四川大学商务礼仪与人际沟通第一次作业文档格式.docx

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3.在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？

a.1秒以内

B.2秒以内

c.3秒以内

d.3秒至5秒

E.5秒以上

4.场合与礼貌语搭配不当的一组是：

a.初次见面--“久仰”许久不见--“久违”

B.中途先走--“失陪”请人勿送--“留步”

c.请人批评--“赐教”请人指点--“指教”

d.请人帮助--“劳驾”托人办事--“拜托”

5.从参加谈判的人数，可将谈判分为：

a.组织谈判和混合型谈判

B.私人谈判和混合型谈判

c.单独谈判和团体谈判

d.正式谈判和非正式谈判

6.公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的：

a.礼仪规范

B.行为准则

c.文明规范

篇二：

川大《商务礼仪与人际沟通》16秋在线作业2

奥鹏17春川大《商务礼仪与人际沟通》16秋在线作业2

一、单选题（共10道，共30分。

）

1.男子全身的服饰色彩以不超过（）为宜。

a.多种

B.四种

c.三种

d.两种

标准解：

2.在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？

3.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：

a.不作空洞的慷慨陈词

B.要善于打破沉默

c.要有比较明确的职业发展规划

d.主动与面试官“套近乎”

4.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接客人的各项准备。

a.十五分钟

B.五分钟左右

c.半小时左右

d.六十分钟

5.（）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。

6.讲究礼仪规范是（）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。

a.精神文明

B.物质文明

c.社会文明

d.生态文明

7.“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。

”这句话是（）留给世人的箴言。

a.罗素

B.亚里士多德

c.西班牙女王伊丽莎白

d.培根

8.（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。

a.宽容自律

B..人际交往

c..信守诺言

d..社交礼仪

9.（）是世界公认的男子正规服装。

a.运动服

B..西装

c..中山装

d..休闲服

10.个人的基本礼仪主要包括仪容、（）着装与仪态。

a.仪表

B.服饰

c.修养

d.风度

《商务礼仪与人际沟通》16秋在线作业2

二、多选题（共10道，共30分。

1.礼仪的原则有哪些？

a.遵守

B.自律

c.尊敬

d.宽容

2.发送电子邮件时，需要注意以下几点：

a.主题要明确

B.内容简洁

c.不滥发电子邮件

d.合理使用附件

E.恰当签名

3.拨打电话合“礼”的行为有：

a.选择适宜的通话时间

B.控制通话的长度

c.内容事先准备、简明扼要

d.态度文明

E.语音传输，不用太考虑举止

4.个人形象在构成上主要包括以下几个方面：

a.举止、服饰

B.谈吐

c.仪容、表情

d.待人接物

5.接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：

a.吃东西

B.看电视

c.看文件

d.与其他人交谈

6.朋友间相处的礼仪要求包括：

a.保持联络

B.坦诚相交

c.择善而交

d.有求必应

7.办公室文书写作一般包括：

a.书信类

B.柬书类

c.评论类

d.致词类

8.安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点：

a.环境要卫生

B.环境要整洁

c.环境要雅致

d.环境要幽静

9.女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜：

a.蓝色

B.红色

c.绿色

d.肉色

10.办公室接听电话有以下礼仪要求：

a.微笑接听

B.耐心应答

c.勤做记录

d.分流电话的处理

三、判断题（共20道，共40分。

1.为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。

a.错误

B.正确

2.沟通的含义是人为的。

3.别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回。

4.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。

5.由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；

以右为尊，以左为卑。

6.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。

7.女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。

8.“张教授”属于称呼中的职称称呼。

9.社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。

10.中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；

依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。

11.不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。

12.发电子邮件时可将正文栏空白只

发送附件。

13.上下小轿车不用考虑先后顺序。

14.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。

15.接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。

16.在进行自我介绍时，可以随时进行。

篇三：

川大《商务礼仪与沟通技巧》15春在线作业2满分答案

《商务礼仪与沟通技巧》15春在线作业2

1.（）是世界公认的男子正规服装。

B

2.（）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。

3.（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。

a.礼貌待人

B.平易近人

c.温文尔雅

d.注意谦让

4.男子全身的服饰色彩以不超过（）为宜。

5.在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？

6.在接受名片的时候，下列说法正确的是：

a.左手接过名片

B.接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中

c.在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方