管理制度.docx

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管理制度

陕西君林商贸有限公司管理制度

第一章日常管理

一、工作时间

公司每周工作五天。

其中：

周一至周五：

上午：

9：

00-11：

30

下午:

13：

00-17：

00，18:

00-20:

00为工作时间

11：

30-13：

00，17:

00-18:

00为用餐休息时间

二、打卡管理

（一）所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

（二）迟到、早退、旷工、迟到或早退30分钟以内者，每次乐捐水果基金10元。

（三）30分钟以上1小时以内者，每次乐捐水果基金20元。

超过1小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。

月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。

旷工一次扣发一天双倍薪金。

月度内旷工三天及以上者予以辞退。

三、请假流程及规定

（一）病假

1、员工病假须于上班开始的前30分钟内，即8：

30-9：

00致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明或处方，则视为病假，如没有证明则按事假处理，特殊情况除外。

（员工请病假不扣当天工资及全勤奖）

2、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。

（二）事假

紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。

事假期间不计发工资（凡请事假者扣除当月全勤奖300元）。

（三）请假规定

1、1天以内（含1天）只需上级批准，人事部备案

2、3天以内（3天）称为短假由总监批准，人事部备案，提前一天申请并做好手头工作的交接；

3、5天以上称为长假，需提前7天申请并做好手头工作的交接。

注：

全天未到岗且未履行请假手续的按旷工对待，旷工一天扣除当月平均日工资的3倍并扣除当月全勤奖，一个月内旷工累计3天予以辞退。

（四）考勤记录及检查

1、考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。

2、人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。

3、检查分例行检查（每月一到两次）和随机检查。

对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予100元以上罚款，情节严重者作辞

四、迟到/早退

（一）迟到/早退10分钟以内（含10分钟）扣除5元；

（二）迟到/早退11分钟-60分钟（含60分钟）扣除10元；

（三）迟到60分钟以上的请假按请假执行，未请假的按旷工执行

五、卫生值日

（一）按照值日表，每日安排区域清洁卫生

（二）及时清洁地面、饮水机、会议室、等公共区域的卫生；保持办公区区域整洁；工具按规定地点整理放置，毛巾时常保持清洁；

（三）每天早上值日部门卫生务必在9点之前清洁完毕，下班前必须整理好自己的工位保持桌面的整洁与卫生，凳子推进去；

（四）每周五下午根据通知集体大扫除，卫生打扫完毕检查合格以后才可以下班；

（五）外出、下班必须将公司大门、柜子等锁好

六、会议制度

每周一早上午9:

00准时在公司召开例会，迟到或未参加者，男士俯卧撑，女士深蹲（数量根据情况而定）。

未在规定时间完成工作总结及计划者，10元水果基金/次（特殊情况需在微信群里向黄总/人事行政请假，经批准方可）。

第二章行政管理

第一节行为准则

（一）工作期间衣着、发式整洁，大方得体，上班期间必须佩戴工牌，工作期间没有佩戴工牌，当月内发现一次乐捐水果基金5元，两次10元，三次15元，以此类推（此项规定适用与公司所有人，包括总经理在内的所有领导）。

禁止奇装异服或过于曝露的服装。

男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。

（二）办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。

（三）禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

当月累计发现一次乐捐水果基金5元，两次10元，三次15元，以此类推。

（四）办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。

如当事人不在，应代为记录并转告。

（五）禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

（六）遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。

如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

（七）办公用品领取应登记名称、数量，并由领取人签名。

特别提醒的是办完入职手续后需到行政处领取工牌，工牌若有丢失补办需交50元，员工离职没有上交工牌扣薪50元，严禁将任何办公文具取回家私用。

员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。

（八）私人资料不得在公司打印复印传真。

（九）未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。

需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

（十）根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

（十一）为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：

a、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。

b、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。

c、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。

（十二）保密义务：

员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件，员工XX或批准，不准对外提供公司密级文件,未经公开的经营情况、业务数据等。

注：

以上行为准则中所出现的处罚（乐捐水果基金）本着取之于民用之于民的原则，所有基金都由行政部收取和管理，并且征求大家的意见用来给大家购买新鲜水果、小礼品以及日常大家所需要的物品，每个月月底汇总一次使用情况发布在公司QQ群，禁止用于公司的正常运营，一经发现所有基金全部退回且此项规定就此作废，欢迎大家提出宝贵意见并监督水果基金的使用。

第二节奖惩

奖惩种类：

奖惩分行政、经济两类。

其中：

行政奖励包括：

表扬、升职或晋级，经济奖励包括：

加薪、奖金、奖品、有薪假期。

行政处罚包括：

警告、降职、劝离，经济处罚包括：

降薪、罚款（乐捐水果基金）、扣发奖金。

第三章　人事管理

第一节用工原则

公司招聘员工主要原则：

视其对工作某一职位是否适合而定，并以该职位的业务常识为考核标准，具有一定的专业知识，身体健康、政历清楚的应聘人员。

通过考核后符合公司录用条件者，均有被招聘录用的可能。

新进员工必须经过一周试岗期，试岗期到达且被认为合格者，即可正式进入试用期，不能胜任或在试岗期离职的员工，公司不计算薪资。

第二节薪酬、奖金

一、薪酬

1、原则:

以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。

2、适用对象：

本公司所有正式员工。

3、薪酬组成：

基本工资、绩效工资、提成工资、奖金。

（1）岗位工资根据工作岗位和职位

所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。

（2）绩效工资根据公司对员工考评结果确定，以下为目前的绩效工资以及提成工资的制度。

绩效工资：

业务员以及优秀员工每月做满50手奖励绩效奖500元；主管及经理团队每月做满100手各奖励绩效奖金500元。

提成工资如下表所示：

提成人员

操作手数

业务员

主管（个人）

经理（个人）

50手以下

80元/手

100元/手

150元/手

51手-100手

90元/手

110元/手

100手以上

100元/手

120元/手

提成人员

操作手数

主管（团队）

经理（团队）

30手-100手

20元/手

40元/手

100手-200手

25元/手

50元/手

200手以上

30元/手

60元/手

4、工资制度

（1）年薪制：

适用于公司总经理及其他经总经理批准的特殊人才。

工资总额=基本工资+年终奖金+分红股。

（2）提成工资制：

适用于从事营销的工作人员。

工资总额=岗位固定工资+绩效工资+提成工资+年终奖金。

（3）固定工资制：

工作量容易衡量的后勤服务人员。

（4）新进人员工资：

试用期内一般定为招聘岗位工资等级试用期薪资发放，试用期业绩突出者发放相应的奖金及提成。

注：

公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月15日,支付上月薪酬。

若遇节假日，顺延至最近工作日发放。

试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式发放。

二、奖励与奖金制度

1、开户奖：

员工成功开户奖励现金20元，于开户时下周一例会发放。

2、入金奖：

员工开户客户入金成功现金奖励如下：

（1）客户入金30000元，奖励现金100元；

（2）客户入金50000元，奖励现金200元；

（3）客户入金100000元，奖励现金500元；

（4）客户入金20万元，奖励现金1000元；

（5）客户入金50万元，奖励现金3000元；

（6）客户入金100万元，奖励现金10000元；

3、团队奖励

为提升个人业绩、个人能力、增强团队战斗力,打造积极向上的竞争氛围，特制定以下团队PK机制。

本机制适用销售部所有团队，以月度销售业绩和周销售业绩为为最终的PK项目。

（1）PK机制 

原则:

 公平、公开、公正、共同进步。

PK项目制定:

 由销售部、及参与人员共同商议制定。

（2）结果认定:

 销售部依据各参与人员个人新增业绩报表数据进行结果认定，结果公示，三日后无异议则自动生效。

（3）PK奖金来源:

奖金主要来源于销售部被处罚人员罚金以及公司的冠军奖金。

（4）PK的具体方案

a、周冠军评比

以团队的形式每周进行一次评比，当周团队综合业绩的第一名的周冠军团队不用上交PK金，第二名到最后一名团队每个团队上交100元的PK金。

b、月冠军评比

以团队形式每月进行一次月度评比，当月总业绩第一名的月冠军团队可获得当月周评比的所有PK金，公司奖励冠军团队1000元的团队奖励，月度总业绩最后一名的团队惩罚1000元奖励给月冠军团队。

4、年终奖

1、定义：

年终奖是指每年度末企业给予员工不封顶的奖励，是非强制性的。

2、奖励时间：

公司每天年底年会上统一发放年终奖

3、职责：

（1）行政人事部：

负责年终奖的计算；

（2）财务部：

负责年终奖的发放；

（3）总经理：

依照公司年度经营状况，负责决定年终奖额度；负责本制度批准及每年年终奖的审批

（4）在当年度年终奖发放前，有下列情况之一者不发放年终奖：

a、中途离职者；

b、在自然年前还是试用期的；

c、全年旷工超过5天（含）的；

d、全年请事假超过20天（含）的，不含周日与法定假；

e、全年请病假超过60天（含）的，不含周日与法定假；

f、严重违反公司制度受到严重警告5次（含）以上的；

4、分配方案：

年终奖总额根据有效工作月数、年度总业绩、奖励系数综合计算。

有效工作月数：

在15日（含15日）之前入职的当月计入有效工作月，15日之后入职的不计入有效工作月，新员工试用期不计入有效工作月入。

奖励系数：

由总经理根据公司该年经营业绩决定，每个员工的奖励系数不一定相同，具体以发放年终奖时的职级计算年终奖，奖励系数如下：

业务员：

以一年为基准，业务员一年的业绩为360手，平均到每个月为30手，每1手年终奖奖励10元，举例：

从正式入职时间开始算，假如某员工入职10个月。

年度总业绩为300手，平均每月达到30手（包括30手）以上，拥有评比年终奖的资格，那该员工在业务员这个岗位的年终奖为：

300手×10元/手=3000元

团队主管：

团队主管所管辖团队整体年度总业绩为1200手，平均到每个月是100手，每手年终奖奖励5元，算法参考业务员的计算方式；

团队经理：

团队经理所管辖团队整体年度总业绩为1200手，平均到每个月是100手，每手奖励年终奖5元，计算方法参考业务员的计算方式；

市场总监：

市场总监的年终奖计算方式根据其管辖的团队数量计算平均业绩，奖励相应的年终奖。

5、伯乐奖：

公司内部员工推荐人才入职满2个月且有有效户，即奖励该伯乐现金500元作为奖励。

第三节档案管理

新进员工必须按标准填写简历、提供个人免冠一寸照片、身份证复印件，及时更新电子版员工档案，纸质版档案统一放置档案柜。

第四节员工试岗期

新员工入职三天后录入门禁指纹，入职满七个工作日后录入考勤指纹以及办理入职手续（入职材料需提前提供一寸免冠照片及身份证复印件）新进员工七天之内为试岗期，试岗期内离职不予支付工资。

第五节辞职、辞退、开除管理

（一）辞职管理

1、公司员工因故辞职时，本人应提前10日向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。

2、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门,以保证及时进行有针对性的工作改进。

3、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。

4、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金。

5、员工到财务部办理相关手续，于次月15日领取薪金。

6、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

（二）辞退管理

1、因公司业务变更或其他原因，公司有权辞退在试用期内的员工，部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。

2、人事部门提前通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》。

3、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金。

4、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。

5、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。

（三）开除管理

员工若违反公司有关规定，情况严重者公司将做出开除处理（若员工触犯国家法律的，公司也将做出开除处理，并交于公安机关处理），不计算薪资。

第六节、福利

1、假期

（1）法定节假日按国家规定的假期休假

（2）婚假凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请3天（含休息日）的有薪假期，结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。

（3）产假凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假，产假：

98天+30天/15天（晚育）+15天/30天（难产）+15天（多胞胎每多生一个婴儿）

（4）男员工护理假7天，晚育者为15天（限在女方产假期间，含休息日和法定节假日）。

（5）慰唁假公司员工直系亲属（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申请3天有薪慰唁假。

直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理。

（6）工伤假因工受伤休假视为上班，具体情况按国家社会保险法规办理。

2、贺议与奠仪

（1）正式员工结婚，公司将致新婚贺仪人民币1000元。

（2）正式员工直系亲属去世，公司将致奠仪人民币1000元。

3、过节费：

公司视经营情况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼。

4、生日礼金或者生日会：

根据公司安排为员工举办生日会或者发放生日礼金。

5、员工活动：

公司不定期举行各种员工活动。

第七节、绩效考核与发展

一、原则

公平公正以动态考核为原则，激发员工工作活力，打通员工晋升通道，实现能者上、庸者下。

二、目的

为了充分挖掘销售人员的自身潜力，努力提高自己，不断达成个人目标，体现适者生存不适者淘汰的原则，实现管理层能上能下、员工能进能出的良性循环机制，特制定本制度。

三、适用范围

本制度适用于公司全体员工。

四、考核标准

（一）晋升

1、晋升通道

⑤基本工资+分红股

④基基本工资+团队提成+奖金

③

基本工资+绩效工资+团队提成+奖金

②

②基本工资+绩效工资+团队提成+奖金

1

基本工资+绩效工资+提成+奖金

基本工资+绩效工资+提成+奖金

各级别工资设置：

业务员：

底薪2500+300（全勤）+每完成50手底薪加500；

优秀员工：

底薪3000+300（全勤）+没完成50手底薪加500；

团队主管：

底薪3200+300（全勤）+团队整体完成100手底薪+500+团队提成；

团队经理：

底薪3700+300（全勤）+团队整体完成100手底薪+500+团队提成；

市场总监：

底薪4700+300（全勤）+各团队150手以下没有提成；300手以上底薪7000；500手以上底薪10000+团队提成；

副总经理/分公司总经理：

副总经理公司持有公司30%-40%分红股；

注：

团队主管、团队经理、市场总监团队月度总业绩低于30手，没有提成。

说明：

级晋升要求：

业务员当月做满80手可晋升为优秀员工；

级晋升要求：

优秀员工公司考核管理能力、忠诚度、学习能力、执行力、持续性业务能力等综合素质后可晋升为团队主管；

级晋升要求：

团队主管连续2个月累计做满300手可晋升为团队经理；

级晋升要求：

能够管理并且管理三个5人以上（包括5人）团队，其中1个经理2个主管，可晋升为市场总监；

级晋升要求：

半年内做满3000手可晋升。

2、晋升办法

在考核时间内，各级别员工在达到以上各级别业绩的前提下，由本人提出申请（人事部出据），该员工上级根据级别评定表进行综合评估，给予相应晋升，另有评估结果低于所定级别的做降级处理，按相应级别执行岗位工资，晋升降级需在人事部重新办理相关手续。

（二）降级及淘汰

1、降级通道

⑤

降级标准

市场总监降级：

市场总监所管辖团队连续2个月低于最低标准，次月即降为团队经理，第三个月团队业绩达到最低要求，继续任职团队经理否则降级为主管；

团队经理降级：

团队经理所管辖的团队连续2个月业绩低于80手，次月降为团队主管，第三个月团队业绩达到150手继续任职团队主管否则降为优秀员工，团队分流给其他团队；

团队主管降级：

团队主管所在团队连续两个月业绩低于50手，次月降为优秀员工，第三个月团队业绩达到100手可继续任职优秀员工否则降为业务员，团队分流给其他团队；

业务员淘汰：

业务员在正式入职后的2个月没有有效客户，没有开户或者入金者即可劝退。

公司可根据员工的工作态度、执行力、学习力等综合素质表现突出者可根据以下方式酌情处理：

（1）自己开户操作1手；

（2）换组考核2个月；（3）辞职；