物业公司领导讲话稿_3篇（共6页）3800字.docx

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物业公司领导讲话稿

　　物业公司领导讲话稿

（一）：

　　兄弟姐妹们：

　　大家好。

　　近两个月来，在大家齐心聚力、紧密配合下，&;温哥华花园&;物业管理工作开局良好，已逐步走上规范化、常态化的轨道。

万事开头难，我们迈出了第一步，未来的工作必定会乘势而上，勇攀高峰。

　　兄弟姐妹们，物业管理在我国是一个新兴行业，也是一个朝阳产业。

从XXXX年第一家物业管理企业在深圳诞生，到现在也只有二十几年的时间，但随着社会发展与管理的需要，在国家政策制度的扶持与引领下，物业管理遍地开花，得到了蓬勃发展，管理水平日益提高，是倍受社会和政府关注、居民和群众关心的重要行业之一，成为稳定和构建和谐社会的重要载体。

　　作为物业管理从业者，大家在思想上要树立两个重要意识，一是职业荣誉感，要为自己所从事的职业感到骄傲（小品我骄傲）。

目前，物业管理公司已经成为社会最基层的管理与服务团队，社会的稳定与发展离不开我们;二是职业责任感，大家要清醒认识自己肩上所承担的职责，我们的工作与服务直接关系小区居民的幸福生活指数，换而言之，我们的工作能力与工作态度，直接影响着整个小区的生活秩序和财产保障，任重而道远。

所以，针对以后的工作，我在这里向对全体员工提出几点要求与期望。

　　一、规范出业绩，服务创效益

　　我们要以XXXX年国务院颁布实施的《物业管理条例》为标准，以党的重要精神为指引，认清形势，抓住机遇，努力开创物业管理规范发展新局面，为团队赢得业绩，为个人赢得效益。

　　1.抓牢安保服务，这是物业管理的第一窗口，你的一个笑容、一个的举动都代表着公司的整体形象。

（为老年人扶车门、下雨支伞，双手不闲的入小区人员开门，负重的业主加把手等等）;坚持按实到岗制度、上下班交接制度等，加强小区设备的自检自查，提高硬件设施的运行质量、降低设备报修率（节支变相增流）;

　　2.抓好保洁服务，做到按时清洁，定时保洁，提升服务的档次和满意率;

　　3.抓实其它的后勤保障工作如：

租售、文印、邮政、交通等便民服务，努力为小区居民多办事，办好事;

　　4.抓紧工资待遇评估与工作业绩挂钩制度，定期抽查评估，公正客观、奖惩分明，提高团队服务意识与服务水平。

　　二、专业赢竞争，形象竖品牌

　　这是一个只争朝夕、快速发展的时代。

也是一个竞争激烈、变换莫测的社会，就在成都，物业管理公司比比皆是，做不好就得淘汰，没品牌就没效益。

业主是上帝，上帝（业主）控制着我们的效益和收益，我们只有以专业的服务能力与水平赢得群众的信任，才能实现物业管理的价值，只有物业管理水平上了星级，我们的团队才会被社会大众的认同，从而做响自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工资才会优厚而有保障（工程：

万科叫做工程，桥头堡也做工程，那肯定万千差别，行业标准，企业标准，低于或者相当于行业标准将被淘汰，努力向更高的标准靠近，我们才会越走越好）。

　　目前，很多员工对物业管理认识和理解有偏差，反应在工作敷衍、态度散漫上。

近两年来，媒体对物业管理中的问题频频曝光，什么收费过高、管理服务不到位、侵害业主权益、甚至保安打人等问题等等，前车之鉴，后者之师。

公司运营会严明管理制度，工作人员必须严格遵守，力争做到三个务必，三个不准。

　　三个务必：

　　1.务必保持管区内所有公共区域的清洁卫生，定时收取垃圾并将所有垃圾运出管区。

保证垃圾收集设施处于良好的工作状态。

　　2.务必清除任何不符合公约规定的建筑物和附属物，并向有关业主收取因清除而引起的损害赔偿和费用。

　　3.务必严格按照政府有关部门的要求，对绿化区予以维护、保养，使之处于良好状态。

　　三个不准：

　　1、不准公司任何工作人员在工作期间从事与工作无关的项目，例如：

聚众赌博、惹事生非等，一经发现严惩不贷;

　　2、不准在任何时间以任何方式从事危害业主的活动，一经发现，按公司制度和国家相关条例严格处罚;

　　3、不准任何工作人员以任何形式危害公司的整体形象和利益，造成损失和严重后果的要依法依规加倍赔偿。

　　三、激励机制：

　　我们将按季度对优秀员工进行奖励，对做的比较好的员工公正评比后予以物资上的奖励，年度优秀的将工资晋级;

　　兄弟姐妹们，我们应该认识到，物业管理要秉承以人为本、科学化的先进理念，我们服务的对象不仅是一套套的房子，更是一个个有血有肉的人。

为他们提供最好的服务，是我们义不容辞的责任。

物业管理公司每年要在小区进行两次业主满意度调查，评比服务之星，力争业主们对小区物业管理的满意度达到90%以上。

　　兄弟姐妹们，，你们的工作关乎公司的发展前景，公司的发展前景影响着大家的收入与生活水平，我们是一个俨然不可分割的整体，让我们团结一致，共同努力，获得最大的利益共赢。

　　在岗一小时，尽职60秒

　　谢谢大家

　　物业公司领导讲话稿

（二）：

　　尊敬的各位领导、各位来宾、业主朋友们：

　　大家早上好!

在国庆节即将到来之际，我们迎来了二期谢谢提前150天盛大交房的喜庆日子。

我谨代表祝大家身体健康、万事如意，并对各位的到来表示感谢。

　　首先感谢二期业主对我们的信任，我们倍感荣幸又深感压力。

我们始终秉承对社会负责、对业主负责、对企业负责的态度，为业主提供温馨周到的服务，这一切不为其他，仅为让业主朋友入住放心、安心、舒心。

我们成功为一期提供精心服务，获得一致好评。

现在二期锦园交房之后，请各位业主放心，我们会一如既往的为二期XXXX年户业主提供更加优质的服务。

　　买房在一时，居住在一世。

我们谢谢物业自成立之初即将&;占据物业服务水准制高点&;作为公司发展方向和根本，对所服务楼盘社区，秉承&;服务无限、价值无限&;的前瞻的经营理念，用心承诺，用爱兑现的服务理念，为业主创造高品质、高附加值的和谐生活和幸福人生，引领城市生活物业服务的现在式和未来式，为精英人士提供关怀备至的尊崇生活。

　　温馨陪伴，一路有你。

在此，我们感谢XXXX年多个业主家庭的一致选择，正是由于大家的支持与厚爱，才有了我们今天的辉煌，才有了今天的盛大交房。

服务永无极限，追求永无止境。

将以交房为新起点，不断地为广大业主为提供更优质的产品，更贴心的服务!

　　最后，感谢各位在百忙之中参加本次交房仪式，祝各位业主在生活幸福，万事如意，谢谢大家。

　　物业公司领导讲话稿（三）：

　　明德物业泰安中行项目全体管理及服务人员大家下午好：

　　青岛明德物业自20xx年8月接管泰安校区物业服务管理以来，从最初的保洁开荒到服务团队的组建培训及服务技能的不断提高，这期间在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。

　　物业公司20xx年度共接待培训班六期，接待人数492人次。

特别是后两期培训班我们接待的比较出色，收到省行的感谢信，总体来说学员对我们的评价还不错。

未出现安全及设施设备运行方面的事故，特别是后厨从原材料层层把关，严抓食品安全。

前厅接待服务工作也比较出色，客房服务人员在抹尘打扫房间上也逐渐熟悉流程进入角色。

泰安中行培训中心刚刚起步，20xx年是一个实习阶段，20xx年的培训班的接待任务量很重，管理层人员我们要树立榜样，起到领头羊的作用。

下面针对20xx年的培训任务培训中心对物业公司提几点建议：

　　1、明德物业泰安中行培训中心服务人员的服务形象及素质的提升：

作为服务人员要把最好的一面展现给他人，微笑服务，要做到&;内强素质、外树形象&;，采取多种形式提高自身素质，加强对自身的要求，提高各自的服务技能，加强细节管理，在没有培训班接待时也要有服务意识;

　　2、加强服务技能培训，餐饮部门也可通过就餐模拟现场的方式进行培训，各部门根据各自的特点进行培训，着重加强对服务礼仪、仪容仪表、文明待客服务方面的培训，提高岗位专业服务技能，提升服务品质，将我们泰安培训中心的服务搞上去;

　　3、遵守培训中心的规章制度，遵守岗位的劳动纪律：

无规矩不成方圆，加强对制度的执行落实，提高规范化管理。

真抓实干，提出一些规范化的要求，管理层人员以身作则，让团队更具向心力;

　　4、认真履行本职岗位工作，各服务区域卫生的清理与保持：

服务总重要的三点就是腿勤、手勤、嘴勤，在日常的工作中就要养成良好的工作习惯，各种厨具、餐具以及清洁用具要固定放置，使用完毕后及时放回原处，各种物品不随处乱放。

部门负责人要经常去所负责的区域进行巡查，包括区域的卫生情况、设备的运行情况、员工的个人形象等掌握现场第一手资料;

　　5、工程设施、设备日常检查、维修、养护及监督各维保单位的正常维保，

　　6、加强责任心，确保安全无事故。

工作的好坏，最重要的在于管理者，管理层人员首先要加强责任心，加强团队的向心力和凝聚力。

每位员工要严格要求自己，工作是吃苦在前享受在后。

员工有责任心了，才能能好的服从命令，听从指挥。

在有了前两点的前提下，确保安全无事故，高低压配电室、消防中控、锅炉值班人员各负其责，工作上相互提醒，无推托无怨言，值好班，做好记录，负责人要对记录进行不定期的检查;

　　7、厨房食品安全制作与管理，天气逐渐变暖，要特别注意食品的安全卫生方面的问题，从食材的购货开始做好层层把关，做好餐具的消毒处理，确保食品安全无事故;

　　8、培训中心各部门安全管理：

加强安全培训，各部门员工严格按照本岗的安全操作规程进行作业，做好工作现场安全保护。

消控室、配电室值班人员，做好值班记录，做好设施、设备的安全管理与运行;

　　9、应急事件的处理：

建立应急事件处理预案，定期组织演练，发生紧急情况启用应急预案组织人员处理。

对于突发事件的应急情况，怎样处理、人员的联系进行现场模拟一遍，让员工了解处理突发事件的流程;

　　10、希望培训中心各部门加强团队合作，统一协调，齐心协力，心往一处想，劲往一处使，圆满完成培训班的各项接待服务工作。

　　谢谢大家!