人事行政.docx
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人事行政
人事行政
[填空题]
1衍射型行政模式的特征是什么？
参考答案：
衍射型是工业社会的行政模式，其特征为经济基础是美国式的自，由经济或苏联式的管制经济。
在自由经济模式下，社会经济行为依靠市场和价值规律为杠杆进行调节；民众的思想和行为直接影响政府决策；行政风范体现平等主义。
在管制经济模式下，社会经济行为实行政府绝对控制的计划经济；政府职能偏重于经济，忽视社会服务性管理；民众听命行事，政府与民众存在隔阂。
二者的共同特征是：
社会高度的专业化，因而行政管理的主要问题是谋求专业化基础上的协调与统一。
[填空题]
2棱柱型行政模式的特征是什么？
参考答案：
棱柱型是处于农业社会向工业社会过渡期间的一种行政模式，其特征是：
①政府的制度、法规不健全，已有的仍不能实际起到约束和规范作用；
②形式上虽已抛弃了传统社会中的行政一特性，实际上仍具有其影响；
③同时呈现出异质的行政制度、行政风范和行政行为；
④传统结构与现代结构重叠存在。
[单项选择题]
3、公务员的任用，坚持（）的原则。
A.勤能并重
B.任人唯贤，德才兼备
C.为才是用
D.管理与监督并重
参考答案：
B
[单项选择题]
4、根据公务员法的规定，以下（）类人员不属于公务员。
A.九三学社机关的工作人员
B.在国有企业工作的全国人大代表
C.基层检察院行政管理人员
D.政协办公厅工作人员
参考答案：
B
[多项选择题]
5、通报与通知的区别在于（）。
A.通报是用来传达重要精神和情况
B.通报的事例典型、情况重要，具有较大影响
C.通报的目的是引起读者的广泛注意和从中受到教育，而不着重要求予以具体办理和执行
D.通知有主送单位，通报没有主送单位
参考答案：
A,B,C
[单项选择题]
6、行政沟通可以分为（）
A.正式与非正式沟通
B.上行与下行沟通
C.内部与外部沟通
D.平行与非平行沟通
参考答案：
A
[单项选择题]
7、建立廉价政府，很重要的一方面是要（）
A.行政机关少花钱
B.降低行政机关的行政成本
C.降低政府工作人员的收入
D.减少行政机关的费用
参考答案：
B
[单项选择题]
8、政府及其公务员在依法进行公务活动时不超越行政权限和不侵害公民权益的责任，这种责任称为（）
A.应为行政责
B.不应为行政责任
C.广义行政责任
D.狭义行政责任
参考答案：
B
[单项选择题]
9、政府公务员作为具体执行行政职能的个体所承担的行政责任表现为（）
A.个人行政责任
B.国家行政责任
C.应为行政责任
D.不应为行政责任
参考答案：
A
[单项选择题]
10、政府内部专设的对其他政府部门进行全方位监督的机构是（）
A.人事局
B.法制局
C.监察局
D.审计局
参考答案：
C
[单项选择题]
11、质询是（）监督政府的一种方式。
A.党委
B.人大
C.法院
D.检察院
参考答案：
B
[填空题]
12简述人事行政的特点。
参考答案：
1法治化；
2专业化；
3职业化；
4现代化。
[填空题]
13简述人事行政应遵循的基本原则。
参考答案：
1德才兼备原则；
2知人善任原则；
3公平竞争原则；
4功绩原则；
5依法管理原则。
[填空题]
14人力资源主要具有哪些特征？
参考答案：
1人力资源的时效性；
2人力资源的时代性；
3人力资源的能动性；
4人力资源的再生性；
5人力资源的增值性。
[填空题]
15简述公共部门人力资源管理的作用。
参考答案：
1公共部门人力资源管理是国家长治久安、社会安定团结的重要保证。
人事制度历来是国家政权建设的核心地位；
2公共部门人力资源管理是推动经济和社会发展的发必要条件；公共部门人力资源管理是不断开发和培养公共部门人力资源，是造就一支优秀国家公务员队伍的重要途径。
[填空题]
16察举
参考答案：
又称荐举或乡举里选，指由皇帝每年下诏征求人才，诏书规定所需人才的种类、数量和要求。
这是一种大规模、经常性、制度化的自下而上的推荐人才的方式。
[填空题]
17征辟
参考答案：
指由中央高级官吏和地方官吏直接征聘人才，作为自己官府的属吏或向皇帝推荐。
征辟作为一种非制度化的辅助方式，有助于“不拘一格降人才”。
[填空题]
18九品中正制
参考答案：
始于魏朝，延续至南北朝。
具体做法是：
在各州郡设置大、下中正官负责选拔官吏。
中正官必须由本地人充任，负责将本地人评为上上、上中、上下、中上、中中、中下、下上、下中、下下九个品级，以此作为选拔官吏的依据。
[填空题]
19政务官
参考答案：
即经选举或由任命产生的官员，其任期有限，通常随政府的进退而进退。
[填空题]
20事务官
参考答案：
即文官，由考试产生的职业官员，又称常任文官。
有关文官的考试、录用、考核、奖惩、工资、培训、晋升、调动、解职、退休等方面的各项管理制度，统称为文官制度。
[填空题]
21恩赐官爵制
参考答案：
17世纪以前，在封建君主制下，英国国王集立法与行政大权于一身，所有的官员都是国王的臣仆。
官吏的任用和升迁，取决于门第出身和对国王的忠诚，而不取决于个人的表现和才学，这种人事行政制度就是“恩赐官爵制”。
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[填空题]
22公务员
参考答案：
所谓公务员，是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。
[填空题]
23公务员的义务
参考答案：
是指法律对于公务员在执行公务的活动中必须作出的行为或不得作出的行为的约束。
[填空题]
24公务员的权利
参考答案：
是指法律对于公务员可以享受某种利益或可以作出一定行为的许可和保障的规定，它与公务员的义务是有机统一的。
[填空题]
25职位分类
参考答案：
以“职位”为对象进行分类，即职位分类，是按照职位的工作性质、难易程度、责任轻重及所需资格条件进行分类。
中国的职位分类是在吸收、借鉴职位分类和品位分类优点的基础上，根据中国国情制定的中国特色的人事分类制度。
在职位设置、职位调查、职位评价、类别划分以及编制职位说明书等方面，主要采取职位分类的原则和方法；在列等归级方面，则采用品位分类的原则和方法。
[填空题]
26录用
参考答案：
公务员的录用，是指公务员的主管部门按照一定的标准，通过法定的方法和程序，从社会上选拔优秀人才到国家机关、政党机关和人民团体等公务机关担任主任科员以下及其他相当职务层次的非领导职务，并与其建立公务员权利和义务关系的行为。
[填空题]
27考核
参考答案：
公务员的考核是指公务员考核的主管机关按照法定管理权限，根据公务员法和有关规定所确定的考核内容、原则、方法、形式和程序，对所属公务员进行的考察和评价制度。
公务员的考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核工作实绩。
[填空题]
28委任制
参考答案：
委任制是指由上级机关任免下级机关公务员职务的一种任职制度。
[填空题]
29公务员的奖励制度
参考答案：
是指公务员奖励的主管机关依据公务员法和其他相关管理法规，对工作表现突出，有显著成绩和贡献或者有其他突出事迹的公务员给予奖励的制度。
公务员的奖励一般分为五类：
嘉奖、记三等功、记二等功、记一等功、授予荣誉称号。
[填空题]
30惩戒
参考答案：
是指公务员必须受纪律约束，如果违反了公务员纪律，就要受到必要的处分。
处分分为：
警告、记过、记大过、降级、撤职、开除。
[填空题]
31培训
参考答案：
公务员的培训是指公务员培训的主管机关根据经济和社会发展的需要以及职位的要求，通过多种形式，有计划、有组织地对公务员进行政治理论、文化知识、科学技术、操作技能等方面的培养和训练。
培训的类型主要有初任培训、任职培训、专门业务培训、在职培训、专业技术培训。
机关对新录用人员在试用期内进行的培训称为初任培训；对晋升领导职务的公务员在任职前或者任职后一年内进行的培训称为任职培训；对从事专项工作的公务员进行的培训称为专门业务培训；对全体公务员进行更新知识、提高工作能力的培训称为在职培训，其中对担任专业技术职务的公务员，按照专业技术人员继续教育的要求，进行的培训称为专业技术培训。
[填空题]
32调任
参考答案：
公务员的调任是指将公务员从机关调入国有企业事业单位、人民团体或群众团体任职，或将国有企业事业单位、人民团体或群众团体中从事公务的人员调入公务员队伍担任规定的职务，从而产生、变更和消灭职务关系或者工作关系的一种人事管理活动。
[填空题]
33转任
参考答案：
转任是指公务员因工作需要或其他正当理由而在机关内部的平级交流活动。
[填空题]
34回避
参考答案：
公务员的回避是指为了防止公务员利用职务之便为亲朋好友徇私舞弊，对其所任职务、任职地区或执行公务等方面作出的限制性规定。
回避的种类分为职务回避、公务回避和地区回避。
职务回避是指有一定亲属关系的公务员，在担任某些关系比较密切的职务时，要进行回避。
公务回避是指公务员在执行公务时，涉及本人或与本人又亲属关系的人员由利益关系的，必须回避。
地区回避是指在一定级别的政府中担任一定领导职务的公务员，要进行籍贯回避。
[填空题]
35工资
参考答案：
公务员的工资是指公务员以其知识和技能为国家提供服务后，以货币形式从政府所领取的劳动报酬，或者说，是国家根据按劳分配原则给公务员个人消费品的货币表现。
它反映了公务员个人、党政机关全体工作人员、全社会劳动之间的分配关系。
[填空题]
36职级工资制度
参考答案：
我国公务员实行职级工资制度，它根据公务员不同的职务、级别、工龄和实际贡献等因素，确立公务员工资标准。
公务员工资包括基本工资、津贴、补贴和奖金等四个部分。
[填空题]
37福利
参考答案：
公务员的福利制度是指国家机关为改善和提高公务员的物质文化生活水平，在工资报酬和劳动保险之外，通过建立集体福利设施，提供服务以及发放补贴等形式，给予公务员的一种生活保障和生活享受措施。
公务员福利制度的主要内容包括福利费制度、探亲制度、消暑与取暖补贴制度、上下班交通补贴制度和休假制度等。
[填空题]
38辞职
参考答案：
公务员的辞职是指公务员根据本人的意愿，依照法律规定，辞去现任职务，解除或部分解除其与原工作机关的权利义务关系（即职务关系）的一种制度。
它既可以指担任领导职务的公务员辞去所担任的领导职务，但仍可保留公务员的身份的辞职行为，又称“辞去现职”；也可指公务员依法辞去公务员职务，放弃公务员身份和资格的辞职行为，又称“辞去公职”。
[填空题]
39辞退
参考答案：
公务员的辞退是指公务员主管机关或其所在机关依照法律规定，通过一定的法律程序，在法定的管理权限内作出解除公务员全部职务关系的行政行为。
这种行为的直接结果是解除该公务员与公务机关的工作关系。
[填空题]
40申诉
参考答案：
所谓申诉，是指公务员对管理机关作出的涉及本人权益的人事处理决定不服，向有关机关提出意见和要求。
[填空题]
41控告
参考答案：
所谓控告，是指公务员对机关及其领导人员侵犯其合法权益的行为向上级机关或者其他专门机关提出指控。
[填空题]
42谈谈你对企业文化的看法？
参考答案：
中小企业的文化是“老板的文化”，企业的老板以及中层经理们的言与行直接引导员工的日常行为，所以领导们的表率作用尤为重要，甚至主导了公司的整体文化趋势。
俗话说“榜样的力量是无穷的”；公司大了有大的难处，单靠领导个人的魅力已不再是管控公司群体力量的法码，需要是“按章办事，以法制业”建立规范的业务、管理流程制度规范体系，逐步将小企业的“亲情文化”转化为企业固有的“制度文化”。
当然，企业的人文、环境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承载公司文休载体的一部分。
[填空题]
43人力资源六模块指什么，他们分别的部署战略是什么？
参考答案：
人力资源战略管理与规划、人才招募与甄选、人才培养与训练、人才绩效考核管理、人才薪酬激励机制、企业文化与工作分析管理。
六部分最终为企业经营发展服务，同时也有利于人才的发展，实现股东、企业、员工三重价值，价值的获得也即回馈社会
[填空题]
44如果你是主管，你的一名员工上班时间上网打游戏，被你看到的同时也被另一名员工看到，你应该怎么办？
如果有些员工纪律性松懈，你怎么办？
参考答案：
首先会与行为不当的员工作私底下的交流，了解玩游戏的动机（是工作的不饱合、个人情绪的宣泄、公司制度规范的不明确还是其它），针对具体原因做具体处理。
针对这一事件，主管因就“公司员工纪律规定”做一次全员培训，不当众对犯错的员工点名批评同时指出针对违反公司纪律规定者的惩罚措施，并指出已处理一起事件，这样即考虑到犯错员工的自尊心和面子问题，又间接给予那位看到有人上班打游戏的员工一个合理、公正的回馈，即已对问题员工的处理决定，同时又强化了全员对公司纪律制度的认知。
[填空题]
45如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？
参考答案：
第一次进入新公司或接手新工作，首要是了解情况，可以访谈的形式（正式或非正式均可）快速了解公司或是当前工作的前因与后果，从而有针对性的做工作计划与实施措施。
[填空题]
46处理员工关系最重要的是什么？
参考答案：
理解与沟通。
[填空题]
47办理离职手续最重要的是什么？
参考答案：
两点：
离职员工岗位工作的有效交替与公司保密资源的内控，还有一点是让员工“微笑”着离开（应善待离职员工，因为他们很可能是公司未来潜在的客户与合作伙伴）
[填空题]
48你如何处理员工投诉？
参考答案：
企业最好建立一套行之有效的员工投拆流程与机制，让员工投诉有门、有理、有流程有了制度，就可以遵守游戏规则了。
[填空题]
49如何办理员工社保和离职手续？
参考答案：
已参保员工凭转移单与医疗蓝本办理续保，新参保人员提供相关参保资料，由人资部专员办理；离职方面，由员工方面填写离职申请给部门经理或人资处，由两者与离职员工面谈，了解离职真实想法，同意离职的员工发放相关离职表单，并做工作交接，相关责任人签订盖章，关键部门应该在部门内部做离职工作交接的报告会，在规定日期内办理离职员工相应社保、公积金的中断或转移，档案转出。
离职员工违约或薪酬结算，开据离职与解除劳动关系证明等。
[填空题]
50两个或几个部门的主管因为一个职责不明、工作有交叉等问题发生争执，你怎么办？
参考答案：
人资部可牵头组织一次工作交流会，由两部门陈述各自工作内容，列出工作有交叉或是断层的部分，针对其存在的问题列出解决方案，明确责任人。
如双方仍不能达成的话，可有请相应主管的副总经理出面协议，重新定义工作接口与流程。
[填空题]
51行政管理的作用
参考答案：
维护正常的生产经营秩序、造设提供良好的生产经营环境。
[填空题]
52行政管理职能
参考答案：
管理、协调、服务。
[填空题]
53工作特点/性质
参考答案：
全局性、细致性、预防性。
[填空题]
54主要管理内容
参考答案：
制度建设、文书档案、财产、安全（生产、消防）、人事、会议、接待、车辆、饭堂、宿舍、企业文化、办公用品、公共关系、清洁、绿化、维修、福利。
[单项选择题]
55、公司的在职培训参加人员必须达到参加人数的比例是多少（）
A.100
B.95
C.90
D.85
参考答案：
C
[多项选择题]
56、内部招聘包括哪些（）
A.内部员工介绍
B.人脉关系介绍
C.相关岗位调动
D.内部选拔
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
57、考虑其拟派往单位或部门内同地区以县为单位人数不超过的人数是多少（）
A.30
B.25
C.20
D.15
参考答案：
A
[填空题]
58公司招聘一线员工的标准是什么
参考答案：
一、身体素质身高165cm以上体重65公斤以上年龄在40岁以下。
二、目测体格强壮手上有老茧身上无纹身耳朵无耳环衣着整洁无大胡子无长发。
三、工作经验曾经从事体力劳动如物流、种田、搞建筑等。
四、学历要求初中以上学历在总人数的确80以上笔试考察总公司将适时抽查。
五、其他要求拟派往的网点或班组内同地区以县为单位人数不超过该网点或班组人数的30。
[填空题]
59企业在何种情况下主动与劳动者解除劳动合同不需要支付经济补偿金
参考答案：
1、在试用期间被证明不符合录用条件的
2、严重违反用人单位的规章制度的
3、严重失职营私舞弊给用人单位造成重大损害的
4、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系对完成本单位的工作任务造成严重影响或者经用人单位提出拒不改正的
5、以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的
6、被依法追究刑事责任的。
[填空题]
60人力资源六模块指什么，他们分别的部署战略是什么？
参考答案：
人力资源战略管理与规划、人才招募与甄选、人才培养与训练、人才绩效考核管理、人才薪酬激励机制、企业文化与工作分析管理。
六部分最终为企业经营发展服务，同时也有利于人才的发展，实现股东、企业、员工三重价值，价值的获得也即回馈社会。
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