客户服务人员绩效考核

1、客舱服务部空勤人员绩效考核办法客舱服务部空勤人员绩效考核办法二一三考核年度版中国东方航空股份有限公司西北分公司客舱服务部二一二年十二月索引第一章 总则 6 1.1 考核宗旨 6 1.2 考核目的 6 1.3 适用范围 6 1.4 考核依据 。

2、XX银行9XXXX客户服务中心绩效考核管理办法XX银行9XXXX客户服务中心CSR绩效考核管理办法CSR: 客户服务代表为反映XX银行信用卡中心客户服务部CSR日常工作情况,本着公平公正公开的原则,做到有章可循奖勤罚懒,现制定本办法,对CS。

3、售前客服人员KPI考核表考核岗位:售前客服上级主管:考核月份:2015年 月序号关键指标详细描述标准权重自评得分扣分说明1销售指标完成率实际销售额销售指标实际业绩达成率以当月实际回款数据为准30302咨询转化率最终下单人数咨询人数百分比R4。

4、无忧代笔网中国光大银行95595客户服务中心CSR绩效考核管理办法为反映中国光大银行信用卡中心客户服务部CSR日常工作情况,本着公平公正公开的原则,做到有章可循奖勤罚懒,现制定本办法,对CSR的工作进行综合评价及管理.本办法包括基本说明各考。

5、中国光大银行客户服务中心绩效考核管理办法中国光大银行95595客户服务中心CSR绩效考核管理办法为反映中国光大银行信用卡中心客户服务部CSR日常工作情况,本着公平公正公开的原则,做到有章可循奖勤罚懒,现制定本办法,对CSR的工作进行综合评价。

6、 1 天津博真科技有限公司天津博真科技有限公司 人力资源部文件人力资源部文件 受文对象:客服部全体 发文单位:综合管理部 文 号:综字 20161101 抄 送:人事行政部 日 期:2016113 主 题:关于实行博真科技客户服务部绩效考核。

7、附件一乘务业务绩效管理规程 16第一章 总则 16 1.1 考核目的 16 1.2 适用范围 16 1.3 考核依据 16 1.4 考核原则 16 1.5 考核内容 16 1.6 考核公式 16 1.7 考核。

8、 岗位工资元 备注 客服人员 试用期 1500 转正期 1600 客服组长 20 2考核工资 1客服人员 客服人员的绩效考。

9、第四节 考核流程及方式一日常表现跟踪考核指引 1日常表现是以客服助理收费员岗位绩效考核内容及评分细则为日常工作的检查依据,由工作能力工作任务完成情况和相关知识,沟通情况三部分组成,是对客服人员月度考评的。

10、不同的考核内容配以不同权重占比.四考核内容及权重一考核内容主要由业务处理品质监控现场管理客户满意度上评部分组成. 二考核权重按组别不同,分为两种模式:1信用卡组综合组模式:业务处理40分,加分最高。

11、4.为薪酬福利晋升培训等激励政策的实施提供依据;5.采用星级评定考核,员工按星级评定结果确定薪酬等级;6.本制度解释权归综合管理部.二考核原则 1.公平公开客观公正事实就是注重实效员工认同的考核原则;2.员工。

12、问题的严重程度工作方向在哪方面处理事情的轻重缓急如何 如果现在还搞大锅饭政策,所有的客服都一个工资发放,就太没意思了.做的好的客服会认为别人做不好却一样的待遇,心里不平衡;做的不好的客服会认为怎么样都有跟别人一样的。

13、1 信用卡组综合组模式:业务处理40分,加分最高为15分;品质监控40分;现场管理15分;客户满意度5分,加分5分;2 白金卡组理财组模式:业务处理20分,加分最高为7分;品质监控50分,加分最高为8分。

14、办税服务厅工作人员绩效考核办法办税服务厅工作人员绩效考核办法东宝区地税局办税服务厅工作人员绩效考核办法 一指导思想 为切实加强纳税服务考评工作,强化竞争激励机制,充分调动办税服务人员争先创优的主动性积极性创造性,有效提升纳税服务质量,扎实推。

15、2.大客户关系维护大客户拜访回访计划制定,用户意见反馈;大客户有效投诉次数;大客户流失率;市场管理3 商务费用控制实际商务费用发生额商务费用预算额x 1004.大客户信息档案信息全面及时更新并报上级。

16、某银行9某客户服务中心绩效考核管理办法XX银行9XXXX客户服务中心CSR绩效考核管理办法CSR: 客户服务代表为反映XX银行信用卡中心客户服务部CSR日常工作情况,本着公平公正公开的原则,做到有章可循奖勤罚懒,现制定本办法,对CSR的工作。

17、物业客户服务中心绩效考核量化指标考核细则物业客户服务中心绩效考核量化指标考核细则 XX省XX物业管理有限公司金色家园管理处作业文件编号SJXXX08名称客户效劳中心员工绩效考核作业指导书版本A版次A0附件:客户效劳中心绩效考核量化指标考核细。

18、客服人员绩效考核拟稿17 广西又一城商业管理有限公司 人资管理 之 绩效考核 商管公司客服人员绩效考核办法 拟稿第一节 总则第一条 目的:为了客观真实地评估客服部人员目前的胜任能力与工作业绩,切实获得其与岗位匹配潜能开发职业成长和优胜劣汰的。

19、会议服务人员的绩效的考核表doc会议服务人员的绩效考核表考核细则一 考核范围1 考核范围是对会议服务员的月度考核.2 具体考核办法按员工绩效管理办法执行.二 员工考核1 员工定级考核1 每半年进行一次.2 员工分为A 高级B 中级C 初级三。

20、客房服务员绩效考核表完整优秀版迪拜国际酒店客房服务员绩效考核表年月姓名评估项目评估标准和评分标准分数上级评分考核指标具体内容仪容仪表20分1.个人卫生1外表清洁整齐2着黑皮鞋深色袜3披发不得过肩,不得染指甲,不化浓妆4男发不过耳10分2.综。

21、淘宝客服人员绩效考核表2016年7月业绩指标占权重65序号考评指标及评分标准权重月度完成时间实际完成情况自评得分确认得分1 客户咨询量10每月底2 客户提问响应时间15每月底3通过成交的用户与客服服务的客户两个交集便可比对出该客服的成交量1。