班组建设工作手册参考模板0825.docx
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班组建设工作手册参考模板0825
班组建设工作手册
单位：
班组名称：
中海石油炼化与销售事业部
年月
使用说明
1、本手册用于班组建设日常工作记录及班组考评工作；
2、请使用蓝色或黑色的钢笔或签字笔填写，保持整洁；
3、做记录时应注明时间、地点、记录人、参加人员及主要内容；
4、班组规章制度、计划、目标等到可打印后粘贴；
5、各类表格、记录如页面不够，可用Ａ４纸自行加页；
6、本手册活页夹长期使用，内部活页相关部分每年统一更换；
7、本手册应妥善保管，以备检查；
8、本手册不得记录涉密事项。
企业愿景及使命
——中国海油以科学发展观为指导，坚持“双赢、责任、诚信、创新、关爱”的企业理念，实施协调发展、科技驱动、人才兴企、成本领先、绿色低碳战略，坚持特色发展道路，推动公司的高效高速发展，努力建设国际一流能源公司。
企业核心价值观
——追求人、企业、社会与自然的和谐进步，做员工自豪、股东满意、伙伴信任、社会欢迎、政府重视的综合型能源公司。
班组建设指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实总公司和事业部工作会议精神，紧紧围绕“四强四优”主题活动，以强化班组执行力为龙头，以班组精细化管理为基础，以提升班组长素质为重点，以争先创优打造模范班组为抓手，大力发扬大庆精神和海油优良传统，坚持固本强基、促进发展、求真务实、继承创新，全面加强班组建设，夯实基础管理，为炼化与销售产业又好又快发展提供保障。
总体目标
班组建设要以强化班组执行力为龙头，以加强班组精细化管理为基础，以提升班组长素质和能力为重点，以争先创优打造模范班组为抓手，大力发扬大庆精神和海油优良传统，坚持固本强基、促进发展、求真务实、继承创新，全面加强班组建设，夯实基础管理，为炼化与销售产业又好又快发展提供保障。
班组建设要以打造安全型、学习型、节约型、清洁型、和谐型班组为目标，进一步推动班组工作制度化、规范化、科学化和民主化，不断提高班组执行力、创新力和凝聚力，努力把班组建设成为能够出色完成生产（工作）任务、具有较强创新能力，管理科学，纪律严明，团结和谐的坚强集体。
一、总则
《班组建设工作手册》不同于各单位已有的制度、体系文件，手册以班组为基本单元，涵盖班组全部生产、服务、科研项目与管理内容，通过编写、持续修订及执行《班组工作手册》，优化、整合、规范现有班组各项规章制度，建立健全事业部统一的班组管理模式和工作要求，提高班组生产、服务水平和班组管理效率，是班组建设达标的一项重要基础工作。
手册包括班组职责分工、班组管理工作表格、班组应知应会和班组作业指导书等几个方面。
手册是班组日常生产经营活动的指导文件，是班组工作和自我管理的技术支持，也是新到岗员工的培训教材。
本手册适用于班组管理。
二、班组职责分工
1．班组岗位设置图
班组通过实行“三定”，达到岗位设置合理、职责落实、分工明确的要求。
2．岗位描述
岗位描述包括基本信息、工作联系、岗位目标、岗位职责、任职资格等方面的要求。
示例：
岗位名称：
班长
岗位职责：
1）贯彻执行党和国家的方针、政策，遵守国家法律、法规，执行公司的各项规章制度，组织制定和完善本班组管理制度、工作计划并组织实施；
2）带领班组成员搞好物质文明、精神文明和政治文明“三个建设”，坚持以人为本，树立主人翁意识，遵守社会公德、职业道德和各项规章制度，不违法违纪；
3）在本单位主管负责人的领导下，组织开展本班组各项业务工作，认真落实生产作业计划和安全、质量、进度、成本、经济指标，保证各项任务按时完成；
4）按照质量体系文件要求和工艺纪律规范施工，并组织开展“身边质量无缺陷”活动，确保达到或超过公司制定的质量目标；
5）认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，严格执行公司和本单位健康安全环保管理体系及安全生产管理制度，组织开展“身边无事故”和安全警语征集及隐患整改等活动，杜绝安全事故的发生；
6）组织班组员工学习“5S”管理规定，做到环境整洁，始终做到工作现场“四个一样”：
白天晚上一个样，节日平时一个样，一年四季一个样，检查不检查一个样。
7）组织本班组员工学习保密法律法规和公司保密规章制度，认真履行保密职责，杜绝失泄密事件的发生；
8）负责对本班组员工进行专业知识和现代管理知识的培训，不断提高员工综合素质，做好人才培养和梯队建设；
9）开展班组民主管理和建设职工小家活动，实行考勤、奖金、重大事项讨论方案、奖惩决定等班务公开，开展寓教于乐的文体活动，建设稳定和谐班组；
10）支持班组成员积极参加党支部、工会分会、团支部等组织的各项活动；
11）服从指挥，遵纪守法，正确处理好国家、集体、个人三者关系；
12）积极完成领导交办的临时工作，
技能要求：
3．应急联络图
主要指应急预案中规定的应急联络图。
4.班组概况
单位
班组
班组类型
班组人数
女职工人数
党员
学历结构
初中以下
高中
中专、技校
大专
本科
硕士及以上
职业资格
初级及以下
中级工
高级工
技师
技师以上
年龄结构
２５岁及以下
２６～３５岁
３６～４５岁
４６～５５岁
５５岁以上
序号
职务
姓名
任职时间
岗位培训
备注
１
班长
２
副班长
３
工会小组长
４
安全员
５
生产管理员
６
“XX岗位名称“
７
８
９
１０
１１
…
本班组
主要工
作内容
5.班组成员基本信息表
序号
姓名
性别
出生年月
文化程度
政治面貌
岗位
职称/职
业资格
家庭住址
联系电话
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
……
三、班组管理
1．班组愿景
2．班组使命
3．班组价值观
4．班组计划/质量目标
5．班组工作总结
6．班组大事记
7．班组活动记录
8．其它
四、班组工作表格
（以下表格属于示例，各单位若在实际工作中已经使用类似表格，可继续使用，不必合并到班组建设工作手册中）
1．日常管理
一般包括：
年度工作计划、生产周（月）报、日产量记录、工艺报表、加班申请表、考勤表、请假审批表、培训记录等。
2．班组作业管理
各单位根据工作实际自行制定相关表格。
3．班前（班后）会议管理
班前班后会记录
日期：
年月日
班前会
时间
时分
主持人
记录人
参会人员
员工出勤情况
员工仪容仪表
员工情绪和健康
当天工作分配
注意事项安全提示
班后会
时间
时分
主持人
记录人
参会人员
当日工作安全、质量、进度总结
工作亮点
工作不足
其他
4．交接班管理
一般包括：
交接班记录等。
交接班日志
交接班时间：
时分
交班负责人：
接班负责人：
物品交换
交接班记录（）劳保用品（）专业工具（）
其它：
公共区域检查记录
操作室：
卫生区：
绿植：
工具：
休息室：
报刊架：
其它：
交接班记录
年月日星期
交接班日志
年月日星期
交接班时间：
时分
交班负责人：
接班负责人：
本班记录：
下一班注意事项：
5．巡回检查
巡检记录（由各单位根据班组业务不同制定巡检记录）。
6．质量健康安全环保管理
一般包括：
安全责任书、应急预案、风险隐患排查治理表、消防器材检查表、事故台帐工作记录、客户回访记录、客户投诉记录、问题整改记录、满意度调查表、节能减排责任书、环保事故记录、环保设施运行记录、职工职业健康档案、职业危害辨识记录等。
附部分示例，其余表格由各单位根据班组业务不同自行编制。
示例：
班长安全责任
1.安全目标（五个为零）：
1.1轻微责任事故（一人轻伤或经济损失一万元）为零；
1.2计划外停工次数为零；
1.3重大质量、环保责任事故为零；
1.4人为操作事故为零；
1.5违反安全管理规定为零。
2.检查指导、开展班组安全隐患和服务风险识别工作。
3.检查指导班组“五想五不干”分解工作，完善安全责任制和安全工作标准，将安全职责落实到岗、落实到人、落实到记录。
4.检查指导完善班组应急预案，确保与公司应急预案无缝衔接，突出实效，每项预案年度演练不少于2次（上、下半年各一次）。
5.组织、实施班组内的安全培训，参加公司内部的安全培训，制定学习计划，实施率为100%。
6.落实节日前和重大活动前的专项安全检查，有方案，有计划，有实施、有记录、有报告。
7.及时逐级上报事故，上报及时率100%。
协助上级事故查处，查处率100%。
8.实施安全知识、安全技能培训。
落实事故活动。
客户回访记录
调查
分类
序号
测评指标
满意
一般
不满意
意见及
建议
意见及
建议
意见及
建议
客户投诉记录表
投诉人姓名
部门
投诉时间
联系方式
投诉问题
投诉方式
回复方式
回复人
投诉事项
意见
处理结果
客户满意度调查表
尊敬的客户：
为了给您提供更加优质、安全、满意的服务，我公司现对公司服务工作进行一次客户满意度调查。
麻烦您在百忙之中填写此表（在选项空白处打“√”（单选），并填您的具体建议），我们将
依据您的评估结果改进今后的服务工作，谢谢!
调查项目：
调查分类
序号
测评指标
很满意
满意
一般满意
不满意
很不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
其它
21
您的具体建议
您的联系方式
部门：
姓名：
电话：
日期：
7．文明生产（施工）
一般指工作运行记录、巡视巡检记录、现场检查记录等。
8．设备维护保养
一般包括：
设备台帐、工器具台帐、设备维护保养记录、报修记录、派工单、操作票等。
9．岗位练兵管理
一般包括：
岗位练兵记录、学习培训、技能比武、答题、案例分析、研讨、安全教育、应急预案演练等。
岗位练兵记录表可参考如下示例：
岗位练兵记录
日期
地点
主题
主持人/
主讲人
时间
类别
□培训□研讨会□技能比武□安全教育□应急预案演练□案例分析□其他
内容：
参加人员签字：
效果评估：
10．师带徒管理
组织签订师带徒协议，并按照师带徒制度跟进管理。
可参考如下示例：
师徒协议
单位名称：
班组
指导师傅（简称“师傅”）：
受培学徒（简称“徒弟”）：
经安排，受培学徒与指导师傅同志订立师徒协议，具体内容如下：
一、协议期限及标准：
经班组组织考核，徒弟届时要达到下列标准：
年月日——年月日为受训期，出师通过考核。
二、班组、师徒双方职责要求：
1．班组须尽到下列职责：
①对师带徒工作起着管理跟踪作用，时刻关注工作的进展情况，并及时向领导反应；
②负责做好岗前培训；
③负责做好班组手册、岗位练兵、安全方面的教育和培训；
④负责受训期满师带徒考核（考核方式可由班组自行选择笔试、实操等方式，由班组长和师傅共同出题）；徒弟考试达标，师傅可在班组月度考评中加分；
2．师傅须尽到下列职责：
①必须具有良好的职业道德，热心传授理论知识和实际操作技能，明确自己所承担的责任，具有强烈的责任感；
②向徒弟传授本岗位的工作流程、标准、应知应会等知识，保证限期达标；
③负责对徒弟从严教、从严管，传带优良作风，负责指导和解答技术上的有关问题，及时发现和纠正存在的隐患，从思想、工作、生活上关心、爱护和帮助徒弟，不出现违纪现象和生产事故；
④按照要求在部门、班组的领导下，辅助班组长搞好对徒弟的考核。
3．徒弟须达到以下要求：
①遵守公司各项规章制度，安心本职工作，虚心学习、吃苦耐劳，勤奋工作，热爱劳动；
②尊敬领导，尊敬师傅，服从指导，服从管理；
③认真学习技术，虚心请教，练好操作基本功，保证限期达标；
④严格按有关技术规范、工作流程和工作标准操作，保证安全，培养优良作风；
三、权限及奖罚：
1．师傅有权在岗位职责范围内给徒弟分配工作和学习任务，有权向班组提出相关意见和建议；
2．徒弟有权要求班组长和师傅教授工作技能；
3．徒弟在规定时间内未达标者，其师傅将在班组月度考核中扣分。
4．师傅或徒弟一方不认真履行师徒协议，另一方有权向班组申请终止师徒协议，经部门裁定终止本协议，并对有关责任者进行处罚；
5．徒弟发生违章违纪及责任事故，如系师傅未履行协议所致，师傅应承担责任并接收处罚。
四、本合同一式三份，班组、师傅、徒弟各一份，自协议签字之日起生效。
班组长：
指导师傅：
受培学徒：
年月日年月日年月日
11．成本管理
一般包括：
节能减排计划、成本核算表、能源物料消耗记录、出入库记录等。
12．团队建设
一般包括：
合理化建议记录、班组民主管理会记录、班务公开记录、民主评议表、班组文化管理等。
合理化建议记录
建议人
建议时间
填写人
建议事项
建
议
内
容
班
组
长
意
见
年月日
部
门
负
责
人
审
批
年月日
民主管理会记录
日期
年月日
地点
主持人
参会人员
内容：
五、应知应会
结合岗位职责、工作制度、作业指导书（包括不局限操作规程、工作流程、工作标准、管理规定等），编制本班组“应知应会”题集，作为班组开展岗位练兵的依据。
如在其他地方有体现或已另行成册，可不再工作手册中体现。
六、作业指导书
作业指导书含操作规程、工作流程、工作标准等。
如在其他地方有体现或已另行成册，可不再工作手册中体现。
附件：
中海石油炼化与销售事业部班组建设管理标准
前言
根据《中国海洋石油总公司员工队伍建设纲要》制定本标准，旨在指导和规范班组管理工作，提高班组建设整体水平。
本标准编写格式和规则遵照GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部分：
标准的结构和编写规则》的要求，分为13个章节：
——1-3章节对标准的适用范围、规范性引用文件以及职责进行了说明；
——4-12章节是中海石油炼化与销售事业部（以下简称事业部）班组建设管理标准主体部分，围绕班组基础建设、创新建设、技能建设、质量健康安全环保建设、思想建设、民主建设、文化建设、机制建设、班组长队伍建设等九个方面，明确了相应的管理内容，细化了工作要求，以规范和指导班组共性管理工作。
——13章节是班组建设考核与评选的工作要求。
本标准由中海石油炼化与销售事业部综合管理部归口。
本标准主要起草人：
李茂林、胡燕红、沈洪源、杜福康。
本标准于2010年9月1日首次发布。
1.范围
本标准明确了班组建设层级管理职责，规定了中海石油炼化与销售事业部班组管理的基础建设、创新建设、技能建设、质量健康安全环保建设、思想建设、民主建设、文化建设、机制建设、班组长队伍建设等九个方面的管理内容和要求，提出了班组建设考核与评选工作要求。
本标准适用于事业部所管辖的各公司，及其所属的全资、控股公司的各类班组。
各管理层级、班组长和班组成员均应依据标准要求，按照职责分工开展班组建设工作。
2.规范性引用文件
2.1《中国海洋石油总公司员工队伍建设纲要》
3.职责
3.1事业部成立班组建设领导小组和班组建设办公室，实行分层次负责，归口管理。
3.1.1班组建设领导小组具体职责是负责制定事业部班组建设工作目标，提出工作思路，对事业部的班组建设工作实施统一领导。
3.1.2班组建设办公室负责班组建设工作目标的组织实施及日常检查、指导、考核。
3.1.3班组建设日常管理工作归口管理部门为综合管理部。
3.2各单位按照事业部的要求，成立班组建设领导小组和班组建设办公室。
3.2.1各单位总经理担任领导小组组长。
3.2.2各单位班组建设办公室负责制定本单位班组建设工作目标和工作计划并组织实施，指导班组搞好日常建设与管理。
3.3车间、站、队、运行部等基层单位成立班组建设工作组，负责班组建设的具体操作落实、日常检查和整改等。
4．班组基础建设
4.1岗位及人员设置
4.1.1按照事业部和本单位的规定，设立班组，配齐班组人员。
4.1.2班组岗位设置合理，职责明确，班委会分工清晰。
4.1.3班组设兼职安全员、兼职生产管理员各1名，代行安全员、生产管理及培训员工作职责；设兼职工会小组长1名，负责开展班组工会活动并对班务公开等民主管理进行监督，负责做好劳动保护监督检查工作。
4.2制度管理
4.2.1班组推行班组作业管理制度、班前班后会制度、交接班制度、巡回检查制度、质量健康安全环保管理制度、文明生产制度、设备维护保养制度、岗位练兵制度、师带徒制度、台帐记录管理制度等十项基本工作制度。
4.2.2各单位可根据实际情况结合行业、专业、业务特点，制定本单位的班组制度体系。
4.3工作过程管理
4.3.1对应于本班组基本职责的每项工作，班组均应建立量化、可检查的目标值。
班组应积极保障所承担的各项生产（工作）指标（任务）的实现。
4.3.2班组应按照主管单位（部门）下达的年度、月度工作计划，制定本班组月度工作实施计划，并按年度、月度检查分析计划完成情况，对未按计划完成的工作应有分析说明，对发现的问题、相应的改进措施应有跟踪记录。
班组应根据自身实际工作需要，将月度工作计划细化为周计划、日计划或每个轮值计划等。
4.3.3班组的工作项目或作业项目，应有相应标准或作业指导书（卡）等标准化作业文本。
标准化作业文本应包含和符合上级有关法规、标准、制度、规范、文件的要求；应明确工作或作业全过程中对人、事、物的要求；应明确工作环节或作业环节中应填写的记录、报告、报表等，实现对关键环节进行控制和追溯。
主管单位（部门）要定期组织对标准化作业文本执行情况进行评价，对班组在执行中反馈的意见和建议进行分析，不断完善标准化作业文本。
4.3.4班组应严格执行标准化作业文本的规定。
作业前逐条对照并确认准备工作已全部完成；作业过程应严格按照要求逐条实施，确认无漏项，并按规定填写记录、报告；作业结束必须做到工完料净场地清，经检查确认后方可进行验收。
4.3.5班组每项工作或作业项目均应明确负责人，对工作或作业项目进行管理。
对所负责的工作项目或作业项目进行检查，对问题提出改进建议，并对问题、原因、措施完成情况进行跟踪和记录。
4.3.6班组应定期对全面工作开展检查、总结，对存在问题提出改进意见和具体措施，并对问题、原因、措施、完成情况进行记录。
4.4资料管理
4.4.1班组资料包括技术资料台账和综合性记录。
4.4.2技术资料台账包括班组应执行的用以指导生产作业的各项技术标准、规程、图纸、作业指导书（卡）及原始记录、专业报表等，一般包括生产运行记录、设备台帐、工器具台账、点检记录等。
4.4.3综合性记录应有班长日志（生产日志）、安全活动记录、岗位技能培训记
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