移动集团客户综合代维上岗考试试-题Word文件下载.doc

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C、 D、

3.移动公司互联网用户DNS是（）B

A、202.112.200.69B、211.138.200.69

C、202.102.13.141D、202.102.192.68

4. IAD产品在NGN网络中的位置（）A

A、NGN的接入层设备B、核心控制层C、业务控制层

5.IAD208的长期工作的运行温度是？

（）A

A、0-50°

B、0-55°

C、0-60°

D、0-90°

6. IAD的WAN支持的IP地址分配方式？

（）D

A、DHCPB、PPPoEC、静态IPD、前三种均支持

7．10M互联网下载速率大概为？

（）B

A、10MBB、1.25MBC、1MBD、1.25Mb

8.RC952-FEE1协议转换器SW1第5位设置为OFF表示（），第6位设置为ON表示（）A、B

A、主模式B、从时钟模式

C、主时钟模式D、从模式

9.目前常州移动开展的集团业务中，非用户端常用的设备是：

（）F

A、ONUB、PBX C、IAD

D、UPSE．协议转换器 F.光纤收发器

F.阻抗转换器

第三部分简答题（总分50分）

1.byte与bit的区别与联系（2分）

1byte=8bit

2.测试IP地址10.32.166.158的通断的命令（要求：

长度1472字节，次数10次）（3分）

Ping10.32.166.158–l1472–n10

3.列出移动公司传真业务的网络实现方式？

（3分，每列一种得1分）

PBX方式、ONU方式、IAD方式、ONU+IAD方式

4.描述数据专线与互联网专线的区别。

连接互联网

连接企业内部网

5.集团客户维护的主要职责?

（5分）

巡检、故障处理、变更、验收、资料维护，答对一项得1分，全对得5分；

6.希华PBX的板卡主要是那些？

（4分）

主机板，分控板，电源板，PRI板，用户板，外线板，总线板

7.瑞斯康达RC952-FEE1局端与用户端的主从模式如何设置?

SW51分

OFF为主1分

局端设置为主1分

8.什么是集团V网功能？

集团V网具备哪些功能？

集团V网功能是否能在固定电话与手机间实现？

集团V网：

号码组成集团，可以实现整体资费优惠，集团内可以实现短号呼叫；

可以。

9.分别说明RC002-16、RC002-4网管板卡位置。

（2分）如果基站中安装了两个RC002-16，如何进行网管接入？

0槽位，背面

级联，一个作主网管，使用NMS-1，一个做从网管NMS-2

10.用户反映使用佳和PBX无来电显示，请分析原因，并说明如何解决。

（6分）

分析：

外线无来显

环路中继板及来电显示板故障

数字中继板不送主叫

交换机未接地线

解决：

用话机直连中继线，检查外线是否有来显

采用替换法，检查是否是环路中继板或来电显示板有故障

数字中继板可通过信令监控是否局端前置机没有送主叫号码

交换机一定要接地

11.列出目前集团客户业务的几类实现方式，并画出简要拓扑图。

（6分，完成一种得2分，至少列3种）

协议转换器

EPON

GPRS

WLAN

2M电路出租等

12.某个集团客户发生故障，业务无法使用，作为网管或维护人员，您准备如何处理？

请将处理步骤详细描述。

资料查询1’

询问客户1’

指导客户预处理1’

与客户预约处理时间1’

安排维护人员现场处理1’

常州移动集团客户综合代维上岗考试试题

第一部分填空题（每空1分，总分20分）

2.OSI七层协议模型每层的名称：

物理层、_______、_______、传输层、会话层、表示层、应用层。

（2分）数据链路层、网络层

3.路由器工作在OSI七层协议模型的_______层，主要功能是查找_______表，实现数据包转发；

交换机工作在_______层，主要功能是查找MAC地址表，实现数据包转发；

集线器（HUB）工作在_______层。

（4分）网络层、路由表、数据链路层、物理层

4.常州城域网的网络结构按功能划分可以分为3个层面，分别是核心层、_______、_______。

（2分）汇聚层、接入层

5.互联网接入方式，请列举三种有线方式：

SDH、_______、_______，两种无线方式：

______、GPRS（EDGE、CDMA1X）。

（3分）EPON、同轴电缆、电力线、LAN、ADSL；

WLAN\WiMAX

6.五类线传输距离是____________米。

（1分）100米

7.根据网络的覆盖范围不同，可将计算机网络分为____________、____________、____________三类。

（3分）广域网/WAN、城域网/MAN、局域网/LAN

8.检查网络的通断的命令是___________，查看本机IP协议设置（包括IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器）的命令是___________。

（2分）ping、ipconfig–all

9.PON系统由局侧的___________、用户侧的___________和___________组成。

（3分）OLT、ODN、ONU

第二部分判断题（每题1分，总分15分）

1.集团客户综合代维的维护时间是7*8小时。

（）错误

2.RC903-V35FE1的LOS红色常亮表示远端E1接收信号丢失LOS告警（仅在E1成帧时有效）。

（）错误

3.RC903-V35FE1的AIS红色闪烁表示远端E1接收到全“1”AIS告警（仅在E1成帧时有效）。

4.路由器、交换机可以实现相同和不同网段的计算机互联。

5.交换机根据MAC地址寻址，路由器根据IP地址寻址。

（）正确

6.WLAN常见标准有802.11a、802.11b、802.11g，最新的标准是802.11n。

7.光纤收发器可以实现双绞线和光纤两种不同介质的转换。

8.常州移动集团互联网提供的带宽主要有2M、8M、100M。

9.UPS是不间断电源的简称，UPS主要由主机和蓄电池组成。

10.查询通达目的网络的路由信息的命令是netstat。

11.希华HC－4800交换机在分机上拔#70可以自报分机号。

12.协议转换器E1的接口编码是HDB3，阻抗是120欧姆。

（）错误

13.用户使用佳和PBX时，摘机、挂机、振铃工作发生时，用户板LED灯的状态分别是亮、灭、亮。

14.当华为MA5620E的LINK灯处于长亮状态时，表示其收光正常。

15.希华PBX主控板CPU微机灯，有用户工作时1秒闪一次，没有用户工作时常暗。

第三部分单项选择题（每题1分，总分15分）

1.显示计算机路由表的命令是（）A

A、routeprintB、tracertC、ping

D、netstatE、nslookup

2.江苏移动测速网站是（）D

A、B、

C、D、

3.中国移动互联网用户配置的DNS是（）A

A、211.138.200.69B、202.112.200.69

4. IAD101H、IAD102H的管理方式是（）A

A、TelnetB、串口C、以太网

5. IAD产品在NGN网络中的位置（）A

6．2M信号中的同步信号位于第几时隙？

（）A

A、第0时隙B、第1时隙

C、第16时隙D、第32时隙

7.以下环回图示是哪种环回?

（）A

本端

转换设备

DTE或

V.35误码仪

E1通道

V.35

A、本地E1口内环B、本地V.35口内环C、远端V.35口内环

8.以下环回图示是哪种环回?

（）B本端

远端

DTE

A、本地E1口内环B、本地V.35口内环C、远端V.35口内环

9.IAD132的长期工作的运行温度是？

10.希华HC-4800系列数字机一块分控板最多能控制多少块用户板？

（）D

A、2B、4C、6D、8

11.可以同时实现语音和数据传输的设备有？

A、PBXB、ONUC、IADD、AP

12．互联网用户带宽为10M，其下载速率大概为？

13.EPON系统下行使用波长为（），上行波长为（）。

DA

A、1310nmB、1380nm

C、1410nmD、1490nm

14.客户反映他的电话拿起电话没有声音，可能的原因如下所列，正确的是（）C

1、电话机有故障2、用户板端口故障

3、电源、主控板故障4、数据未启用端口

5、线路、接口开路或接错

A、1,2,3,4B、1,2,3,5

C、1,2,3,4,5D、1,2,3

第四部分多项选择题（每题2分，共20分）

1.常州移动集团客户报障电话是（）ABC

A．88152444B.13861284444C.10088D.13800519200

2.常州移动集团客户综合代维的职责包括（）ACDEF

A、巡检B、业务开通

C、故障处理D、验收

E、业务变更F、业务资料维护

3.集团客户综合代维应配备的工具有（）ABCD

A．笔记本电脑B.测线仪

C.万用表D.GPS手机

4. 华为IAD支持VOIP协议类型（）AC

A、MGCPB、H.248C、SIPD、H.323

5. IAD支持的语音编解码有（）ACD

A、G.711B、G.721C、G.723D、G.729

6. IAD104H、IAD208E、IAD116H、IAD132E的管理方式是（）AB

A、TelnetB、串口C.以太网

7.中国移动开展的全业务包括：

（）ABDEGH

A:

个人宽带B：

集团互联网

C.网真D.数据专线

E.电路出租F.视频会议

G.集团语音H.传真

8.Internet协议中，传输层协议有（）BC

A、SCTPB、UDP

C、TCPD、MGCP

E、RTPE、RTCP

9.佳和MFC98近端连接的方式有：

（）AD

A、使用串口数据线进行连接B、使用直通网线进行连接

C、使用并口数据线进行连接D、使用交叉网线进行连接

10.下面哪些是集团客户维护中的服务禁语？

（）ABCEF

A、刚才不是跟你说了，怎么又问？

B、我也没办法啊。

C、快下班了，明天再说。

D、我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。

E、这是我们公司规定的。

F、故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。

第五部分简答题（总分30分）

13.IP地址有几类？

192.168.1.11和172.16.1.11分别属于哪一类？

ABCDE五类，C类，B类

14.列出IAD的WAN支持的IP地址分配方式。

答案：

支持DHCP、PPPoE和静态IP地址分配方式

15.所有IAD支持哪几种传真模式，江苏移动NGN网络推荐哪种传真模式？

所有IAD都支持T30和T38两种传真模式，江苏移动NGN网络中建议使用T30模式。

4.简述客户要求新增加分机号码与线路的步骤。

1.查看PBX交换机是否有空余的分机端口

2.对该分机的号码修改成客户需要的分机号码

3.在打线模块上找到对应的模块端口，用打线枪将用户的电话线接到该端口。

4.接上电话后进行呼叫测试

5.E1有多少个时隙？

这些时隙都可用来传输业务吗？

请简述原因（3分）

32，不可以，原因是：

E1的0和16时隙不用,0是传送同步号,16传送控制命令,实际能用的只有30个时隙1-15，17-31

6.希华PBX用户分机不能呼出，请列出可能原因。

1．分机线路短路或断路。

2．分机话机不能正常发号。

3．分机级别为6级，只能呼入，不能呼出。

4．分机用户使用了密码锁。

5．外线限用号码起作用

6．内外线分组时设置问题

7．有些话机拨号少于3位数不发号，要大于2位数才向外发号，检查话机是否此种情况。

7.佳和PBX采用PRI接入，分机呼入呼出均正常，但收、发传真经常失败，请分析可能原因。

1.E1故障：

如时钟不同步、滑码、误码等

2.传输设备故障，如光端机等

3.PRI数字中继板故障

4.传真机问题

5.对端传真机问题

8.2台RC952-FEE1对通时，主从模式如何设置?

SW1第5位：

设备主从选择开关。

当两台RC952设备对通时，必须设置为一主一从模式；

建议将局端RC952调成主模式，客户端RC952保持默认状态。

9.列出目前集团客户业务的几类实现方式（每类业务至少列一种，不能重复使用），并画出简要拓扑图。

（6分，完成一种得2分）

光纤收发器：

PON：

GPRS专线：

2M电路出租：

集团综合代维技能论证考试（互联网A）

一，填空题：

（每空2分）

（1）EPON系统的主要由局侧的OLT、用户侧的ONU/ONT和ODN组成。

（2）FTTX业务主要分为：

FTTC、FTTB、FTTH。

（3）华为EPON系统局端设备OLT主要有MA5680T、MA5683T、MA5606T三款设备。

（4）当前ONU分类，主要有：

A类、B类和C类三种类型。

（5）华为A类ONU主要有哪几款设备：

OT925E、HG850E、HG813E。

（6）ONU的添加方式有哪两种：

在线添加、离线添加。

（7）华为B类终端MA5620E支持数据/宽带业务和窄带/语音业务。

（8）要让ONU能够正常工作，必须配置的一个模版是：

ONT（能力）模版。

（9）OSI参考模型、、A类、A类、A类、A类、A类、

（10）交换机每一个端口都是一个冲突域，所有端口同在一个广播域

交换机可以学习MAC地址，工作原理：

基于源MAC地址学习，基于目标MAC地址转发

（11）路由器属于三层设备，分隔广播域，隔离2层广播，每个接口就是一个冲突域和广播域

（12）连接HUB的所有设备在一个冲突域中，在一个广播域内

（13）PON系统由局侧的OLT用户侧的ODN和ONU组成。

以太网无源光网络（EPON）是一种采用点到多点（P2MP）结构的单纤双向光接入网络，其典型拓扑结构为树形

（14）在xPON系统中，上行信号分时突发发送，采用测距技术保证上行数据不发生冲突。

（15）交换机的功能：

地址学习，转发/过滤，环路防止

（16）交换机的三种转发方式：

快速转发，存储转发，分组转发

二，选择题：

（每题5分）

（1）FTTB业务是指：

（A）

A光纤到大楼 B光纤到路边

C光纤到用户 D光纤到交接箱

（2）MA5620E-24共有（C）个FE口。

A16 B18

C24 D24+2

（3）下列哪款设备支持E1接入业务（A）

AOT925EBMA5620E

CHG850EDHG813E

（4）在配置ONT模板时，（A）类型ONU必须关注端口配置。

AA类 BB类

CC类 D全部

（5）EPBA单板提供（A）口的EPON接入。

A4 B2

C1 D6

（6）EPON的国际标准是：

（C）

AITU-TG.984BIEEE802.x

CIEEE802.3ah DITU-TG.982

（7）EPON系统ONU的认证机制是基于（D）的认证。

APasswordBSN

CPassword＋SN DMac

（8）EPON系统中，OLT通过（B）管理维护通道对终端设备进行配置和维护。

AOMCIBOAM

CTR069 DSNMP

（9）PON系统上行传输波长为（D）nm。

A1550B1490

C850 D1310

（10）Raisecom可以接（C）2M

A61B62

C63 D65

三，数据配置题：

（第一题15分，第二题25分）

（1）现在有一台HG850E要开宽带业务，已知如下信息：

1、该HG850E挂在OLTMA5680T的0/4板（EPBA单板）的0号PON口，ONU的ID为10。

2、宽带业务Vlan为100，上行口为0/19板的0号端口。

3、给HG850E的1号FE口配置用户数据，其余端口不配置。

4、该HG850E已正常激活，只做业务配置。

MA5680T（config）#Vlan（100）Smart//创建VLAN

MA5680T（config）#portVlan100（0/19）（0）//将上行端口加入到该VLAN中

MA5680T（config）#service-portvlan100epon（0/4/0）ont（10）multiserviceuser-vlan（100）rx-cttr6tx-cttr6