助理房地产策划师职业资格三级.docx
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助理房地产策划师职业资格三级
本内容为助理房地产策划师（国家职业资格三级）2007年11月版
课文每章课后习题答案，整理了一下
（本人参加日的考试）上传于日
24面
房地产市场调研的原那么是什么？
1面
准确性原那么
时效性原那么
全面性原那么
针对性原那么
制造性原那么
房地产市场调查的流程要紧包括哪些内容4面
一预备时期
提出问题，明确目标
初步情形分析和非正式调查
制订调查方向和工作打算，拟订调查打算书
二实施时期
成立调查组织
搜集第二手资料
搜集第一手资料
三分析和总结时期
数据的分析与解读
编写调研报告
总结，反馈
房地产市场调查的范围包括哪些7面
项目概况调查
项目区域概况调查
房地产市场宏观调查
区域房地产市场状况调查
顾客调查
项目本钱调查
项目地块调查
房地产问卷设计的结构包括哪些部份？
各部份的具体内容是什么？
15面
结构：
开头正文结尾
开头：
问候语填表说明和问卷编号
正文：
资料的搜集被调查者的大体情形和编码
结尾能够设置开放题征询被调查者的意见或感觉
如何进行问卷的提问设计？
18面
封锁式提问和开放式提问
问卷设计的大体程序是什么？
17面
把握调查的目标和内容
搜集和研究相关的资料
进行必要的探测性调查
设计和编制问卷初稿
进行问卷的可行性测试
修改并完成正式问卷
报请委托方审查批准问卷
印制问卷
问卷设计要注意哪些问题？
22面
幸免提一样性问题
幸免用不确切的词
幸免引导性的提问
幸免可能令被调查者感动尴尬，或是被调查者禁忌和灵敏的问题
问句要考虑时效性幸免问题与答案不一致
74面
房地产项目竞争对手一样特点分析的内容是什么？
25面
法律特性的分析
经济特性的分析
自然条件的分析
项目的关联性分析
房地产项目与竞争对手的评判方式有哪些？
30面
对房地产项目特性进行分解
对地址区位的要紧因素进行评判
对作用因素的重要性程度进行评判
得出对房地产项目与竞争对手的评判结果
如何估量市场占有率？
38面
市场占有量=总需求量*市场占有率
房地产市场需求的种类包括哪些？
49面
有效需求
潜在需求
名义需求
如何进行市场需求量分析？
54面
人口增加与住宅需求潜力
家庭结构与户型潜在需求
收入与住宅需求潜力
需求量数据的取得
住宅需求量如何估算？
60面
房地产市场宏观状况调查的数据范围包括哪几部份？
具体内容是什么？
42面
一全国社会经济统计指标
总量指标
结构指标
水平指标
动态指标
二地址常常统计指标
宏观年度经济指标
宏观月度经济指标
三房地产业统计
全国房地产统计指标
地址房地产统计指标
房地产顾客购买行为的特点是什么？
67面
十分谨慎理智购买
货比三家综合衡量
依法交易保障权益
房地产顾客购买决策进程通过哪几个时期？
69面
产生需要——了解行情——评判方案——决定购买——购后感受
101面
市场细分的理论依据是什么？
75面
顾客需求的异质性
企业有限的资源和为了进行有效的市场竞争
住宅市场的细分参数包括几大类？
79面
家庭参数
地域参数
心理参数
行为参数
住宅市场的行为参数包括哪些内容？
83面
利历机会
追求利益
购前时期
项目竞争性分析的方式是什么？
89面
分析判定竞争对手的目标
评估竞争对手的优势和劣势
识别竞争对手的现行战略
判别竞争对手的假设
应付竞争对手的反映
房地产项目竞争战略有哪些？
94面
市场主导战略
市场挑战者战略
市场跟随者战略
市场基利者战略
房地产市场评估报告的内容是什么？
98面
经济状况评估
居住环境评估
需求潜力及购买力评估
房地产市场的发育程度评估
产业相关的地址政策评估
178面
城市计划的任务是什么？
103面
从城市的整体和久远利益动身，合理和有序地配置城市空间资源
通过空间资源配置，提高城市的动作效率，增进经济和社会进展
确保城市经济和社会进展与生态环境相和谐增强城市进展的可持续性
成立各类引导机制和操纵规那么，确保各项建设活动与城市进展目标一致
通过信息提供和操纵规那么，增进城市房地产市场有序和健康动作
城市整体计划的要紧任务和内容是什么？
104面
要紧任务：
综合研究和确信城市性质，规模和空间进展形态，统筹安排城市各项建设用地，
合理配置城市各项基础设施，处置好远期进展与近期建设的关系，指导城市合理进展
内容：
……
居住区详细计划的任务和内容是什么110面
任务是制造一个知足日常物质和文化生活需要的舒适方便卫生安宁和优美的环境。
内容：
选择，确信誉地位置，范围
确信规模
拟订居住建筑类型
拟订公共效劳设施的内容规模数量散布和配置方式
拟订各级道路的宽度断面形式，布置方式
拟订有关的工程规那么设计方案
拟订各项技术经济指标和造价估算
居住区规那么的技术经济分析有哪些内容？
115面
一样包括用地分析技术经济指标及造价估算等
房地产产品三个层次的内容是什么？
核心产品形式产品附加产品
商业房地产分为几大类型？
125面
零售商业类餐饮娱乐类写字楼类酒店宾馆类批发市场物流中心
如何明白得综合房地产的特点？
134面
整体协同性
功能复合性
利用均衡性
空间持续性
交通平稳性
环境艺术性
按结构类型建筑可分为几类？
136面
砖木结构建筑
砖混结构建筑
钢筋混凝土结构建筑
钢结构建筑
建筑设计的要紧内容是什么？
138面
建筑平面设计建筑剖面设计和建筑体型与立面设计等
住宅小区智能化系统的大体配置包括哪些？
160面
信息通信系统
防范系统
建筑设备监控系统
物业治理系统
户型设计的技术要点有哪些？
168面
户型设计要为住户提供最正确的功能空间
每套住宅具有必然的适应性
套内功能空间应具有必然的适应性，可变性
卧室设计应该躲开来自户内其他房间或周围邻居的视线干扰，以保证卧室的私密性
客厅与起居室性质接近，能够归并，使一间客厅起到2种作用。
能够设置专用洗手间，假设面积较小，客用洗手间能够不设，必要时利用靠近客厅的洗手间
必需设置户内的室外空间，阳台
入口处设置玄关，即能够知足私密性要求又使空间过渡更为合理
如何明白得户型设计的新趋势？
171面
一梯多户的楼层格局受到挑战
房间功能区要求加倍明晰
朝向观念的变革
追求户型内部空间层次的丰硕
厨房，卫生剖的设计进展趋势
无障碍设计
208面
投资环境分为几大类？
181面
按各类要素存在的物质形态分类
按各要素存在的范围分类
阻碍房地产项目投资环境的要素有哪些？
183面
社会要素
政治环境要素
文化环境要素
经济环境要素
法律环境要素
自然环境要素
基础设施环境要素
项目投资环境评判的原那么和标准是什么？
188面
投资环境评判原那么：
一系统性原那么
二比较性原那么
三时效性原那么
四定性分析与定量分析相结合的原那么
投资环境评判的标准：
适应性标准
稳固性标准
竞争性标准
如何明白得多因素和关键因素评估法？
190面
（看书）
如何明白得投资区位的大体原理？
197
区域化理论
聚边效应理论
农村包围城市论
上风口进展理论
高走理论
近水进展理论
沿边进展理论
如何进行项目投资区位阻碍因素分析？
198面
一样阻碍因素分析
房地产项目区位阻碍的具体因素分析
阻碍区位选择因素的汇总
投资区位的深层分析
投资区位选择的方式有哪几种？
202面
两个大体规律和一项重要内容
方式：
依照城市整体计划来进行区位选择
针对不同收入水平灵活布局
依照房地产商的实力进行区位选择
针对热点投资区域来选择区位
要考虑区位的升值潜力
要预测到以后区位的进展转变趋势
住宅项目如何选择区位？
204面
市政公用和公建配套设施完备的程度
公共交通便利程度
环境因素
居民人口与收入
选择项目投资区位需要注意哪些问题？
207面
要注意区位的经济效益
要注意区位的进展转变
要把握城市的进展方向
要注意区位的合理性
要有战略目光
第237面
何谓房地产投资机会？
房地产投资机会有哪几种？
209面
客观机会和主观机会
如何进行项目投资机会分析？
211面
产业政策分析
金融政策的分析
房地产周期的分析
市场需求的分析
进行房地产投资机会的选择要紧从哪几个方面考虑？
214面
外部因素财务因素内部因素
房地产开发本钱费用组成包括哪些？
224面
房地产开发费用如何估算？
229面
财务费用中的投资利息如何估算？
230面
土地增值税如何计算？
234面
如何制作项目本钱费用估算汇总表？
如何制作项目开发期间税费汇总表？
267面
房地产营销环境的含义和特点是什么？
238面
房地产营销环境是指与房地产开发企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集
合，它是阻碍房地产企业生存和进展的条件、
特点：
客观性，多样性，系统性，不同性，动态性，可适应性
什么缘故要进行房地产营销环境分析？
240面
通过对房地产市场环境的分析研究，把握和把握房地产市场环境转变进展的趋势
尽力运用各类营销手腕，及时调整房地产市场营销策略，以适应不可控的环境因素的转变，
提高市场应变能力。
从房地产市场环境的转变中，挖掘新的市场机遇，抓住市场机缘，把握机会，更好地进展企
业。
、
房地产营销的宏观环境有哪些内容？
240面
人口因素经济因素自然因素社会因素政治因素
如何进行房地产营销机遇分析？
253面
在环境发生转变的进程中，市场需求也会随之发生转变，市场会显现一些尚未知足的需求，
这种尚未知足的需求确实是市场机遇
一发觉市场机遇
二评判市场机遇
三抓住市场机遇
如何利用机遇——要挟矩阵衅进行市场环境分析？
256面
（如图）
目标顾客群的含义是什么？
258面
所谓房地产目标顾客群，是指销售时所针对的那部份顾客群体，目标顾客群是开发商寻觅的
顾客对象。
如何进行房地产目标顾客群分类？
260面
一从消费者角度对房地产顾客群的分类
二从房地产消费效用角度对房地产目标顾客群的分类
如何进行目标顾客群定位？
263面
项目所在区域房地产市场特点
目标顾客区域设定和分析
目标顾客群消费组成份析与判定
目标顾客群消费心理分析、
目标顾客定位描述
296面
房地产广告媒体的类型和特点是什么？
268面
报刊广告
广播电视媒体
印刷媒体
户外媒体
核心广告
因循网媒体
短信媒体
空中飞行物媒体
如何明白得广告媒体投放的原那么？
272面
明确转达告知的范围
广告显现频率适宜
最优的成效价钱比
选择表达充分的媒体
注意广告的滞留时刻
如何进行房地产广告媒体的选择？
273面
从开发商的实力角度来媒体的选择
从项目的规模和开发持续时刻角度来考虑媒体的选择
从主题定位角度来考虑媒体的选择
从目标顾客的区域集中角度来考虑媒体的选择
广告媒体组合策略包括哪些内容？
275面
大体策略
时期性策略
房地产广告如何分类？
278面
按房地产广告进行分类
一楼盘广告二综合广告
按房地产广告目的的进行分类
告知型广告二提示型广告三观念型广告四形象型广告五促销型广告六公关型广告
按房地产广告框架模式进行分类
一常规型房地产广告模式二个人型房地产广告模式
按房地产广告风格进行分类
一规那么式风格的房地产广告二理性感化式风格的房地产广告三论证式风格的房地产广告
按房地产广告表现形式进行分类
一直接表达广告二间接表达式广告
按房地产广告发布形态进行分类
一单那么型广告二系列型广告
房地产广告设计的组成要素是什么？
286面
图形元素与文字元素
房地产广告文案的撰写步骤是什么？
295面
查看与观看楼盘现场
搜集楼盘相关资料
过滤资料
深切把握项目的好坏势，找出销售点
把握顾客
如何进行房地产广告文案的质量评定？
294面
视觉的注视性
内容清楚易懂
楼盘现实的购买理由
整体的美感
一致的风格
324面
如何进入项目入市机会选择？
298面
开发手续与工程进展程度达到可售的大体要求
已经明白目标顾客是哪些人
了解你的价钱适合的目标顾客
已经找出项目定位和目标顾客背景之间的交叉点
已确信最具震撼力的优势并有一个完整统一形象的中心主题
已确信目标顾客更能同意的合理销售方式
已制定出具有竞争力的入市价钱策略
制定合理的销控表
精打细算推行本钱后并制定有效的推行执行方案
组建一支专业销售队伍并拟订一个完善培训打算
尽力完善现场气氛
竞争对手还在耐心地等待旺市
其他外部条件也很适合
房地产销售策划的大体程序包括哪些？
298面
明确目标
搜集信息
产生创意
撰写房地产销售策划书
执行房地产销售策划
项目引导期的销售预备及工作内容包括哪些？
306面
制订当月营销打算
人员上岗销售培训
销售流程制定模拟演练
销控表制作
表价付款方式制作
销售道具制作
销售文案表格编制
周边楼盘未购顾客直邮和造访
与财务部和谐财务人员培训
策划部门负责事宜
项目销售手册资料有哪些内容？
303面
开发企业的情形
楼盘的概况
楼盘所处区域的情形
竞争楼盘的调查分析
销售业务流程
楼盘介绍说辞
答客问
销售技术
付款方式与合同签定须知
销售部组织治理制度
编制销售工作打算的程序是什么？
314面
分析现状
确信目标
挖掘可行方案
评估各类可行方案
确信方案
拟订政策
拟订引申打算
年度销售目标如何制定？
318面
在决定销售目标时需考虑的因素
确信年度销售收入目标值的方式
如何编制项目入市前期销售工作打算表？
318面
略
如何进行项目销售工作打算的操纵？
321面
要紧有销售操纵，本钱操纵，盈利操纵顾客反馈操纵
343面
顾客异议意见的类型是什么？
325面
依照异议意见的内容来划分
一价钱异议二质量异议三财力异议四权利异议五疑心异议六效劳异议七购买时刻异议八利益
异议九交房期异议
依照异议意见的真实性来划分
一真实异议二虚假异议三隐藏的异议
顾客异议意见产生的缘故包括哪些？
327面
顾客方面的缘故：
一抱有成见二缺乏支付能力三失败的购买体会四没有熟悉到自己的需要五顾客的表现欲六顾
客的偶然因素
销售人员方面的缘故
一无法博得顾客的好感二夸大事实欺骗顾客三利用过量的专门术语四把握的信息不足五不妥
的沟通六证据不足
楼盘方面的缘故：
一质量不能知足顾客的需求二定价策略不妥三效劳质量不高
项目来访顾客意见统计表如何编制？
330面
略
顾客异议的处置方式有哪几种？
332面
反对处置法
间接处置法
转化处置法
询问处置法
补偿处置法
轻忽处置法
不反映处置法
推延处置法
如何编制项目来档案跟踪表？
340面
略
384面
物业治理的含义和特性是什么？
343面
含义：
物业治理是指业主通过选聘物业治理企业，由为主和物业治理企业依照合同约定，对
衡宇及其配套的设施，设备和相关场地进行维修，养护治理保护相关区域内的环境卫生和
秩序的活动
特点：
覆盖面广二综合性与效劳性强三专业性强四业主处于主导地位五物业治理与社区治理
相结合
物业治理的要紧内容包括哪些？
345面
要紧工作内容包括物业的接管验收，物业治理方案和治理制度的制定，顾客治理效劳工作房
屋建筑及附属设施设备的维修养护治理效劳工作平安效劳工作环境保洁与绿化美化治理工
作，综合经营效劳工作
物业治理资料搜集的要求和范围是哪些？
347面
搜集的要求：
一纳入打算，明确责任二内容要齐全完整准确翔实三形式要标准标准四载
体要丰硕
搜集的范围；有关物业的建筑设计，施工与完工图及地籍力等复印件
反映物业情形的地形图，验收报告衡宇质量鉴定书，衡宇分幅平面图分层分户平面图及房
屋位置示用意筀
物业治理活动中的文件材料
依照物业记录材料填写的反映物业产权归属和利用人大体情形的卡片
依照物业治理需要而填制的反映物业利用保护状况缩影的簿册
应用现代摄影录像技术拍照录制的反映物业面貌的照片
应用运算机搜集存储的数据库备份材料
其它对物业治理公司经营治理活动有保留价值的文件，材料
项目销售所需的物业治理资料包括哪些？
349面
入住通知书入住手续书收楼书装修申请书楼宇质量保证书楼宇利用说明书业主公约用
户手册楼宇交收流程等
如何成立顾客资料的档案？
356面
将为主的有关资料放在相应的文件袋内
将各业主的档案袋按栋号楼层号文章号的前后顺序排列在档案内
为主档案的跟踪，
业主档案跟踪治理应由效劳处员工每季度进行一次对业主家庭情形的普查
业主档案应永久保留
将业主资料输入电脑进行治理
物业治理的运作流程是什么？
357面
物业治理的初期介入
前期物业治理
顾客
物业治理的日常治理
物业治理企业的权利和义务包括哪些？
366面
权利：
依照有关法律，法规制定物业治理制度和方法
执照物业效劳合同实施物业治理
依照物业效劳合同和有关规定收取物业治理费
有权制止违背有关治安环保物业装饰装修和利用等方面法律法规规定的行为
有权要求业主委员会协助发行物业治理合同
有权选聘专营公司
能够同意供水供电供气供热通信有线电视等单位的委托代收的相关费用
能够依照业主的委托提供物业效劳合同之外的效劳项目
经业主大会同意，能够实行多种经营以其收益补充治理经费
义务：
依照物业效劳合同的约定提供相应效劳
同意业主业主大会和业人委员会对发行物业效劳合同情形监督
至少每6个月应向全部业主发布一次费用收支账目
重大治理方法应提交业主委员会审议批准
同意房地产行政主管部门有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导
发觉违背有关治安环保物业装饰装修和利用等方面法律法规规定的行为，物业治理企业应
当制止并及时向有关行政治理部门报告
物业治理合同终止时必需向业主委员会移交全数衡宇物业治理档案财务等资料
如何进行物业治理工作流程的编制？
367面
如何进行物业治理公司的初选？
370面
顾客入住效劳流程示用意如何编制？
381面
略
400面
什么叫物业治理的前期介入？
与前期物业治理有何不同？
384面
是指物业治理企业在接管物业之前，就参与物业的计划设计和建设的进程，从业主与非业主
利用人及物业治理的角度，就物业开发，建设和尔后利用治理提出建议，并对将接管的物业
从物质上和组织上做好预备
物业治理前期介入有何作用？
384面
完善物业的利用功能
完善物业的具体设计
更好地监理施工质量
为完工验收和接管验收打下基础
便于往后对物业的治理
物业治理前期介入的时段有几个？
388面
在计划时介入完善物业的利用和治理功能设计
在左上建设期介入，强化物业的施工监理
在物业验收时介入，及时发觉问题，分清责任及时纠正
在业主入住前提早介入，为业主入住时和入住后的各项工作做好预备
如何进行物业治理前期介入？
389面
物业治理前期介入包括哪些内容？
391面
物业治理企业通过投标来联系物业治理业务
成立与业主或利用人的联络关系
查看工程建设现场
设计治理模式，起草及制定治理制度
成立效劳系统和效劳网络
办理移交接管事宜
物业治理的效劳进程是什么？
393面
物业效劳合同的要紧内容是什么？
393面
两边当事人的姓名或名称
居处治理项目治理费用两边的权利和义务合同期限违约责任风险责任调解与仲裁
合同的更改补充与终止等内容
物业治理效劳费的本钱费用组成包括哪些？
398面
人工费物业共用部位与共用设施设备的日常运行和保护费清洁卫生费，绿化养护费保安费
办公费固定资产折旧费和保险费
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