酒店英语基础培训

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1、Its very kind of you. 14您的心地真好.Thank you for your kindness. 15感谢您的建议.Thank you for your suggestion. 16感谢您的。

2、礼貌地点头表示理解客人.5完整地回答客人问题并能处理问题当指示方式时使用地图给予非常具体的方向要保证客人理解问题把客人委托给另一员工时要说明员工的名字和职务.6不要插入个人。

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