环卫作业管理制度2.docx

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环卫作业管理制度2

XXXX有限责任公司

环卫作业管理制度

总则

一、制订本制度的目的：

明确公司环卫作业安全规范,确保作业人员安全和公司财产安全;明确公司环卫作业质量标准,确保全面达到业主要求;明确各级职责和分工，确保责任落实；明确奖惩制度，确保奖惩有据；从而，建立公司工作秩序和作风，羸得良好声誉。

二、制订本制度的依据：

国家法律法规、业主《招标文件》、《环卫作业服务合同》、公司规章制度等。

三、本制度适用范围：

公司全体职工。

公司全体职工必须拥护党的路线、方针、政策；遵守国家的法律、法规；认真贯彻执行国家、省、市政府的行政规章；遵守公司各项规章制度；为公司的发展尽心尽力、脚踏实地的努力工作。

四、公司驾驶员管理，有专门规定的，按《驾驶员管理制度》执行；无专门规定的，按《环卫作业管理制度》。

五、公司环卫作业实行分段包干、责任到人的管理机制。

六、公司对环卫作业监督管理遵循“刚性的制度管理，辅以人性化关怀”的原则。

七、本手册规定从2006年5月16日起执行；本手册解释权归公司，部分条款如有变动，以公司变动后的条款为准。

环卫作业劳动纪律

一、按时上下班，不迟到、不早退。

二、认真完成本岗位工作，服从管理人员监督、管理和临时调配，不得辱骂、殴打管理人员；

三、严格请销假制度，因特殊原因需请假时：

1、半天时间内由组长批准，组长请假由公司领导批准；

2、半天及以上由公司领导批准；

3、每月请假时间不得超过两天，否则视为自动辞职；

4、休假完毕须向批准人销假。

５、若有急诊,应以电话方式向组长或项目经理请假。

四、请假的人员工作任务只能由同组人员顶替，不能由家人顶替,否则按公司规章制度处罚；由于因家人顶替上班发生的一切后果，由顶替人员和被顶替人员自行承担。

五、加强工作的自觉性和积极

主动性。

在规定的时间内,完成普扫、保洁、垃圾收运、垃圾桶果屑箱擦洗等份内工作。

不得擅自离开工作岗位（所负责段面）或串岗；不得干扰其他人员工作，不得扰乱公司工作秩序。

六、普扫完成后，应对所负责的段面进行巡回保洁。

对所负责段面全部彻底保洁一次后，可休息15分钟，休息地点不得离开作业段面，休息时不得串岗；

七、工作时间内，不得脱岗不得串岗、不得坐岗、不得从事与作业无关的事（包括打毛线、看书等）、不得与无关人士闲谈；

（脱岗：

工作时间未在负责的段面内。

串岗：

工作时间到别人的段面内。

坐岗：

未完成工作任务而休息或每次休息时间超过15分钟。

）

八、工作时，带齐大扫把、须须扫帚、小扫把、铁撮箕等工具；

九、因为迎接检查等工作需要，公司安排加班时，必须按要求的时间携带所需工具到达指定的位置，认真完成工作任务；

十、按时参加公司集会，不得借故缺席；遵守集会纪律，不得干扰、扰乱集会秩序。

环卫作业质量规范

（本部分各项目部可根据具体情况对相关条款予以调整）

一、清扫保洁作业质量规范：

1、作业时间及流程

二级以上的道路每天实行两次普扫，夏季（夏季3月1日—10月31日，冬季11月1日—次年的2月31日）清晨7：

00前完成第一次普扫，冬季清晨7：

30前完成第一次普扫，14：

00前完成第二次普扫，普扫之后用小扫把、撮箕巡回保洁至23：

00，冬季巡回保洁至22：

00。

三级及三级以下道路夏季清晨7：

30前完成第一次普扫，冬季清晨8：

00前完成第一次普扫，14：

00—16：

00前完成第二次普扫，普扫后使用小扫把巡回保洁。

广场、游园夏季清晨6：

30时完成第一次普扫，冬季清晨7：

00时完成第一次普扫，14：

00前完成第二次普扫，普扫后使用小扫把巡回保洁。

同时，均做好夜间保洁工作及道路上垃圾袋装收集工作。

2、普扫完成后，应对所负责的段面进行巡回保洁；保洁范围包括：

车行道、人行道、绿化带、垃圾桶、果屑箱和道路两侧可视范围内区域，凡路口处延伸50米均为清扫保洁作业范围。

还应加强对道路的各个缺口、交接道口的保洁，做到细致彻底。

一级道路作业段面上的塑料袋、纸屑、烟盒、泡沫等垃圾在段面上停留时间不得超过15分钟；二级及以下道路作业段面上的塑料袋、纸屑、烟盒、泡沫等垃圾在段面上停留时间不得超过30分钟。

（可视范围：

站在道路上能看得到的区域。

）

3、道路清扫标准

（1）一、二级道路标准：

一级道路指商业网点集中、繁华闹市区，二级道路指城市次干道及其附近路段。

清扫保洁质量达到“七无”（即：

无堆积物、无积尘、无污泥积水、无果皮纸屑塑膜、无烟头、无碎砖瓦砾、无痰迹污渍）；“七净”（即：

下水蓖净、树池净、绿化带周边净、路沿石净、人行道净、车行道净、边沟净）；清扫工具存放在隐蔽位置，不得影响观瞻。

凡在街面及视力可及均为清扫保洁范围。

（2）三级道路标准：

三级道路居城郊结合部的主要交通路段。

清扫保洁质量达到“五无”（即：

无堆积物、无污泥积水积尘、无果皮纸屑塑膜、无砖头瓦块、无积存垃圾）；“五净”（即：

下水蓖净、树池净、绿带周边净、人行道车行道净、边沟净）；清扫工具存放在隐蔽位置，不行影响观瞻。

凡在街面视力可及均属清扫保洁范围。

（3）凡路口处延伸50米均为清扫保洁作业范围。

道路两侧可视范围内均做好保洁。

（4）清扫保洁收集的垃圾应收运到垃圾桶内，不得倾倒在绿化带内、不得隐藏于绿化带后。

不得将垃圾、尘土、石块等倾倒在水篦子或雨水管内；

（5）路面、墙面、灯杆、市政设施上的牛皮癣出现后立即清理，牛皮癣留置时间不得超过一小时。

二、人行道方块砖清洗作业质量规范

1、每日用须须扫帚普扫两次，普扫时一并清扫路沿石；按规定巡回保洁；

2、油污较重的人行道每周清洗1-2次；路沿石边沟同时清洗；

3、做到人行道上无垃圾（包括烟头）、无积尘、无油渍污垢。

三、绿化带保洁作业质量规范

1、与道路同步保洁

2、做到绿化带内无垃圾（包括烟头），无砖头、枯枝等杂物。

四、果屑箱管理作业质量规范

1、果屑箱内垃圾量少的路段，由该路段环卫工人负责屑箱的清掏清洗。

果屑箱将要满时进行清掏，果屑箱上有尘土或污渍时进行擦洗。

2、果屑箱内垃圾量大的路段，公司安排专人负责果屑箱的清掏清洗；作业时间及流程:

果屑箱每日清掏清洗二次，早晨7：

30前完成第一次清掏、清洗，18：

00前完成第二次清掏、清洗，两次作业之后进行巡回清掏。

3、果屑箱管理标准

保持果屑箱不满不冒、桶体见本色，随时保持果屑箱周边无垃圾、无杂物，还应特别注意保持桶底无垃圾。

五、垃圾桶管理作业质量规范

1、垃圾桶及桶边卫生由所在路段环卫工人负责；

2、垃圾车装车时，主动协助装车工将爆桶的垃圾装车；装车后及时将散落的垃圾归桶；

3、每周至少清洗垃圾桶一次；

4、保持垃圾桶摆放整齐，桶边无散落垃圾（爆桶时除外）、桶边无杂物，桶体保持本色。

六、三轮车作业规范

1、按时完成普扫垃圾的收集；

2、工作细致，不漏堆、不漏包；

3、垃圾归桶，不乱倒、乱藏垃圾；

4、按时完成果屑箱的清掏、清洗；

5、按时完成垃圾桶的清洗和垃圾桶点的清洁；

6、遵守交通规则，靠边行驶，慢速行驶，靠边摆放三轮车。

环卫作业安全规范

一、环卫作业首先应严格遵守道路交通法规等有关法律法规，同时还应遵守公司制订的人工作业安全规范，具体内容如下：

违反以下带*标记的条款，第一次处罚50元，第二次按严重违反公司制度处理，予以开除。

违反以下不带*规定，第一次处罚20元，第二次处罚50元，第三次按严重违反公司制度处理，予以开除。

情节严重的（如同时违反2条及以上规定的），按严重违反公司制度处理，予以开除。

*1、上班时间（及上、下班途中）必须穿戴环卫工作服和工作帽。

工作服应穿在便服外面。

*2、严禁酒后上班。

3、不准穿拖鞋、鞋底打滑的鞋子及裙子上班。

4、禁止在主车道骑自行车、摩托车；因作业需要，必须横穿主道时，要在绿灯时走人行横道并注意避让来车，严禁与车辆抢道。

5、禁止在辅车道骑自行车、摩托车逆行，禁止在人行道上骑自行车、摩托车。

因作业需要在辅车道上逆行时，应下车推行，避让过往车辆。

6、作业时不准打闹嬉戏；若路段发生与公司无关的意外事件严禁围观，以防不测。

*7、若遇大雾、大雨或路灯未亮等原因导致视线不清时，能见度低于50米时停止作业，能见度高于50米低于100米时在辅道、人行道作业，能见度高于200米正常作业。

*8、早晨普扫应按先扫人行道，再扫非机动车高低边，最后扫车行道高低边的顺序；扫车行道高低边应在天色已亮、能见度良好的前提下进行，时间不得早于6：

30。

*9、主车道因特殊原因（被严重污染、清洗标线等）需实施人工作业时，必须先报告公司管理人员，并严格按要求摆放安全锥后，方可进行人工作业。

路锥的摆放应迎着来车方向，从距作业地点30米以外的主车道边开始，逐步向道路中间延伸次第摆放，直到越过作业地点。

*10、主车道保洁时应沿路沿石行走或在主车道边白线以内行走；发现主车道上有垃圾，必须确认道路左右两端均无来车，确保安全后，再去捡拾；不能一直在主车道上行走。

11、不得将尘土、石块、生活垃圾等清扫物倾倒在道路两侧绿化带内、水篦子中或雨水管内。

12、若遇突发事件，应及时向管理员报告；定期检查安全锥，若发现破损应及时更换。

13、上下班途中，应避免横穿公路，横穿马路时必须要走人行横道，严禁闯红灯。

14、定期检查工人自备交通工具。

*15、因特殊原因不能正常上班时，不得私自让他人顶替上班。

请假人员只能由同组的人员换班或顶替，不能由家人等公司员工以外的人员顶替，否则发生意外事故一切责任由被顶替人员承担，公司不承担任何责任，公司还会对被顶替人员进行处理。

顶替人员工作不合格，处罚被顶替人员。

二、除遵守以上人工作业安全规范外，还要特别注意以下几点：

1、随时保持交通工具车况良好，特别是刹车、灯光等完好。

2、驾驶摩托车、电瓶车必须戴好安全帽；慢速行驶，靠边行驶。

严禁高速行驶；

3、如需停车，必须尽量靠边停车，严禁在快车道上停车；

4、转弯或过路口时，先停车，确认安全后通过，主动避让直行车辆；路口有障碍阻挡视线时，一定要减速通过。

5、驾车或骑车时，尽量不接、打不必要的电话；必须接打电话时，应靠边停车后再接、打电话。

三、环卫车辆作业安全规范：

除遵守国家有关法规外，还应遵守以下规定：

（一）驾辅人员上班时间（及上下班途中）须佩戴工作牌，并着环卫警示工作服；

（二）驾驶室以外其它部位不得载人；驾驶室内不能超员；

（三）不准擅自将车交给他人驾驶；

（四）不准擅自改变作业车辆的使用性质和用作业车辆办私事；

（五）不准擅自改变行车线路，不准私自调换车辆；

（六）不准超速行车、强行超车、以车欺人；

（七）车辆作业时必须开启全部警示设备；

（八）集中处理路段突发事件时，必须在距来车方向35米处设警示标牌或路椎；

（九）不准酒后驾驶、疲劳驾驶；不准开故障车；车辆下坡时，严禁空挡和熄火滑行；严禁逆行、违章倒车和调头；保养、维修、清洗车辆时必须拉紧手制动器并用硬物支牢车轮；

（十）将车停放在停车点时，必须关闭电源，拉紧手制动器，锁好车门；所有车辆必须配备灭火器材，并保证灭火器材能正常使用；进入加油站，维修站必需遵守加油、维修站的安全规定。

文明作业管理制度

为确保文明作业，特制定本规定。

一、遵纪守法，严格遵守公司规定的各项规章制度；服从分配，听从指挥；工作认真、负责，积极主动地完成本职工作。

二、关心公司，热爱本职工作，讲究职业道德，文明服务，维护公司信誉。

三、上班前或工作期间衣冠整洁，待人礼貌。

四、注意维护自身形象，做好五勤和无三长三脏。

五勤是指勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤修甲、勤漱口；三长是指：

头发长、指甲长、胡子长；三脏是指衣服脏、头发脏、肌肤脏。

五、严格按各岗位操作规程作业，认真履行工作职责，注意控制噪音、扬尘等扰民行为，做到文明从业，文明服务。

环卫作业考核

为了提高员工的工作积极性，树立良好的工作态度，努力完成工作任务，特制订以下奖惩制度：

一、违反“环卫作业安全规范”规定，第一次处罚20元；第二次处罚50元；第三次按严重违反公司制度处理，予以开除。

违反带*标记的条款，第一次处罚50元；第二次按严重违反公司制度处理，予以开除。

情节严重的（如同时违反2条及以上规定的），按严重违反公司制度处理，予以开除。

二、违反“一线员工劳动纪律”每次扣款10元；

三、迟到、早退、脱岗15分钟以内扣款10元；15分钟至30分钟以内扣款20元；30分钟以上扣款40元；一小时以上为旷工,旷工一天扣发半月工资,旷工2天扣发全月工资,矿工3天作自动离职处理；

四、违反“质量规范”每次扣款10元；

五、一个月内累计处罚达3次，或处罚金额在50元以上的，立即除名；一年内累计处罚6次或处罚金额在100元以上的,立即除名；

六、奖励

凡在一年中模范遵守公司各项规章制度，而且工作认真负责、有突出贡献者,公司将视情况进行表彰奖励。

七、作业质量考核的补充规定

1、未按时完成普扫，扣10元/次；普扫质量不合格，视情况扣5-20元/次；漏扫一处，5米以内扣5元，5米以上每米加扣2元；有较重污染等特殊情况除外；

2、上午8：

00至9：

00必须不间断地巡回保洁，如有违反扣5-10元/次；上班期间脱岗半小时内扣5元，半小时至1小时扣10元，超过1小时扣全天工资；将工作服、工作帽或工具挂在段面内而人未在岗的，按脱岗处理；下午13:

10前必须开始保洁，14:

10前开始清扫路段，如有迟到、坐岗或串岗的，扣5-10元/次；

3、保洁时间必须加强巡回保洁，每小时至少对所负责段面保洁一次，做到段面内无垃圾、无泥土砖石、无积水、无灰带，绿化带内无白色垃圾，可视范围内无白色垃圾。

如段面有垃圾、泥土、灰带等而坐岗、串岗、脱岗的，加倍处罚，扣10-20元/次；

4、每日下班前半小时内（11:

30至12:

00和17:

30至18:

00）须对段面保洁一次，不得坐岗，如有违反，扣5-10元/次；

5、晴天时，每人必须带一把大扫把和一把须须扫把上班；雨雪天气时，每人必须带一把大扫把上班。

保洁所需的小扫把、撮箕等根据各路段情况准备。

如有违反扣10元/次；

6、凡发放了安全锥的，必须正确使用。

在高边或占用主道作业未正确摆放安全锥的，扣5-10元/次。

工作服未穿戴整齐的，扣5-20元/次；

7、作业时间内不得从事与作业无关的事（包括打毛线、看书等），不得与无关人士闲谈；迎检时坐岗、脱岗、打堆的，加倍处罚，扣10-20元/次，情节严重的，作开除处理；

8、半日内（不含半日）请假由组长批准，半日及以上请假由管理人员批准，请假人员必须做好换班工作或联系好顶替人员，方能准假；每人每月请假不得超过两次、时间不得超过两天。

如有违反扣10-20元/次，情节严重的按旷工处理；

9、不服从管理人员或城管领导工作安排，顶撞、辱骂城管领导或管理人员的，处罚20-40元/次，性质恶劣的作开除处理；

11、一个月内受到三次处罚或严重违反公司《环卫工人工作手册》及其补充规定，性质恶劣的，作开除处理；

12、本补充规定与公司《环卫工人工作手册》不符的，以本补充规定为准。

环卫工人岗位职责

一、时刻牢记日常工作三件事“安全、质量、纪律”，在管理人员和组长领导下完成任务；

二、遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗、不坐岗；

三、严格执行安全作业规范，遵守交通规则，自觉防范安全事故；

四、严格执行环卫作业质量规范，按时、保质完成所负责段面的：

道路和绿化带清扫保洁，道路交叉口的延伸清扫保洁，垃圾收集，垃圾桶、果屑箱的擦洗、清掏、套袋，公共设施擦洗，可视范围内区域的清扫保洁，加强对责任区域的巡回保洁；

五、爱护工具和机具，超出消耗定额，承担经济责任；

六、尊重领导，服从工作安排；虚心接受领导的检查，有问题及时改正；

七、团结同事，相互帮助；不斤斤计较，争当先进个人；

八、发现所属路段设施设备遭受损坏或被盗时，及时向组长报告；

九、完成上级交给的其它临时任务；有迎检等突击任务时,服从领导安排，以高度认真负责的态度高效完成突击工作。

驾驶员岗位职责

1、驾驶员分为垃圾车驾驶员和洒水车驾驶员。

认真完成项目部规定的任务，服从项目部管理人员的工作安排。

2、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆安全运行。

3、安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”。

4、每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况。

5、车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。

6、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。

7、认真填写车辆档案，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。

对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出降低成本的有效建议。

8、驾驶员要确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。

9、驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。

10、驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务。

11、完成项目经理临时交办的其他任务。

组长工作职责

一、组长是环卫作业一线管理人员，不脱产；

二、负责组织本组道路清扫保洁、垃圾收运工作，对本组路段质量、安全和纪律负责；

三、负责本组人员安排和段面划分，确保段面无遗漏；

四、模范遵守公司安全、质量等各方面的规章制度；负责依规章制度监督、检查本组员工工作情况，发现违反质量和安全操作规范的行为及时制止和纠正，情节严重和屡教不改的依照制度予以处罚；

五、不断加强学习，提高管理水平；组织、督促本组员工学习公司的各项规章制度；

六、负责本组考勤工作,严格执行考勤制度。

七、接受监督检查，对不符合要求的段面及时整改；服从上级领导，努力争创先进班组；

八、发现市政公用设施受到损坏或被盗应及时上报公司；

九、带领本组员工积极完成上级交给的其它临时任务，特别是迎检任务。

管理人员岗位职责

一、模范遵守国家法纪和公司规章制度；工作责任心强，工作作风踏实；反应迅速、应对迎检任务周密果断；团结同事、尊重领导；

二、加强学习，不断提高工作能力、管理水平；

三、对所负责区域的安全、纪律和作业质量负全面责任；

四、加强对环卫工人的培训。

培训内容包括安全、质量、纪律、文明作业规定，须须扫帚等工具的制作，工具的正确使用等；

五、加强巡查，及时发现路段出现的安全、纪律、质量、文明作业等问题，逢违必纠；

六、深入理会、灵活运用公司的“123管理办法”，致力于使环卫工人养成良好的工作习惯，从而建立良好的工作秩序；

（123管理办法：

发现环卫工人有违规行为时，第一次苦口婆心地给其讲明公司制度，本行业的大形势，以及各级政府的监管力度等；同一环卫工人第二次发生同类违规行为时，对其进行严厉的批评教育、警告；同一环卫工人第三次发生同类违规行为时，按奖惩制度规定对其处以扣款；情节严重时，可不进行第二步骤，直接处以扣款。

）

七、发现的普遍性问题、严重问题马上向上级汇报；

八、负责指导、监督、考核所辖环卫工人、班组长工作，及时淘汰不合格工人；

九、及时完成上级领导或业主方安排的各项工作和整改意见；与业主方工作人员保持良好的协作关系；

十、按项目部统一安排，做好查早、晚班工作，及时发现、处理、报告早、晚班存在的问题；

十一、加强沟通交流，随时掌握员工的思想动态，做好耐心、细致的思想工作。

团结、协调各段及各班组的工作；

十二、迅速高效、保质保量地完成上级交给的其他临时任务。