涉外礼仪通则.docx
《涉外礼仪通则.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《涉外礼仪通则.docx（21页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
涉外礼仪通则
涉外礼仪通则
篇一：
《涉外礼仪》20XX年第1学期期末卷
班级：
装订
线
姓
名：
学
号：
航空专业20XX学年第一学期期末测试《涉外礼仪》试题
一、单项选择题（2×15=30分）
1.男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是（）a.侍者—女人—男人B.侍者—男人—女人
c.女人—男人—侍者d.女人—侍者—男人2.在介绍两人相识时，总的规矩是（）a.先卑后尊B.先尊后卑
c.先女后男d.先主后宾3.在西方国家送人的鲜花通常为（）
a双数B数量自定c单数d越多越好4.行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻（）
a额头B嘴唇c面夹d下额
5.根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（）a年幼者B晚辈c下级d尊者决定6.握手的全部时间应控制在多少秒钟以内。
（）a、1秒钟B、3秒种c、5秒钟d、7秒钟7.与西装最配套的鞋子是（）
a．猪皮鞋B．牛皮鞋c．羊皮鞋d．驼鸟皮鞋
8.如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装（）a．水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒B．啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒c．水、啤酒、白酒、红葡萄酒d．水、红葡萄酒、白酒、香槟酒9.工作餐中，主人的什么举动是吩咐侍者为自己结帐。
（）a．将刀叉放在桌上B．将餐巾放回餐桌上
c．举手示意d．起身站立
10.工作餐通常在什么时候举行（）
a．公务结束后B．中午c．晚上d．下午3：
0011.用餐吃面包时，应（）
a．用嘴撕着吃B．用手撕着吃c．用刀切着吃d．随意吃
12.一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（）a全部佩带B各佩带一件c佩带某一类的全部d佩带总共不超过3件13.西餐吃鱼或海鲜时，喝（）
a鸡尾酒B干白葡萄酒c红葡萄酒d白兰地14.西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（）
a八字形B二字形c十字形d随意形状15.下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）
a烟、酒B书画c纪念章d产品模型
二、判断题（1.5×20=30分）
1.舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。
（）2.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。
（）
3.餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。
（）
4.与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。
所谓内侧是绕着中心的一侧。
（）
5.正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞。
（）
6.为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。
（）
7.有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。
（）8.观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。
（）9.工作餐的付费方式通常是主人付费。
（）
1
班
级：
姓
名：
装订
线
学号：
10.自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。
（）11.便餐通常只能是“四菜一汤”，不可变相超标准。
（）
12.西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉。
（）
13.每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。
在演出进行期间不要频频鼓掌。
（）14.观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙。
（）15.五色原则，是选择正装色彩的基本原则。
（）
16.不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。
）
17.在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。
（）18.上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。
（）19.穿露脚趾的凉鞋时，不宜再穿袜子。
（）
20.通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人
（）
三、简答题（3题，共计30分）
1.和外国人交谈时如何选择合适的内容？
（6分）
2.涉外宴请中。
如何确定菜单？
（6分）2
3.简述涉外礼仪通则14条原则内容？
（18分）
四、案例分析题（10分）
新京报讯“在埃及最难过的一刻，无地自容。
”昨天，网友“空游无依”发微博称，他在埃及卢克索神庙旅游时，在浮雕上看到中文“丁锦昊到此一游”，对这个3000多年前的文物受损，他十分羞愧，并向导游道歉。
此事在微博上引起热议，多位网友声讨、人肉“题名者”，对此，专家表示，应以此事为镜，自我检视、约束自己。
通过此案例，简述你对文明礼仪的认识？
（自己在此就座。
篇二：
日常礼仪,涉外礼仪
日常礼仪
1.礼仪：
是指人们在社会交往中所形成的律己、敬人的行为规范，也是约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。
2.尊重的原则三“a“原则
第一个a（accept）接受对方。
第二个a（attention）重视对方。
第三个a（admire）赞美对方。
3.仪表礼仪四要点修饰容貌注意化妆注意举止注意表情
4.容貌：
1）发型：
整洁规范长度适中款式合适
2）男性发型：
前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领
3）女士发型：
头发束起，不要披散过肩
4）脸部：
男士：
不要留胡子，注意修剪鼻毛、耳毛；
女士：
不宜浓妆，不用怪异颜色。
指甲：
不留长指甲，女士不涂颜色过艳的指甲油。
香水：
男士：
使用男士专用香水；
女士：
应以气味芬芳、清淡为好
5.化妆礼仪：
自然，协调选用同系列化妆品，各个部位协调，与服饰协调，避人
6.举止动作：
美观，规范
7.站姿
目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹。
双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型。
两脚分开，双手合起放于腹前或背后。
8.坐姿
轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。
对坐谈话时，身体稍前倾，表示尊重和谦虚。
如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿向回收。
9.蹲姿
一脚在前，一脚在后，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
10.目光
交谈中与对方视线应经常交流，（每次3～5秒）
其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置。
11.握手
1）手位
手向侧下方伸出，手掌与地面垂直，手尖稍向下，拇指向前适当地张开，其余四指并拢向下
2）时间三到五秒钟
3）力度握力在两公斤左右
4）伸手的前后顺序
地位高的人先伸手，女性先伸手，长辈先伸手，上级先伸手，老师先伸手
注意特殊性接待客人时主人先伸手
客人告辞时客人先伸手
一个人跟多人握手：
由尊而卑，由近而远，宴会桌上顺时针方向
握手时，要说话，注意表情
禁忌心不在焉，伸出左手，不可戴手套，交叉握手
12.名片礼
1）递名片：
双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职
务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语：
“认识您真高兴”“请多指教”等。
2）接拿：
应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢，并应认真的看看名片上所显示的内容，最好
将名片上的姓名、职务（较高的职务）读出声来，然后细心地把名片放进名片夹或笔记本里。
3）名片放在哪里？
衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。
口袋不要因为放置名片而鼓起来。
不要将名片放在裤袋里。
养成一个基本的习惯：
会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片
注意事项
如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片
辈份较低者，率先递出个人的名片
到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片
接受名片后，不宜随手置于桌上
经常检查皮夹
不可递出污旧或皱折的名片
名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出
尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西
不要无意识地玩弄对方的名片
在接收了他人的名片后，也要记住给别人自己的名片，否则是无礼拒绝的意思。
双方同时递交名片时，应左手接，右手递。
索取名片不应直言相告，而应委婉的表达。
“今后如何向您请教？
以后怎么与您联系？
”反过来，不想给对方时，也应委婉的表达：
“对不起，我的名片正好用完了。
我忘记带名片了。
”比较恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个：
交易法，激将法，联络法
13.乘车礼仪
给女士让座。
乘坐火车和巴士时，如不拥挤，男士应先上车，接应女士或为女士找座位。
到站后，男士先下，接应女士。
乘出租车时，男士后上先下，拉开和关闭车门，协助女士上下车。
男士坐在女士旁边，或坐在司机旁边。
女士穿裙装时，如何上车？
拉开车门，先将背部侧向坐位，坐到座位上，再把双腿并拢一块收进车内，坐定，关上车门。
女士穿裙装如何下车？
车门打开，两个脚首先着地，双腿并拢，然后人再慢慢移出去。
14.位次礼仪
走平路次序
客人不认路：
主人或陪同在客人侧前方客人认路：
客人在前方客人靠墙
上下楼梯
上楼梯：
尊者在前下楼梯：
陪同或主人在前，尊者在后
如果女士穿着短裙，则相反：
上楼梯时，男士在前、女士在后；
下楼梯时，女士在前、男士在后。
出入电梯
升降式电梯无人驾驶：
陪同人员先入后出有人驾驶：
客人先入先出
平面移动电梯：
单行右站
15.排列位次技巧
面门为上,居中为上,以右为上,前排为上,以远为上
涉外礼仪
1.国际礼仪通则
（一）女士优先
（二）尊重隐私（三）以右为尊（四）热情有度
（五）入乡随俗（六）谦虚适当（七）不宜为先（八）信守约定
2.
（一）女士优先
（1）参加社交聚会时，男宾在同时见到男女主人时，应该——先向女主人问候，然后再向男主人问候。
当男宾进入室内时，须主动向先行抵达的女士问候。
而——当女宾进入室内时，即使男士先到达，也应由男士先向刚到的女宾致以问候
（2）当主人对来宾进行介绍时，应该先把男士介绍给女士，然后再把女士介绍给男士。
（3）在发表演说、讲话时，如果需要同时称呼多人，应该称呼女士在前，称呼男士在后。
（4）出入厅堂时，先生应该先把门打开，让女士先行。
如果男士在门的入口处看见女士迎面走来，要等着，让女士先走过去。
（5）进入餐厅时：
女士应走在前面，待侍者替女士们安顿好座位后，男士方才坐下。
若无侍者替女士服务时，男士应先走到女士的座位旁，替她拉出椅子、排开餐巾后，才走回自己的座位再坐定。
（6）进电梯时：
女士先进，男士在后；出电梯时，男士在前，女士在后。
（7）上楼梯时，女士在前、男士在后；下楼梯时，男士在前、女士在后。
（8）在室外行走时，若男女并排行走，男士应该请女士走在人行道的内侧，而自己行走在外侧。
当男女不能并排行走时，男士通常请女士先行，而自己随行与其身后。
（9）通过拥挤之处或者危险、障碍路段时，男士应该先行，以便为女士探路，或为之提供必要的帮助。
（10）当男士与女士在某些狭窄的路段“狭路相逢”时，不论该男士与女士是否相识，均应“礼让三分”，请女士率先通过。
（11）乘车时，如果尚有女士没有座位，其他男士不论与之是否相识，都应当主动为其让座。
如果看见提行李的女士，应该主动帮她放好行李。
（12）上下私家汽车时，为女士开门，是男士绅士风度的表现。
上车时，男士应先行打开最近的一扇车门，待女士坐定后关上车门；然后绕过车后，再自己开门坐进车内。
下车时，也是男士先开门下车，然后再绕过车身，替女士开门。
（13）出席宴会、舞会、音乐会时，男士应主动照顾帮助同行的女士就座。
必要时，还应协助其脱下外套。
在宴会上，为了显示对女士的尊重，一般不雇佣女侍者。
（14）通常，女主人是宴会上“法定”的第一顺序。
其他人在用餐时的一切举动，均应跟随女主人而行。
按照惯例，女主人打开餐巾，意味着宣布宴会开始；女主人将餐巾放在桌上，则表示宴会到此结束。
（15）在交谊舞会上，女士可以拒绝男士的邀请，男士却不可回绝女士的邀请。
（16）出席音乐会时，倘若没有领位员提供服务，男士应该主动为同行而来的女士带路。
此外，男士不仅应陪同女士一起前来，而且应当将同行而来的女士送回居所。
（17）当男士做客离去时，面对男女主人应该先向女主人表示感谢，并且先行向女主人告辞。
（18）在女士面前，未经允许男士不得抽烟。
而女士则可以抽烟，且不必征得男士同意，男士还应该主动为其点燃香烟。
3.
（二）尊重隐私
“个人隐私八不问”
1.收入支出2.年龄大小3.恋爱婚姻4.身体健康5.家庭住址6.个人经历7.信仰政见8.所忙何事
4.（三）以右为尊
“以右为尊”：
指的是依照国际惯例，将多人进行并排排列时，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下；以右为尊，以左为卑。
这是一条国际礼仪的普遍性的原则。
1）并排站立、行走或就座时，正确的做法是客人居右、女士居右、长辈居右、已婚者居右、
职位身份较高者居右。
2）在接待外宾时，当主人前往外宾下榻之处进行拜会、送行或外宾举行答谢宴会时，外
宾则“反客为主”，其排列顺序应随着主宾身份的改变而相应发生变化。
5.（四）热情有度原则
怎样做到“热情有度”
做到“六个有度”：
第一，“关心有度”第二，“帮助有度”第三，“批评有度”第四，“交往有度”第五，“距离有度”第六，“举止有度”
6.（五）入乡随俗
第一，必须充分地了解与交往对象相关的习俗。
“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。
第二，必须无条件地对交往对象所特有的习俗加以尊重。
东道主——“主随客便”当客人——“客随主便”
7.（六）谦虚适当
怎样做到“谦虚适当”
第一，当外国友人赞美自己的相貌、衣饰、手艺时，一定要记住落落大方的到上一声：
“谢谢！
”，而不是说什么：
“哪里，哪里！
”
第二，当外国友人称道自己的工作、技术或服务时，同样需要大大方方的予以认可。
第三，在涉外交往中，当需要进行自我介绍、或者对自己的工作、学习、生活、服务、产品、技术、能力、特长进行介绍时，要敢于并且善于实话实说。
不敢肯定自己，不会宣传自己，往往会使自己坐失良机。
第四，当自己同外国友人进行交往应酬时，一旦涉及自己正在忙什么、干什么的时候，无论如何都不要脱口而出，说什么自己“瞎忙”，“混日子”，“什么正经事都没干”。
第五，款待外国友人时，应当在介绍席上菜肴的过程中，有意识的说明
第六，当有必要向外国友人赠送礼品时，既要说明其寓意、特点与用途，也要说明他是为对方精心选用或认真准备的。
不要说：
“这礼品不象样子”，“实在拿不出手”，“没来得及认真挑选”，“这是自家用不了的”。
8.（七）不宜为先
第一，“紧跟”或是“模仿”，或是同当时的绝大多数在场者在行动上保持一致。
第二，“紧跟”或是“模仿”，都应当见机行事，适可而止，不宜多用。
9.（八）信守约定原则
第一，许诺要谨慎。
第二，承诺要兑现。
第三，失约要道歉
篇三：
涉外礼仪总复习
名词解释
1、涉外通则：
中国人在接触外国人时所需遵守的有关国际惯例的基本准则。
2、礼：
礼貌、礼节与礼仪
3、礼貌：
指在人际交往中通过言语、动作向交往对象所表示的谦虚和恭敬。
礼节：
指人们在交际场合相互表示尊重、友好的惯例。
礼仪：
对礼节、仪式的统称。
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
11、
12、
13、
14、
15、
16、
17、
18、
填空等
1、涉外礼仪：
涉外人员在日常生活与工作中所遵循的行为规范。
仪态：
是指人在行为中的姿态和风度。
仪态美即姿势、动作的美。
它属于人的行为美学范畴。
穿西装的三个三：
三色原则，三一定律，三个错误不能犯（袖子上的商标没拆，重要场合不打领带，袜子和西装不搭配）服饰的三一律：
要求男士在正式场合露面时，应当是自己的公文包和鞋子、腰带色彩相同。
礼宾序列：
它又叫礼宾次序或礼宾排列。
它是指在外交活动中，依照国际惯例与本国的习惯做法，对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序，所进行的合乎礼仪的排列。
涉外礼仪的以人为本原则：
在国际交往中，与国内交往中一样，任何行为均应有意识地尊重与保障人权。
服饰形象策划TPo原则：
随时间（time）变化、随地点（place）变化、随场合（occasion）变化来选择着装.礼仪的主体：
指的是礼仪活动的造作者和实施者，他既可以是个人，也可以是组织，当礼仪活动较小时，其主体通常是个人。
当礼仪活动较大时，其主体通常则是组织。
护照：
是一国公民也入本国国境和境外进行旅行时，必须持有的国籍证明和合法身份证件。
我国护照目前分为外交护照、公务护照、普通护照等三种，对其使用对象与发照单位国家具有严格的规定。
签证：
指的是一个主权国家的主管部门，为同意持有合法护照的外国人出入或过境本国领土，而正式颁发的签注式证明。
当前，世界各国的签证主要分为礼遇签证、外交签证、公务签证、决不能普通签证等四种。
有些国家之间，根据外交协定，还可按照护照的不同种类而免于办理签证。
保护环境原则：
具体来讲包括三重含义。
其一是要求保护人类的生存环境。
其二是要求保护地球的自然环境。
其三是要求维护公共场所的卫生环境。
作为与环境荣辱与共、唇齿相依的人类社会的一名成员，每个人对于保护环境是责无旁贷的。
以右为尊原则：
右高左低、即以右为上，以左为下、以右为尊、以左为卑。
涉外交往必须遵循十六项原则：
以人为本、（:
涉外礼仪通则）维护形象、不卑不亢、求同存异、入乡随俗、信守约定、热情有度、不必过谦、不宜先为、尊重隐私、女士优先、保护动物、以右为尊、爱护环境、应对媒体、外交特权。
礼仪学科与其他学科的区别：
规范性、限定性、操作性、传承性、时效性。
古代的“三揖”：
天揖、土揖、时揖：
2、拜礼：
一曰稽首,二曰顿首,三曰空首,四曰振动,五曰吉拜,六曰凶拜,
七曰奇拜,八曰褒拜,九曰肃拜。
3、规范的站姿：
头正肩平,臂垂、躯挺、腿并
4、站立时按照收的姿势一般有：
自然下垂式、体前交叉式（腹前式）
后背式站姿、体后单背式：
（背垂手）、体前单背式：
5、蹲姿一般有：
高低式蹲姿、交叉式蹲姿
6、正确的礼仪坐姿有：
端坐、侧点式、挂膝式、前后式
7、服务的手势有：
介绍式、斜下式（请坐式）、直臂式（指示式）、）横
摆式（引位式）
8、西装的版型：
有欧式、英式、美式、日式
9、礼仪具有特色表现在五个方面：
规范性、限定性、操作性、传承性、
时效性。
10、个人隐私“五不问：
收入问题、年纪大小、婚姻家庭、健康状况、
个人经历。
11、涉外活动“六不谈：
涉及对方所在国家内部事务、涉及对方自身弱
点与短处、涉及对方个人隐私、涉及他人短长、涉及庸俗下流、涉
及凶杀惨案。
12、是用筷子的就餐形式：
混餐式、分餐式、自助式、公筷式。
13、人际交往的空间距离
①私人距离。
其距离在0.5米之内它仅适用于家人、恋人与至交。
因此，有人称其为“亲密距离”
②交际距离。
其距离大于0.5米，小于1.5米，它是用于一般的交际应酬。
③礼仪距离。
其距离大于1.5米小于3米，适用于会议、演讲、庆典仪式以及接见，又称为“亲密距离”。
④公共距离。
其距离在3米开外适用于公共场所同陌生人相处。
14、会客位次（座次排序基本规则）有三种情况：
相对式、并列式、自由
式。
15、国际交往握手需注意的问题：
专心致志、留意次序、回避禁忌。
16、宴会厅内安排桌次时，主要有以下几条规矩：
居中为上、以右为上、
以远为上、临台为上。
排列每张桌子上的具体位次时，面门为上、
右高左低、各桌同向。
17、男士穿西装：
拆除商标、熨烫平整、扣好纽扣、不卷不挽、慎穿毛
衫、巧配内衣、少装东西。
18、个人形象在构成上主要包括六个方面：
仪容、表情、举止、服饰、
谈吐、待人接物。
它们亦称个人形象六要素.
19、
20、
21、
22、打招呼的方式：
问候、握手宴会具体形式：
国宴、正式宴会、便宴、家宴介绍别人需注意的问题：
注意介绍者的身份、尊重被介绍者的意愿、遵守介绍的先后次序、重视具体的表达方式。
伊斯兰饮食禁忌：
不食猪和不反刍的猫、狗、驴、骡、鸟类、没有鳞的水生动
物。
不食自死的动物、非穆斯林宰杀的动物、动物的血。
不食生葱、生蒜等异
味的东西。
伊斯兰教禁止饮酒。
宴请的类型：
宴会、招待会、工作餐23、
24、一般招待会有四种形式：
冷餐会、酒会、茶会、咖啡会
25、用西餐时，要暂时离席，结束。
离桌礼仪：
把椅子放回原位。
左进右出原则，男士应该帮助身边的女士移开座椅，并帮其放回原处。
结束信号：
主人把餐巾放到桌上，或从餐桌旁站起来。
离开宴会顺序：
身份成就者、年长者或女士先走，一般情况下贵宾是第一告辞的人。
26、陪同客人走路
单行时：
以前为尊，以后为卑。
两人或两人以上行使：
以内为尊、以外为卑，无里外之分时，以右为尊。
三人行时：
尊卑依次为，居中者，居右者，居左者
27、握手有伸手先后的规矩：
尊者决定、尊者居前；但主宾相见例外，主客之间，
通常应该主人先伸手；但客人告辞时，一般是客人先伸手。
28、吃西餐时
①左叉右刀，用刀叉时由最外面的餐具开始，由外到内，双肘不应向两周伸张或架
在桌面上。
②餐刀、餐叉与桌面保持15°左右
③用来吃西餐的刀的刀刃不能朝外
④喝汤不能将碟端起来
⑤每吃完一道菜，就将刀、叉并拢排于盘上，叉齿朝上；如未吃完，应把刀、叉摆
成“八”字或交叉放，但不要刀口向外
29、座次排序基本规则是以右为上（遵循国际惯例）居中为上（中央高于两侧）
前排为上（适用所有场合）以远为上（远离房门为上）面门为上（良好视野为上）
30、乘坐轿车的尊卑：
主人的右边是第一贵客，左边次之；出门上车，应让尊。
下小轿车的方法：
女士：
待车门打开后，转身面对车门，同时将并拢的双腿慢慢移出车外，等双脚同时落地踏稳后，再缓缓将身体移出车外。
男士：
先由左脚踏出车外至地面踩稳，左手扶前座椅背，右手轻抚车门边缘以支撑身体。
31、戒指
食指：
无偶求爱。
中指：
已在恋爱。
无名指：
已订婚或结婚。
小指：
独身主义。
32、服饰形象策划的五原则：
适体型、整体性、独特性、TPo原则、适度性
33、常见的致意礼节有：
微笑礼、注目礼、点头礼、欠身礼、鞠躬礼、抚胸礼、鼓
掌礼、拱手礼、合十礼、脱帽礼、亲吻礼、吻手礼、握手礼
34、着装配色避免的色彩：
深蓝与茶色、红配紫、红配绿、红色配茶色
35、鸣礼炮的国际惯例是：
国家元首，21响；政府首脑，19响；副总理，17响。
36、世界各国的签证主要分为：
礼遇签证、外交签证、公务签证、普通签证等四种。
37、我国现行的护照有效期：
10年
38、购物退税哪些国家：
旅游业发达的国家：
泰国，日韩，新加坡，英法德所有等
欧盟国家。
39、商店的形式：
。
40、不宜宴请外国人的菜肴主要有：
触犯个人禁忌的菜肴、触犯民族禁忌的菜肴、
触犯宗教禁忌的菜肴。
41、宜选的话题双方拟定的话题：
格调高雅的话题、轻松愉快的话题、对方喜欢
42、
43、
44、的话题、流行的话题忌谈的话题政治话题：
个人隐私问题、国家秘密与行业秘密、非议他人、庸俗低级的话题、宗教信仰话题持aPEc商务旅行卡的人在三年内无须办理入境签证.中国航空股份有限公司：
国航、东方、南方合称中国三大航空公司。
45、国外商店的类型有：
名牌精品店、专卖店、特卖会、折扣店、大型购物
中心、厂家直销店、免税品商店等等
46、境外购物一般有三种退税方法：
第一退现金（在境外或回国），第二退
支票（邮寄回国），第三退到信用卡中。
简答题
1.举例说明礼貌、礼节和礼仪的区别和联系。
联系：
都属于礼的范畴，都是在相互交往中表示尊敬、友好的行为，其：
本质都是尊重人，关心人。
三者相辅相成，密不可分
区别：
礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。
礼是仪的本质，而仪是礼的外在表现。
礼仪在在层次上高于礼貌礼节，其内涵更深、更广，是由一系列具体的礼貌、礼节所构成；礼节是一种具体的做法，而礼仪是一个表示礼貌的系统、完整的过程。
2.现代礼仪与古代礼仪的区别
现代礼仪更简洁，古代礼仪更繁琐
现代礼仪是建立在相互平等的基础上的，古代礼仪是为了表示谦卑
现代礼仪主要是社交礼仪，古代礼仪多是典礼、祭祀、仪式等等
现代礼仪并不是社会公认必须要统一执行的，古代礼仪是整个社会都必须执行的
现代礼仪主要来自于西方，并不是我国本土的
现代
升级会员 