金正昆讲礼仪观后感8篇.docx

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金正昆讲礼仪观后感8篇

　　金正昆讲礼仪观后感

（一）：

　　金正昆讲礼仪观后感

　　中国乃礼仪之邦，衣食足而知礼仪。

那么，什么是礼仪呢？

金教授认为，礼仪者，履也，照《说文解字》的说法,礼就是车轮压的印，即前人定的规矩、家法和行规,做人的规则.金教授指出，荀子讲礼者，养也，礼由心生，一个具有良好礼貌意识的现代人,礼是必备的基本教养，务必表里如一。

　　从礼仪的定义中我们能够看出,礼仪的核心是尊重.尊重，是礼仪之本,也是待人接物的根基。

尊重分为自尊和尊他。

礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个公民思想道德文化素质的标志。

在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度.一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自我的气质修养，赢得尊重，将是自我生活和事业成功的基础。

　　礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的.金教授称，有道德才能高尚,有修养才能礼貌。

讲礼仪要有阳光的心态,学会理解、欣赏别人、包容别人，而非挑剔别人，有容乃大;因为世界不完美、世界觉有多样性，尺有所长、寸有所短,礼者，敬也，懂得尊重别人、尊重自我，每个人都是天使，这样生活、工作就会变得美丽可爱。

　　1、热爱自我的本职工作。

金正昆教授说过：

闻道有先后，术业有专攻,一个人只有热爱自我的本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值.如果上班时无精打采，对工作心存不满,怨天尤人，又怎能创造价值，升华自我呢？

　　2、尊重自我的单位。

一个人的工作单位,是他的背景和依托.如果不尊重自我所在的单位，就等于不承认自我得以存在的基础，也就是不尊重自我。

尤其对一个教育工作者来说，更为重要，因为教师是学生的榜样与楷模,是学生的表率。

　　透过读了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强礼貌礼仪的重要性和必要性,理清了以往对于礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念。

良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

　　学习《服务礼仪》后,其实是会让人受益终身的一件事情。

因为没有哪一项工作是不需要接触外界的,也没有哪一份职业是不用和人打交道的。

每当我看见或得到文雅得体的礼仪时,心中就会有敬重的感觉。

透过学习，明白了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引.

　　总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自我的气质修养，赢得尊重，便是自我生活和事业成功的基础了.

　　所以，学会尊重他人，包容他人，同时务必时时注意自我的说话方式、仪容仪表，以一个乐观用心的形象去迎接生活的每一天。

这样才能使自我在一个和谐的社会气氛中实现自我的人生价值吧！

　　金正昆讲礼仪观后感

（二）：

　　金正昆讲礼仪观后感

　　中国华夏五千年礼貌,而礼仪之邦这个称谓更是名副其实.生活中时时存在着礼仪，处处运用着礼仪,大事小情都与礼仪息息相关.人际交往要想取得成功，就必须要明白交往对象要什么，我们在合法的状况下满足对方什么.这是美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法的一句话.

　　听完金正昆教授的讲座，我受益颇多.礼仪的核心是尊重,尊重是礼仪之本,也是待人接物的根基.礼仪是交往中的艺术,在我们身边不能缺少礼仪，更不能没有礼仪。

社会分工越来越细,现代社会离不开服务,服务往往是相互的，实质是尊重人的一种表现形式。

尊重分为尊重他人和尊重自我，在社交中和处理人际关系时，要尊重他人，待人真诚，公正待人。

每个人都有自尊心，自尊是一种由自我所引起的自爱自信、并期望受到他人或社会肯定的情感。

然而，许多人都存在这样一种想法：

值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我没有必要尊重他。

其实,尊重与某个人是否能干完全是两码事。

尊重不存在值不值得的问题，我们应当尊重每一个人的人格，就像我们自我期望受到别人尊重一样.

　　听了金正昆教授的礼仪视频讲座之后，使我们更进一步认识到加强礼貌礼仪的重要性和必要性，谈到个人礼仪问题，大家似乎都理解了各种社交场合的礼仪规范，也理清了以往对礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念.在与别人交往时，要恰到好处展示自我的素质，这是十分重要的.这样既体现了自我对别人的尊重，也表达出了自我表示尊重的意思，使别人对你产生良好的印象.在日常生活中与人交谈无时不在，做一个有素养的人才会被人尊重，我们有则改之，无则加勉，交谈是关乎的每一个细节。

所以不管是在语言还是在举止上都要多注意让好的方面成为自我的习惯。

　　总体来说,学会尊重他人，包容他人，以高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象去展现自我，都就应用心主动地去学习礼仪，完善自身的气质修养,赢得尊重，也体现了一个人的素质和一个人的涵养。

就会使自我在一个和谐的工作及社会氛围中实现自我的人生价值！

有了这天的学习,相信在以后的工作与人际交往中我们都会做得比此刻更加出色。

　　金正昆讲礼仪观后感（三）：

　　透过读了金正昆教授的《服务礼仪》后,让我感受颇深，我进一步认识到加强礼貌礼仪的重要性和必要性,理清了以往对于礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念。

服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，透过言谈、举止、行为等,对自我所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例.简单地说，就是服务人员在工作场适宜用的礼仪规范和工作艺术。

服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化。

良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重.

　　学习《服务礼仪》后，其实是会让人受益终身的一件事情。

因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。

每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。

透过学习，明白了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

　　其实，人都是平等的,既要尊重自我，同时也要尊重他人。

尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。

而尊重他人是要讲究必须方法和原则的,要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所理解，构成互动,否则就会好心好意不得好报,造成不必要的误会。

就像是金教授所讲的3个原则。

第一个，理解对方。

第二个，欣赏对方，重视对方.第三个,赞美对方。

　　总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自我的气质修养，赢得尊重，便是自我生活和事业成功的基础了.

　　所以，学会尊重他人，包容他人，同时务必时时注意自我的说话方式、仪容仪表,以一个乐观用心的形象去迎接生活的每一天。

这样才能使自我在一个和谐的社会气氛中实现自我的人生价值吧！

　　金正昆讲礼仪观后感（四）：

　　会说话，有眼色，我觉得只要做到了这两句话，我们就能做好礼仪。

我以前总认为不需要会说话,我只需要做好自我的事就行了，做人要求务实,不需要跟其他人打交道.之后我逐渐明白了人与人交往的重要性,作为社会的一员，不可能不与其他人交往，不会说话,没眼色在与人交往的过程中是不行的。

在与人交往时,你不会说话，就不能很好的表达自我的意思，没眼色,就不能与他人很好地交往。

　　礼是尊重，仪是表达，会说话才能很好的表达自我对对方的尊重，有眼色才能把事做地道了。

金老师讲礼仪时为我们点出了一些比较常用与重要的礼仪。

如何称呼他人？

用尊称，这不论是在任何地方，都是务必会的，人际交往你要尊重交往对象,就要使用尊称。

而且尊称的一般技巧就高不就低.在接待贵宾时，我们就应如何操作?

如何挂电话?

如何跟领导打招呼?

这都是需要技巧的.做的好会给人很深刻的影响,反之，别人会觉得你没礼貌。

讲究礼仪，为自我树立一个良好的形象，才能获得对方的信任与社会的认可,才能与人实现良好的沟通与交流，实现社交的目标.

　　礼仪有很多好处，如金正昆所说，第一，内强素质.礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是有修养的人。

第二，外塑形象。

作为一名工作人员,讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个单位的荣誉。

人们会说这个公司的人是讲礼仪的,这就是礼仪的重要性！

第三,能够增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象.因此讲究礼仪是必不可少的!

而综合这三条就是礼仪能够使问题最小化,避免双方出现尴尬的状况。

而这样的交往又有谁不愿意去进行呢？

　　听了这次金教授的讲座让我受益匪浅，在日常生活中与人交谈无时不在,做一个有素养的人才会被人尊重，我们有则改之，无则加勉，交谈是一种艺术，关乎的是每一个细节，所以，不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自我的一种习惯。

　　金正昆讲礼仪观后感（五）：

　　金正昆讲礼仪观后感

　　金正昆视频开篇就讲:

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁，单从字面意思看，甚是简单，无论你的学历是高是低,年龄是大是小，你的阅历是深是浅，都会明白其内在含义.礼仪所包含的资料数不胜数，包括了言谈举止、穿衣打扮、为人处世等多方面，而且在某些方面礼仪起到了至关重要的作用。

请不要小看礼仪这么简单的两个字,也许正是因为有了它，才会把你推向成功的彼岸.

　　礼仪涉及到生活和工作的方方面面，单从民营企业发展壮大，做到持续盈利，基业长青这方面来说，礼仪作用不可小觑，我能够这样毫不客气的说，企无礼则不赢.那讲礼仪、以礼做事、以礼为人到底能够给我们带来哪些好处呢?

经粗糙总结如下几点：

　　一、有益于当今社会的进步。

有两句经典的话:

其一是大河有水小河满，国富民强，人们安居乐业，这个话题看似很大，关系到一个民族，甚至一个国家的进步、繁荣昌盛,并且能够屹立于世界道德高尚、礼貌普天下的民族之顶峰，国家的文化底蕴浓厚，营造出的个人或团队将更具内涵。

再者,一个国家是由一个一个民族或小团体构成的，民族或小团体又是由一个一个人组成的,每个人遵守道德规范，懂礼仪，讲礼仪，团队才能变得有章可循，无数个优秀的团队进而组成了一个优秀的国家。

这就又应了另外一句话:

小河有水大河满。

进步的社会就是人类安居乐业,互帮互助，生活富足，科技进步发达等的社会,讲礼仪对社会礼貌的进步至关重要.

　　二、有益于良好的沟通，顺利开展工作.工作的开展,不仅仅仅只是自我的单打独斗，更重要的是相互之间的合作，工作完成的程度如何，目标实现的程度如何，取决于和你合作对象的合作，对方贡献力量大，你的目标将越容易完成、工作开展的将越顺利.良好的沟通是顺利开展合作的前提条件，沟通起到了至关重要的作用，并且有助于工作的完美完成.

　　三、有益于建立良好的人际关系，发展事业.每个人有其事业，事业无大无小，却有粗有精，自我从事的事业永远是自我心目中最伟大的事情，有的人把自我的事业经营的很专业，得益于他有一份珍贵的事业心。

人际关系好，事业往往一帆风顺；人际关系差,前途曲折难行。

良好的人际关系对于发展自我的事业起到了决定性的作用，潜力不可估量。

　　礼仪的确和我们的现实工作和生活密切相关,透过学习礼仪方面的知识，惊讶的发现自身存在着很多的不足之处，自我反省并做了总结。

在接下来的工作和生活中,具体我将做到如下几点。

　　一、深入学习礼仪知识。

一个人道德修养的高低，直接影响着他为人处世的方式方法，直至他的最终结果。

道德修养高低取决于这个人的涵养、内涵。

俗话说的好：

没有那金刚钻，怎样揽那个瓷器活，换言之，那没有那个知识的头脑，怎样能成为一名道德高尚的人？

学则懂，深学则更懂，再学则会成为行家。

成功与否取决于态度,对人的态度，对事的态度，尤其重要的是对学习的态度，要想行万里路就得学习,否则只是一个邮差。

学无止境，礼仪更是必学知识.

　　二、正确使用礼仪用语。

社会在进步，时代在变迁，各方面都要趋于专业化，使用礼仪用语也要专业,对不一样的人、不一样的事、在不一样的地方都要用适宜的用语，招待不一样的客人、召开不一样的会议、组织不一样的仪式等等，都要有其特殊的专业用语，不能混淆使用,更不能乱用,正确使用礼仪用语，提升自我的修养和品味。

　　三、建立良好的人际关系.我们来对礼仪做个比喻，就好比寒秋中两只刺猬依偎在一齐取暖，距离太近了容易弄伤对方，距离远了起不到取暖的效果。

当今已不再是靠单打独斗的时代，个人英雄主义已画上句号，企业的发展已多元化，相互合作,互惠互利已变得越来越重要，合作对象及合作结果取决于两者之间的关系。

企业尚且如此，更不要说是人与人了，人际交往更加的频繁，合作对象多且不尽相同，难免会和不一样特色的人交往。

朋友多了多条走，朋友好了路好走，结识新朋友，也不要忘了老朋友，朋友能够协助你解决问题，朋友能够帮你指明道路,朋友能够和你共度难关，总之无论是朋友,还是亲人、领导、下属、公司的员工，甚至是素未蒙面之人，都要持续良好的人际关系。

　　人有礼则立,事有礼则成，企有礼则赢，国有礼则宁，你我有礼则常胜。

　　金正昆讲礼仪观后感（六）:

　　金正昆讲礼仪观后感

　　荀子以前说过人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

可见，礼仪是现代人必备的素养，是一个人立足社会，成就事业，获得完美人生的基础。

而教师，被称为人类灵魂的工程师，就更应当首当其冲，作其典范。

　　所谓教师礼仪，是指教师在从事教学、教务活动,执行履行职务时所务必遵守的礼仪规范。

与其他礼仪相比，教师礼仪具有鲜明的强制性.只要你进入这个职业就务必遵守，不能随心所欲.良好的礼仪素质是需要许多小的牺牲组成的,成人不自在，自在不成人，教师礼仪就更是如此，需要有更多的自我克制、自我牺牲.同时，教师的礼仪素养也将使教师更有魅力、更有力量，带来更大的收获。

　　学高为师，身正为范。

因为教师的劳动具有很强的示范性，他不仅仅是学生处理人世疑难的导师，也是学生为人处世的楷模。

教师的一言一行都受到学生的关注，对他们起着潜移默化的影响.因此,教师的礼仪，不仅仅是教师个人的品质修养，而且直接影响学生的思想行为，对学生的成长起着至关重要的作用。

金教授充满睿智风趣的讲演，使我留下了至深印象。

结合实际，我认为一个优秀的教师在礼仪方面应注重如下几点：

（1）教师的着装应注重简洁明快而不失鲜艳感。

教师教书育人的职业特点,就决定了教师的着装能够时尚，能够新潮,但不能独出心裁，不能奇装异服，不能让学生理解异常,不能让家长议论纷纷，不能让社会上的人对你刮目相看。

简洁，能够理解为简单，洁净，但不是保守，落后。

简洁之中体现端庄，不要过分张扬。

教师的着装必须要贴合身份，这也从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律，自尊，更重要的是教师时刻要注意为人师表.我感到学习礼仪规范,提高自我的修养，培养自我良好的气质风度，比学习的进修也许更有好处.

（2）教师要尊重学生，关爱学生，以学生为本.真正把学生摆在教育教学的中心,平等地对待学生，热情地关爱学生,真诚地为学生服务。

尊重学生的个性特长、兴趣和爱好，关注学生的创造性思维的培养,让学生在宽松的学习环境中发展个性，提高创造潜力。

同时，要求教师加强与学生沟通和交流。

教师不主动与学生沟通和交流不仅仅不贴合教育教学的目的,也是一种礼仪欠缺的表现.教师应主动拉近与学生的距离，与学生建立朋友式的关系,在课堂上让学生参与讨论,变一言堂为众言堂，在课下更多关心学生的生活。

　　（3）教师要举止得体、语言礼貌。

应注意坐、立、行的姿势和手势，举手投足都表现出教师应有的礼貌礼貌。

教师从容自信的步履、端正自然的站姿、亲切关怀的目光、准确生动的手势等，都能给学生以美的感染，激发学生的学习兴趣,促使教与学构成良好的默契。

而语言是人们交换思想、联络感情的工具和手段，也是教师工作的基本手段。

因此，语言礼貌是教师职业道德的基本要求.我们说外表是内心的自然延伸,一位举止得体、语言礼貌的教师多数状况下也肯定是一位治学严谨，修养良好的教师.教师的真才实学固然重要，但也切不可忽视举止和语言的修养.

　　金教授的讲座使我明白了礼仪的精髓是尊重，既尊重自我，更要尊重别人.俗话说:

女为悦己者容，我要说师为正义风气容。

教师是学生的一面镜子,学生每时每刻都在进行对照。

作为一名合格的教师，理应从思想上认清自身肩负的职责,明白教育无小事，教师无小节的深刻内涵，意识到自我的品德情操、处世态度、一言一行都在影响着学生.教师在学生心中是神圣的,是学生模仿的对象,朴素简洁大方的形象会使人感到舒适可亲。

同时,也是对别人的一种尊重。

试想一个连自我都不尊重的人，何谈去尊重别人呢？

　　金正昆讲礼仪观后感（七）：

　　金正昆讲礼仪观后感

　　首先十分感谢公司给我这次机会观看金教授的视频讲座,让我从中学习到了很多礼仪知识。

　　我国华夏五千年礼貌,而礼仪之邦这个头衔更是名副其实！

那么我们身边又有什么礼仪呢？

金正昆教授就拿身边的例子给了我们以诠释。

例如打电话谁先挂机？

，其实这个问题在我们日常生活在熟悉但是了，然而我们可能并没有注意过，或者注意过也不明白该如何解决.而这天我从金教授那里得到了答案地位高者先挂机。

像这样的礼仪问题金教授还举了好多，如换名片的方法等等。

正如金教授所说，礼仪就是尊重，礼仪就是交往的艺术。

在我们身边不能缺少礼仪,更不能没有礼仪。

既然中国此刻实行的是改革开放的政策，就必须要与世界接轨,与世界同步。

而我们就要去学习现代礼仪。

现代礼仪分为，政治礼仪，商务礼仪，服务礼仪，社交礼仪,和国际礼仪.而这些礼仪正是我们就应学习和熟练运用的。

在我们日常的生活中无论是初次交往，因公交往，还是涉外交往都必须要讲礼仪。

因为这些时候是表现一个人修养的时候,因此对一个人，对一场谈判来说都是十分重要的！

　　说到我们为什么要讲礼仪呢？

我觉得金教授说得十分好！

第一，内强素质。

礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是一个值得人们尊敬的人。

第二,外塑形象。

最为一个中国人，买对世界市场，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个国家的荣誉。

人们会说中国人是讲礼仪的，这就是涉外礼仪的重要性！

第三，能够增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史,儒家更是尊重以礼相待的待人之道！

人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达,现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。

因此讲究礼仪是必不可少的！

而综合这三条就是礼仪能够使问题最小化,消除双方间的隔阂。

而这样的交往又有谁不愿意去进行呢？

　　这次观看中给我印象最深的就是：

电话礼仪、与人交谈礼仪。

在电话礼仪中，金教授从接、听两方面做了讲述，一,接电话礼仪:

1、接听电话要及时（铃响但是三声）2、通话语言要规范3、若遇掉线时则需及时回电。

二，打电话礼仪：

1、择时通话2、通话三分钟原则3、若拨错电话要道歉4、代人接听电话若遇对方所找人不在,则先告诉对方所找人不在,再问来系何人为何事。

除此之外金教授还讲述了谁先挂电话的问题则是地位高者先挂.

　　在与人交谈礼仪中，金教授传授我们很多，首先使用尊称就高不就低，交谈时要以对方为中心、理解对方、善于肯定对方。

最主要的与人交谈之前需注意1、摆正位置2、端正态度。

另外金教授又从以下几方面进行进一步的讲述,一，交谈时哪些问题最重要：

1、语气要细语柔声2、善于和交谈对象互动3、尊重对方；二，交谈时五不准：

1、不打断对方2、不补充对方3、少说多听4、不纠正对方5、不质疑对方；三，与外人交谈时六不准:

1、不非议党和政2、不涉及国家与商业机密3、不非议交往对象4、不在背后议论领导、同事5、不谈论格调不高问题6、不涉及个人保密；四,交谈时五不问：

1、不问收入2、不问年龄3、不问婚姻家庭4、不问健康问题5、不问个人经历.

　　最后,金教授又给我们讲了礼仪就应注意的三个方面，第一以尊重为本，第二要善于表达，第三要形式规范。

这三条确实是值得我们注意的。

有了这天的学习，相信在以后的工作和人际交往中我会做得比此刻更加出色。

我呼吁大家能够在以后的生活交往中多多注重细节,多讲礼仪，你的人生会更加的完美!

　　金正昆讲礼仪观后感（八）:

　　金老师幽默的演讲，让我受益匪浅。

对礼仪也有了从新的认识。

　　从礼仪的定义中我们能够看出,礼仪的核心是尊重。

尊重，是礼仪之本,也是待人接物的根基。

尊重分为自尊和尊他。

礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个公民思想道德文化素质的标志.在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。

（）一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自我的气质修养，赢得尊重，将是自我生活和事业成功的基础。

　　学习礼仪首先是个人的需要,因为礼仪是不可缺少的个人素质，人人都学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。

我们在坚持传统精华的基础上,用现代的理性的礼仪角度来规范自我，使礼仪成为我们生活中一种不可或缺的美德和操守,这是对我们作为一个完整的合格的现代社会建设者的要求。

　　社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分,掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石.

　　礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务;不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。

由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。

不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自我的品味。

　　我们作为社会群体的一员，务必要建立一个良好的社会关系，这样才能使自我在一个和谐的社会气氛中实现自我的人生价值。

所以学会尊重他人，包容他人，同时务必时时注意自我的说话方式、仪容仪表，以一个乐观用心的形象去迎接生活的每一天.