星级酒店质检表格

1、酒店质量管理巡查表日期:检查项目检查结论事实陈述部 门区 域内 容前 厅部礼 宾部到达时间着装情况帽子领结手套等,制服是否平整无折皱挺括,皮鞋光亮无尘等名牌佩戴站位姿势迎送宾客态度语言规范电梯站位迎宾情况上下行李规范引领客人规范行李车卫生状。

2、五星级酒店质量管理巡查表五星级酒店质量管理巡查表日期:检查项目检查结论事实陈述确认人备注部门区域内 容前厅部礼宾部到达时间着装情况帽子领结手套等,制服是否平整无折皱挺括,皮鞋光亮无尘等名牌佩戴站位姿势迎送宾客态度语言规范电梯站位迎宾情况上下。

3、酒店质量管理巡查表日期:检查项目检查结论事实陈述部 门区 域内 容前 厅部礼 宾部到达时间着装情况帽子领结手套等,制服是否平整无折皱挺括,皮鞋光亮无尘等名牌佩戴站位姿势迎送宾客态度语言规范电梯站位迎宾情况上下行李规范引领。

4、引领客人规范行李车卫生状况行李间环境卫生有无烟蒂杂物灰尘等行李寄存情况散客长住件数标识情况有无物殊要求质量记录填写情况岗位纪律其他前台接待问询收银着装情况是否按规定着装个人妆容。

5、酒店质检表格1质量管理巡查表日期:检查项目检查结论事实陈述确认人备注部门区域内 容前厅部礼宾部到达时间着装情况帽子领结手套等,制服是否平整无折皱挺括,皮鞋光亮无尘等名牌佩戴站位姿势迎送宾客态度语言规范电梯站位迎宾情况上下行李规范引领客人规范。

6、行李寄存情况散客长住件数标识情况有无物殊要求岗位纪律其他个人妆容接待登记规范服务态度服务效率房卡早餐券钥匙等发放速度答疑客人规范态度语言技巧等办理结账规范核对房号询问有偿消费情。

7、上下行李规范引领客人规范行李车卫生状况行李间环境卫生有无烟蒂杂物灰尘等行李寄存情况散客长住件数标识情况有无物殊要求质量记录填写情况岗位纪律其他前台接待问询收银着装情况是否按规定着装。

8、第十四条 故意损坏酒店设施设备,除照价赔偿外,罚款200500元.第十五条 私自在酒店内推销自购物品,除没收物品外,处300500元罚款.第十七条 在酒店及员工宿舍范围内赌博或围观赌博,罚款50500元.第十八条 在店内。

9、上下行李规范引领客人规范行李车卫生状况行李间环境卫生有无烟蒂杂物灰尘等行李寄存情况散客长住件数标识情况有无物殊要求质量记录填写情况岗位纪律其他前台接待问询收银着装情况是否按规定着装。

10、酒店质检表格94535质量管理检查表日期:检查项目检查结论事实陈述确认人备注部门内 容前厅部到达时间着装情况领结制服是否平整无折皱挺括,皮鞋布鞋光亮无尘等名牌佩戴站位姿势迎送宾客态度语言规范引领客人规范行李间环境卫生有无烟蒂杂物灰尘等行李寄。

11、星级酒店质检管理制度酒 店 质 检 管 理 制 度一目的:为了认真贯彻执行质量第一服务至上的目标,充分调动酒店各级管理人员及一线职工的工作踊跃性, 并使全体人员都能自觉 典范地恪守酒店的各项规章制度,同时,防备纠正因直接主管督导不严 欺上瞒。

12、星级酒店品质检查细则评分表中英文酒店品质检查细则评分表1评分表标准得分总计500分,酒店硬件缺项部分可在计算得分率时在分母中去掉该项分值. 2五星级酒店最低得分率90,四星级酒店最低得分率85,三星级酒店最低得分率为75. 3得分率实际得分。

13、星级酒店表格表单大全订房表 1日入住宾客名单统计表 2宾客住宿登记表 3宾客换房要求登记表 4宾客离店登记表 5宾客退房登记表 6委托代办服务表 7收银服务管理表单 8房间钥匙跟踪表 9餐饮部卫生检查表 10厨房交接班管理表 11餐饮现场点。

14、星级酒店前台常用表格表单资料酒店管理委托代订饭店客房合同表格散客价与团队房价表房价表 单位:元间期 间规 格饭店对总社房价饭店对外公布价备 注年 月 日至 年 月 日双人间单人间年 月 日至 年 月 日双人间单人间年 月 日至 年 月 日双。

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16、五星级酒店绩效考核质检标准关于贯彻实施质检考核与工资管理办法的通知中心各部门:为了建立和完善中心各部门业绩评价和考核体系,中心按照完整性和可操作性原则,制定了度假中心各部门工作绩效考核标准.同时配套拟订了度假中心质检工作制度和度假中心工资管。

17、酒店质检部表格天目辉煌温泉度假酒店宾客投诉及处理记录投诉时 间年 月 日时分 受理人及职务受理地点投诉方 式现场口头 电话 书信 新闻媒体 其它投诉 人联系地址和电话投诉事由描述:处理经过:处理结果:投诉原因分析及纠正预防措施:计划完成日期。

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