营销部门岗位说明书.docx
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营销部门岗位说明书
营销部门岗位说明书
第二部分营销部门
营销规划部
营销规划部部长岗位说明书
岗位名称
营销规划部部长
岗位编号
QK-01-01
所在部门
营销规划部
岗位定员
1
直接上级
营销副总经理
工资等级
直接下级
市场营销员、渠道管理员
薪酬类型
所辖人员
2
岗位分析日期
2005年7月
本职：
收集整理各种市场信息；做好市场营销规划；布置实施市场营销规划
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
负责组织收集整理各种有关市场信息，为公司的整体营销战略的制定提供支持
工作
任务
组织建立并维护市场营销信息系统
参与营销中心营销战略的制定工作
负责指导并监督市场营销员定期更新市场信息的工作
负责审阅、修改并上报各种市场分析报告
负责定期向上级报告重要市场情况
负责组织公司整体销售计划的草拟及上报
职
责
二
职责表述：
全面负责营销规划的各项事务
工作
任务
负责监督指导市场营销员制定产品策略，审阅并修改后上报营销副总
负责监督指导市场营销员制定产品定价策略，审阅并修改后上报营销副总
负责监督指导渠道管理员制定A市市外埠销售渠道拓展策略，审阅并修改后上报营销副总
负责审阅营销部制定的A市市内销售渠道拓展策略
负责监督指导市场营销员制定促销和广告宣传策略，审阅并修改后上报营销副总
负责公司具体的促销计划拟定
负责公司具体广告宣传活动计划的拟定
职
责
三
职责表述：
负责组织实施具体的促销活动和广告宣传活动
工作
任务
实施时，负责本部门内任务的安排
需要其他部门的协调配合，负责和其他部门领导的协调工作
实施时，负责监督和指导本部门人员的工作
实施完毕，负责组织编写并审阅上报实施报告
职
责
四
职责表述：
负
阿萨里尔官方网址：
责组织、安排、监督A市市外埠销售渠道拓展工作
工作
任务
审查并上报渠道管理员制定的具体渠道拓展计划，并负责安排、指导、监督实施
负责审查渠道管理员的具体工作
负责核实渠道管理员的渠道销售统计数据并上报
负责指导渠道管理员处理和A市市外埠代理、经销商的关系，有必要时亲自处理有关事宜
负责监督、合适渠道销售费用的使用情况
职
责
五
职责表述：
负责本部门的日常管理工作
工作
任务
负责制定本部门的工作计划
负责制定本部门的规章制度并监督执行
负责部门业务人员的选拔、配备、评价和上报工作
负责将本部门的培训需求上报有关部门，按照上级要求组织本部门的培训工作
负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行
负责部门内工作任务分工，合理安排人员
负责控制部门预算，降低营销费用成本
负责和其他部门的协调工作
职责六
职责表述：
完成直接上级交办的其他任务
权力：
营销计划制定的参与权
对A市外埠销售规划和计划的建议权、参议权
对所辖渠道销售商的监督、检查权
对所辖渠道销售商管理水平、业务水平和业绩有考核评价权
对所辖渠道销售商的选择建议权、惩罚建议权、取消建议权
对所辖渠道销售商的奖励建议权、广告支持建议权
部门预算费用的支配权
对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权
对所属下级的工作的监督、检查权
对所属下级的工作争议有裁决权
对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权
工作协作关系：
内部协调关系
公司各部门
外部协调关系
广告商、各种媒体
任职资格：
教育水平
大学专科以上
专业
市场营销、工商管理或相关专业
培训经历
市场营销培训
经验
3年以上相关工作经验
知识
精通市场营销、装饰行业有关知识
技能技巧
具有良好的沟通、人际交往技能
熟练使用WORD,EXCEL等办公软件
其它：
使用工具设备
计算机、一般办公设备
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间，应工作需要加班
所需记录文档
通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件
备注
本职：
收集整理市场信息，维护市场营销信息系统；负责公司产品、定价、渠道和促销策略的拟定和上报；负责实施促销计划和广告宣传活动；负责营销规划部办公室的日常性工作
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
收集整理市场信息，维护市场营销信息系统
工作
任务
收集整理木地板行业的有关信息；收集整理家装行业的有关信息
收集整理公司所销售产品的市场信息，诸如市场总销售量、公司产品的市场占有率
收集整
阿萨里尔官方网址：
理竞争对手、潜在竞争对手的有关信息
收集市场有关新产品的信息
收集整理客户的消费需求变化信息
收集整理上游原材料供应商的信息
定期的更新以上信息，定期形成市场分析报告和公司竞争形势分析报告
职
责
二
职责表述：
负责公司产品、定价、渠道和促销策略的草拟和上报
工作
任务
根据公司产品品种的销售状况和市场形势，拟定并上报产品策略报告，建议哪些品种应该退出、哪些品种应该大力促销、哪些品种应该增加等，并附上有力的说明材料以备领导决策
根据公司产品品种的销售状况和市场竞争形势，每月拟定并上报产品定价策略报告，报告中要附上有力的说明材料，以备领导决策
协助渠道管理员草拟销售渠道管理策略报告
根据公司的产品结构调整情况和产品库存情况，草拟上报促销计划
按照上级的要求，做出造成公司销售变化原因的专项市场调查分析报告
职
责
三
职责表述：
负责实施促销计划和广告宣传活动
工作
任务
负责将促销计划传达到有关执行部门
负责市场促销活动的组织实施工作
负责收集有关的市场促销反馈意见
负责将促销的情况形成报告，上报领导
负责将广告宣传计划传达到有关执行部门
负责市场广告宣传活动的组织实施工作
负责收集有关的广告宣传活动的反馈意见
负责将广告宣传活动的情况形成报告，上报领导
职
责
四
职责表述：
负责营销规划部办公室的日常性工作
工作
任务
负责国际业务部的日常文书工作、文档管理工作
负责国际业务部办公室内勤工作
职责五
职责表述：
完成直接上级交办的其他任务
权力：
市场销售策略的建议权
市场调研计划的执行安排权、市场调研费用的支配权
工作协作关系：
内部协调关系
公司各部门
外部协调关系
广告商、各种媒体
任职资格：
教育水平
大学专科以上
专业
市场营销或相关专业
培训经历
市场营销培训
经验
2年以上相关工作经验
知识
通晓市场营销、装饰行业有关知识
技能技巧
具有一定的沟通、人际交往技能；
熟练使用WORD,EXCEL等办公软件
其它：
使用工具设备
计算机、一般办公设备
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间，偶尔加班
所需记录文档
通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件
备注
渠道管理员岗位说明书
岗位名称
渠道管理
岗位编号
QK-01-03
所在部门
营销规划部
岗位定员
1
直接上级
营销规划部部长
工资等级
直接下级
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期
2005年7月
本职：
参与A市外埠市场的规划和发展计划工作；负责A市市外埠门市、经销、代理等营销渠道的拓展、管理和维护以及销售统计、上报工作
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
参与A市外埠市场的规划和发展计划工作
工作
任务
根
阿萨里尔官方网址：
据公司的整体营销规划拟定并上报外部市场的发展规划
根据公司的年度销售计划，拟定并上报相应的渠道发展计划、渠道销售计划、费用开支计划、渠道广告支持计划等
职
责
二
职责表述：
负责A市市外埠销售计划的执行；负责A市市外埠门市、经销、代理等营销渠道的拓展、管理和维护
工作
任务
负责拓展A市市外埠门市、经销、代理等营销渠道
负责A市市外埠门市、经销、代理等营销渠道的管理与维护
A市市外埠门市、经销商、代理商等销售渠道的日常管理
负责经销与代理等销售政策与统计计划的草拟与上报工作
负责A市市以外地区营销政策的草拟和上报工作
职
责
三
职责表述：
负责A市市外埠门市、经销、代理等营销渠道的销售统计、上报工作
工作
任务
负责A市市以外地区营销渠道销售信息的整理汇总工作，并及时报市场营销员和售后服务中心
职责四
职责表述：
完成直接上级交办的其他任务
权力：
对A市外埠销售规划和计划的建议权
外埠销售拓展费用额度的建议权
对所辖渠道销售商的监督、检查权
对所辖渠道销售商管理水平、业务水平和业绩有考核评价权
对所辖渠道销售商的选择建议权、惩罚建议权、取消建议权
对所辖渠道销售商的奖励建议权、广告支持建议权
工作协作关系：
内部协调关系
公司各部门
外部协调关系
外埠经销商、外埠代理商、外埠广告商、外埠装饰城
任职资格：
教育水平
大学专科以上学历
专业
市场营销或相关专业
培训经历
市场营销、渠道管理培训
经验
2年以上相关工作经验
知识
精通销售渠道管理、装饰行业有关知识
技能技巧
具有良好的沟通、人际交往技能
熟练使用WORD,EXCEL等办公软件、具备基本的网络知识
其它：
使用工具设备
计算机、一般办公设备（电话、传真、打印机、Internet/Intranet网络）
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间，根据工作需要加班
所需记录文档
通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件
备注
销售部
销售部部长岗位说明书
岗位名称
销售部部长
岗位编号
QK-02-01
所在部门
销售部
岗位定员
1
直接上级
营销副总经理
工资等级
直接下级
部长助理、导购、门市经理
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期
2005年7月
本职：
负责A市市内零售计划的拟定和上报工作；组织管理好公司各种产品大厅零售业务的销售工作；做好A市市内门市、代理商、经销商和装修公司等渠道的业务管理工作；负责本部门的管理工作
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
拟定上报零售销售计划，为公司整体营销战略的制定提供决策依据
工作
任务
根据上级的安排，拟定A市市内零售销售市场的远景规划，为公司整体战略的制定提供依据
在年末拟定并上报下一年度的部门销售计划
参与营销中心年度营销计划和销售部年度销售计划的评议工作
参与营销中心年度预算工作
协助营销规划部制定产品策略
协助营销规划部制定产品价格策略
协助营销规划部制定广告宣传策略和促销策略
职
责
二
职责表述：
组织管理好公司各种产品大厅零售业务的销售工作
工作
任务
负责组织维护大厅良好的看货购货环境
负
阿萨里尔官方网址：
责重要客户的接待工作
组织销售部协助营销规划部执行促销计划
组织销售部协助营销规划部制定广告宣传活动
职
责
三
职责表述：
做好A市市内门市、经销商和装修公司等渠道的业务管理工作
工作
任务
负责A市市内销售渠道的统一规划
负责拓展A市市内门市、经销、装修公司等营销渠道
负责A市市内门市、经销、装修公司等营销渠道的管理与维护
负责A市市内门市、经销商、装修公司等销售渠道进货、退货的日常管理
负责经销与代理等销售政策与统计计划的草拟与上报工作
职
责
四
职责表述：
负责本部门的日常管理工作
工作
任务
负责制定本部门的规章制度并监督执行
负责部门业务人员的选拔、配备、评价和上报工作
负责将本部门的培训需求上报有关部门，按照上级要求组织本部门的培训工作
负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行
负责部门内工作任务分工，合理安排人员
负责控制部门预算，降低营销费用成本
负责和其他部门的协调工作
职责五
职责表述：
完成直接上级交办的其他任务
权力：
A市市内市场拓展规划的建议权
A市市内销售计划制定的参议权
销售订单执行情况的监督、反映权
部门业务预算费用的支配权
对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权
对所属下级的工作的监督、检查权
对所属下级的工作争议有裁决权
工作协作关系：
内部协调关系
公司各部门
外部协调关系
零售客户、经销商、代理商、装修公司
任职资格：
教育水平
大学本科以上学历
专业
市场营销、装潢设计或相关专业
培训经历
市场营销、室内装潢、木地板有关知识培训
经验
4年以上本行业或相近行业营销经验，3年以上营销管理经验
知识
掌握市场营销、室内装潢、木地板等知识
技能技巧
具有良好的沟通、人际交往技能
熟练使用WORD,EXCEL等办公软件、
其它：
使用工具设备
计算机、一般办公设备
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间，偶尔加班
所需记录文档
通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件
备注
销售部部长助理岗位说明书
岗位名称
销售部部长助理
岗位编号
QK-02-02
所在部门
销售部
岗位定员
1
直接上级
销售部部长
工资等级
直接下级
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期
2005年7月
本职：
协助销售部长做好大
阿萨里尔官方网址：
厅、门市、A市市经销商、装修公司等销售渠道的日常管理工作；及时将销售后的铺装任务及客户的特殊要求整理传达到售后部；协助部长做好本部门的日常管理工作
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
协助销售部长做好大厅、门市、A市市经销商、装修公司等销售渠道的日常管理工作
工作
任务
负责安排销售员的值班情况
导购人手不够时，负责销售接待工作
协助部长组织维护大厅良好的看货购货环境
协助部长组织销售部协助营销规划部执行促销计划
协助部长组织销售部协助营销规划部制定广告宣传活动
负责与木门厂的协调工作，将木门的销售预定信息及时准确地传达到木门厂
负责做好各个销售渠道的销售统计工作，及时将有关数据报送财务部
负责将销售缺货情况上报，负责将缺货的销售订单整理上报
负责将客户信息整理送到售后部客户服务中心保存
职
责
二
职责表述：
及时将销售后的铺装任务及客户的特殊要求整理传达到售后部
工作
任务
负责将客户铺装需求通知售后部
负责客户的铺装要求传达到售后服务部
负责将客户铺装信息输入电脑
职
责
三
职责表述：
协助部长做好本部门的日常管理工作
工作
任务
负责销售部的文档管理工作
负责销售部各种规章制度的草拟工作
负责各项规章制度的日常检查工作
职责四
职责表述：
完成直接上级交办的其他任务
权力：
销售部工作计划的建议权、参议权
销售部导购工作日程安排的决定权
销售部其他人员的评议权
工作协作关系：
内部协调关系
公司各部门
外部协调关系
零售客户、经销商、代理商、装修公司
任职资格：
教育水平
中专以上学历
专业
市场营销、装潢设计或相关专业
培训经历
市场营销、室内装潢、木地板有关知识培训
经验
5年以上本行业或相近行业营销经验
知识
掌握市场营销、室内装潢、木地板等知识
技能技巧
具有良好的沟通、人际交往技能
熟练使用WORD,EXCEL等办公软件、
其它：
使用工具设备
计算机、一般办公设备（电话、传真、打印机、Internet/Intranet网络）
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间，偶尔加班
所需记录文档
交款通知单、提货单、客户订货登记表、铺装通知单、出库单、日销售表、销售核算表、旬报表、月报表
备注
销售导购员岗位说明书
岗位名称
销售导购员
岗位编号
QK-02-03
所在部门
销售部
岗位定员
6
直接上级
销售部部长
工资等级
直接下级
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期
2005年7月
本职：
负责销售中心各种产品销售过程中导购、接待、相应单据的开具及其他辅助事宜
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
负责销售中心各种产品销售过程中导购、接待、相应单据的开具及其他辅助事宜
工作
任务
负责销售中心各种产品销售过程中导购、接待、相应单据的开具等事项
协助客户到仓储部提货、为客户安排运送事宜
负责将销售单据送销售主管整理留存
将缺货情况及时汇报销售部长助理
负责维护雅坤良好的品牌形象
职
责
二
职责表述：
负责销售大厅的日常性办公工作
工作
任务
负责维护大厅良好的看货购货环境
负责大厅中午值班工作
负责办公电话的接听
职责三
职责表述：
完成直接上级交办的其他任务
权力：
工作协作关系：
内部协调关系
公司各部门
外部协调关系
零售客户、经销商、代理商、装修公司
任职资格：
教育水平
中专以上学历
专业
市场营销、装潢设计或相关专业
培训经历
市场营销、室内装潢、木地板有关知识培训
经验
1年以上本行业或相近行业销售经验
知识
掌握市场营销、室内装潢、木地板等知识
技能技巧
具有良好的沟通、人际交往技能
能够使用办公软件
其它：
使用工具设备
固定电话
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间，偶尔加班
所需记录文档
交款通知单、提货单、客户订货登记表、出库单、领取导购指南登记表
备注
门市经理岗位说明书
岗位名称
门市经理
岗位编号
QK-02-04
所在部门
销售部
岗位定员
3
直接上级
销售部部长
工资等级
直接下级
门市业务员
薪酬类型
所辖人员
1
岗位分析日期
2005年7月
本职：
负责组织门市产品的销售工作；负责门市的日常管理工作
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
负责组织门市产品的销售工作；完成上级下达的门市销售计划
工作
任务
参与门市销售计划的制定工作
参与有关门市销售政策的制定工作
负责组织完成上级下达的门市产品销售计划
负责门市各种产品销售过程中的导购、接待、相应单据的开具等工作
协助客户办理提货、运送及其他辅助事宜
负责有关市场信息的收集、整理、上报工作
职
责
二
职责表述：
负责门市的日常管理工作
工作
任务
负责门市业务款的保管、上缴工作
负责门市人员规章制度执行情况的检查工作
负责门市业务的考核工作，并及时上报有关部门
负责协调与其他部门的关系
职责三
职责表述：
完成直接上级交办的其他任务
权力：
对门市销售计划制定的参议权
对门市销售费用的支配权
对门市业务员工作的安排权
对所属下级的工作的监督、检查权
对所属下级的工作争议有裁决权
对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权
工作协作关系：
内部协调关系
公司各部门
外部协调关系
客户
任职资格：
教育水平
大学专科以上
专业
市场营销、装潢设计或相关专业
培训经历
销售、室内装潢、木地板有关知识培训
经验
3年以上本行业或相近行业营销经验
知识
掌握市场营销、室内装潢、木地板等知识
技能技巧
具有良好的沟通、人际交往技能
熟练使用WORD,EXCEL等办公软件、具备基本的网络知识
其它：
使用工具设备
固定电话
工作环境
销售门市
工作时间特征
正常工作时间，偶尔加班
所需记录文档
交款通知单、提货单、客户订货登记表、出库单、领取导购指南登记表
备注
门市业务员岗位说明书
岗位名称
门市业务员
岗位编号
QK-02-05
所在部门
销售部
岗位定员
3
直接上级
门市经理
工资等级
直接下级
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期
2005年7月
本职：
负责门市各种产品销售过程中的导购、接待、相应单据的开具、提货、安排运送及其他辅助事宜；负责有关市场信息的收集、整理工作；负责门市的日常性工作
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
负责门市各种产品的销售工作
工作
任务
负责门市客户的接待工作，如客户有意到销售大厅看货、负责带客户到销售大厅看货
负责相应单据的开具、收款等事项
负责安排客户的提货事宜
职
责
二
职责表述：
负责有关市场信息的收集、整理工作
工作
任务
负责有关竞争品牌的市场信息收集整理上报工作
负责竞争门市的有关信息收集整理上报工作
职
责
三
职责表述：
负责门市的日常性工作
工作
任务
负责门市销售环境的维护工作
负责门市货物的储存、记录、保管工作
做好门市销售统计工作、票据的整理保存工作
职责四
职责表述：
完成直接上级交办的其他任务
权力：
工作协作关系：
内部协调关系
销售大厅、仓库、售后部
外部协调关系
客户
任职资格：
教育水平
高中以上学历
专业
市场营销、装潢设计或相关专业
培训经历
销售、室内装潢、木地板有关知识培训
经验
1年以上本行业或相近行业营销经验
知识
掌握市场营销、室内装潢、木地板等知识
技能技巧
具有良好的沟通、人际交往技能
熟练使用WORD,EXCEL等办公软件、具备基本的网络知识
其它：
使用工具设备
固定电话
工作环境
销售门市
工作时间特征
正常工作时间，偶尔加班
所需记录文档
交款通知单、提货单、客户订货登记表、出库单、领取导购指南登记表
备注
售后服务部
售后服务部部长岗位说明书
岗位名称
售后服务部部长
岗位编号
QK-03-01
所在部门
售后服务部
岗位定员
1
直接上级
营销副总经理
工资等级
直接下级
部长助理、班长、客服中心管理员
薪酬类型
所辖人员
5
岗位分析日期
2005年7月
本职：
组织实施好各项售后安装、维护、维修工作；全面负责公司的客户售后管理工作；组织本部人员，不断积极完善公司的售后工作，维护雅坤的品牌形象；做好售后服务部的日常性管理工作
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
组织实施好各项售后安装、维护、维修工作
工作
任务
统一组织安排好所有安装、维护、维修工作
参与重要要安装任务的现场指导工作
参与指导重要投诉事件的处理工作
职
责
二
职责表述：
全面负责公司的售后服务质量的提高
工作
任务
组织员工培训，提高员工的技术素质和质量意识，整体提高售后服务质量
负责设计维护对安装小组的激励机制，保证技术好、质量意识好的安装小组不断涌现，提高整体的售后服务质量
职
责
三
职责表述：
组织本部人员，不断完善公司的售后工作，维护雅坤的品牌形象
工作
任务
负责调动员工的积极性为完善公司的售后工作献计献策，负责收集整理好的建议并安排实施，不断完善公司的售后工作
升级会员 