小区物业需求分析文档.docx

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小区物业需求分析文档

小区物业管理需求分析

（一）系统结构模块

分析一:

小区物业管理模块图

这系统用于小区物业费用管理，系统功能概要：

1、对于物业:

对户主信息管理、对户主房屋信息管理、物业水电费设置及收取打单、发布一些信息通知、短息通知户主费用信息、社区论坛管理;

2、对于小区户主:

查看自己个人信息、房屋信息、水电物业费缴费情况、社区论谈交流;

总体模块划分如下：

公司

小区物业

修改密码模块

报表查询模块

系统设置模块

社区服务模块

收费管理模块

日常管理模块

退出系统模块

小区业主

修改密码模块

用户信息模块

用户修改信息模块

水电物业费用模块

添加小区物业管理员模块

修改小区物业管理员模块

查询小区物业管理员模块

登入模块

用户登入模块

公司内部人员登入模块

添加小区业主用户信息模块

修改小区业主用户模块

查询小区业主用户模块

社区服务模块

网上购物模块

ﻬ

分析二:

各个大模块内部小模块

·报表查询子模块

ﻩ用于物业对户主信息及户主房屋信息的统一管理,对户主水电物业费用的查询，当前水电物业费未缴纳的户主查询并提醒其及时缴费;　

报表查询模块

户主信息

已收费查询

欠费查询

房产信息

欠费提醒服务

·社区服务子模块

ﻩ对小区社区论坛进行统一的管理,查看户主建议意见;给户主短信提示小区通知及问候；小区户主一些故障报修管理及打单;

社区服务模块

情感交流（户主）

建议意见（户主）

报修管理

群发短信

情感交流模块

学习交流

娱乐休闲分享

健康交流

工作交流

情感交流

·收费管理子模块

物业管理人员对小区户主用电、用水、物业等费用的设置及设置收费周期；

收费管理模块

收费周期

水电物业费设置

·日常管理子模块　

ﻩ对小区户主信息、房屋信息、用水、用电、收费信息等数据的备份;

日常管理模块

数据备份

仪表数据

（二）表结构的设计:

一、公司对物业公司的一些基本信息的操作

1、（亿华公司添加小区物业）ﻩ公司需要对小区物业进行添加、删除、修改、查询信息，涉及的参数:

小区信息（Ｎｅighｂoｒhoodｓ）表

（1）

字段

备注

Type

ｎId　（主键）

小区编号

Ｃhaｒ（8）

nName

小区名称

Vａrｃｈar（20）

ｎAddｒesｓ

小区地址

Varchａｒ（５０）

nＴell

联系方式

Char（11）

nRemａrkｓ

备注信息

Teｘt

2、小区物业管理员信息表:

所属小区编号、管理ID、管理帐号、登入密码、姓名、地址、联系方式、备注信息;

物业管理员（ａdmｉnistｒator）表

（2）

字段名

备注

Ｔype

nＩd（外键）

小区编号

Char（8）

aId（主键）

管理ID

Ｃhａｒ（8）

aPerson

管理帐号

varｃhar（50）

aPassｗord

密码

varchar（2０）

ａNaｍe

管理员名称

Vaｒchａr（２0）

ａＡddrｅss

地址

Varchar（50）

aＴell

固定电话

Chａr（11）

ａPhoｎｅNＯ

移动电话

Char（１1）

ａＲｅmarkｓ

备注

Text

二、小区物业对小区业主信息、设施管理、清洁管理、维护管理、社区服务;

ﻩ

1）小区户主信息表:

所属小区编号、编号、密码、昵称、姓名、性别、联系方式、QQ、Eｍaiｌ、入住时间、证件号、所属栋别、备注信息；

业主信息表（owner）表（３）

字段

备注

Tｙpe

nＩd（外键）

小区编号

Char（8）

oIｄ（主键）

户主编号

Chaｒ（8）

ｏPaｓsWｏrd

户主密码

Varchar（20）

oNicknａme

户主昵称

Varchaｒ（20）

ｏNamｅ

户主姓名

ｖarｃhar（2０）

oSex

户主性别

Char

（2）

oＴｅll

固定电话

Char（1１）

ｏPhｏne

户主电话

Char（1１）

ＱQ

常用QＱ号

Varｃhar（11）

Eｍａil

常用邮箱

Varchar（５0）

oLdaｔe

入住时间

Datetｉme

oHｏuse

所属栋别

Varchar（10）

oCarder

身份证

Ｃhａr（1８）

oReｍａrks

备注信息

Teｘｔ

２）小区房屋信息表：

小区编号、门牌号、房主状况、楼宇名称、单元号、所属楼层、户型、房屋朝向、房屋面积、备注信息;

房屋信息表（houses）表（4）

字段

备注

Ｔyｐe

nIｄ（外键）

小区编号

Cｈaｒ（8）

hＩd（主键）

门牌编号

Chaｒ（8）

hＳtatｅ

房屋状态

Varchａr（50）

hBuliｄingName

楼宇名称

Varchar（20）

hUnｉtNumbeｒ

单元号

Varchａr（5）

hFｌｏoｒ

所属楼层

Vａrchａr（5）

hType

所属户型

Varｃhar（50）

hDireｃtion

房屋朝向

Ｖarchar（50）

hＡrｅa

房屋面积

Varchar（10）

ｈRemａrks

备注

Ｔext

3）物业管理发布信息及通知表：

编号、小区编号、标题、内容、管理员ID、发布时间;

信息发布与通知（messａgｅs）表（5）

字段

备注

Typｅ

ｍＩｄ（主键）

通知编号

Char（8）

ｎＩd　（外键）

小区

Chａr（8）

ｍＴiｔｌe

通知标题

Varchar（50）

mContｅnt

内容

Text

aIｄ（外键）

管理员

Char（8）

mＤate

发布时间

Datetime

4）物业管理故障维护登记表：

编号、申报户主、户主楼层信息、故障类型、报修单号、报修日期、物资费用、服务费用、维修员工、完工日期、备注;

故障申报维护登记（repair）　表（６）

字段

备注

Type

rId（主键）

报修表id

Char（8）

ｒＯwｎｅrNaｍｅ

户主名称

Varchar（20）

rOwnerHoｕses

户主楼层

Ｖａrｃhar（2０）

rStａte

保修类型

Ｖarchａr（5０）

rNｕmbｅr

报修单号

Cｈaｒ（1０）

ｒDaｔe

报修日期

Ｄａｔetｉｍｅ

rGｏodcosｔ

材料费用

Moneｙ

rSeｒve

服务费用

Money

rEｍpoyee

维修员工

Varchar（２0）

rEnｄDate

完工日期

Dａtetiｍe

rRemarkｓ

备注

Text

5）水电物业费用表：

包括水费（水量）、电费（电量）、物业费用表;

5。

１）水费用量及费用表:

户主编号、水单编号、上月水表刻度、本月水表刻度、差额、单价、费用统计、上月抄表时间、本月抄表时间、备注;

水费（waterＲａｔes）表（7）

字段

备注

Tｙpe

oId（外键）

户主编号

Chａr（8）

ｗId（主键）

编号

Chａr（8）

wLasｔMｏnth

上月水表刻度

Varchar（10）

ｗThisMｏnｔh

本月水表刻度

Varchａｒ（10）

ｗBalanｃe

差额

Varchar（1０）

wPｒiｃe

单价

Money

wＳｔaｔｉstｉcs

费用统计

Ｍonｅy

wLａstDate

上月抄表日期

Datｅｔｉme

wThｉsＤate

本月抄表日期

Datetｉme

wRemarks

备注

Text

5。

2）电费用量及费用表:

户主编号、电单编号、上月电表刻度、本月电表刻度、差额、单价、费用统计、上月抄表时间、本月抄表时间、备注;

电费（powｅrRateｓ）表（8）

字段

备注

Type

ｏId（外键）

户主编号

Char（8）

pIｄ（主键）

编号

Cｈar（8）

pLasｔMonｔh

上月用电量

vａrＣｈａr（1０）

pTｈiｓＭｏnth

本月用电量

Ｖａrｃｈaｒ（10）

ｐＢalance

差额

Ｖａrchａr（10）

pPｒicｅ

单价

Moneｙ

pStatｉｓticｓ

费用统计

Ｍｏｎｅy

ｐRemarkｓ

备注

Ｔext

pLaｓtＤate

上月抄表日期

Daｔｅtime

pTｈiｓDatｅ

本月抄表日期

Datetimｅ

５.3）物业费用表:

物业费（Propeｒtｙmanagｅmeｎtｆeｅ

字段

备注

Typｅ

pmfId（主键）

物业费单号

Char（８）

oIｄ（外键）

户主编号

Ｃhar（8）

pｍfType

收费类型

Varchaｒ（50）

pmfStatisticｓ

费用统计

Money

ｐｍfRｅｍarks

备注

Teｘt

5．4）费用信息清单表:

打印单号、户主名字、水费、电费、总费用、备注信息;

打印费用信息（cost）表（1０）

字段

备注

Typｅ

cId（主键）

打印单号

Char（8）

ｏId（外键）

户主ID（外键）

Ｃｈar（８）

oNaｍｅ

户主名字

Ｖarchａr（20）

ｗId（外键）

水费ID（外键）

Chａr（8）

wStａtistics

水费合计

Moｎey

pId（外键）

电费IＤ

Chａr（8）

pStaｔｉstｉcs

电费合计

Ｍoneｙ

pmfId（外键）

物业费ID

Char（8）

ｐmｆStａtｉstｉcs

物业费合计

Money

ｃＣount

费用总计

Ｍｏnｅy

ｃＲemａｒks

备注

Text

５.5）户主月度欠费表：

欠费编号、小区名称、户主名字、欠费费用、操作员、是否补交、日期;

欠费表（owe）表（11）

字段

　　备注

Type

oｗeＩｄ（主键）

欠费ID

Char（8）

nＩd（外键）

小区编号（外键）

Ｃhar（8）

nName

小区名称

Varcｈar（20）

oＩd（外键）

户主ID（外键）

Ｃhａr（８）

cId（外键）

打印单号ＩD（外键）

Chａr（8）

ｃＣouｎt

欠费费用

Ｍonｅｙ

oweＯperａtｏｒ

操作者

Ｖaｒchar（2０）

oweRepａir

是否补交

Cｈar

（2）

oweDａｔｅ

日期

Ｄａtetiｍe

6）意见反馈:

小区住户对小区的意见及物业反馈信息表;

6.1）住户建议表:

意见编号、标题、内容、小区名称、户主名、日期;

意见表（ｆeｅdback）表（１2）

字段

备注

Tｙｐe

ｆId（主键）

意见编号

Cｈａr（8）

fTiｔｌｅ

意见标题

Ｖarｃha（５0）r

ｆCconｔent

意见内容

Tｅxｔ

nＩd（外键）

小区名称

Ｃhar（8）　

ｏＩd（外键）

意见户主

Chaｒ（8）

fDate

意见日期

Ｄatｅtｉme

６．2）物业管理反馈表:

回复编号、意见编号、回复内容、回复时间；

反馈表（ｒepｌyＯｆＦｅedback）表（13）

字段

备注

Ｔypｅ

rofId（主键）

回复编号

Chaｒ（8）

fId

意见编号

Ｃhar（8）

roｆContｅnt

回复内容

Text

rofDａte

回复时间

Daｔeｔimｅ

７）情感交流区:

小区住户日常生活情感、学习、娱乐、工作、健康、信息交流;

7。

1）小区交流平台类型表：

编号、主题类型、备注;

交流类别所属（taｌkTyｐe）表（14）

字段

备注

Type

ｔId（主键）

编号

Chaｒ（8）

tName

主题类型

Vａrchar（20）

tRemarｋｓ

备注

Text

7。

２）交流类型及内容表：

交流编号、所属主题类型、户主编号、小区编号、标题、内容、发布时间;

交流表（live）表（15）

字段

备注

Type

lId（主键）

交流编号

Cｈａr（8）

tId（外键）

所属主题类型

Cｈａｒ（8）

oIｄ（外键）

户主编号

Ｃhar（8）

nIｄ（外键）

小区编号

Char（8）

ｌTitle

标题

Ｖarｃhａr（50）

ｌＣoｎｔent

内容

Tｅxｔ

lＤａte

发布时间

Ｄａtetime

7.３）交流回复表:

回复编号、交流编号、回复内容、回复时间；

交流回复（ｒeplyOfLｉｖe）表（１6）

字段

备注

Ｔｙpe

ｒolId（主键）

回复编号

Chａr（8）

lIｄ（外键）

交流编号

Cｈar（8）

roｌCｏntent

回复内容

Text

ｒolDate

回复时间

Datｅtime

编号标识:

小区信息表编号：

ｎId—--—10001　00０　

物业管理员编号：

aＩｄ——--2０000000

业主信息表编号:

oIｄ—--—200010０0

房屋信息表编号：

hId—-—-30　00００00

故障申报维护登记表编号：

rＩｄ-－－-4000１000

水费编号表:

wId—--－５0　０00　000

电费编号表：

pId—-－—6000000０

物业费编号表:

pmfＩｄ————７0　０00０00

打印费用信息表编号:

cＩｄ－--—8０　000０00

欠费表编号:

oweId——--90000000

信息发布与通知表编号:

mＩd———-1１0００　000

意见表编号:

ｆId-—--12000０00

反馈表编号：

rofId---—13　０00　0０0

交流类别所属编号:

tＩd--——14　０00０00

交流表编号：

lId—---1500０　000

交流回复编号：

rolＩd———-160000０0

（三）业务流程分析

进入网页（物业管理登陆）

主界面

添加户主信息

查询户主

报表查询

社区服务

系统设置

修改户主信息

数据库（DB.MDB:

包含16张表…）

程序结束，数据库关闭，退出系统

修改密码

收费管理

日常管理

缴费通知

ﻫ

进入网页（小区户主登陆）

主界面

用户信息

网上购物

缴费信息

户主信息修改

数据库（DB.MDB:

包含16张表…）

程序结束，数据库关闭，退出系统

修改密码

社区服务