关于售后顾问的岗位职责范本（共2页）700字.docx

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关于售后顾问的岗位职责范本

　　售后顾问岗位职责

（一）

　　1.负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;

　　2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时汇报销售动态;

　　3.负责收集、整理、归纳市场行情，提出分析报告;

　　4.协助经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作;

　　售后顾问岗位职责

（二）

　　1.指导合作企业HR使用猎聘网并给予招聘解决方案建议，提升客户招聘效率;

　　2.了解并分析企业的招聘需求，对职位进行深入理解及定位;

　　3.通过各种渠道收集、选拔与企业需求相匹配的候选人，向企业推荐合适人选;

　　4.通过有效沟通，加强企业与经理人的互相了解，指导经理人到场面试;

　　5.与客户和经理人建立良好关系，长期建立人才储备库;

　　6.深入了解行业动态、人员流动走向，与团队共同学习与分享。

　　售后顾问岗位职责（三）

　　1、与新车业务无缝对接，按照服务流程开展接待工作

　　2、读懂各类车机报告，能帮助用户进行报告数据的分析

　　3、根据精品、附件以及衍生业务计划开展销售工作，完成销售目标

　　售后顾问岗位职责（四）

　　1、维护公司发放客户资源，按照公司相关规定对其进行处理;

　　2、负责公司与客户之间的关系维护，掌握客户信息变化，动态了解客户情况，主动进行客户维护，与客户主要负责人或经办人员建立相互信赖的合作关系;

　　3、确保与客户沟通渠道畅通，及时了解客户意见。

对于客户的意见、建议、抱怨、投诉及时以书面形式上报上级;

　　4、解答客户提出的一般性咨询问题，建立客户服务档案并及时维护更新;

　　5、定期开展针对公司内部销售人员和外部客户的服务满意度调查和客户回访工作;

　　6、协助销售人员定期回访客户，为客户提供专业咨询服务。

　　售后顾问岗位职责（五）

　　1.负责协助管理公司部门事务，确保部门正常运行。

　　2.负责协助带领团队，熟悉团队运作机制。

　　3.负责参与公司各项方案与项目的策划与执行。

　　4.协助组建新团队并且成长为部门管理者或团队负责人。