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市场营销总纲

江苏省高等教育2010年4月自学考试27877市场营销试题及答案

[日期：

2010-07-31]双击屏幕自动滚动来源：

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江苏省高等教育2010年4月自学考试27877市场营销试题及答案

一、单项选择题（每小题1分。

共26分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。

1．现代市场营销认为，市场营销的客体是产品和（C）P4A．服务B．情感C．价值D．文化

2．效用的特点之一是（A）P12A．主观性B．客观性C．内隐性D．冲突性

3．“企业选择的生产技术应尽量减少生产过程对环境的不利影响”，体现的是（D）P23

A．生态营销观念B．市场营销观念C．整体营销观念D．绿色营销观念

4．企业在现有的生产、经营范围内向市场深度方向发展的策略是（A）P63

A．市场渗透策略B．市场拓展策略C．产品开发策略D．多元化策略

5．某夹板厂原来从市场采购木材原料，现在自己办起了林场，其发展战略是（B）P63

A．向前一体化B．向后一体化C．水平一体化D．市场渗透

6．低机会水平和高威胁水平的业务是（C）P86A．冒险业务B．理想业务C．困难业务D．成熟业务

7．对下降的需求，企业应实行的营销措施是（B）P93A．维护性营销B．恢复性营销C．开发性营销D．刺激性营销

8．“两利相权取其重，两害相权取其轻”，说明动机具有（C）P106A．复杂性B．虚伪性C．冲突性D．模糊性

9．提供能够满足消费者同一种需求的不同产品的竞争者是（B）P145A．愿望竞争者B．同行竞争者C．形式竞争者D．品牌竞争者

10．“两面针牙膏，中草药配方”，采用的市场定位方法是（B）P184A．属性定位B．功效利益定位C．质量定位D．品质定位

11．“报喜鸟，成功男士的选择”，采用的市场定位方法是（C）P184A．品质定位B．质量定位C．属性定位D．功效利益定位

12．消费者对价格变动敏感性程度较高的产品是（A）P227A．蔬菜B．手机C．汽车D．服装

13．需求收入弹性最低的产品是（C）P224A．家用电器B．手机C．食品D．汽车

14．如果猪肉价格上涨幅度大于鱼肉价格上涨幅度，则鱼的需求量（B）P225A．减少B．增加C．不变D．下降

15．对日常用品，消费者倾向于选择价格（D）P227A．较高的B．相对较高的C．昂贵的D．较低的

16．“中华牙膏，12小时保护牙齿”，采用的市场定位方法是（B）P184A．品质定位B．功效利益定位C．属性定位D．质量定位

17．手机与汽车相比，手机的销售渠道（D）P252A．长而窄B．短而窄C．短而宽D．长而宽

18．直邮广告的缺点是（A）P284A．可信度低B．传递速度慢C．成本低D．表现力差

19．专门针对推销人员的营业推广方式是（C）P291A．交易折扣B．有奖销售C．红利提成D．资金支持

20．企业经营决策的前提和基础是（B）P7A．市场计划B．市场信息C．营销策划D．开发产品

21．服务最根本的特征是（C）P301A．差异性B．不可储存性C．无形性D．不可分离性

22．能更有效地找到企业营销问题真实原因的营销审计具有（B）P332A．长期性B．全面性C．规范性D．历史性

23．行业竞争较为激烈的情况是（D）P140

A．行业内企业数量较少B．行业生产的固定成本较低C．行业的集中程度高D．行业退出障碍大

24．在产品衰退期阶段，适宜采用的选择目标市场的战略是（A）P177

A．选择性营销战略B．全面性营销战略C．差异性营销战略D．无差异性营销战略

25．延长产品生命周期是指延长（C）P198A．导人期和成长期B．成长期和成熟期C．成熟期和衰退期D．成长期和衰退期

26．“金牛类”业务是指（C）P59A．市场增长率高，相对市场占有率低的业务B．市场增长率和相对市场占有率都高的业务C．市场增长率低，相对市场占有率高的业务D．市场增长率和相对市场占有率都较低的业务

二、填空题（每空l分，共4分）

27．市场营销的核心思想是创造需求并设法满足这种需求。

P128．卓越的产品品质与服务品质是顾客忠诚的必备条件。

P45

29．个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是态度。

P10330．企业选择目标市场的前提和依据是市场细分。

P165

三、判断改错题（每小题2分，共8分）在题后的括号内，正确的打“√”，错误的打“×”并在题下空处进行改正。

31．广告活动的对象是目标市场上的特定的消费者。

（√）P283

32．异质市场是指产品质量存在明显差异的市场。

（×）P166异质市场是指消费者对商品需求偏好存在明显差异的市场。

33．营业推广是一种强刺激、长时间的促销手段。

（×）P290营业推广是一种强刺激、短时间的促销手段。

34．凡是不经过中间商环节的渠道都是直接渠道。

（√）P250

四、名词解释（每小题3分。

共12分）

35．相关群体P101

36．营销机会P69

37．企业核心竞争力P159

38．流程分析P307

五、简答题（每小题6分。

共30分）

39．简述市场营销信息反馈的重要性。

P8

40．简述市场营销组合的意义。

P66

41．简述消费者购买决策过程。

P98

42．简述市场定位的含义、实质、目的。

P178

43．简述广告设计的原则。

P285

六、论述题（10分）

44．试述服务营销同有形产品营销的区别。

P301

七、案例分析题（10分）

案例：

凯迪拉克是世界名车，价格为每辆7万美元，凯迪拉克的买主年龄一般在50岁以上，他们往往是公司的董事、总裁或政府的高级官员。

凯迪拉克车的特点是：

钢板很厚（为了防弹），底盘很低，安全性能很高。

日本凌志车设计新颖、豪华、气派，价格为每辆3万美元，凌志车向凯迪拉克发起挑战，凌志的广告是：

“一半的价格，同样的享受。

”

45．假如您是凯迪拉克公司的营销主管，面对凌志的挑战，该怎么做?

（4分）；

46．请阐述您这样做的理由。

（6分）

2009年10月自考市场营销学

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.市场营销活动的核心是（A）

A.销售

B.购买

C.交易

D.交换　

2.某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于（D）

A.推销观念

B.市场营销观念

C.生态营销观念

D.社会市场营销观念

3.市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调（D）

A.满足每一个子市场的需要

B.满足市场上某一个子市场的需要

C.满足每一个客户的特殊需要

D.满足市场上大多数客户的需要

4.2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于（D）

A.负需求

B.潜伏需求

C.充分需求

D.过量需求

5.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是（D）

A.市场渗透战略

B.市场开发战略

C.产品开发战略

D.多元化经营战略

6.某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是（C）

A.市场集中化

B.选择专业化

C.产品专业化

D.市场专业化

7.国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（A）

A.水平一体化

B.前向一体化

C.后向一体化

D.同心多元化

8.生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于（B）

A.集团多元化

B.水平多元化

C.同心多元化

D.垂直多元化

9.某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（C）

A.观察法

B.实验法

C.调查法

D.专家估计法

10.测定尺度的数值不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度，即间隔的大小，这种测定尺度是（C）

A.名义尺度

B.顺序尺度

C.间距尺度

D.比例尺度

11.在展销前选定两组经销商，并分别检查其销售状况；然后只让其中一组举办展销会，再同时检查两组的销售状况；最后比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行显著性统计分析，这种实验设计属于（B）

A.拉丁方格设计

B.前后控制组分析

C.重复时间序列实验

D.简单时间序列实验

12.低机会和低威胁的业务属于（C）

A.理想业务

B.冒险业务

C.成熟业务

D.困难业务

13.下列不属于市场营销微观环境因素的是（D）

A.供应者

B.竞争者

C.企业

D.亚文化群

14.铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（C）

A.愿望竞争者

B.一般竞争者

C.产品形式竞争者

D.品牌竞争者

15.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为（A）

A.供应商

B.商人中间商

C.辅助商

D.代理中间商

16.对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费者的这种购买行为属于（B）

A.习惯型购买行为

B.变换型购买行为

C.协调型购买行为

D.复杂型购买行为

17.中间商决定经营多家制造商生产的各种型号、规格的同类产品，这种配货决策属于（B）

A.独家配货

B.专深配货

C.广泛配货

D.杂乱配货

l8.对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是（D）

A.随机型竞争者

B.从容不迫型竞争者

C.选择型竞争者

D.凶猛型竞争者

l9.某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客，该超市的市场定位属于（B）

A.产品特色定位

B.顾客利益定位

C.使用者定位

D.竞争定位

20.洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是（A）

A.差异性市场营销

B.无差异市场营销

C.集中性市场营销

D.大量市场营销

21.某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于（A）

A.增加产品组合的宽度

B.增加产品组合的长度

C.增加产品组合的深度

D.增加产品组合的高度

22.在产品生命周期的介绍期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用的市场营销策略是（C）

A.快速撇脂策略

B.缓慢撇脂策略

C.快速渗透策略

D.缓慢渗透策略

23.企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是（D）

A.顾客差别定价

B.产品形式差别定价

C.产品部位差别定价

D.销售时间差别定价

24.某电梯制造厂在北京地区仅仅通过2个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销策略是（B）

A.密集分销

B.选择分销

C.独家分销

D.直复营销

25.某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种冲突称之为（A）

A.垂直渠道冲突

B.水平渠道冲突

C.多渠道冲突

D.渠道系统冲突

26.促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通，这种信息沟通的特征是（D）

A.从买方向卖方传播沟通

B.从卖方向买方传播沟通

C.一次性的双向传播沟通

D.反复循环的、双向式的传播沟通

27.产品说明书印刷费用在市场营销成本中属于（B）

A.直销人员的工资

B.促销费用

C.仓储费用

D.运输费用

28.国内某知名企业既生产电视、冰箱、洗衣机等家电产品，又生产电脑、手机及整体橱柜。

由于该企业所生产的各种产品差异很大，品种很多，在设置市场营销组织时，适宜采用的市场营销组织类型是（C）

A.职能型组织

B.产品型组织

C.市场型组织

D.地理型组织

29.华安公司是一家食品厂，主要生产果汁饮料、饼干和熟肉制品三种不同类型的产品，为此，华安公司为这三种产品分别各设立一名产品经理负责。

华安公司所采用的专业化组织类型是（B）

A.职能型组织

B.产品型组

C.市场型组织

D.地理型组织

30.目前多数国内家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后，会主动的与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（B）

A.基本型关系营销

B.负责型关系营销

C.能动型关系营销

D.鼓动型关系营销

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共l0分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分

31.市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。

一般由四个子系统构成，它们是（ACDE）

A.内部报告系统

B.市场营销情报系统　

C.市场营销调研系统

D.市场营销分析系统

E.市场营销网络系统

32.影响消费者购买行为的因素较多，下列属于社会因素的有（AC）

A.参照群体

B.家庭

C.社会角色

D.年龄

E.生活方式

33.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可以采取的战略有（BCD）

A.扩大市场需求总量

B.保护市场占有率

C.提高市场占有率

D.攻击竞争者

E.跟随竞争者

34.企业的社会责任有（ACE）

A.保护消费者权益

B.保护员工权益

C.保护社会的利益和发展

D.保持股东权益

E.保护社会自然环境

35.绿色营销实施过程包括四个步骤，它们是（ACDE）

A.树立绿色营销观念

B.收集绿色需求信息

C.制定绿色营销战略

D.确定绿色营销组合

E.建立绿色营销执行与控制机制

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分,共16分）

36.市场开发是指企业进入一个新的市场，

37.市场营销调研

38.尾数定价

39.销售促进

四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）

40.简述组织市场的特点。

41.有效市场细分应具备的条件有哪些？

42.简述产品生命周期中衰退期应采取的营销策略。

43.简述市场营销审计的内容。

五、案例题（本题l6分）

44.案例资料：

在大多数情况下，企业面临的市场环境在不断的发生变化。

由于这种变化，市场的需

求也在变化，并且处于一个不稳定的状态中。

市场需求越不稳定，越需要精确的预测。

准

确地预测市场需求是企业成功的关键环节之一。

因为任何错误的预测都可能导致诸如库存

积压或者是存货严重不足，从而产生销售额下降或销售中断等不良后果。

万乐电器公司作为一家专业生产汽车音响配套产品的企业，它的营销经理采集了2003~2008年的销售数据，各年销售额分别为1050万元、1152万元、1620万元、1922万元、2103万元、2701万元。

要求：

请运用直线趋势法（利用最小平方原理）预测万乐电器公司2009年的销售额，并列出其它的市场需求预测方法。