导游服务技能考试

1、2005年江苏省导游人员资格考试导游服务技能 试题一 填空题每空0.5分,公20分.请将答案试题中的横线上1.旅行社饭店和交通是现代旅游业的三大支柱,其中旅行社处于核心地位.2.语言是导游员最重要的基本功,是导游服务的工具.3.狭义上的导游。

2、导游服务规范与技能导游服务规范与技能 第一章导游概述第一节 导游的历史演进一导游现象的起源和发展一古代向导活动含义: 暂离定居地的空间移动称为旅行,导游作为助旅活动而出现. 英语旅行TRAVEL,原自于艰辛 TRAVAIL. P12 导游现。

3、69.旅游故障处理的基本原则掌握:损失最小化原则;确保旅游日程原则;按规章办事原则.70.旅游故障处理的基本要求掌握:1沉着冷静,努力稳定旅游者情绪;2拟定实施处理方案;3善后处理;4记录。

4、导游服务技能模拟1导游服务技能试卷一一单项选择题下列共有60道小题,每题中只有一个答案是正确的,请将正确答案涂在答题卡上,每小题0.5分,共30分1旅游签证在中国为L字签证,所属的签证的类别是 A外交签证B礼遇签证C普通签证D公务签证2游客。

5、江苏省导游资格考试导游服务技能真题及答案2012年江苏省导游资格考试导游服务技能真题及答案一单项选择题请选择一个正确答案.并将正确答案涂在答题卡相应的位置上.共60小题,每小题0.5分.共30分.1. 是旅游团抵达后的一项重要工作,前者面向。

6、导游服务技能模拟试题一359.5分导游服务技能模拟试题一一单项选择题下列共有60道小题,每题中只有一个答案是正确的,请将正确答案涂在答题卡上,每小题05分,共30分B1导游服务是随着旅游活动的出现而产生的.A社会性 B商业性 C参与性 D享。

7、导游服务技能试题与答案2010年江苏省导游资格考试导游服务技能试题及答案一单项选择题1.导游服务作为旅游产品的组成部分,已经成为旅游经营的一项重要内容,这体现了C .A导游职业自由化 B导游服务专业化 C导游服务商品化 D导游服务规范化2。

8、导游服务技能模拟二导游服务技能模拟试题二 一单项选择题下列共有60道小题,每题中只有一个答案是正确的,请将正确答案涂在答题卡上,每小题05分,共30分1.在旅行社的各项服务中, 是其中的核心.A导游服务 B讲解服务 C接待服务 D送客服务2。

9、1.0分第7题先藏后露,欲扬先抑的导游讲解手法称之为 P113 A虚实结合法B触景生情法C情景交融法D制造悬念法1.0分第8题在处理与合作者的关系时,当遇到困难出现问题时,导游人员要在不违反 的原则基础上,与合作者平等协商。

10、导游服务技能模拟试题2 导游服务技能模拟试题2一单项选择题1导游员向散客提供的接待服务,必须按照 的内容和标准实施. A旅游合同 B事前约定C.导游服务质量标准 D旅行社管理条例2世界各国导游服务都具有共同的属性,首先是 . A.服务性 B。

11、第二章,导游人员,导游人员概述,导游人员的概念与分类导游人员的职责导游人员的素质导游人员资格获取导游人员培训,导游概念,依照导游人员管理条例的规定取得导游证接受旅行社委派为旅游者提供向导讲解服务的人员,导游员分类,按业务范围划分,导游人员分。

12、江苏省导游服务技能试题2010年江苏省导游资格考试导游服务技能试题一单项选择题1. 导游服务作为旅游产品的组成部分,已经成为旅游经营的一项重要内容,这体现了 .A 导游职业自由化 B导游服务专业化 C导游服务商品化 D导游服务规范化2. 下。

13、导游服务技能模拟试题二导游服务技能模拟试题二 一单项选择题下列共有60道小题,每题中只有一个答案是正确的,请将正确答案涂在答题卡上,每小题05分,共30分1.在旅行社的各项服务中, 是其中的核心.A导游服务 B讲解服务 C接待服务 D送客服。

14、江苏省导游资格考试真题导游服务技能答案2005年江苏省导游人员资格考试导游服务技能 试题一 填空题每空0.5分,公20分.请将答案试题中的横线上1.旅行社饭店和交通是现代旅游业的三大支柱,其中旅行社处于核心地位.2.语言是导游员最重要的基本。

15、江苏导游资格考试导游服务技能试题及参考答案12011年江苏省导游人员资格考试导游服务技能试题及参考答案一单项选择题请选择一个正确答案.并将正确答案涂在答题卡相应的位置上.共60小题,每小题05分.共30分.1是旅游团抵达后的一项重要工作,前。

16、导游服务技能模拟试题一导游服务技能模拟试题一 一单项选择题下列共有60道小题,每题中只有一个答案是正确的,请将正确答案涂在答题卡上,每小题05分,共30分 1导游服务是随着 旅游活动的出现而产生的. A社会性 B商业性 C参与性 D享乐性 。

17、江苏导游证考试导游服务技能原题及答案12011年江苏省导游人员资格考试导游服务技能试题及参考答案一单项选择题请选择一个正确答案.并将正确答案涂在答题卡相应的位置上.共60小题,每小题05分.共30分.1 是旅游团抵达后的一项重要工作,前者面。

18、导游服务技能模拟试题三导游服务技能模拟试题三一单项选择题请选择一个正确答案.并将正确答案涂在答题卡相应的位置上.共60小题,每小题05分.共30分.1导游员向散客提供的接待服务,必须按照 的内容和标准实施.A旅游合同 B事前约定C导游服务质。

19、导游服务规范和技能导游服务规范与技能 第一章导游概述第一节 导游的历史演进一导游现象的起源和发展一古代向导活动含义: 暂离定居地的空间移动称为旅行,导游作为助旅活动而出现. 英语旅行TRAVEL,原自于艰辛 TRAVAIL. P12 导游现。