人力资源《三级理论知识》复习题集第157篇.docx
《人力资源《三级理论知识》复习题集第157篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源《三级理论知识》复习题集第157篇.docx（31页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
人力资源《三级理论知识》复习题集第157篇
2019年国家人力资源《三级理论知识》职业资格考前练习
一、单选题
1.（ ）是做好培训评估的保证。
A、全面的信息采集
B、有效的信息采集
C、客观的信息采集
D、主观的信息采集
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第1节>培训评估效果信息的收集
【答案】：
A
【解析】：
全面的信息采集是做好培训评估的保证。
2.（ ）的基点是最大限度地调动受训者主动参与培训的积极性。
A、课程风格
B、课程设计
C、课程策略
D、课程方法
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第2节>培训课程的设计策略
【答案】：
B
【解析】：
本题考查培训课程的设计策略
课程设计的基点是最大限度地调动受训者主动参与培训的积极性。
3.（ ）采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位的员工。
A、绩效标准法
B、目标标准法
C、直接指标法
D、短文法
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第4章>第2节>结果导向型考评方法
【答案】：
A
【解析】：
绩效标准法与目标管理法基本接近，它采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位的员工，衡量所采用的指标要具体、合理、明确，要有时间空间、数量质量的约束限制，要规定完成目标的先后顺序，保证目标与组织目标的一致性。
4.劳动分工能不断地改革劳动工具，使劳动工具（ ）。
A、专门化
B、综合化
C、科学化
D、效率化
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第2章>第3节>企业劳动分工
【答案】：
A
【解析】：
劳动分工能不断地改革劳动工具，使劳动工具专门化。
由于劳动分工，劳动者长期从事一种工作。
为了提高效率，他必须会寻找或设计制造出适应这种工作的专门工具。
这样，通用工具就慢慢被专用工具代替了。
同时，由于专用工具从通用工具中逐步分化出来，又促进劳动的进一步分工。
5.以下关于行为主导型的绩效考评的说法错误的是（）。
A、操作性较强
B、适合对管理性工作岗位的考评
C、重在工作过程
D、适合生产性、操作性工作岗位的考评
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第4章>第2节>绩效考评方法的分类
【答案】：
D
【解析】：
本题考查的是行为主导型的绩效考评的相关知识。
行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干”，重点考量员工的工作方式和工作行为。
由于行为主导型的考评重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强。
行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。
6.下列关于泰勒模式的说法，错误的是（ ）。
A、以目标为中心，结构紧密，具有计划性
B、注重预期效果的评估，忽略非预期目标的评估
C、重视结果评估，忽视过程评估，不能得到及时的反馈
D、层次分明，对培训效果的评估由易到难，循序渐进
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第1节>培训有效性评估的技术
【答案】：
D
【解析】：
泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性。
它从目标出发指导实施，以目标为依据，找出实际活动与目标的偏离，根据反馈信息修改目标，比较简单易行。
其缺点：
（1）没有对目标本身进行评估。
（2）注重预期效果的评估，忽略非预期目标的评估。
（3）重视结果评估，忽视过程评估，不能得到及时的反馈。
（4）目标的制定大多是教育者的意见，较少注意学生的意见。
7.怀孕（ ）个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。
A、6
B、7
C、8
D、不确定
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第6章>第2节>限制延长工作时间的措施
【答案】：
B
【解析】：
人员限制。
怀孕7个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。
8.（ ）属于高激励薪酬，薪酬数额会随着既定绩效目标的完成而变化。
A、绩效薪酬计划
B、绩效薪酬
C、绩效薪酬制度
D、绩效薪酬管理计划
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第5章>第1节>绩效薪酬体系设计
【答案】：
B
【解析】：
绩效薪酬属于高激励薪酬，薪酬数额会随着既定绩效目标的完成而变化。
员工工作绩效具体表现为完成工作的数量、质量、利润额以及对企业的其他贡献。
绩效薪酬体系将员工个人或者团体的业绩与薪酬相连，根据绩效水平确定薪酬，使薪酬的支付更具有客观性和公平性，同时有利于企业提高生产率、改善产品质量、增强员工的积极主动性等。
9.考评者应在面谈前（ ），以文字通知的形式预先告知被考评者，具体说明绩效面谈的内容、会见的时间和地点，以及应准备好的各种原始记录和资料。
A、1周
B、2周
C、3周
D、1～2周
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第4章>第2节>提高绩效面谈质量的措施与方法
【答案】：
D
【解析】：
考评者应在面谈前1～2周，以文字通知的形式预先告知被考评者，具体说明绩效面谈的内容、会见的时间和地点，以及应准备好的各种原始记录和资料。
10.（ ），是用某一时期的价格水平同另一时期的价格水平相比，来说明价格变动的趋势和程度的相对数。
A、消费者的购买指数
B、集团采购者指数
C、消费者的购买能力指数
D、消费者物价指数
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第1章>第4节>审核人工成本预算的方法
【答案】：
D
【解析】：
关注消费者物价指数。
因为消费者物价指数与老百姓的日常生活息息相关。
消费者物价指数，是用某一时期的价格水平同另一时期的价格水平相比，来说明价格变动的趋势和程度的相对数。
11.下列各选项不属于内部招募方法的是（ ）。
A、推荐法
B、布告法
C、档案法
D、任命法
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第2章>第1节>内部招募的主要方法
【答案】：
D
【解析】：
内部招募的方法主要有推荐法、布告法、档案法。
12.我国已经把周制度工时从48小时缩短到（ ）小时。
A、24
B、36
C、42
D、40
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第2章>第3节>工作轮班制度的概念和种类
【答案】：
D
【解析】：
根据企业实际灵活安排工时制度也是工作时间组织的一项重要内容。
我国已经把周制度工时从48小时缩短到40小时。
13.员工满意度调查的基本程序包括：
①确定调查方法；②确定调查组织；③确定调查对象；④确定满意度调查指向；⑤结果反馈；⑥调查结果分析；⑦制定措施落实，实施方案跟踪。
其中排序正确的是（ ）。
A、③①②④⑤⑦⑥
B、③④①②⑥⑤⑦
C、①③②④⑥⑦⑤
D、③②①④⑤⑥⑦
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第6章>第1节>员工满意度调查的基本程序
【答案】：
B
【解析】：
员工满意度调查的基本程序和具体步骤如下。
（一）确定调查对象
（二）确定满意度调查指向（调查项目）
（三）确定调查方法
（四）确定调查组织
（五）调查结果分析
（六）结果反馈
（七）制定措施落实，实施方案跟踪
14.事业部制也称（）。
A、直线制结构
B、职能制结构
C、直线职能制结构
D、分权制结构
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第1章>第1节>现代企业组织结构的类型
【答案】：
D
【解析】：
事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。
它遵循“集中决策、分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营。
按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。
故选D。
15.正确选择考评方法，具体回答（）的问题。
A、考评什么
B、谁来考评
C、采用什么样的方法
D、考评谁
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第4章>第1节>绩效管理系统总体设计流程
【答案】：
C
【解析】：
本题考查的是绩效管理活动的前提和基础，需要解决的四个基本问题。
其中，根据绩效考评的内容，正确地选择考评方法，具体地回答“采用什么样的方法”的问题。
16.劳动环境是指劳动的卫生状况，下列选项中不属于劳动环境要素的是（ ）。
A、粉尘危害程度
B、高温危害程度
C、劳动姿势
D、噪声危害程度
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第5章>第2节>岗位评价指标
【答案】：
C
【解析】：
劳动环境要素。
劳动环境是指岗位的劳动卫生状况，主要反映岗位劳动环境中的有害因素对劳动者健康的影响程度。
主要包括：
（1）粉尘危害程度。
（2）高温危害程度。
（3）辐射热危害程度。
（4）噪声危害程度。
（5）其他有害因素危害程度。
17.（ ）的培训需求反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培训。
A、作业层面
B、组织整体层面
C、个人层面
D、管理者层面
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第1节>培训需求分析的技术模型
【答案】：
B
【解析】：
组织整体层面的分析是指确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。
因此，组织整体层面的培训需求反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培训。
18.（）是一种主要用来测评被测者人际关系处理能力的情境模拟测试法。
A、综合评价法
B、角色扮演法
C、模拟演艺法
D、考察评估法
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第2章>第1节>情境模拟测试方法
【答案】：
B
【解析】：
角色扮演法是一种主要用来测评被测者人际关系处理能力的情境模拟测试法。
它要求被测者扮演一个特定的管理角色来处理日常管理问题，借此可以了解被测者的心理素质和潜在能力。
19.组织都是为了特定的（ ）而设置的，没有任务和目标的组织就没有存在的价值。
A、目标
B、过程
C、结果
D、价值观
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第1章>第1节>企业组织机构设置的原则
【答案】：
A
【解析】：
任何组织都是为实现特定目标而设置的，没有任务和目标的组织就没有存在的价值。
每个组织及其每一个部分，都应当与其特定的任务目标相关联。
20.下列关于强迫选择法的说法，错误的是（ ）。
A、是一种行为导向型的客观考评方法
B、强迫选择法又称加权选择量表法
C、采用强迫选择法可以避免考评者的过宽倾向
D、强迫选择法是一种定量化的考评方法
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第4章>第2节>行为导向型客观考评方法
【答案】：
B
【解析】：
强迫选择法也称强制选择业绩法，它是一种行为导向型的客观考评方法。
采用强迫选择法可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。
与其他评级量表法一样，强迫选择法同样是一种定量化考评方法。
21.（ ）也称交替排列法，它是简单排列法的进一步推广。
A、选择排列法
B、排序法
C、改进排列法
D、队列排序法
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第5章>第2节>岗位评价方法的应用
【答案】：
A
【解析】：
选择排列法，也称交替排列法，它是简单排列法的进一步推广。
22.（ ）是对经初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试，它的目的在于招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息。
A、全面诊断面试
B、诊断方法
C、诊断面试
D、诊断手段
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第2章>第1节>面试的方法
【答案】：
C
【解析】：
诊断面试则是对经初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试，它的目的在于招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息，如应聘者的表达能力、交际能力、应变能力、思维能力、个人工作兴趣与期望等，组织的发展前景、个人的发展机遇、培训机遇等。
23.要想提高招聘工作的质量，应采用的方法是（ ）。
A、信度评估
B、信度与效度评估
C、内容与预测效度评估
D、公平与公正评估
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第2章>第2节>甄选环节的评估
【答案】：
B
【解析】：
信度与效度评估是对招聘过程中所使用方法的正确性与有效性进行的检验，这无疑会提高招聘工作的质量。
24.在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（ ）提供的，提高相应能力的培训方法。
A、任何提出申请的员工
B、需要再进修的高层管理人员
C、表现突出的基层员工
D、有发展前途的中层管理人员
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第3节>以掌握技能为目的的实践性培训方法
【答案】：
D
【解析】：
委员会或初级董事会，这是为有发展前途的中层管理人员提供的，培养分析全公司范围问题的能力，提高决策能力的培训方法。
25.（）是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作，实现管理目标的过程。
A、战略规划
B、管理控制
C、日常业务管理
D、信息传输
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第6章>第1节>企业劳动关系调整信息系统的设计
【答案】：
B
【解析】：
企业劳动关系管理决策可以分为战略规划、管理控制、日常业务管理三种。
管理控制是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作，实现管理目标的过程。
26.（ ）是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益。
A、总结阶段
B、准备阶段
C、实施阶段
D、考评阶段
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第4章>第1节>绩效管理系统总体设计流程
【答案】：
D
【解析】：
考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视，并注意从考评的准确、考评的公正性、考评结果的反馈方式三个方面做好考评的组织实施工作。
27.培训项目计划内容包括：
①培训范围；②培训目标；③受训人员和内容；④培训方法；⑤培训时间；⑥培训规模；⑦培训地点；⑧培训师；⑨培训费用；⑩培训目的。
排序正确的是（）。
A、⑦⑧①②③⑩④⑤⑥⑨
B、⑩①②⑤⑥⑦③④⑧⑨
C、⑩①②③④⑥⑦⑧⑨⑤
D、⑩②③①⑥⑤⑦⑨④⑧
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第1节>基于培训需求分析的培训项目设计
【答案】：
D
【解析】：
培训项目计划应包含以下内容。
培训目的：
说明员工为什么要进行培训。
培训目标：
解决员工培训应达到什么样的标准，根据培训目的，结合培训资源配置的情况，将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化
受训人员和内容：
明确培训谁、培训什么。
培训范围：
包括四个培训层次，即个人、基层、部门、企业。
培训规模：
培训规模受人数、场地、培训性质、工具及费用等的影响。
培训时间：
时间安排受培训范围、对象、内容、方式、费用及其他与培训有关的因素影响
培训地点：
学员接受培训的所在地区和培训场所。
培训费用：
即培训成本。
28.（ ）是指评估学员对课程的满意程度。
A、反应评估
B、学习评估
C、行为评估
D、结果评估
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第1节>培训有效性评估的技术
【答案】：
A
【解析】：
一级评估：
反应评估。
所谓反应评估，是指评估学员对课程的满意程度。
29.可以对应聘者进行两个方面的调查：
第一，招聘工作的有效性；第二，（ ）。
A、选拔过程是否公正
B、选拔考官的能力和素质是否合格
C、选拔程序的合理性
D、测验项目的组合和前后施测顺序是否科学
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第2章>第2节>录用环节的评估
【答案】：
C
【解析】：
了解他们对于企业招聘有效性和科学性的看法，是十分必要的。
一般来说．可以对应聘者进行如下两个方面的调查。
第一，招聘工作的有效性。
即企业招聘信息的发布、招聘活动的组织、面试结果的公布、招聘活动的善后处理是否及时和合理。
第二，选拔程序的合理性。
各考核、测验项目的组合和前后施测顺序是否科学，有无重复；选拔过程是否公正；能否尊重应聘者；招聘联络人、用人部门主管和选拔考官的能力和素质是否合格等。
30.制定（），核定用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员工作（劳动）效率。
A、企业人员标准
B、企业生产标准
C、企业用人标准
D、企业定员标准
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第1章>第3节>核定用人数量的基本方法
【答案】：
D
【解析】：
制定企业定员标准，核定用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员工作（劳动）效率，即某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作（劳动效率）
故选D。
31.丧葬补助金为（ ）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。
A、3
B、6
C、7
D、12
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第6章>第5节>工伤保险待遇
【答案】：
B
【解析】：
丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。
32.企业在统计产品实耗工时指标时，可以通过各种工时统计的（ ）记录取得有关数据，也可以采用抽样调查的方法。
A、日常
B、平时
C、原始
D、观测
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第1章>第3节>产品实耗工时统计的方法
【答案】：
C
【解析】：
企业在统计产品实耗工时指标时，可以通过各种工时统计的原始记录取得有关数据，也可以采用抽样调查的方法。
33.入职培训制度体现了（ ）原则。
A、上岗之前和任职之前必须经过全面的培训
B、没有经过全面培训的员工不得上岗和任职
C、“先培训、后上岗”、“先培训、后任职”
D、上岗人员必须取得上岗资格证
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第4节>企业各项培训制度的起草
【答案】：
C
【解析】：
入职培训制度就是规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。
它体现了“先培训、后上岗”“先培训、后任职”的原则，适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率。
34.下面关于优选培训方法要求说法错误的是（）。
A、保证培训方法的选择要有针对性
B、选择最合适的培训方法
C、保证培训方法与培训目的、课程目标相适应
D、保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第3节>选择培训方法的程序
【答案】：
B
【解析】：
每一种培训方法都有它的长处与短处，有一定的适用领域。
优选培训方法，即选择最优的培训方法，也就是要选最合适的培训方法。
优选培训方法应考虑以下几点要求。
1．保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择。
2．保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。
3．保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。
分析受训者群体特征可使用以下参数。
35.现阶段，我国法定集体合同的附件主要是（）。
A、权益协议
B、安全协议
C、福利规定
D、工资协议
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第6章>第3节>集体合同的形式和期限
【答案】：
D
【解析】：
现阶段，我国法定集体合同的附件主要是工资协议，专门就工资事项签订的集体合同。
36.头脑风暴法的操作程序包括：
①明确问题；②准备阶段；③热身阶段；④畅谈阶段；⑤解决问题；⑥记录参加者的思想。
排序正确的是（ ）。
A、②①④⑤⑥③
B、②①③⑤⑥④
C、②③①⑥④⑤
D、①②③④⑤⑥
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第3节>头脑风暴法的操作程序
【答案】：
C
【解析】：
头脑风暴法的操作程序
1．准备阶段。
2．热身阶段。
3．明确问题。
4．记录参加者的思想。
5．畅谈阶段。
6．解决问题。
37.外部培训资源不包括（ ）。
A、专业培训公司
B、咨询公司
C、商学院校
D、理工大学
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第1节>培训项目的开发与管理
【答案】：
D
【解析】：
外部培训资源包括：
（1）专业培训公司。
（2）咨询公司。
（3）商学院校。
38.培训有效性评估最常用到的方法是（ ）。
A、前后对照法
B、测试法
C、问卷调查法
D、观察法
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第1节>培训有效性评估的方法
【答案】：
C
【解析】：
问卷调查法是培训有效性评估最常用到的方法。
39.（ ）是一种非常有效的培训管理手段。
A、考核
B、考评
C、奖励
D、激励
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第4节>企业各项培训制度的起草
【答案】：
D
【解析】：
激励是一种非常有效的培训管理手段。
在对员工进行激励时，领导者必须明确激励的对象、原因及方法。
否则不但不会起到激励的效果，反而会打击员工的积极性，使员工的行为背离领导者激励的初衷。
40.从事日常工作的管理人员可管辖（ ）人。
A、10～15
B、10～20
C、10～25
D、15～30
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第1章>第1节>组织结构设计后的实施要则
【答案】：
D
【解析】：
一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。
管辖人数的多少应根据下级的分散程度、完成工作所需要的时间、工作内容、下级的能力、上级的能力、标准化程度等条件来确定。
一般来说，从事日常工作可管辖15～30人；从事内容多变、经常需要作出决定的工作，可管辖3～7人。
故选D。
二、多选题
1.依据《企业劳动争议协商调解规定》，协商的具体步骤包括（ ）。
A、发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决。
B、劳动争议当事人的劳动者一方可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商
C、一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极作出口头或者书面回应，5日内不作出回应的，视为不愿协商
D、协商达成一致，应当签订书面和解协议。
和解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行
E、发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行和解协议的，可以依法向调解委员会或街乡镇、街道劳动就业社会保障服务所（中心）等其他依法
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第6章>第4节>劳动争议的协商解决
【答案】：
A,B,C,D,E
【解析】：
协商的特征为自治性、争议主体的合意性和非严格的规范性。
依据《企业劳动争议协商调解规定》。
协商的具体步骤如下：
1．发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决。
2．劳动争议当事人的劳动者一方可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商。
工会也可以主动参与劳动争议的协商处理，维护劳动者合法权益。
劳动者可以委托其他组织或者个人作为其代表进行协商。
3．一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极作出口头或者书面回应。
5日内不作出回应的，视为不愿协商。
协商的期限由当事人书面约
2.在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全，尤其是那些子项目，比如工资项目下的（ ）等。
A、工资
B、加班工资
C、轮班津贴
D、岗位津贴
E、奖金
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第1章>第4节>审核人力资源费用预算的基本程序
【答案】：
A,B,C,D,E
【解析】：
在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全，尤其是那些子项目。
比如工资项目下的工资、加班工资、轮班津贴、岗位津贴、奖金等，各企业不同的情况有
升级会员 