邮政投递服务规范

1、中国邮政储蓄银行营业网点柜员服务综合规范中华人民共和国邮政储蓄银行营业网点柜员服务规范修订版第一章 总 则第一条 为规范中华人民共和国邮政储蓄银行营业网点柜员服务行为,全面提高全行服务水平,依照中华人民共和国银行业文明服务公约中华人民共和国。

2、中国邮政储蓄银行营业网点服务要求规范远程培训班学习资料中国邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪规范 总 则第一条 为规范中国邮政储蓄银行营业网点下称营业网点员工服务礼仪,增强员工服务意识,提高全行服务水平,根据中国银行业文明服务公约中国银行业文。

3、第四条 规范服务.执行规范化服务流程礼仪语言行为,呈现银行从业人员职业素养.第五条 高效办理.纯熟掌握业务操作流程,熟知所办理银行产品或代销金融产品业务性质和产品功能,向客户提供精确快捷规范服务.第六条 严格保密。

4、91934中国邮政储蓄银行网点大堂经理服务规范修订版中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范2014年修订版第一章总 则第二章第一条 为深入贯彻以客户为中心的服务理念,规范中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理的服务行为,根据中国银行业文明服务公。

5、禁止戴有色及怪异造型的眼镜.第九条 男员工仪容仪表应稳重得体.具体要求为:穿深色皮鞋深色袜子.三发式:禁止留长发.头发前不过眉侧不过耳后不过衣领,禁止留长鬓角或剃光头.染发应接近本色,不得挑染.上岗。

6、第十二条 第十三条 服务能力突出.仪表端庄,形象大方,有亲和力;能站在客户的角度换位思考,主动服务;具有较强的表达能力沟通能力和应变能力;善于协调和处理客户意见,维护客户关系;具有处理营业网点突发事件和控制现场的能。

7、3.5单式和日戳戳记113.5.1邮件详情单113.5.2路单113.5.3验单113.5.4袋牌113.5.5日戳戳记114要求114.1总体要求114.1基本要求11。

8、中国邮政储蓄银行营业网点服务规范标准营业网点服务规一中国邮政储蓄银行服务质量考核细则2014修订 本细则根据中国邮政储蓄银行营业网点服务规2014年修订版要求,结合总行省行各项检查标准,服务质量考核的容和标准如下:一适用围1.本细则适用于全。

9、91933中国邮政储蓄银行网点员工服务礼仪规范修订版9.193.3中国邮政储蓄银行网点员工服务礼仪规范2014年修订版中国邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪规范2014年修订版第一章总 则第一条为规范中国邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪,增强。

10、邮政速递业务流程及操作要求规范转运部分试行内部资料 注意保存中国邮政速递物流业务流程及操作规范转运部分版本号:WYGHLC005201304试行中国邮政速递物流股份有限公司2013年4月版本历史记录更改记录日期作者版本更改参考2013020。

11、7私自带领外单位人员进入工作重地或生产场所.8受理客户投诉态度恶劣,对客户投诉置之不理或拒不受理的,不认真执行首问负责制,推诿拖延,引起客户向上一级管理部门投诉,或处理投诉中发生严重差错和失实.9未遵守制度,泄露业务。

12、女员工应佩戴统一的丝巾或领带,烫熨平整褶皱均匀,采取统一打结系扎方式,系扎不得松散.四面部:男员工保持形象整洁,不得留胡须.女员工应淡妆上岗,色彩合理搭配,强调自然美,不得使用浓烈香水,不得在客户可视范围内化妆.保持牙。

13、按计划邮路对邮件总包进行接收处理和发运的过程.转运的相关作业机构包括:处理中心转运部门航站和火车转运中心.转运的相关作业人员包括:接发员转运员和接发员.3.2 邮路利用运邮工具,按规定线路班期运输邮件的路线。

14、中国邮政储蓄银行营业网点服务规范 营业网点服务规范 一中国邮政储蓄银行服务质量考核细则2014修订 本细则根据中国邮政储蓄银行营业网点服务规范2014年修订版要求,结合总行省行各项检查标准,服务质量考核的内容和标准如下: 一适用范围 1.本。

15、银行营业网点员工服务礼仪规范中国邮政储蓄银行中国邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪规范 试行第一章 总 则第一条 为规范中国邮政储蓄银行营业网点下称营业网点员工服务礼仪,增强员工服务意识,提高全行服务水平,根据中国银行业文明服务公约中国银行业。

16、邮政速递业务流程及操作规范转运部分试行要点内部资料 注意保存中国邮政速递物流业务流程及操作规范转运部分版本号:WYGHLC005201304试行中国邮政速递物流股份有限公司2013年4月版本历史记录更改记录日期作者版本更改参考2013020。

17、邮政营业系列基础标准服务综合规范邮政营业系列原则第3某些:服务规范中华人民共和国邮政集团公司1月目 次1前 言本文献附录A为规范性附录.本文献由中华人民共和国邮政集团公司市场经营部提出.本文献由中华人民共和国邮政集团公司公司发展与科技部归口。