北大人力资源开发与管理网上作业答案.docx
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北大人力资源开发与管理网上作业答案
作业ID：
80431
1.
人力资源的质量（教材1.1节,视频02节、（鼓励独立完成作业，严惩抄袭！
、
答：
人力资源的质量方面是指劳动者所具有的体质、智力、知识、技能、态度和价值观等方
面的状况。
2.
组织设计（教材3.1节，视频03节、
答：
组织设计也叫组织结构设计，就是根据企业的发展战略目标，遵循一定的原则，将企业内部各部门进行优化组合，互相协调，以期高效率地实现企业目标的要求，来精心而明确地制定企业组织内部结构方案
3.
人力资源开发（教材5.1节，视频14节、
答：
人力资源开发主要是指对管理人员的开发，随着现代商业环境不确定性的日益增加，对管理人员领导技能进行开发就愈显重要，已成为企业发展的一种长期需求
4.
绩效考核（教材6.1节，视频18节、
答：
绩效考核就是管理者用系统的方法、原理对员工的工作业绩（工作的数量、质量和社会效益等、、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并以此为标准，判断员工与工作岗位是否相称
5.
薪酬（教材7.1节，视频21节、
答：
薪酬是指员工为组织付出劳动所得到的各种形式的回报，它包括工资、奖金、提成、津贴以及其他形式的各项利益回报的总和
6.
企业文化（教材8.1节，视频22节、
答：
企业文化是指企业在长期发展过程中逐渐形成的、为企业大多数成员所认同的基本信息、价值标准和行为规范。
7.
劳动关系（教材9.1节，视频26节、
答：
劳动关系是指劳动者与劳动力使用者在实现生产劳动过程中构成的社会经济利益关系。
8.
社会保险（教材9.3节，视频27节、
答：
社会保险是指国家通过立法，建立制度和设立保险基金，使劳动者在年老、患病、工伤、失业、生育等情况下获得帮助和补偿的一种社会的基本保险体制。
9.
简述构成人力资源数量的三个部分。
（教材1.3节，视频02节、
答：
构成人力资源数量的三个部分：
1、适龄劳动人口，即处于劳动年龄内，具有劳动能力的人口。
2、老年劳动人口，超过劳动年龄，继续从事社会劳动的人口。
3、尚未达到劳动年龄，已经从事社会劳动的人口。
10.
人力资源管理的发展阶段？
（教材2.1节，视频04节、
答：
人力资源管理的发展阶段：
1、传统管理阶段，这一时期的管理包含着很丰富的关于人力资源管理的思想；
2、科学管理阶段，科学管理侧重在生产技术和生产方法方面，而没有顾及到员工的感受，激起了工人的反抗，使人力资源的利用受到很大限制；
3、人际关系-行为科学阶段，越来越多各方面的专家介入人事管理工作，使人事管理的职能进一步强化；
4、人力资源管理阶段，主要是强调系统权变的理念。
11.
简述X理论的主要内容。
（教材2.2节，视频05节、
答：
X理论的主要内容：
1、企业管理当局为了达到经济目的，有责任把生产性企业的各项要素（资金、材料、设备、人员、组织起来。
2、就人员来讲，这是一个指挥他们的工作，激励和控制他们的活动，也是娇正他们的行为，使之适合于组织需要的过程。
3、如果管理人员不做这样积极的干预，员工就会对企业的需要采取消极甚至是对抗的态度，因此，必须对他们进行说服、奖励、惩罚和控制，这就是管理人员的任务。
12.
简述薪酬设计的过程。
（教材7.1节，视频21节、
答：
薪酬设计有三项工作：
1、工资制度的选择，工资制度也称工资制，是指企业用于规定薪酬的分配方式、划分工资标准的基本准则。
2、工资结构的设计，工资结构是指企业各岗位（职位、的价值与实付工资或工资率的对应关系。
3、工资划分等级和确定标准，虽然确定了工资结构，使工作和岗位的价值与报酬有了一一对应的关系，但是，这样会使薪酬管理很繁琐，所以，可以将企业这些大大小小的工资归纳为若干个等级，形成一个工资等级系列。
13.
企业文化分为几种类型，他们的特点是什么？
（教材8.1节，视频23节、
答：
企业文化分为五类：
1、强硬型企业文化，特点是企业组织结构为等级严密的塔式结构，上下等级分明，集权程度高，下级必须服从上级；领导者个人主观意识强，态度固执，考虑问题容易走极端。
2、冒险型企业文化，特点是经营改于冒风险，喜欢投机；企业组织结构比较扁平、松散；企业善于寻找市场的商机，比较强调相机制宜，对不熟悉的领域敢于探索，具有创业精神；企业工作计划性比较差，处理事务非理性。
3、创新型企业文化，特点表现在企业内部富于创新精神，从组织结构到管理体制，从产品设计到销售都注重适应市场变化的要求，对环境的变化能够及时做出调整。
4、谨慎型企业文化，特点是企业内部的工作要求按照拟定的程序进行，有严格的工作流程，照章办事。
5、忍耐型企业文化，特点是企业对目标的追求有坚忍不拔的精神，勇于克服困难，踏踏实实做好每一项工作，对恶劣环境的忍耐性强，能够战胜危机，渡过难关。
14.
案例资料：
通用汽车为了提高劳动生产率曾实施过一次企业再造、改革计划，对汽车生产装配操作加强控制。
改革后，工人把它看作是恢复了三十年代“血汗工厂式”的管理，让自己以同样的工资做更多的工作。
随着作业越来越容易、简单和重复，对工人的技能要求降低了，工人无法对工作产生兴趣，不满大大增加，工人的不满指责从100个增加到5000个。
最后工人举办了一次罢工，企业损失4500万美圆。
此后屡次发现装配线停工的事，因为工人怠工，汽车没有进行必要的检验就出厂，出现了大量质量问题。
通用汽车公司组织了恢复正常工作环境的活动。
他们对全厂工人进行了问卷调查，与各级领导管理人员一起举办了一系列会议，最后得出以下结论：
工人认为管理部门不关心他们的需要、情感等问题；
工人的工作无保障，他们认为管理部门不事先通知或进行协商就改变他们的工作计划，增加或取消加班时间，随意通知他们停工，工人们不知如何与公司合作。
工人们认为管理部门对他们改进工作方法和工厂业务的意见没有兴趣。
有些工人对劳动环境提出了种种意见但迟迟得不到改善，对繁重的、机械的、重复劳动感到厌倦和不满。
许多工人对公司的目标和计划不了解，企业和员工之间缺乏共同的目标，公司想干什么，为何要这样干，工人无法知道，因此没有能形成凝聚力。
第一线的管理人员认为，他们也不十分了解整个管理部门的目标和计划，因此没有把这些目标和计划同他们每天对工人的管理工作结合起来。
经过上述诊断，公司发现产生危机的主要根源是管理部门和工人之间缺乏及时的沟通，缺乏必要的交往。
针对这一情况，公司全面实施“交流计划”，内容是：
每天用5分钟在工厂广播与汽车工业、公司和工厂有关的新闻。
这些新闻主要涉及销售、库存和生产计划的状况，使工人对公司的情况有大体的了解。
其内容也张贴在工厂的各处布告栏里面。
消息公报：
作为工厂经理和工人之间一种直接交流的方法，所有有关工厂业务的主要消息都直接传给工人，并贴在布告栏里面，包括新产品、轮班、生产计划、每周生产和新订货等变化。
工厂经理还告诉大家该厂存在的问题，征求工人对解决这些问题的意见。
管理训练：
为了加强管理人员在工作中的人际交往作用，所有管理人员以及职员都要经过人际关系和交往的训练。
由富有组织装配线经验的公共关系协调员和质量控制主任来设计和指导。
管理部门发展了一种作业轮换计划，对轮换工作有兴趣的工人给予必要的训练，帮助他们扩大在同一装配工作组内的工作能力，其中包括大约30种各不相同的但基本上属于同一技术水平的工作。
交往计划实行一段时间后看到了效果，恢复了正常生产，不满下降到前一年的1/3，生产效率也有明显提高。
问题：
1、简要回顾马斯洛需求层次理论的五个层次分别是什么？
五个需要层次理论是
答；马斯洛需求层次理论的五个层次分别为
1、生理需求指维持生存及延续种族的需求；
2、安全需求指希求受到保护与免于遭受威胁从而获得安全的需求；
3、社交需求指被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持等的需求；
4、尊重需求，指获取并维护个人自尊心的一切需求；
5、自我实现需求，指在精神上臻于真善美合一人生境界的需求，亦即个人所有需求或理想全部实现的需求。
2、试用马斯洛需求层次理论分析通用汽车为什么会遭遇危机，又是如何化解危机的？
答;通用汽车为什么会遭遇危机：
1、工人认为管理部门不关心他们的需要、情感等问题；通用汽车违背了马斯洛需求层次理论中的工人需要被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持的社交需求。
2、工人的工作无保障，他们认为管理部门不事先通知或进行协商就改变他们的工作计划，增加或取消加班时间，随意通知他们停工，工人们不知如何与公司合作。
通用汽车违背了马斯洛需求层次理论中的工人希求受到保护与免于遭受威胁从而获得安全的需求。
3、工人们认为管理部门对他们改进工作方法和工厂业务的意见没有兴趣。
有些工人对劳动环境提出了种种意见但迟迟得不到改善，对繁重的、机械的、重复劳动感到厌倦和不满。
通用汽车违背了马斯洛需求层次理论中的工人需要获取并维护个人自尊心的一切需求的尊重需求。
4、许多工人对公司的目标和计划不了解，企业和员工之间缺乏共同的目标，公司想干什么，为何要这样干，工人无法知道，因此没有能形成凝聚力。
通用汽车违背了马斯洛需求层次理论中的工人需要在精神上臻于真善美合一人生境界的需求，亦即个人所有需求或理想全部实现的需求的自我实现需求。
如何化解危机：
1、每天用5分钟在工厂广播与汽车工业、公司和工厂有关的新闻。
这些新闻主要涉及销售、库存和生产计划的状况，使工人对公司的情况有大体的了解。
实现了马斯洛需求层次理论中的工人需要获取并维护个人自尊心的一切需求的尊重需求。
2、为工厂经理和工人之间一种直接交流的方法，所有有关工厂业务的主要消息都直接传给工人，并贴在布告栏里面，包括新产品、轮班、生产计划、每周生产和新订货等变化。
工厂经理还告诉大家该厂存在的问题，征求工人对解决这些问题的意见。
解决了马斯洛需求层次理论中的工人希求受到保护与免于遭受威胁从而获得安全的需求
3、为了加强管理人员在工作中的人际交往作用，所有管理人员以及职员都要经过人际关系和交往的训练。
由富有组织装配线经验的公共关系协调员和质量控制主任来设计和指导。
满足了马斯洛需求层次理论中的工人需要被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持的社交需求。
4、管理部门发展了一种作业轮换计划，对轮换工作有兴趣的工人给予必要的训练，帮助他们扩大在同一装配工作组内的工作能力，其中包括大约30种各不相同的但基本上属于同一技术水平的工作。
体现了马斯洛需求层次理论中的工人需要在精神上臻于真善美合一人生境界的需求，亦即个人所有需求或理想全部实现的需求的自我实现需求。
下面是马云的经典语录！
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谢谢！
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马云经典语录大全
1、阿里巴巴公司不承诺任何人加入阿里巴巴会升官发财，因为升官发财丶股票这些东西都是你自己努力的结果，但是我会承诺你在我们公司一定会很倒霉，很冤枉，干得很好领导还是不喜欢你，这些东西我都能承诺，但是你经历这些后出去一定满怀信心，可以自己创业，可以在任何一家公司做好，你会想:
“因为我阿里巴巴都待过，还怕你这样的公司?
”
2、我们家保姆，我给她1200元，杭州市场价800元。
她做得很开心，因为她觉得得到了尊重。
而那些高层他们月薪四五万元，即使你给他加一万元丶两万元，他也不会感到什么。
但是你对广大员工增加一些，那么士气会大增。
3、自创业以来，阿里巴巴公司最初的18个创业者，现在一个都不少。
别的公司出3倍薪水，员工也不动心。
马云还说风凉话:
“同志们，3倍我看算了，如果5倍还可以考虑一下。
”对其中奥妙，马云是这样解释的:
“在阿里巴巴工作3年就等于上了3年研究生，他将要带走的是脑袋而不是口袋。
”
4、在点评《赢在中国》一位选手的时候，马云说道:
“你自己很善良，也很有激情，也很幽默，也会讲很多的故事，但你的团队离开你的时候，你要想到一点，我们需要雷锋，但不能让雷锋穿补丁的衣服上街去，让他们跟你分享成功是很重要的。
”
5、要是公司里的员工都像我这么能说，而且光说不干活，会非常可怕。
我不懂电脑，销售也不在行，但是公司里有人懂就行了。
6、收购雅虎中国之后，整合问题又摆在马云面前。
这次马云非常果断，“什么都可以谈，只有价值观不能谈判”，这是马云收购雅虎中国时的核心原则。
一家公司一旦扩张到500人以上，仅仅靠财务丶人事上的管理很难继续成长，必须借助统一的价值观聚集人心，马云深谙这样的道理。
7、我们选择雅虎，是因为雅虎有世界最强大的技术，雅虎在中国7年的经验，无论犯的错误还是取得的进步，都是我们发展的资本。
8、人家问我你喜欢能干的员工还是听话的员工，我说Yes，就是既要听话又要能干，因为我不相信能干和听话是矛盾的，能干的人一定不听话，听话的人一定不能干，这种人要来干什么，不听话本身就不能干，对不对?
9、每一个人都很平凡，我马云也没什么了不起，这几年被媒体到处吹捧，其实自己很难为情。
我一点儿也不聪明，也没有先见之明，只是一步一步走来，刚开始创业时被4家公司骗得晕头转向，但是那些骗人的公司今天都已经不复存在了。
10、曾有人问马云，阿里巴巴最大的对手是谁，马云不假思索地表示:
是沃尔玛。
11、阿里巴巴从成立以来一直备受质疑，从8年前我做阿里巴巴的时候一路被骂过来，都说这个东西不可能。
不过没关系，我不怕骂，在中国反正别人也骂不过我。
我也不在乎别人怎么骂，因为我永远坚信这句话，你说的都是对的，别人都认同你了，那还轮得到你吗?
你一定要坚信自己在做什么。
12、蒙牛不是策划出来的，而是踏踏实实的产品、服务和体系做出来的。
13、这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么。
14、你的项目感觉是一个生意，不是一个独特的企业。
15、建一个公司的时候要考虑有好的价值才卖。
如果一开始想到卖，你的路可能就走偏掉。
16、人要有专注的东西，人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了你。
17、要找风险投资的时候，必须跟风险投资共担风险，你拿到的可能性会更大。
18、记住，关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明。
19、天不怕，地不怕，就怕CFO当CEO。
20、永远要相信边上的人比你聪明。
21、五年以后还想创业，你再创业。
22、上当不是别人太狡猾，而是自己太贪，是因为自己才会上当。
23、不要贪多，做精做透很重要，碰到一个强大的对手或者榜样的时候，你应该做的不是去挑战它，而是去弥补它。
24、这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。
25、一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西。
26、如果你看了很多书，千万别告诉别人，告诉别人别人就会不断考你。
27、做战略最忌讳的是面面俱到，一定要记住重点突破，所有的资源在一点突破，才有可能赢。
28、小企业有大的胸怀，大企业要讲细节的东西。
29、有时候死扛下去总是会有机会的。
30、诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。
30、公关是个副产品，由于你解决了以后会逐渐传出去，这才是最好的公关。
31、短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的。
32、聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。
33、永远要把对手想得非常强大，哪怕非常弱小，你也要把他想得非常强大。
34、我自己不愿意聘用一个经常在竞争者之间跳跃的人。
35、多花点时间在你的其他员工身上。
36、什么是团队呢?
团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。
37、领导力在顺境的时候，每个人都能出来，只有在逆境的时候才是真正的领导力。
38、碰到灾难第一个想到的是你的客户，第二想到你的员工，其他才是想对手。
39、永远记住每次成功都可能导致你的失败，每次失败好好接受教训，也许就会走向成功。
40、暴躁在某种程度上讲是因为有不安全感，或者是自己没有开放的心态。
41、不想当将军的士兵不是好士兵，但是一个当不好士兵的将军一定不是好将。
42、小公司的战略就是两个词：
活下来，挣钱。
43、创业时期千万不要找明星团队，千万不要找已经成功过的人。
创业要找最适合的人，不要找最好的人。
44、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。
45、什么都想自己干，这个世界上你干不完。
46、每一笔生意必须挣钱，免费不是一个好策略，它付出的代价会非常大。
67、“营销”这两个字强调既要追求结果，也要注重过程，既要“销”，更要“营”。
68、互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。
69、我为什么能活下来？
第一是由于我没有钱，第二是我对INTERNET一点不懂，第三是我想得像傻瓜一样。
70、可能一个人说你不服气，两个人说你不服气，很多人在说的时候，你要反省，一定是自己出了一些问题。
71、一个成功的创业者，三个因素，眼光、胸怀和实力。
72、别人可以拷贝我的模式，不能拷贝我的苦难，不能拷贝我不断往前的激情。
73、80年代的人还需要摔打，不管做任何事，要检查主观原因。
74、做小了，一定要做到独特。
75、聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。
所以永远记住，不要把自己当成最聪明的，最聪明的人相信总有别人比自己更聪明。
76、人永远不要忘记自己第一天的梦想，你的梦想是世界上最伟大的事情，就是帮助别人成功。
77、我认为，员工第一，客户第二。
没有他们，就没有这个网站。
也只有他们开心了，我们的客户才会开心。
而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。
78、看见10只兔子，你到底抓哪一只？
有些人一会儿抓这个兔子，一会儿抓那个兔子，最后可能一只也抓不住。
CEO的主要任务不是寻找机会而是对机会说NO。
机会太多，只能抓一个。
我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉.
79、我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，你就得离开。
在两个人和两百人之间，我只能选择对两个人残酷。
80、您能用一句话概括您认为员工应该具备的基本素质吗？
今天阿里巴巴的员工我们要求诚信，学习能力，乐观精神，和拥抱变化的态度！
81、我们花了两年的时间打地基，我们要盖什么样的楼，图纸没有公布过，但有些人已经在评论我们的房子怎么不好。
有些公司的房子很好看，但地基不稳，一有大风就倒了。
51、互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。
52、听说过捕龙虾富的，没听说过捕鲸富的。
53、我们不能企求于灵感。
灵感说来就来，就像段誉的六脉神剑一样。
54、把你太太当合作伙伴，不要把她当太太看。
55、有时候学历很高不一定把自己沉得下来做事情。
56、今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省下很多成本。
这个世界没有人能替你发财，只有你自己才能替你发财，你需要的是投资和投入，spendtime，investtime，ontheinternet，把自己的时间投资在网络上面，网络一定会给大家省钱，但不一定今天就能赚多少钱，赚钱是明天的事，省钱，你今天就看得到。
57、电子商务最大的受益者应该是商人，我们该赚钱因为我们提供工具，但让我们做工具的人发了大财，而使用工具的人还糊里糊涂，这是不正常的。
（经典语录）所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。
今天新旧经济是两张皮。
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