企业公司部门的岗位职责（共2页）1200字.docx

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企业公司部门的岗位职责

　　企业公司岗位职责

（一）

　　    客服人员

　　1.成交用户的销售满意回访;

　　2.通过电话、电邮、短信等各种途径，为用户提供细心周到的售后服务提醒、咨询、预约和回访;

　　3.收集用户的抱怨及建议，持续发掘用户需求，及时整理反馈给客服经理，必要时提出自己的主张;

　　4.用户报怨的受理和协助解答;

　　5.参与组织实施各类用户服务活动。

　　企业公司岗位职责

（二）

　　    客服人员

　　1、受理客户投诉，对服务工作质量进行跟踪、回访;

　　2、及时满足客户的服务要求、解决客户的疑难问题处理工作中的突发事件;

　　3、督促各项物业管理费及其他费用的收缴、统计工作;

　　4、协助工程维修部对辖区内共用设施设备的维修及更新工作和业主的装修审核、监督和日常报修;

　　5、参与物业服务部门各项服务的统筹协调工作，发现问题及时反馈，协同相关部门解决;

　　6、积极配合其他部门做好各项物业管理工作;完成上级交办的其他工作

　　企业公司岗位职责（三）

　　1、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作;

　　2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作;

　　3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程;

　　4、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜;

　　5、其他人事日常工作;

　　企业公司岗位职责（四）

　　    酒店人事部

　　1.在行政人事经理的领导下，负责酒店的人事调配工作，完成指派的各项工作。

　　2.负责提出酒店人员年度编制意见及行政人事计划的意见。

　　3.负责制定、补充、完善酒店各岗位的招聘条件和任职要求。

　　4.追踪并掌握国家用工制度的规定，执行酒店的人事工作章程、工作计划和有关指示，同教育局、劳动局、人才劳务市场及有关大、中专和职业学校保持密切的联系，以满足行政人事的需求。

　　5.熟悉酒店员工结构，掌握部门人员所需情况，对酒店缺员、人员安排、使用情况进行调节，并及时将意见上报行政人事经理。

　　6.负责求职者的面试、招聘、体检、政审、调档及办理招工手续等项工作。

　　7.负责办理新员工入店手续，做好员工人事档案的调存、整理和管理工作。

　　8.随时将员工有关资料：

职调单、员工违纪通知单、人员编制情况、辞职人员情况、进店人员情况、员工流动情况等资料输入电脑，并定期打印有关报表，呈报总经理及行政人事经理。

　　9.负责员工劳动合同的初签和续签工作。

　　10.负责员工档案的收存、管理，及时将员工奖励、过失、惩罚等记录存档。

　　11.确保与行政人事部内部各岗位保持有效的沟通。

　　企业公司岗位职责（五）

　　    人事部

　　1.负责公司人员的招聘、录用、解聘等事宜，建立、管理公司人事档案;

　　2.负责公司日常办公用品采购、领用登记;

　　3.员工考勤核查，考勤异常管理;

　　4.负责公司文件、档案及重要资料的分类整理与归档;

　　5.完成上级交待的其它工作任务。

　　任职要求：

　　1.大专及以上学历，工商管理.人力资源管理.法律等人文管理类专业;

　　2.熟练操作..等办公软件，对数据敏感;

　　3.诚实.正直.有责任心。