客户服务部绩效考核制度客户服务部绩效考核

1、客舱服务部空勤人员绩效考核办法客舱服务部空勤人员绩效考核办法二一三考核年度版中国东方航空股份有限公司西北分公司客舱服务部二一二年十二月索引第一章 总则 6 1.1 考核宗旨 6 1.2 考核目的 6 1.3 适用范围 6 1.4 考核依据 。

2、XX银行9XXXX客户服务中心绩效考核管理办法XX银行9XXXX客户服务中心CSR绩效考核管理办法CSR: 客户服务代表为反映XX银行信用卡中心客户服务部CSR日常工作情况,本着公平公正公开的原则,做到有章可循奖勤罚懒,现制定本办法,对CS。

3、客户服务部员工考核制度一 目的正确评价客服人员客服人员指除保安保洁外所有物业管理人员的工作,提高客服人员的工作积极性,促进物业客服工作的改进和提高,做到有奖有罚,奖罚分明,以实现物业公司的质量目标.二适用范围本办法适用于所有客服人员的考核。

4、无忧代笔网中国光大银行95595客户服务中心CSR绩效考核管理办法为反映中国光大银行信用卡中心客户服务部CSR日常工作情况,本着公平公正公开的原则,做到有章可循奖勤罚懒,现制定本办法,对CSR的工作进行综合评价及管理.本办法包括基本说明各考。

5、中国光大银行客户服务中心绩效考核管理办法中国光大银行95595客户服务中心CSR绩效考核管理办法为反映中国光大银行信用卡中心客户服务部CSR日常工作情况,本着公平公正公开的原则,做到有章可循奖勤罚懒,现制定本办法,对CSR的工作进行综合评价。

6、大客户流失数月季年度考核期内大客户流失数量7大客户回访次数考核期内大客户回访的总次数8客户满意度接受调研的客户对客服部工作满意度评分的算术平均值9部门协作满意度对各业务部门之间的协作配合程度。

7、 1 天津博真科技有限公司天津博真科技有限公司 人力资源部文件人力资源部文件 受文对象:客服部全体 发文单位:综合管理部 文 号:综字 20161101 抄 送:人事行政部 日 期:2016113 主 题:关于实行博真科技客户服务部绩效考核。

8、附件一乘务业务绩效管理规程 16第一章 总则 16 1.1 考核目的 16 1.2 适用范围 16 1.3 考核依据 16 1.4 考核原则 16 1.5 考核内容 16 1.6 考核公式 16 1.7 考核。

9、不同的考核内容配以不同权重占比.四考核内容及权重一考核内容主要由业务处理品质监控现场管理客户满意度上评部分组成. 二考核权重按组别不同,分为两种模式:1信用卡组综合组模式:业务处理40分,加分最高。

10、本规定采用分区域考核与日常检查及客户意见表扬投诉相结合的原则,考核客服人员执行客服人员岗位职责情况,以计分的形式对客服人员进行考核,力求客观公正恰当地对客服人员的工作进行评价考核.2.考核内容.客户服务部工作必须坚。

11、一考核内容主要由业务处理品质监控现场管理客户满意度上评部分组成. 二考核权重按组别不同,分为两种模式:1 信用卡组综合组模式:l 业务处理40分,加分最高为15分;l 品质监控40分;l 现场管理。

12、一考核内容主要由业务处理品质监控现场管理客户满意度上评部分组成. 二考核权重按组别不同,分为两种模式:1 信用卡组综合组模式: 业务处理40分,加分最高为15分; 品质监控40分; 现场管理15。

13、4.为薪酬福利晋升培训等激励政策的实施提供依据;5.采用星级评定考核,员工按星级评定结果确定薪酬等级;6.本制度解释权归综合管理部.二考核原则 1.公平公开客观公正事实就是注重实效员工认同的考核原则;2.员工。

14、1 信用卡组综合组模式:业务处理40分,加分最高为15分;品质监控40分;现场管理15分;客户满意度5分,加分5分;2 白金卡组理财组模式:业务处理20分,加分最高为7分;品质监控50分,加分最高为8分。

15、2.大客户关系维护大客户拜访回访计划制定,用户意见反馈;大客户有效投诉次数;大客户流失率;市场管理3 商务费用控制实际商务费用发生额商务费用预算额x 1004.大客户信息档案信息全面及时更新并报上级。

16、客户服务人员绩效考核方案范本欠蜕辑锅峙秧貉诫积景粒耐率条甲滨台焕薄壹剃驮仅刀绵勋癣刚凸煮亮扰晋闯埂突处赁畸翟纪累往测义汝炳夷读概续姿沼族普婚登汽轧善尤叫奎宫乏鸣顽文蛮舜纸淳溜绍刘掳添呐任雏或蒲怖芭什谬际磷虎舱稼思瓤郭姑锡义冤挖韩泄指劳夜诀池。

17、某银行9某客户服务中心绩效考核管理办法XX银行9XXXX客户服务中心CSR绩效考核管理办法CSR: 客户服务代表为反映XX银行信用卡中心客户服务部CSR日常工作情况,本着公平公正公开的原则,做到有章可循奖勤罚懒,现制定本办法,对CSR的工作。

18、物业客户服务中心绩效考核量化指标考核细则物业客户服务中心绩效考核量化指标考核细则 XX省XX物业管理有限公司金色家园管理处作业文件编号SJXXX08名称客户效劳中心员工绩效考核作业指导书版本A版次A0附件:客户效劳中心绩效考核量化指标考核细。

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