接池Threadpool线程GCHeapJava内存操作系统CPU使用率、Socket流量、文件输入输出定制追踪客户自定义的类，最小粒度可达方法级,Introscope自动发现和监控.NET应用组件ASP.NETADO.NET（SQL）WebServiceEnterpriseServicesRemotingDirectoryServicesMessagingWebMail全面的性能指标.NET组件ResponseTime响应时间（性能）Invocations调用次数（吞吐量）Concurrency并发量（压力）StalledMethods延迟量（超时）NETFramework（PerfMon）CPU,CLR,ASP.NETprocessGCHeapSockets定制追踪客户自定义的类，最小粒度可达方法级,Introscope打开.NET应用性能的“黑箱”,Introscope监控J2EE/.NET应用的环境性能,从各种操作系统收集系统级信息AIX,Linux,Solaris,Windows,HP,zOS收集日志信息PowerPackforWebServer（IIS,Apache,SunONEWebserver）PowerPackforMQ,Tuxedo,CICSPowerPackforOracle,DB2,Informix,Introscope事件处理和警报,可以为任何监控指标定义报警机制报警规则的配置简单方便在监控界面上以红绿灯方式直观地展示性能指标的状态灵活的报警事件处理控制台告警消息Unicenter/Tivoli/Openview告警通知邮件/短信自动脚本处理（ShellScriptActions）,Introscope可灵活定制的应用监控界面,EAI,Introscope可灵活定制的应用监控界面,Introscope可灵活定制的应用监控界面,EAI,Introscope可灵活定制的应用监控界面,Action,EJB,Introscope可灵活定制的应用性能报表,日报周报月报任意时段,Introscope追踪定位Java应用缓慢的根源,92%的时间花在Web服务上！

Web服务是瓶颈！

Introscope追踪定位.NET应用缓慢的根源,Introscope实时捕捉J2EE/.NET应用中的异常,主键冲突！

Introscope定位J2EE和.NET应用的内存泄漏,Introscope追踪影响应用性能的系统改变,Introscope分析应用性能数据,Introscope提高应用性能测试的效率,LoadTestingtool,TransactionServer,WebApplicationServer,Introscope,Introscope是业界领先的J2EE/.NET监控解决方案,在生产环境中以最低的开销做到对应用进行端到端的实时性能监控领先的专利技术，多达15项业界“第一”第一个JVMBCI技术，已成为JVM标准的一部分第一个实现生产环境内存泄漏探测、事务追踪、错误捕获、变更追踪第一个实现portalserver管理、JCA管理、CICS网关管理、MQ和Tuxedo网关管理为IBM、BEA、Oracle、SAPNetWeaver、Sun、Fujitu等应用服务器以及其他开源平台提供最好的应用性能管理方案,最新发布的Introscopefor.NET基于成熟的IntroscopeforJava监控技术,Introscope架构,Non-JavaEPA,Agent,Agent,Agent,Agent,Java,Agent,CollectorEM,EnterpriseManager,MMsstoredhere,CollectorEM,CollectorEM,Alerts,EventsandPerformanceData,WorkstationReal-time,Historical,andPerformanceAlerting,AppHealth,SLAandCapacityPlanningreports,Agent,IdentityManager,Firewall,Network,Applications,Switch,LoadBalancer,Portal,SAP,PSFT,Siebel,WebServices,3rdPartyapplications,EndUser,WebServers,Databases,Router,Mainframe,Database,CAWily应用管理解决方案,应用支持/开发经理一致的端到端的应用视图基于事实的证据收集确定正确的问题解决方案（责任人）,JAVA/.NET开发人员对应用运行状态深入的可视化组件级别的性能追踪问题原因的快速定位,IT总监与业务部门协商SLA关注客户满意度和业务流程向管理层提供运行报告,运维经理24x7实时监控应用状态监控SLA变化积极的事件监测,CAWily为IT团队提供统一的应用管理平台,金融业ABNAmroBankofAmericaBNPParibasCreditSuisseFirstBostonCitigroupDiscoverFinancialFannieMaeFidelityInvestmentsFranklinTempletonHSBCplcINGBHFBankJPMorganChaseKookminBankLehmanBrothersPrudentialFinancialRBCDainRauscherRoyalBankofCanadaRoyalBankofScotlandStandardCharteredTheNorthernTrustTheWorldBankTIAA-CREFTRowePriceVanguardWellsFargo,新闻媒体CoxInteractiveDirectTVKnightRidderNielsenMediaSonyEntertainmentTime制造业Anheuser-BuschBMWGEMedicalGoodrichAerospaceHarleyDavidsonHondaMotorsKraftFoodsNorfolkSouthernUnionPacific政府FCCStateofNewJerseyU.S.Dept.ofEducationUSPTOU.S.SocialSecurityAdmin.U.S.TreasuryDepartmentUniversityofWisconsin,零售业AholdColumbiaHouseGap,Inc.Harry&DavidHomeDepotKBToysLowesToysRUsTheMayCompany医疗卫生BlueCrossBlueShieldCareMarkKaiserHospitalsUniv.ofMichiganHealthSys.服务业ExperianFederalExpressFirstDataMerchantSvcs.GordonFoodsHewittAssociatesLexis-NexisRobertHalfInternationalStarwoodHotelsTransUnionWasteManagement,保险AFLACAIGAmericanFamilyAXAChubbFederatedMutualGeicoJohnHancockLibertyMutualMetLife电信AT&TCingularCovadQUALCOMMSBCSKTelecomSprintVerizonVodafone信息技术CiscoHewlett-PackardIBMIntelMotorola,全球700家业界领先的大型企业选择Wily,42,中国大地保险应用性能监控案例,使用Wily监控40个保险业务应用系统10个Websphere服务器50000性能指标客户选择Wily的理由低开销，安装简便，易使用深入的性能可视化和分析能力帮助及时准确定位问题灵活定制的监控界面提供了及时有效的性能预警,43,44,45,上海海关大通关平台性能监控案例,使用Wily监控监控WebLogic和J2EE应用监控非java的关键业务子系统（EDIserver，FTPgateway等）按照业务流程定制监控界面，有效的管理业务的性能，准确定位分析性能问题与Unicenter的高效集成，统一的事件管理和界面导航客户选择Wily的理由“过去客户投诉有性能问题时，我们要打开十几个telnet窗口登录不同的子系统（EDI，FTPgateway,WebLogic），执行不同的命令查询状态和日志。

这种定位问题的方式经常搞得我们晕头转向。

实施Wily监控后，我们从监控界面上第一时间就看到业务流程各个阶段的性能状态，出现问题及时准确地定位问题原因。

”“Wily提高了我们的整体管理效率，保证了业务SLA和客户体验”,46,上海海关大通关平台性能监控案例,问题与讨论,谢谢！