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1、售后服务管理客户投诉管理制度客户投诉管理制度 客户投诉管理办法 一 目的为求迅速处理客户投诉案件,维护公司信誉,促进质量改善与售后服务,制定本办法. 二 范围包括客户投诉表单编号原则,客户投诉的调查处理追踪改善成品退货处理期限,核决权限及处。
2、售后服务和客户数据管理制度泰尔力图售后服务管理制度数据管理规范一数据收集通过各专卖店科普老带新问卷调查外联等方式,不断发展公司的顾客数据资源.1由服务专员通过科普老带新问卷调查外联等方式收集的数据都要严格填写包括姓名性别年龄文化层次电话地址。
3、反拟确执应定认行主业制总经总经品仓总 经 制总有总 经办务造理室理室检储理 室 造经关理 室部生产生产科单生 产 部理生 产。
4、分配后的数据如老顾客的带来购买者双方专员自行协商，如不达成按双方各半处理。
若出现抢顾客销售业绩归于原数据拥有者外，并处以罚款。
7、任何专员不得经营他人老顾客（以先后时间记录专员姓名为准），一旦发现有违反制度者可根据数据管理规范视。
5、售后服务制度客户服务部门全套管理制度售后服务制度客户服务部门全套管理制度售后服务制度 一 售后服务管理制度 第 章 总则 第 条 本公司为规范售后服务部的工作, 促进以客户满意度为导向的售后服务方针 的实施, 特制定本办法. 第 条 本办法。
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