POS机保养和简易维护方法最新（共3页）1500字.docx

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POS机保养和简易维护方法最新

　　为了保障机的正常工作，降低故障的发生率，规范收银操作，现对收银机常见的故障以及简易维护保养方法介绍如下。

仅供参考哦!

　　机保养和简易维护方法

　　机是一台集成打印机的电脑，对环境的要求比较高。

我们必须保障收银台的干净整洁。

要求如下：

　　1.每日早班收银员必须用微湿的布将机身、显示器外壳、键盘擦干净。

　　2.显示器屏幕是液晶屏，不用经常擦。

如果擦屏幕，必须用较软的布或干净的卫生纸轻轻的擦。

　　3.针式打印机要注意色带是否打印得太浅。

不要将打印机的压杆（控制打印头的打印距离，位于打印头右边）压得太紧，否则会出现卡色带的现象。

　　4.关机需按住电源开关4秒种，确定电源不亮才算关机完成。

　　5.请不要在机上贴粘纸。

　　6.闲置或备用在商场的机必须用大的塑料袋包好，避免灰尘。

　　7.磁卡刷卡时请轻刷，速度中等即可。

如果该卡磁性较弱或没磁，可建议顾客到电脑室补磁。

　　8.收银磁道清理方法：

将干净的纸张（如收银机打印纸）包住磁卡，在收银磁道上来回轻轻刷，可清理磁道上的污垢。

此法并不规范，在没有正规清理工具时不得已而为之，不宜常用。

　　机常见故障的简易维护

　　l开机时机器无法启动，机器电源灯不亮。

　　①检查排插电源是否有电，检查插座是否有电。

可用其它电器检测一下。

　　②检查收银机电源线是否插紧。

如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，如果电源线没插紧，机器将无法启动。

　　l开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示。

　　①检查显示器电源线是否插紧。

显示器电源线在收银机电源线的上方。

　　②检查显示器数据线是否插紧。

显示器数据线在机后，一个长方形的黑色接头。

　　③检查显示器的电源开关是否关掉。

如关掉，屏幕右下角的电源灯不亮。

　　④检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。

　　l开机启动后打印机发出嘀嘀响，不能打印。

　　①检查打印机是否盖好。

　　②检查打印机状态灯是否亮着。

　　l针式打印机色带不转。

　　①如果是使用原装色带，色带不转先检查打印机压杆是否太紧，正常应将压杆调到垂直方向，最多往里压2～3格，再往里压很容易发生卡色带现象。

如果不是压杆问题则是打印机机械故障。

　　②如果使用的色带是自己填装的色带芯，可能是色带在框内卡住。

可先用手转动色带上的转动轴，如果依然转不动，那要打开色带框重新检查一下色带。

　　l针式打印机打印出来的收银单半边无色，半边有色。

　　旧针式收银机有两个打印头，检查无法打印的打印头是否有小纸屑卡在打印头上。

将纸屑清理，用细铁夹夹出。

如果有较大碎纸塞在打印头处，可手动转动打印机进纸齿轮（右边的大齿轮），配合铁夹夹出。

　　l收银操作速度很慢。

　　因收银软件故障或操作系统原因，可能造成收银操作变慢，弹出个窗口或等商品数据出来要很久（大约10秒以上），这时可退出软件，重新启动。

如问题还存在，那可能是网络阻塞现象，如局域网内正在拷贝大量数据或服务器处理数据，这时要稍微等待一段时间。

　　l脱机功能说明：

　　①脱机功能是用于网络断线、服务器故障情况下，无法正常销售，这是才需使用脱机功能，收银员输入的销售数据暂时存放在本机，当网络恢复后再上传到服务器。

　　②要使用脱机必须在网络正常情况下事先从服务器下载商品信息、收银员数据。

只有商品数据最新，才能保障脱机功能的正常销售。

　　③脱机以后在屏幕左下方有一个脱机标志。

　　④脱机时无法使用储值卡，会员卡不打折，无法打印本班报表。

　　2收银操作过程中死机。

造成死机因素很多，如果在操作过程中死机，可直接关闭电源再开，重新启动，基本上可解决问题。

　　3以上为收银机常见故障，正常情况下重启可以解决很多故障，如果非本身故障，是电源线或电源故障则重启也无法解决，所以碰到问题要对症下药，不要手忙脚乱。

　　如果还无法解决故障，可拨技术部门电话，但必须描述清楚收款台号、故障情况及出错的提示信息，以便技术人员对症下药，尽快解决故障。