毕业大堂经理实习周记_3篇（共2页）1100字.docx

毕业大堂经理实习周记_3篇（共2页）1100字.docx

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毕业大堂经理实习周记

　　毕业大堂经理实习周记篇1

　　经过以上两轮的学习，基本可以解答顾客的问题。

但是在行里待久了就会发现，作为一名从事服务业的人员，我们会面对形形色色的客户，对于客户的一些不满情绪就更应该学会的是如何跟客户打交道。

我们都知道要微笑的面对顾客，但是得笑的真诚，这样自己笑起来舒服，顾客看着也不会有心里压力。

一句带着微笑的&;你好&;问的也要恰到好处，有些顾客其实只要一个眼神就可以了。

当然无论是以怎样的方式接待他们，自己都得有热情得有一颗真诚帮助的心。

　　大堂里有好多顾客是带着活蹦乱跳的小孩进来的，这个时候我会笑着过去跟她讲说我先帮你看着吧，因为这才是她需要的;有老人过来咨询我就会很热情的说&;您好&;，然后他们就会问，有时候会滔滔不绝的讲她的事情，这个时候其实我们要做的只是倾听，倾听客户的困难，用自己的专业知识、实际能力为他们解决各种实际的问题。

　　毕业大堂经理实习周记篇2

　　这周是新年长假上来的第一个工作周。

正直这次央行在2月8日晚宣布上调金融机构一年期存贷款基准利率0.25个百分点，其他各档次存贷款基准利率相应调整。

根据银行工作人员经验的预期，这周的客流将比上几周有明显的增加。

因为加息的消息一出，很多储户都会拿着自己的存折、存单来银行办理转存业务。

果不其然，这周每天都有超过300人，比上周几乎翻了一倍。

　　大多都为老年人，每天都会有很多年纪大的储户拿着自己的存折焦急的跑来&;小兄弟，帮我算算，我现在转存划算不，我眼睛老花，看不清&;每每这样我都要拿出刚学到的计算按临界天数转存公式：

天&;存期年限&;（新利率-原利率）&;（新360利率-活期利率）计算。

并向他们推荐说&;鉴于现在的经济格局跟金融形势，预计在XXXX年上半年还会有两次加息，建议他们存半年期或者三月期的。

灵活周转，以提高资金流动性。

&;

　　毕业大堂经理实习周记篇3

　　经历了前一周的大客流，对我的银行先关的专业知识也有了较大的提升。

现在我已经能游刃有余的为可与解决转存业务上的一系列问题，并为储户提出对他们有利的建议。

银行的利润来源不仅是赚取存贷利差，它们也有自己的产品&;理财产品。

上周的加息促使银行的理财产品的年化收益率水涨船高。

由于理财产品的年化收益率高于一年期的定期存款利率。

这周来办理转存的人少了，买理财产品的人多了起来。

刚开始几天，碰到前来咨询买理财产品的客户，我都把他们介绍到理财经理这里。

　　后来看到她忙的有时候到下午才能吃上午饭，自己也担起了为客户介绍理财产品的责任。

在理财经理这里我学到了如何计算理财产品的收益率计算公式，知道了理财产品收益率计算公式与定期存款收益率公式的差别之处，并且能为不同年纪、不同风险偏好的客户选择适合他们的理财产品。

更进一步丰富了我的专业知识。