时代光华金正昆商务礼仪答案内含三套.docx
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时代光华金正昆商务礼仪答案内含三套
第一套卷
单选题
1:
很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:
（3分）标准答案：
C用户答案：
C
A:
入乡随俗
B:
以对方为中心
C:
摆正位置
D:
以上都不对
2:
看名片的技巧有哪些:
（3分）标准答案：
D用户答案：
D
A:
名片是否经过涂改
B:
是否印有住宅电话
C:
是否头衔林立
D:
以上都正确
3:
作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要:
（3分）标准答案：
A用户答案：
A
A:
先抓住主要矛盾
B:
先抓住次要矛盾
C:
主要矛盾和次要矛盾无所谓先后
D:
以上都不对
4:
打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：
（3分）标准答案：
C用户答案：
CA:
对方先挂
B:
自己先挂
C:
地位高者先挂电话
D:
以上都不对
5:
出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:
（3分）标准答案：
C用户答案：
AA:
先进后出
B:
控制好开关钮
C:
以上都包括
D:
以上都不对
6:
西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:
（3分）标准答案：
B用户答案：
B
A:
客人走后打开礼物
B:
当面打开礼物
C:
随时都可以打开
D:
以上都不对
7:
交谈包括两个问题,包括:
（3分）标准答案：
C用户答案：
C
A:
内容问题
B:
形式问题
C:
以上都包括
D:
以上都不对
8:
男士对女士的第一印象就是:
（3分）标准答案：
B用户答案：
D
A:
谈吐
B:
发型
C:
举止
D:
以上都不对
9:
从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:
（3分）标准答案：
C户答案：
C
A:
耳部
B:
颈部
C:
肩部
D:
以上都不对
10:
请客有四个层次，其中第三个层次是:
（3分）标准答案：
C用户答案：
CA:
吃饱
B:
吃特色
C:
吃环境
D:
吃文化
11:
以下哪个民族忌食狗肉:
（3分）标准答案：
D用户答案：
A
A:
满族
B:
蒙古族
C:
藏族
D:
以上都包括
12:
自尊三要点包括:
（3分）标准答案：
D用户答案：
D
A:
尊重自我
B:
尊重自己的职业
C:
尊重自己所在的单位
D:
以上都包括
13:
以下哪个不是交际交往中宜选的话题:
（3分）标准答案：
B用户答案：
BA:
格调高雅的话题
B:
哲学、历史话题
C:
对方擅长的话题
D:
时尚流行的话题
14:
领带打好后的标准长度是:
（3分）标准答案：
A用户答案：
A
A:
领带的下端正好在皮带扣上面用B:
领带的下端正好在皮带扣下面
C:
领带的下端正好和皮带扣对齐
D:
以上都不对
15:
服务礼仪接待的基本要求是:
（3分）标准答案：
D用户答案：
D
A:
文明
B:
礼貌
C:
热情
D:
以上都包括
第二套卷
单选题
1:
礼仪的“礼”字指的是:
（3分）标准答案：
A用户答案：
B
A:
尊重
B:
尊敬
C:
崇敬
D:
敬仰
2:
关于礼仪的说法正确的有:
（3分）标准答案：
D用户答案：
D
A:
古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求
B:
我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你
C:
礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式
D:
以上都正确
3:
从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:
（3分）标准答案：
B用户答案：
BA:
偏执
B:
中庸
C:
和善
D:
以上都正确
4:
看名片的技巧有哪些:
（3分）标准答案：
D用户答案：
D
A:
名片是否经过涂改
B:
是否印有住宅电话
C:
是否头衔林立
D:
以上都正确
5:
作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要:
（3分）标准答案：
A用户答案：
A
A:
先抓住主要矛盾
B:
先抓住次要矛盾
C:
主要矛盾和次要矛盾无所谓先后
D:
以上都不对
6:
出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是:
（3分）标准答案：
A用户答案：
AA:
把选择方向的权利让给地位高的人或客人
B:
谁靠近门谁先出
C:
无所谓先后
D:
以上都不对
7:
西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:
（3分）标准答案：
B用户答案：
B
A:
客人走后打开礼物
B:
当面打开礼物
C:
随时都可以打开
D:
以上都不对
8:
以下哪些是交谈的禁忌:
（3分）标准答案：
D用户答案：
A
A:
忌打断对方
B:
忌纠正对方
C:
忌质疑对方
D:
以上都包括
9:
餐桌上有哪些禁忌:
（3分）标准答案：
D用户答案：
C
A:
吸烟
B:
给他人夹菜
C:
吃东西发出声音
D:
以上都包括
10:
请客有四个层次，其中第三个层次是:
（3分）标准答案：
C用户答案：
CA:
吃饱
B:
吃特色
C:
吃环境
D:
吃文化
11:
以下哪些属于尊重他人五要点:
（3分）标准答案：
D用户答案：
D
A:
尊重上级
B:
尊重同事
C:
尊重下级
D:
以上都包括
12:
以下哪个不是交际交往中宜选的话题:
（3分）标准答案：
B用户答案：
BA:
格调高雅的话题
B:
哲学、历史话题
C:
对方擅长的话题
D:
时尚流行的话题
13:
领带打好后的标准长度是:
（3分）标准答案：
A用户答案：
A
A:
领带的下端正好在皮带扣上面
B:
领带的下端正好在皮带扣下面
C:
领带的下端正好和皮带扣对齐
D:
以上都不对
14:
服务礼仪接待的基本要求是:
（3分）标准答案：
D用户答案：
B
A:
文明
B:
礼貌
C:
热情
D:
以上都包括
15:
商务交往中，有哪些个人隐私不适合问:
（3分）标准答案：
D用户答案：
DA:
收入
B:
年龄
C:
婚否
D:
以上都包括
第三套卷
单选题
1:
礼仪的“礼”字指的是:
（3分）标准答案：
A用户答案：
A
A:
尊重
B:
尊敬
C:
崇敬
D:
敬仰
2:
关于礼仪的说法正确的有:
（3分）标准答案：
D用户答案：
D
A:
古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求
B:
我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你
C:
礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式
D:
以上都正确
3:
在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:
（3分）标准答案：
B用户答案：
BA:
就低不就高
B:
就高不就低
C:
适中
D:
以上都不对
4:
在商务交往过程中，务必要记住:
（3分）标准答案：
A用户答案：
C
A:
以对方为中心
B:
入乡随俗
C:
摆正位置
D:
以上都不对
5:
交谈包括两个问题,包括:
（3分）标准答案：
C用户答案：
C
A:
内容问题
B:
形式问题
C:
以上都包括
D:
以上都不对
6:
无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:
（3分）标准答案：
A用户答案：
A
A:
包与皮鞋
B:
皮鞋与皮带
C:
包与帽子
D:
以上都不对
7:
男士对女士的第一印象就是:
（3分）标准答案：
B用户答案：
C
A:
谈吐
B:
发型
C:
举止
D:
以上都不对
8:
公务用车时,上座是:
（3分）标准答案：
A用户答案：
A
A:
后排右座
B:
副驾驶座
C:
司机后面之座
D:
以上都不对
9:
自尊三要点包括:
（3分）标准答案：
D用户答案：
D
A:
尊重自我
B:
尊重自己的职业
C:
尊重自己所在的单位
D:
以上都包括
10:
以下哪些属于尊重他人五要点:
（3分）标准答案：
D用户答案：
D
A:
尊重上级
B:
尊重同事
C:
尊重下级
D:
以上都包括
11:
以下哪个不是交际交往中宜选的话题:
（3分）标准答案：
B用户答案：
BA:
格调高雅的话题
B:
哲学、历史话题
C:
对方擅长的话题
D:
时尚流行的话题
12:
领带打好后的标准长度是:
（3分）标准答案：
A用户答案：
A
A:
领带的下端正好在皮带扣上面
B:
领带的下端正好在皮带扣下面
C:
领带的下端正好和皮带扣对齐
D:
以上都不对
13:
西服穿着的三大禁忌包括:
（3分）标准答案：
D用户答案：
D
A:
袖口上的商标没有拆
B:
在正式场合穿着夹克打领带
C:
正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D:
以上都包括
14:
交谈三忌不包括:
（3分）标准答案：
B用户答案：
B
A:
恶语伤人
B:
注视对方
C:
三心二意
D:
大声喧哗
15:
与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是：
（3分）标准答案：
A用户答案：
D
A:
两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状
B:
握手时戴着墨镜
C:
握手时戴着手套
D:
以上都包括
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