银行员工赴兄弟行考察学习心得（共2页）1300字.docx

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银行员工赴兄弟行考察学习心得

　　一是观念创新。

“思路决定出路”，在企业战略决策中，往往是观念一变天地新。

##市场发展，必须摒弃传统落后的思维方式和经营模式，挑战自我，超越自我，引入现代经营理念和竞争观念，企业才有生存空间和生命力，才能发展壮大。

张掖分行确立了未来三年的发展目标，即：

率先发展私人银行业务，稳步发展公司业务，超常规发展中间业（公文有约提供）务，力争三年内实现当地##市场份额保二争一目标，成为经营业绩一流的银行；确立的工作指导思想是，率先发展私人银行业务，超常规发展中间业务，稳步发展公司业务，降不良实现突破性进展；明确的工作重点是：

严管理，防案件；优服务，树品牌；降不良，争效益；抓存款，盯项目；拓私银，促中间；重申了“严、细、实、快”的工作要求；为完成全年的经营目标和业务快速发展打下了良好的思想基础。

　　二是思路创新。

为##市场竞争格局，他们创立了自己的品牌，在竞争中以品牌制胜。

张掖分行为了大力宣传基金、黄金、利得盈等理财产品，打造出“耀红理财”金融品牌，推动理财产品快速发展，并能与张掖电视台签署合作协议，双方联合开办《理财时讯》专题节目，该栏目以“服务千家万户，打造理财高手”为宗旨，对基金、黄金交易行情做一周回顾、##市场预测、理财产品推荐，该栏目已成为张掖电视台有影响、有档次、有一定收视率的品牌节目。

张掖分行定期举办理财报告会，客户兴趣浓厚，反响热烈，通过聆听讲座，广大客户对基金这一投资理财产品有了较为全面的认识，##市场的长远及短期行情有了一定的了解，也进一步坚定了广大投资者对基金投资的信心，推动理财业务持续健康快速发展。

　　四是服务创新。

张掖、酒泉、嘉峪关等行，在网点转型上很有超前意识。

一是特别注重硬件和基础设施建设，积@@省分行加快各网点开放式柜台建设，大堂内统一标准的标识和装修，给网点转型打下了良好的基础。

二是把服务体现在用心和细心上。

河西行的网点大堂内，对每一个新产品或自助设备方面，均有人性化的温馨提示，让广大客户深感服务的到位和方便。

三是每个网点的环境布置上别有用心。

填单台、电话银行、自助设备、理财室、vip客户室、高低柜台的设置等等都是经过精心设计和布置的。

四是注重流程再造。

弹性排班、工作流程的设计很到位，有效提高了办事效率，提升了服务水平。

　　五是文化创新。

为了体现企业文化，张掖分行创建“荣誉室”，有力地展示了张掖分行近年来业务发展中呈现出的亮点和辉煌业绩，增强了员工们的集体荣誉感，鼓舞了士气，提升了全员的敬业精神和主人翁意识。

##市分行集体作操，展现了良好的员工精神风貌。

　　通过到河西兄弟行的参观与学习，我们深深感到工作上的差距和不足。

作以对比主要体现在以下几方面：

一是贯彻落实工作思路和经营理念的措施不到位。

特别是在具体的落实措施上力度不够，管理层、经营层、营销层的配合协作不到位，整体联动的合力不足。

二是服务不深不细不到位。

特别是对vip客户的差别化服务没有得到充分体现，员工的服务能力还有待提高。

三是网点的规范化管理不到位。

网点规划不统一，许多设施不到位。

四是员工的敬业精神不到位。

部分员工只顾眼前利益，缺乏大局意识，埋头苦干的奉献精神不够。