公共关系期末考试重点.docx

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公共关系期末考试重点

单项选择题

第一章

1。

公共关系理论研究的核心问题是（　　）。

A、经济效益B、组织形象　C、广告宣传　D、广交朋友

2．公共关系活动的客体是（）.

Ａ、公众　　　B、政府　　　　Ｃ、新闻媒介　D、企业员工

3。

公共关系是以一定的什么关系为基础（）。

A、利益　　　　　　B、血缘　C、地域　　　D、人际

5。

公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（　　）。

A、个人　B、集体　　Ｃ、组织　　　　　　D、团体

7。

公共关系也可称作（　　　）。

A、团体关系　B、人群关系顾客中心论C、人际关系互利论　　D、公众关系

8。

在使用“公共关系”这一概念的时候,它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

Ａ、公共关系状态　Ｂ、公共关系活动　　　C、公共关系观念　D、公共关系传播

9.公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（　）。

A、公众　　　　B、顾客　　　　C、媒介　　　Ｄ、政府

11.公共关系学的目的是（　）。

A、描述客观存在的公共关系状态　Ｂ、研究组织与有关各方的关系

C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标　　D、研究组织形象

第二章

1。

　双向对称性的公共关系产生于（）。

Ａ世界公共关系前史阶段　　B、中国公共关系前史阶段　

C、近代公共系的萌芽阶段　D、现代公共关系阶段

2。

艾维.李所代表的是（　）。

A、单向吹嘘式的公共关系　　　　　B、单向传播式的公共关系

C、双向沟通式的公共关系　　　Ｄ、双向对称性的公共关系

３。

公共关系的发源地是（　　）。

A、英国　　Ｂ、法国　　　Ｃ、日本　　　D、美国

４。

“公众受舆弄的时期”指的是（　）。

A、古代时期B、巴纳姆时期　C、艾维。

李时期　D、伯内斯时期

5。

美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（　）.

A、公共关系咨询B、投公众所好　C、“双向对称"的公关模式　　D、说真话

6．哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（）.

Ａ、19３5　B、１947　　　　　C、1955　D、１985

7。

20世纪初,美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（）。

A、报刊宣传活动　　Ｂ、扒粪运动　C、便士报运动　　D、说真话运动

8。

出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（　　　）。

A、卡特利普　　Ｂ、森特　C、杰夫金斯　Ｄ、伯内斯

9。

提出“投公众所好”主张的是（　）。

Ａ、卡特利普　B、伯内斯　　C、艾维。

李　　　D、巴拉姆

1０。

1923年,伯内斯以教授的身份,首次在哪儿讲授了公关课,将公关正式引入大学讲台

A、纽约大学B、斯坦福大学　C、波士顿大学　　D、哈佛大学

1１。

　西方公共关系学界认为，亚里士多德的（　　　）堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。

A、《公众舆论的形成》　　B、《原则宣言》　C、《修辞学》　D、《有效的公共关系》　

12.１9０3年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所,标志着现代公关的问世（　）.

A、巴拉姆　B、艾维李　C、伯内斯　　D、杰夫金斯

1３.开创国有企业设立公关部先例的是（）。

A、广州中国大酒店　　　　　　Ｂ、北京王府井百货大楼

C、长城牌风雨衣公司　　D、广州白云山制药厂

14.　“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台,把焦点对准（　　）。

A、政府　　　　　B、企业　　　Ｃ、报刊　　　　D、公共关系公司

15。

公共关系职业人士的前身是（　）。

A、报刊宣传员　　　B、企业推销员　　C、广告从业员　　　D、公关小姐

第三章

1。

新型控制论传播模式的提出者是（　）.

A、拉斯韦尔　　　B、韦弗　　　　　　Ｃ、施拉姆　　　D、香农

2。

公共关系意识的核心是（　）。

A、塑造形象的意识　B、沟通交流的意识　　C、服务公众的意识Ｄ、真诚互惠的意识

３。

与公共关系主体关系最密切的公众关系是（　）.

A、员工关系　　B、社区关系　　　　C、名流关系　Ｄ、政府关系

５。

人的表情属于哪种符号媒介（　）.

Ａ、有声语言媒介B、无声语言媒介　C、有声非语言媒介　Ｄ、无声非语言媒介

6。

任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（　　　）。

A、形象　　　　　　B、环境C、传播　　　　D、信誉

7．有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（　　　）。

A、个体传播媒介　　B、群体传播媒介　　　　C、大众传播媒介Ｄ、实物传播媒介

8．某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（　　）.

Ａ、员工关系　Ｂ、顾客关系　　　　C、社区关系　　　　　　Ｄ、股东关系

9。

既具有工具性,又具有对象性的公众关系是（　）。

A、员工关系　　　B、媒介关系　　C、顾客关系　　　　　Ｄ、政府关系

13。

　往往被置于最显著位置,甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（　）。

A、媒介关系　　　B、顾客关系　　C、政府关系　　　　D、社区关系

１４.塑造组织形象的起点是（　）

A、部门公共关系　　B、内部公共关系　Ｃ、员工共同的价值观D、组织作风

第四章

１。

公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（）。

A、身体健康B、能学会说C、埋头苦干D、灵活机智

２。

公共关系意识的核心是（　　）．

A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识Ｃ、服务公众的意识　D、真诚互惠的意识

3．组建公关部是有效开展公关工作的（）.

A、行动保证B、组织保证　　Ｃ、成功保证　D、重要保证

4。

公共关系部是（　）。

Ａ、服务部门Ｂ、领导部门　　　C、生产部门D、销售部门

5.公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（　　）。

A、公关的基本理论与实务知识　B、公关从业人员的心理素质

C、公关从业人员的知识与能力结构　　　D、公关意识

6。

公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（　）.

A、公关的基本理论与实务知识　　　B、与公关密切相关的学科知识

C、有关组织的知识　　　　　　D、社交礼仪知识

7。

公关协会属于（　）。

Ａ、协调型机构　B、权利型机构　　C、合作型机构　　　　D、实业型机构

８。

在公共关系公司的类型中,按业务内部划分：

专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（　　）.

A、专门业务服务公司　　　B、专项业务服务公司

C、综合服务咨询公司　　　　D、独立型公共关系公司

９.公共关系协会等公共专业性社团组织,是非官方、非营利的（　）社团组织。

A、集体　Ｂ、大众　　　　Ｃ、自发　　　　D、群众

1０.组织内部协调的基础是（）．

Ａ、相互尊重　　　　B、谅解互助　　Ｃ、信息沟通　D、有效配合

第五章

1.最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（　　）。

A、宣传性公共关系Ｂ、交际性公共关系C、社会性公共关系D、服务性公共关系２。

依据各类公众的共同需求制定的目标是（　　）。

Ａ、长期目标B、近期目标　C、一般目标Ｄ、特殊目标

３.公共关系工作程序中,最复杂、最多变的关键步骤是（　）。

Ａ、调查　B、策划　　C、实施　　　D、评估

4。

调查报告属于哪种符号媒介（）．

A、有声语言媒介　Ｂ、无声语言媒介　C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介

5.与其他调查方法相比,能收集到更直接、更真实、更生动具体的资料的方法是（　）

Ａ观察法　Ｂ访谈法　　C文献调查法Ｄ问卷调查法

6．各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点是（）。

A、内部公共关系　　B、组织的整体目标　C、公共关系调查D、公共关系策划

7。

运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（　）.

A、社会性公关　B、交际性公关　　C、服务性公关　　Ｄ、宣传性公关

8．以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（　）。

A、交际性公关　　B、服务性公关C、社会性公关　D、征询性公关

９.组织形象地位四象限图中Ｃ、区所表示的是（　）。

A、低知名度低美誉度　　　　　　B、低知名度高美誉度

C、高知名度高美誉度　　D、高知名度低美誉度

1０。

要保证组织的决策正确,最好的办法是（）。

A、调查　B、预测　　　　C、分析　　　D、研究

１1.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。

A、观念障碍　　B、组织障碍　C、技术障碍　D、方法障碍

１2。

下列步骤属于公关策划准备阶段的是（　　　）。

A、预赛经费　B、分析公众　　　　C、确定目标　　D、设计主题

13.防御性公关用于（　　　）．

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时　　Ｂ、组织的公关状态严重失调时　

Ｃ、组织出现潜在公关危机时　　　　D、组织处于稳定发展时期

1４。

公关调查常用的方法有：

民意测验、（　　）、资料分析等。

A、新闻发布会　　Ｂ、学术交流会　　C、公众代表座谈会　D、人民代表大会

１5。

上海大江有限公司出资25万元,与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”，这一活动是（　）。

A、宣传型公共关系　　B、交际型公共关系　　Ｃ、社会型公共关系　D、服务型公共关系

第六章

1．组织成功应具备的“７S”中的核心要素是（）．

Ａ、组织结构　　Ｂ、组织经营战略C、员工共同的价值观　D、组织作风

2。

政府要完成公关工作的首要任务是（　　）。

A、扩大知名度B、提高政府的美誉度Ｃ、加强与公众的联系　Ｄ、不断完善制度

3.决定工商企业形象的最基本的要素是（　）。

Ａ、产品和服务质量B、售后服务　Ｃ、商品包装和装潢D、广告商标

4.非正式团体以什么为聚合的纽带（　）。

A、意愿　　　　　B、心声　C、感情　　　D、地域

第七章

１。

在CIS中，BIS代表（　　）

Ａ理念识别系统　　Ｂ视觉识别系统Ｃ行为识别系统　D听觉识别系统

2。

CＳ是以（　　　　）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论　B、顾客中心论　C、互利论　D、合作论

3。

传播力量最为具体而直接的系统是（）。

A、视觉识别系统　　B、知觉识别系统　　　C、理念识别系统　D、行为识别系统

4.顾客感到需求满足的状态可以用ＣSI和（　）来衡量.

A、CS　　B、ＣＩS　　　C、ＣSＭ　　D、MIS

第八章

１．公关礼仪最根本的原则就是（）。

A、公平对等　　B、尊重公众　C、身份差异　D、从简实效

2.在介绍两人相识时，总的规矩是（　　　）.

Ａ、先卑后尊　　B、先尊后卑　　　Ｃ、先女后男　　D、先主后宾

３。

在倒金字塔结构的新闻稿中,（　）是整篇新闻稿的灵魂.

A、新闻背景部分　　B、新闻事实部分　C、新闻导语部分　　　D、人物描写部分

4.所谓礼仪，是指礼节和（　）两个方面。

Ａ、礼貌　B、修养　C、秩序　　D、程序

８。

公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）

Ａ、半米之内　　B、0.5－１.5米之间    Ｃ、1。

5-3米之间　Ｄ、３米以上

9。

在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的（　　　）入座,动作应轻而缓,轻松自然。

A、左侧　　B、右侧　　　C、前侧　　　Ｄ、随便那侧都可以

１2。

佩戴首饰不应超过（）件。

A、五B、四　　Ｃ、三　　D、二

1３。

涉外商务场合，女士切勿穿（　），因可能被认为“风尘女子”.

A、红色百褶裙　Ｂ、颜色过于艳丽的裙子　　C、黑色皮裙D、牛仔裙

第九章

1。

赞助（　　）

A、是一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业

B、是一种慈善事业,而不是一种可以获得效益的投资

C、不是一种慈善事业，也不是一种可以获得效益的投资

Ｄ、仅仅是一种慈善事业

2．开业庆典赠送的礼品是（　）。

A、宣传性传播媒介B、纪念性传播媒介　C、象征性传播媒介　D、沟通性传播媒介

4.从性质上看，可容纳多家不同产品进行同时展销的是（　　）

A、专项展销会　B、综合性展销会　Ｃ、大型展销会　D、中型展销会

5。

组织公众前来社会组织参观有一个主要的目的就是（　）

　A、扩大组织美誉度　B、促销　　Ｃ提高工作水平　　D增强员工或家属的自豪感

6。

策划具有新闻价值的事件又可称之为（　　）.

Ａ、新闻发布会　B、制造新闻C、撰写新闻资料　D、撰写新闻稿

7。

把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）.

A、内容　B、时间C、地点D、人员

第十章

1．危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（　　　）。

A、事先消除危机隐患　　　　　　B、说真话、立刻说

C、有效的危机处理能力　　　D、与新闻界的良好关系

2。

危机的内部成因关键是（　）。

A、管理者公关理念单薄　B、人员及财产设备管理不当　

Ｃ、员工素质低下　　　　　　　　D、媒介关系不佳

3.危机对于社会组织而言（　）

A、是可以避免的　　　 B、大部分组织是可以避免的　

 C、大部分组织是不可避免的　　　　 D.是不可避免的

４。

危机对于企业而言，既是威胁又是（　）

 A、劣势　　 B、机会　　 C、优势　 D、坏事

5.危机后组织形象的重新建树包括加强宣传,密切与政府的关系和（　　　）

A、增加组织在承担社会责任方面的投入 B、减少组织投入

C、增加广告投入　　　　Ｄ、增加生产投入　

多项选择题

第一章

1。

公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（　）。

A、公共关系状态　Ｂ、公共关系理论　C、公共关系意识

D、公共关系活动　E、公共关系学科

2。

公共关系学研究的内容包括（）。

Ａ、公关案例Ｂ、公关理论C、公关技巧　　Ｄ、公关史E、公关实务

3.公共关系的基本职能是（　　）。

A、收集和向外界传递信息　　　Ｂ、建立组织在社会公众中的信誉

C、使组织有一个融洽协调的环境D、为决策层提供决策咨询　

E、一切为了谋求本组织利益而活动

５。

公共关系是（　　）.

A、一种特殊的社会实践活动　　　　B、从属于组织总目标的

C、组织整体功能中的一个有机构成部分Ｄ、组织职能系统中的一个子系统

E、一种有目的、有计划、受控制、持久的过程

6.公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的４P'ｓ基础上发展起来的6P’ｓ之中,增加了（　　　　）两个因素。

A、产品策略B、政治权力Ｃ、价格策略　D、渠道策略　　　E、公共关系

第二章

1。

下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述中,正确的有（　　　　）。

A、艾维·李是公共关系之父 　B、艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司

C、艾维·李提出了“公众必须被告知"的命题　　D、艾维·李使公共关系学科化

Ｅ、艾维·李首创了“公共关系”这一专门职业

2。

公共关系的发展时期包括（　）。

A、古代时期　　　　　B、现代时期　　　C、巴纳姆时期

D、艾维·李时期　Ｅ、爱德华·伯尼斯时期

3。

双向对称式公共关系时期的两个代表人物是（　　　　　）

A艾维·李　　Ｂ斯科特·卡特李普　　　　C爱德华·伯内斯

D阿伦·森特E杰夫金斯

第三章

１.传播的基本要素包括（　　）。

A、信道　B、媒介　　　Ｃ、信息D、反馈　Ｅ、信源和信宿

2.公众的特征包括（）。

A、整体性　Ｂ、同质性　C、多样性　　　D、多变性　E、相关性

３。

按公众自身变化发展阶段公众可划分为（　　　）。

A、非公众　　B、潜在公众　C、获知公众　　D、知晓公众　　E、行动公众

5.组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（　）。

A、组织的自身特点　　　　B、组织的内在素质　　　C、组织的外显事物　

D、同类组织的情况　　E、目标公众的情况

6。

公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）.

A、大众传播媒介　　Ｂ、符号媒介　　　C、实物媒介　　D、人体媒介　　　E、人际传播媒介

7。

传播的类型分为（　　）。

A、自身传播　　B、公众传播C、人际传播　　　D、组织传播　E、大众传播

9。

根据拉斯韦尔模式,说明传播行为一个简便的方法是：

（　　）。

A、谁传播B、传播什么　　　　C、通过什么渠道

Ｄ、向谁传播　　E、传播的效果怎样

第四章

1.组建公共关系部的基本原则是（　　　　　　）

Ａ国际化原则　B权力与责任平衡原则Ｃ精简高效原则

D专业性原则　E利益均衡原则

２。

公关部在组织中充当的角色为（　）。

A、组织的信息情报部　B、组织的社会情报部

Ｃ、组织的决策参谋部　　　　　D、组织的社会调查部

Ｅ、组织的宣传外交部

3.公共关系社团的特征是（）.

A、复杂性　　B、广泛性Ｃ、松散性　　　　Ｄ、服务性Ｅ、非营利性

4.公共关系的组织机构分为（　　）。

Ａ、组织内部的公关部　B、社会上的公关公司Ｃ、信息咨询公司

D、各种类型的公关社团　E、广告设计公司

5.公关公司的工作方式包括（）.

A、向委托人提供公关咨询　B、短期专项工作　　C、专业技术服务

Ｄ、职工培训服务　E、长期综合工作

6．社会组织内部设置公关部的优势是（　　）。

Ａ、充分发挥专业作用　B、服务及时　C、节约费用

D、了解本组织状况　　　　Ｅ、保持公关工作的连续性和稳定

第五章

1。

设计一个好的公关活动主题,必须考虑（　）。

A、公共计划　　B、公关目标　Ｃ、信息特征　Ｄ、公众心理　　Ｅ、组织形象

2。

公关目标体系包括不同类型的各种目标,一般分为（　）。

A、长期目标　B、近期目标　　C、一般目标Ｄ、特殊目标　　E、短期目标

３.影响公共关系计划实施的因素是众多的,一般主要来自（　）。

Ａ、实施本身的目标障碍　B、方案本身的计划障碍

C、实施过程的沟通障碍　Ｄ、实施过程的创造障碍

Ｅ、突发事件干扰的障碍

4。

公共关系计划的类型包括（　　　）

Ａ、长期战略规划　Ｂ、年度工作计划　Ｃ、项目活动计划

D、近期计划　　　　E、专题活动计划

5。

对组织实际形象调查的方法有（）

Ａ、公众网络分析　　　　B、组织形象的地位测量

C、组织形象要素的分析　　D、形象差距的比较分析　　　E、公众舆论分析

第六章

１。

商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外,还要特别注意以下公

众关系（）。

Ａ、股东公众　　B、货源公众　C、经销公众　　D、顾客公众E、内部公众

2。

政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（　　　）.

A、创新　　B、务实　C、高效　　　D、民主　　Ｅ、廉洁

３。

内部公关沟通的障碍有（　　）．

Ａ、个体记忆障碍　Ｂ、主观障碍　Ｃ、空间距离障碍

D、客观障碍　　　Ｅ、沟通方式障碍

5.员工要素分析主要包括（）

　A、管理人员关系　　Ｂ、技术人员关系　C、团体关系

D、操作人员关系　E、股东关系

第七章

1．　CＩS导入作业程序分为四个步骤,其中包括（　）

A、提案准备阶段　　　B、调研宣传阶段　C、实施管理阶段

Ｄ、设计开发阶段　　　Ｅ、完成与执行导入阶段

2。

“ＣＳ”包含了三个基本观念,即（　　）

A、“服务第一"的观念　Ｂ、“爱心第一”的观念

C、“顾客第一”的观念　　　D、“顾客总是对"的观念

Ｅ、“员工也是上帝”的观念

3。

企业文化由多个层次组成，其中包括（　　）

Ａ、制度文化　　B、精神文化　　C、历史文化　　　Ｄ、行为文化　E、物质文化

4.企业精神的建设包括了（　　）

Ａ、企业精神的提炼　B、企业精神的命名方法C、企业精神的继承

Ｄ、企业精神的发展E、企业精神的传播

5.视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色　Ｂ、广告传播　C、组织标准字　D、组织标志　　E、组织名称

第八章

3。

公关礼仪的基本要求包括（　　　　　）

Ａ、得体的服饰　B、优雅的举止C、大度的气质　D、礼貌的谈吐　E、潇洒的风度

5、常见的新闻结构种类有（　　　　）。

Ａ、金字塔结构B、倒金字塔结构　C.并列结构　　D、顺时结构E、逆时结构

6.下列符合一般介绍礼节的有（　　　）。

A、把身份低的介绍给身份高的      Ｂ、把身份高的介绍给身份低的

C、把年纪大的介绍给年纪轻的   D、把女士介绍给男士Ｅ、把男士介绍给女士

第九章

１。

常见的典礼、仪式有（　）。

A、法定节日庆典　　Ｂ、某一组织的节日庆典　　C、签字仪式

D、受勋仪式　E、开业典礼

２。

新闻发布会的主要发言人应该是（　　　）

A、当领导的　B、头脑机敏的　C、漂亮的

D、口齿清楚的　　Ｅ、具有较强口头表达能力的

3。

社会组织开展赞助活动的目的有三个,即（　　）

Ａ、扩大知名度　B、增强信任度C、促销产品　D、扩大影响　Ｅ、提高美誉度

４．展览会的特点是（　）。

A、高效性B、复合性　C、综合性　D、新闻性　　Ｅ、双向性

判断题（对）

4．公关与庸俗关系学既有联系又有区别　　　　（　　）

8。

对一个特定的社会组织而言,由于它在不同的工作时期其工作重点不同，也会因其工作的

要求而使其面临不同的公众，所以说“公共关系"并不具有“公共＂性。

　　（　　　）

6。

发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要　　　　　　　（）

7。

开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店

（　）

10。

早在古代埃及和古希腊罗马,统治者就用舆论手段来处理与民众的关系了（　）

３。

相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解,以致使沟通受阻　　　　（　　）

6。

“顾客总是正确的"这句话不正确　　　　　　（）

1.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的

（　）