物业管理实务练习题客户

1、客户服务管理师综合评审练习题更新doc一 投诉处理服务人员处理不当的有哪些请结合实际案例背景找出错课之处,同时说明为何这样做不妥.如没有将客户带离销售现场也没有带到 人群较少的地方,主要出错之处在于1 没冇首先将客户请到远离人群的地方,不良。

2、C. 阿里巴巴D. 当当网9. 下列等式中，正确的是（ ）。
A.1KB = 10241024 BB.1MB=1024 BC.1KB = 1024 MB D.1MB = 10241。

3、物业管理实务练习题及答案物业管理实务练习题一单项选择题共25题,每题1分.每题的被选项中,只有一个最符合题意1.物业管理集团公司由 构成.A.公司总部及其派出机构各项目管理处 B.集团总公司和下属子公司C.集团总公司和下属分公司 D.集团总。

4、6一个物业管理企业拟申报两级资质，已知该企业管理了多层住宅40万平方米，高层住宅20万平方米。
请问，该企业还需要管理（ ）平方米以上的独立式住宅即可达到二级资质对物业管理面积的要求。
A.1万 B.1.6万 C.3.2万 D.4.。

5、6、物业管理企业在领取营业执照之日起（ ）日内，向当地的房地产主管部门申请资质。
A、10 B、20 C、30 D、607、企业各职能机构职责由各企业按（ ）设定。
A、自身需求 B、有关规定 C、领导要求 D、同行的经验8、省。

6、注册物业管理师实务练习题物业管理实务练 习 题第一章 物业管理企业 1第二章 物业管理招标投标 5第三章 物业管理合同 10第四章 早期介入与前期物业管理 15第五章 物业的承接查验 19第六章 入住与装修管理 23第七章 房屋及设施设备管。

7、A、技术性质量 B、外观性质量 C、内涵性质量 D、功能性质量 E、维修性质量7、评价服务质量的标准包括（ ）A、可感知性 B、可靠性 C、反应性 D、保证性 E、移情性8、影响客户期望与管理者对客户期望的认知之间的差距的因素包。

8、A、城市新建住宅小区管理办法 B、条例 C、物业服务合同 D、关于深化城镇住房制度改革的决定 2、 2003年6月8日，（ B ）正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。
A、城市新建住宅小区管理办法 B。

9、客户关系管理实务练习题参考答案练习题参考答案剖析客户关系管理实务 练习题参考答案20111104 Ver1.0 S版第 1 章 客户关系管理基础知识填空题1 消费者 企业 渠道 内部客户 说明 :题目中说是 5 个,其实是 4 个,请读者自。

10、电信业务客户经理电信业务客户经理中级综合练习1根据中华人民共和国电信条例的规定,电信业务分为和业务.2电信业务经营者提供电信服务时,应公布其和服务范围等内容,并报当地通信管理局备案.3实行的电信服务均应明码标价.4电信服务质量是电信用户对电。

11、物业管理实务各章练习题第一章 物业管理企业一单项选择题备选项中只有1个符合题意 1物业管理企业的分类,以下各项不是按投资主体经济成分来划分的有 . A中外合资经营的物业管理企业 B全民所有制物业管理企业 C物业管理集团公司下的子公司 D集体。

12、注册物业管理师练习题物业管理实务物业管理实务模拟练习题单选与多选部分一单项选择题每题1分,每题的备选项中,只有1个最符合题意 一单项选择题1. 物业服务企业是依法成立具备专门资质并具有独立企业法人地位,依据 从事物业管理相关活动的经济实体。

13、物业管理实务1练习题第二章物业管理企业练习题一名词解释:1物业管理企业:是指专门对建成投入使用的房屋及其附属设备设施相关场地实施专业 化管理, 并为业主和使用人提供全方位 多层次的有偿服务和良好的居住和工作环境, 具有 独立法人资格的经济实。

14、物管师物业管理实务模拟练习题12 2012物管师物业管理实务模拟练习题12 2012物管师物业管理实务模拟练习题12提要:新设立的物业服务企业,其资质等级按最低等级核定,并设B年的暂定期.A.半B.一c.二D.三 房地产E网 2012物管师。

15、一级客户服务管理师练习题含答案理论练习题1一单项选择题每题1分1加强 B 建设,有利于促进良好社会风气的形成,增强人们的社会公德意识.A道德 B职业道德 C社会文化 D经济2在 A ,职业道德鲜明地表达了职业义务职业责任及职业行为上的道德准。

16、物业管理实务练习题1物业管理实务 练 习 题目 录第一章 物业管理企业 . 1第二章 物业管理招标投标 . 4第三章 物业管理合同 . 7第四章 早期介入与前期物业管理 . 10 第五章 物业的承接查验 . 12 第六章 入住与装修管理 。

17、物业管理实务练习题物业管理档案管理三物业管理实务练习题物业管理档案管理三一单项选择题每题的备选项中,只有1个最符合题意1. 物业管理档案主要包括物业权属资料技术资料和 等.A.业主户籍资料B.房屋买卖记录C.验收文件D.公司人事档案答案:C。

18、客户服务管理师练习题答案说课材料客户服务管理师练习题理论知识练习题:一单项选择题选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中.1. D 是指导企业开展经营活动的最高行动纲领,其中包括企业的宗旨与性质企业资源配置企业从事的行业或业务企业投。