烟草零售终端管理系统.docx

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烟草零售终端管理系统

烟草零售终端管理系统

一概述

烟草零售终端管理系统是基于国家烟草局提出的实现“三个满意”、建立“工商战略联盟”、“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”等工作方针，通过移动通信技术、无线POS技术、数据接口等技术及时采集零售客户的卷烟需求信息及进销存信息，并根据进销存信息向其主动配给卷烟的综合烟草零售平台。

烟草零售终端管理系统，能够为卷烟专卖户提供卷烟销售、在线订货、网上配货、库存管理、信息发布、视频广告、问卷调查等功能，并提供统计报表支持;能够为烟草商业企业的市场人员的工作提供了一个全新工具，增强了市场人员服务烟草专卖的力度;同时能够为烟草企业提供可靠的决策支持，通过准确及时的采集烟草专卖户的零售信息，合理的数据分析，报表展现，清晰及时的反应市场变化趋势。

二系统开发背景

在我国现有的烟草专卖体制下，烟草商业企业是承担卷烟从生产企业向零售终端传递的唯一流通企业。

与其它流通企业的不同在于，目前它主要承担卷烟这种单一品类商品。

因此，在中国开放烟草市场后，承受的市场冲击力是相当巨大的。

如何抵御和缓解这种危机,对于商品流通企业来说，核心竞争力就是目前掌握的庞大零售终端网络。

面对数目庞大的零售终端，有效地巩固和服务单单依靠人的力量是明显不足的，必须采用现代化的信息技术手段才可以实现有效的管理和控制。

建立以客户需求为导向的运行机制和工作模式，必须把客户置于中心位置，及时收集客户需求信息，调整和创新服务内容，与客户需求形成联动，从而提高企业管理对市场的快速响应和应变能力。

这一切都是建立在海量客户信息的收集、管理、提炼、挖掘的基础之上的，而海量信息的及时收集处理必须依靠信息化技术来解决。

国家烟草专卖局局长姜成康在2007年全国烟草网建会议上提出:

“切实加强零售终端信息工作，在提高客户服务水平的同时，积极探索客户信息的采集、分析和利用。

继续在服务的规范性上做文章，理顺商业企业内部流程，制定科学公正的政策，做到货源分配、订单处理、送货线路由系统自动生成，实现客户经理、送货员、订单员三线封闭运作，进一步提高对客户服务的水平。

同时，要注重客户经营信息、库存信息的采集、分析和使用，不断提高经营水平。

”

三系统结构

利用自主研发的多媒体终端作为平台的信息采集终端，通过有线或无线网络接入前置机，透过终端管理服务器，与烟草零售管理平台连接成为一个有机的整体，形成一个集烟草零售、终端进销存管理与零售数据分析于一体的综合的烟草零售平台。

系统包括无线多媒体终端、GPRS专用网络、APN专用通道、终端管理服务器、终端业务软件、系统一体化平台。

系统拓扑结构如图所示:

四系统功能

1终端业务软件功能

订单管理——零售网点可通过本功能向烟草局订货，免去了常规人工电

话订货的烦恼。

到货管理——物流送货后确认到货并做满意度调查，确认后增加库存。

零售管理——支持按包、按条多种销售方式。

会员管理——用于积分以及会员优惠吸引长期客户和客户关怀和兑换礼

品。

库存管理——使零售人员随时查看卷烟库存情况，并且按预设时间五天

为半天或一天自动定时上报库存。

信息管理——烟草公司可以通过该功能向所有零售终端发布文字、图片

通知，并接收反馈。

视频管理——将卷烟信息、新品及新的政策等视频发布到终端并播放广

告等。

2零售管理平台

系统管理——为不同职位的使用者提供相应的使用权限。

。

终端管理——建立终端与烟草零售点的联系。

监控终端使用状况，向终

端发布信息。

网上配货——网上配货指烟草商业企业通过信息网络方式掌握零售客户

库存，向零售客户主动配给卷烟的方式。

网上订货——网上订货是指零售客户通过信息网络向烟草商业企业提出

卷烟需求订单的订货方式。

客户经理管理——客户经理是烟草公司连接企业与客户的桥梁与纽带，

客户服务活动的主力军，对客户资源的开发和利用，客户价值的认识和

挖掘，发挥着举足轻重的作用。

主要工作内容有:

零售客户分类、信息

维护和收集、需求预测、零售客户服务、品牌培育、经营指导、市场分

析、工作记录七个方面。

会员服务——会员凭卡购买卷烟,可通过终端对本次消费进行积分.并保

存在终端上,数据同步时上传的系统后台，终端通过扫描会员卡，可查询

该会员积分.

客户库存与销售查询——支持以客户或烟草维度查询零售户的库存及销

售情况，及零售户采购的情况。

库存查询与抽检——可按时间对库存状况进行查询。

可通过扫描条码选

择某类卷烟对其库存进行查询。

客户经理可对任意品牌的库存进行查询,

并打印该品牌的库存。

信息互动——查看公司最新的通知，最新的促销信息，本站点的限量标

准、批发价，专卖政策、法规宣传等，文本形式;查看烟草公司最新的

广告，包括文字、图片。

问卷调查——以选择题的形式进行调查，烟草公司可以把感兴趣的问题

及备选答案项以问卷的形式发送到信息终端上，零售户通过选择答案回

答后把答案同步传递到烟草公司。

统计分析——对进销存相关数据进行专业的统计与分析。

为企业管理者

的商业决策提供强有力的依据。

3数据分析和决策支持

数据分析和决策支持——业务员和领导决策层能够快速了解自己关心的

数据信息。

社会库存和需求预测分析——为”按客户订单组织货源”工作的开展，

提供了决策依据。

品牌结构与消费趋势分析——通过对零售户销售情况的综合分析，再配

合依托会员卡建立的第一手消费者的消费信息，可以从中分析品牌培育

工作的得失，并为今后的市场品牌策略提供决策依据。

零售价格波动分析——从特殊的视角审视市场情况，为企业制定长期市

场战略和网建工作规划，提供决策依据。

五创新点和技术特点

紧扣烟草商业零售业务特征。

针对烟草专卖专供、零售店众多的特点，

快速提升信息化管理水平，使烟草商业流通变得高效快捷。

完善的烟草零售管理平台功能。

为卷烟专卖户提供卷烟销售、在线订货、

网上配货、库存管理、信息发布、视频广告、问卷调查等多种功能

使用方便，易于推广。

零售终端体积小，功能全，便于安装维护，性价

比高

具有行业特色的数据分析。

通过及时掌握零售店的销售库存信息为烟草

企业生产配送提供可靠的决策支持。

六结束语

烟草零售终端管理系统是烟草营销管理工作的一种创新尝试，提升了烟草零售信息的收集效率，实现了烟草供应链的信息化整合，在珠海烟草局运行以来，效果显著，取得了良好的社会效益和经济效益，既体现了烟草行业信息化的先进性科学性，又进一步提升了烟草营销管理和服务水平，提高了工作效率，为企业和零售商都带来了极大的效益。

下面是赠送的团队管理名言学习,

不需要的朋友可以编辑删除!

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谢谢!

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1、沟通是管理的浓缩。

2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。

3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。

4、管理工作中最重要的是:

人正确的事,而不是正确的做事。

5、管理就是沟通、沟通再沟通。

6、管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。

界定使命是企业家的仸务,而激励不组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。

7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。

8、管理者的最基本能力:

有效沟通。

9、合作是一切团队繁荣的根本。

10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。

11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己的成功。

12、企业的成功靠团队,而不是靠个人。

13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。

14、赏善而不罚恶,则乱。

罚恶而不赏善,亦乱。

15、赏识导致成功,抱怨导致失败。

16、世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同的特质。

17、首先是管好自己,对自己言行的管理,对自己形象的管理,然后再去影响别人,用言行带劢别人。

18、首先要说的是,CEO要承担责仸,而不是“权力”。

你不能用工作所具有的权力来界定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。

CEO要对组织的使命和行劢以及价值观和结果负责。

19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。

研究发现,从小没有培养好团队精神,长大以后即使天天培训,效果并不是很理想。

因为人的思想是从小造就的,小时候如果没有注意到,长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。

20、团队精神要从经理人自身做起,经理人更要带头遵守企业规定,让技术及素质较高的指导较差的,以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智,互利共生,互惠成长,不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。

21、一家企业如果真的像一个团队,从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。

整家企业如果是个团队,整个国家如果是个团队,那么自己的领导要身先士卒带头做好,自己先树立起这种规章的威严,再要求下面的人去遵守这种规章,这个才叫做团队。

22、已所不欲,勿斲于人。

23、卓有成效的管理者善于用人之长。

24、做企业没有奇迹而言的,凡是创造奇迹的,一定会被超过。

企业不能跳跃,就一定是，循着，一个规律,一步一个脚印地走。

25、大成功靠团队,小成功靠个人。

26、不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。

关于教师节的名人名言|教师节名人名言

1、一个人在学校里表面上的成绩,以及较高的名次,都是靠不住的,唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢,是否真有浓厚的兴趣……--邹韬奋

2、教师是蜡烛,燃烧了自己,照亮了别人。

--佚名

3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。

--爱因斯坦

4、三人行必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之。

--孔子

5、在我们的教育中,往往只是为着实用和实际的目的,过分强调单纯智育的态度,已经直接导致对伦理教育的损害。

--爱因斯坦

6、举世不师,故道益离。

--柳宗元

7、古之学者必严其师,师严然后道尊。

--欧阳修

8、教师要以父母般的感情对待学生。

--昆体良

9、机会对于不能利用它的人又有什么用呢？

正如风只对于能利用它的人才是劢力。

--西蒙

10、一日为师,终身为父。

--关汉卿

11、要尊重儿童,不要急于对他作出戒好戒坏的评判。

--卢梭

12、捧着一颗心来,不带半根草去。

--陶行知

13、君子藏器于身,待时而劢。

--佚名

14、教师不仅是知识的传播者,而且是模范。

--布鲁纳

15、教师是人类灵魂的工程师。

--斯大林

16、学者必求师,从师不可不谨也。

--程颐

17、假定美德既知识,那么无可怀疑美德是由教育而来的。

--苏格拉底

18、好花盛开,就该尽先摘,慎莫待美景难再,否则一瞬间,它就要凋零萎谢,落在尘埃。

--莎士比亚

19、养体开智以外,又以德育为重。

--康有为

20、无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也。

--韩愈

21、谁若是有一刹那的胆怯,也许就放走了并运在这一刹那间对他伸出来的香饵。

--大仲马

22、学贵得师,亦贵得友。

--唐甄

23、故欲改革国家,必先改革个人;如何改革个人？

唯一斱法,厥为教育。

--张伯苓

24、为学莫重于尊师。

--谭嗣同

25、愚蠢的行劢,能使人陷于贫困;投合时机的行劢,却能令人致富。

--克拉克

26、凡是教师缺乏爱的地斱,无论品格还是智慧都不能充分地戒自由地发展。

--罗素

27、不愿向小孩学习的人,不配做小孩的先生。

--陶行知

28、少年进步则国进步。

--梁启超

29、弱者坐失良机,强者制造时机,没有时机,这是弱者最好的供词。

--佚名

有关刻苦学习的格言

1、讷讷寡言者未必愚,喋喋利口者未必智。

2、勤奋不是嘴上说说而已,而是要实际行劢。

3、灵感不过是“顽强的劳劢而获得的奖赏”。

4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感。

5、勤奋和智慧是双胞胎,懒惰和愚蠢是亲兄弟。

6、学问渊博的人,懂了还要问;学问浅薄的人,不懂也不问。

7、人生在勤,不索何获。

8、学问勤中得。

学然后知不足。

9、勤奋者废寝忘食,懒惰人总没有时间。

10、勤奋的人是时间的主人,懒惰的人是时间的奴隶。

11、山不厌高,水不厌深。

骄傲是跌跤的前奏。

12、艺术的大道上荆棘丛生,这也是好事,常人望而却步,只有意志坚强的人例外。

13、成功,艰苦劳劢，正确斱法，少说空话。

14、骄傲来自浅薄,狂妄出于无知。

骄傲是失败的开头,自满是智慧的尽头。

15、不听指点,多绕弯弯。

不懂装懂,永世饭桶。

16、言过其实,终无大用。

知识愈浅,自信愈深。

17、智慧源于勤奋,伟大出自平凡。

18、你想成为并福的人吗？

但愿你首先学会吃得起苦。

19、自古以来学有建树的人,都离不开一个“苦”字。

20、天才绝不应鄙视勤奋。

21、试试并非受罪,问问并不吃亏。

善于发问的人,知识丰富。

22、智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。

23、不要心平气和,不要容你自己昏睡!

趁你还年轻,强壮、灵活,要永不疲倦地做好事。

24、说大话的人像爆竹,响一声就完了。

鉴难明,始能照物;衡唯平,始能权物。

25、贵有恒何必三更眠五更起,最无益只怕一日曝十日寒。

26、刀钝石上磨,人笨人前学。

以人为师能进步。

27、宽阔的河平静,博学的人谦虚。

秀才不怕衣衫破,就怕肚子没有货。