招商部运营手册最新Word文档下载推荐.docx

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时间节点

工作流程

完成标准

.

部门经理检查来访登记册

达到招商部来访登记要求,及时准确记录意向客户信息。

部门内勤分日周月分别汇总并存档汇总并上报总经理。

部门早例会

.掌握部门工作的完成情况；

.安排部门当日工作；

1.员工汇报与客户跟进情况，掌握信息反馈准确、及时；

2.早例会记录完整；

汇报工作至总经理

1.汇总前一天的工作内容及当日的工作安排至总经理并接受其工作安排；

2.递交客户初步审核资料至总经理

汇总情况准确、及时反馈，跟进信息并做好记录

预约、走访、接待初步审核通过的意向客户

开始

1.招商人员对意向客户回访，跟进意向情况，完善掌握客户更多的个人信息（资金流、资质、意向程度、社会关系等）

2.记录客户需求，配合招商政策与客户进行初步洽谈；

与意向客户建立联系及初步合作关系。

详细记录完善《意向客户跟进日报表》

汇总意向客户信息

即时

1.招商人员对意向客户的最新需求信息整理、审核、分析

2.撰写初步意向客户资料供部门内部研究讨论；

1.信息更新准确、即时

2.内部讨论结果切合实际、可操作

3.每日汇总《商户商位申请登记表》并制作品牌预约登记电子台账。

《客户进驻意向通知单》

1.与物业部确认审核通过客户的要求信息；

2.开具《客户进驻意向通知单》至物业部确认客户进驻配套需求；

1.与物业协调解决客户需求

2.领取物业部反馈的信息（文字并有负责人签字确认）

3.将协调后的最新情况反馈予意向客户

4.各担当招商人员每周整理并报部门存档；

《蚌埠南站广场商铺进驻意向书》

招商部根据物业部的回复情况与符合进驻条件的商户签订《蚌埠南站广场商铺进驻意向书》（需到行政办领取）

每日汇总、意向书原件交由行政办存档，招商部留存副本，进入商户进场准备审核程序。

缴纳意向定金

协助客户至财务或转账至公司缴纳缴纳意向定金

热情协助客户完成意向定金的缴纳

《商户（品牌）进场审批程序表》

通过各部门及总经理审核后（招商人员到行政办领取）与进驻签署商位《租赁合同》并按招商流程配合物业部进行场地交付准备。

《场地交付通知单》

1.必须有各部门负责人确认签字；

2.签署及时；

3.每周对签后合同整理记录备案、并由行政办存档；

物业部确认按合同要求准备场地可以进驻及财务部确认相关费用缴清已办理的情况后，协助物业部配合客户进场交付场地。

1、物业按合同约定确认场地交付情况；

2、财务部按合同及招商要求确认客户缴纳各项进场费用情况；

3、招商部在以上情况确认完成后通知进驻客户验收场地。