乡镇信访办个人工作总结范文与乡镇信访工作个人工作总结汇编doc.docx

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2018年乡镇信访办个人工作总结范文与2018年乡镇信访工作个人工作总结汇编

2018年乡镇信访办个人工作总结范文

从5月2日召开全市动员大会至今，接近4个月的时间里，钦州大地已可感觉到天蓝地绿水干净、昂扬向上的崭新面貌，390多万各族人民深切感受到了清洁乡村的强劲脉动。

月许，活动得到社会各界最广泛关注。

市直单位选派67个工作队联镇驻村包屯负责201个村屯的清洁活动、全市所有村镇启动“美丽之声”宣传工作、经济能人自发捐资出力……“清洁乡村”活动高位展开、高速推进。

“活动开展得有声有色、卓有成效。

”这是市委书记、市人大常委会主任、“美丽钦州·清洁乡村”活动领导小组组长肖莺子在“美丽钦州·清洁乡村”活动领导小组第一次会议上的精辟总结。

同时，还提出更高的要求：

“必须认识上再提高，任务上再明确，措施上再加强，以更大决心、更大力度、更大保障全力抓出成效。

”

“党政一把手工程”作引子“凡事预则立，不预则废。

”按照自治区党委、政府关于开展“美丽广西·清洁乡村”的部署，我市迅速行动，市委、市政府在第一时间内发出工作最强音——一定要站在贯彻落实党的十八大精神，提前全面建成小康社会的高度，充分认识开展清洁乡村活动的现实意义和长远意义，把思想和行动统一到自治区党委、政府和市委、市政府的决策部署上来，下大决心、花大力气、雷厉风行、脚踏实地地把这项活动抓紧抓好、抓出成效。

领导重视，各项工作自上而下迅速铺开。

工作中明确四大任务，即“发动群众，依靠群众;因地制宜，分类推进;突出重点，典型示范;加大投入，确保实效。

”上月初，成立了“美丽钦州·清洁乡村”活动领导小组，各县区也成立了相应的领导小组，明确要求把清洁乡村作为“党政一把手工程”来打造。

一星期不到，“美丽办”机构完善，人员到位，工作计划出台。

全市各部门职责逐步明确，并迅速行动。

5月9日，67个工作队已经开赴村间田头，驻村包屯开展宣传发起、共同清洁等工作。

领导小组的建立仅是揭开了坚决落实部署的序幕，只有干群联动，才能将“清洁乡村”这曲交响乐奏好。

市委书记、市人大常委会主任、“美丽钦州·清洁乡村”活动领导小组组长肖莺子，市长、“美丽钦州·清洁乡村”活动领导小组第一副组长李新元等市领导多次到各自联镇包村联系点，走家入户，亲自做群众动员工作，与一线干部群众一起动手扫垃圾、清淤泥。

广大干部也走出机关，走向乡村一线。

主要领导的亲力亲为，广大干群的一起动手，传递出一个明确的信息——“美丽钦州·清洁乡村”是一场声势浩大的大会战，更是一场任务艰巨的攻坚战，与全面建成小康社会是同步推进的，全面建成小康社会的目标实现的同时，乡村环境的面貌也要发生根本性的改变。

5月中旬，活动加快推进，市委、市政府改善钦州人居环境，为广大群众谋福祉的举措更是实在。

28日，市四届人民政府21次常务会审议并原则通过《钦州市城市环境综合整治工作方案》，明确提出做好城市环境综合整治工作，是深入实施“美丽钦州·清洁乡村”具体举措。

多措并举之下，全市上下逐渐形成了层层抓落实、各方齐抓共管的良好工作局面。

就更广泛发动群众，抓好各项工作落实，市委副书记、“美丽钦州·清洁乡村”活动领导小组常务副组长唐咸仅亲临一线，和市“美丽办”商讨工作，确保各项工作实现责任落实到位、舆论宣传到位、督查考评到位。

一个月里，全市上下迅速完成了“召开动员会议、组织集中整治、建立一批党员清洁示范区、开展一次考评验收、评选一次清洁先进典型、曝光一批落后”等共同工作。

据不完全统计，活动开展至今全市已发动群众超过100万人次。

宣传发动是主旋律，群众参与是关键

清洁乡村主体是农民，要保持乡村清洁，培养农民爱卫生、讲卫生的意识十分关键。

“各位父老乡亲，今天与大家谈六乱，六乱指的是村里乱倒、乱放、乱搭、乱建、乱摆……”上月中旬，记者来到浦北县北通镇清湖村，一阵洪亮的喇叭声传来，方园四五公里都能听得一清二楚。

这样“美丽之声”目前响遍钦州的村村寨寨。

村民居住分散、信息不流畅，广播是最有效的宣传载体，也是城乡居民最乐于接受的传播形式。

结合实际，我市启动“美丽之声”广播工程，在行政村一级普遍建立村级广播站，对清洁乡村活动不间断地宣传。

一声声广播，成为群众最关注的声音。

目前，村级广播站还作为督促清洁乡村活动的阵地，定期播出各个自然村的活动进度和存在的不足，大家互相监督，相互对比，形成“比学赶”的局面。

到群众中去，走群众路线，一直是开展群众性活动最有效的形式。

全市市派出67个清洁乡村工作队驻镇入村，通过开会、讨论等方式，面对面宣传政策，走访农户，成为“美丽钦州”的先行者、宣传者和推动者。

同时，各级党委政府和村党支部、村委在社会宣传方面也做足“功课”。

据不完全统计，到目前为止，全市市及各县区在重点路段、公路干线制作大型宣传牌25块，悬挂横幅、宣传画4300多条（幅），印制19.8万份倡议书，张贴1.26万条标语。

工作重点在村镇，突破点也在村镇

清洁乡村，这是一项与千百年不良习惯作斗争的工程，同时也是一场干部群众思想的大革命。

不仅挑战农村千年陋习，也是对领导干部作风、能力的考验。

工作重点在村镇，突破点也在村镇。

着眼于此，市直层面派出的238名工作队员直接派驻到各个村屯。

共同的工作，有创新，才会有突破。

全市在要求各职能部门、各乡镇在做好机构设置、器材配备等“规定动作”的同时，加强引导工作办法创新，加快建立一片示范点，摸索好的工作经验，切实把群众发起。

有突破，带来变化极为明显。

“以前是村干部干得汗流浃背，群众站在一边看。

”5月31日，驻灵山县佛子镇马肚塘村工作队队长黄武介绍，“现在有村规民约等办法，干部群众一起流汗搞清洁!

”

下一步，在村镇工作中寻求突破成为重要任务。

“美丽钦州·清洁乡村”活动领导小组第一次会议上所做的部署极为明确——务必强化领导，落实责任;务必发动群众、依靠群众;务必统筹兼顾，突出重点;务必着眼长效管理，建章立制。

结合工作推进，我市在城镇加快规划建设好一批农贸市场、停车场、垃圾处理场等基础设施。

农村则要结合新农村建设，抓好新村规划建设，推进旧房改造、硬化道路、改水改厕、垃圾处理等工程，尽快改变农村卫生环境脏、乱、差的状况，切实改善农村人居环境。

同时，建立健全一套科学的管理制度。

以制度管人，以制度管事，靠制度来保障“美丽钦州·清洁乡村”活动的顺利实施。

4月25日下午，浦北县民政局先后组织召开了局党组会议和全体干部职工会议，集中学习传达浦北县委办县政府办转发自治区党委办公厅、自治区人民政府办公厅关于开展“美丽广西清洁乡村”活动方案的主要内容的通知精神，及4月23日浦北县四家班子联席会议关于开展“美丽浦北清洁乡村”活动的会议精神，对全体干部职工进行了开展“美丽广西清洁乡村”活动总动员，让全体干部职工统一了思想，凝聚了共识，明确了活动的目标意义、基本原则、主要任务和活动安排，增强了干部职工的责任意识和为民务实清廉宗旨意识，确保了活动要求和会议精神人人皆知。

会议要求全体干部职工特别是党员干部，要贯彻落实中央“八项规定”，密切联系群众，大兴调研之风，下基层访民情、解民忧、帮民富。

要把“美丽广西清洁乡村”活动与新农村建设和浦北民政工作实际紧密结合，进村入户、深入发动、示范带动，采取召开村民会议、党员干部座谈会和走访慰问老党员、老村干、困难群众等方式，广泛宣传党的十八大精神、党的民政惠民政策和清洁乡村的意义与内容。

要依靠村党组织和村民委员会，引导并广泛组织群众积极参与清洁家园、清洁水源、清洁田园活动，主动打造天蓝、地绿、水净洁美乡村。

要贯彻落实党的各项民政惠民政策，加强对各镇福利院、敬老院、五保村等民政基础设施的建设管理和活动开展引导力度，让民政服务对象共享活动成果和改革发展红利，不断提升民政服务对象的生活水平和幸福指数。

2018年乡镇信访工作个人工作总结

一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。

一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。

我坚不断加强政治理论学习提升自身素养持以科学发展观为指导，以提高自身素质为目的，提升能力水平为目标，把学习放在首位，不断提高自身的思想政治素质和业务工作水平，正确深入的开展理论学习，认真学习了党的十七届五中、六中全会等内容，深入领会其精神实质，增强了政治敏锐性，通过学习信访工作规章制度，学习上级部门有关信访工作的各种文件及会议精神，学习文秘工作的基本基础知识，学阅机关其他部门一些高质量的文秘工作材料，掌握了文秘工作的一般程序和步骤。

通过学习，使我熟悉了信访工作的方法和常识，具备了文秘工作的基本素养，文秘工作能力有了较大的提高。

二是认真履行岗位职责，努力完成本职工作任务。

在工认真履行岗位职责，努力完成本职工作任务。

履行岗位职责作上，我能克己奉公，服从领导安排;能热情接待来访群众，及时办理日常事务，尽力做好本职工作;能严格按照单位的规章制度办事，遵守作息时间和值班制度，履行岗位职责，能根据自己工作实际，认真收集各项信息资料，能比较准确地了解掌握单位的工作开展情况，分析自身工作存在的主要问题，及时总结梳理，科学的统筹本职工作，能够按时完成任务。

半年来，起草各类文秘材料43份，收发文件166份，整理文书档案33册，参与接待群众来访31次，深入乡镇部门调处信访事项4次，顺利完成了对县直17各部门的目标责任考核。

三是增强自身修养锻炼，养成文明健康的生活习惯。

在增强自身修养锻炼，养成文明健康的生活习惯。

修养锻炼文明健康的生活习惯生活上，我能够很好将自己融入集体，尊重领导，团结同志，严格约束自己的言行，时时刻刻以一名党员、一名干部的身份提醒自己，自觉维护单位和自身形象。

能主动和同事沟通交流搞好关系，乐于帮助同事，能充分发挥自身特长，积极参与单位上的各种文化娱乐活动。

总之，一年来我在学习、工作、生活上取得了一定的成绩，也还存在着不足之处。

一是一是对信访工作总体熟悉程度不一是够深;二是二是对文秘工作掌握不够全面，公文写作能力还有待二是进一步加强;三是作为办公室工作人员，对单位内部工作开三展梳理和衔接作用发挥不充分。

这些问题我将不断加强学习，及时改进。

希望在今后的工作中，各位领导和各位同事不惜赐教，及时指正，我将以更加饱满的工作热情，刻苦学习，加倍努力，力争取得更大的进步，更好的成绩。

篇2：

信访工作个人总结范文

一、提高认识，坚定做好信访工作的信心

信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。

信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。

信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。

我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。

信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。

二、认真学习，尽快进入工作角色

要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。

接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》《省信访条例》和其它相关法律法规。

、在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。

我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。

这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。

通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。

三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题

信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。

虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。

一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，多次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。

我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。

街等户因问题多次上访，而且情绪非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。

同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。

在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：

必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。

针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：

对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。

四、爱岗敬业，严格要求自己

我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。

在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。

在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。

通过这段时间挂职锻炼，收获很多：

做为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。

通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。

虽然在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，这些都是我今后应该加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。

篇3：

信访工作个人总结

时光如梭，岁月蹉跎，回首翘盼，XX年已经悄然走过。

我来到了镇信访办进行学习锻炼。

掐指一算已经整整半年的时间了。

通过这段时间的工作、学习，让我深深地了解到信访工作的重要性。

信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到了至关重要的作用。

对于刚走出大学校门的我来说，时间虽短，但收获颇多：

我接触了很多人，经历了很多事，学到了很多在学校学不到的知识。

尤其是被称作“天下第一难”的信访工作，更是锻炼了我，磨砺了我，让我受益匪浅。

下面就将我这半年来的工作实践情况总结如下：

一、工作完成情况

1、及时接收人民来信，做好网上的回复工作，推进信访信息化建设。

主要任务就是接收综合办公系统和市长信箱转来的人民群众来信，填写来信来访登记批办单，将相关信息录入信息库，送领导批阅。

实习锻炼期间，共办理回复综合办公系统信访件17批次，市长信箱系统信访件15批次，区信访办、区政府办来电来信4批次，区委督查室来信1批次。

参与每周二的“大调解格局”，随同律师、法庭庭长一同接待法律咨询75件，99人，并做“大调解”记录。

2、负责信访办每周的工作计划、每月的工作总结，定时向区信访办报送各镇矛盾纠纷排查统计表、各镇矛盾纠纷排查化解统计表及信访月统计表。

不定时向区相关部门报送涉及影响稳定因素等相关重点情况、领导成功化解的信访案例、信访办开展相关活动的信息、重要时期各村矛盾排查情况统计（国庆、人大换届）、科室工作总结及相关部门组织活动的书面材料等等。

3、负责撰写群众反映问题的相关情况说明20批次，主要有：

4、实习锻炼期间独自接待来访群众21批，28人次。

主要有牛坊村、北辛庄村、周营村、罗庄二村、上长子村、西北台村、赤鲁村、窦营村、孙庄村、再城营二村等来访群众，主要涉及邻里纠纷、经济纠纷、农村管理、违章建筑、家庭矛盾等方面的问题。

同时有幸参与对上访群众的劝说工作，主要有：

赤鲁村因要求增加土地租金，郑二营村要求公开村内账目，潞城营四村因反映村干部违建及经济问题;北辛庄村因孙子土地权未确立，上长子村民反映重点项目办去李家务村大姐家拆除违建事前未告知，屋内物品下落不明;李家务村因拆除违章建筑引发矛盾上访;河津营村因与邻居发生矛盾的上访;赤鲁村胡宝长因新农村修路导致院墙倒塌等。

5、作为信访办公室信访员定期向文体中心报送信息。

截止到目前为止报送信息45篇，镇网站与大兴区信息网同时引用8篇信息。

6、编制XX年7月到12月领导和科长接访值班表，自XX年7月1日实行“每周一领导接待日”和“每周二至每周五科长接待日”，主要任务是每天提醒领导和科长接访值班，填写领导和科长接待日登记表，并存档。

二、收获和体会

信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作实践，使我对信访工作的重要性有了更深的了解，对信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，倾听群众呼声，解决群众反映强烈的热点问题的工作宗旨有了新的认识。

半年的工作，使我切实体会到了做信访工作的“难”和“苦”，也亲身感受到了要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要熟悉和掌握有关信访政策和法律法规以及耐心的工作态度、灵活运用的工作方法的积累。

为此，实习锻炼期间我除了虚心向周围同志请教、学习以外，还认真学习了《中华人民共和国信访条例》和其它相关法律法规，自身工作能力得到了很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。

对信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决生产生活中的问题和为民办好事办实事有了新的理解。

在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：

必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁。

半年的时间，我有幸参与了信访办妥善处理的一些突发事件。

比如，永和庄村于年慧因户口不能入京的问题，其情绪过于激动，带有自杀倾向，在信访办、妇联、村干部、律师及法庭的帮助下，解开了信访人的心结，避免了可能会造成的不良影响，为维护镇域的稳定尽了微薄之力。

北辛庄村来京务工人员宁夏周海工程队讨要劳务费的上访，在信访办、社保科的共同努力下，最终深夜九点此事彻底解决，因此避免了因劳资纠纷矛盾上升引发的民族矛盾纠纷。

李家务村申雪梅因拆除违建不满而到中南海上访的事件，桂杰主任亲自将其接回，并稳控情绪;窦营村魏金荣因没房子住于国庆当天到天安门上访的经历，上黎城村老人过节费及老人协会基金未上账的问题等等。

在参与接访的过程中，被他们“为民办实事，群众利益无小事”的态度所感动，更多的是学到了处理突发事件的方法。

在信访办半年时间发生的事情历历在目，但8月9日河津营权奶奶因邻里纠纷的上访使我记忆犹新。

事情经过是：

权奶奶因与邻居之间发生矛盾心理不痛快到镇政府门口哭闹，发现后立刻前去劝说。

面对怒冲冲的老人，先是以温和的语气了解其来的目的，原来是因与邻居发生矛盾，村委会干部没有解决好两人矛盾，家人反而不向着自己，觉得很委屈来镇上访。

我借着在炎炎烈日下“岁数大了，身体为重”为切入点，对老奶奶进行劝说。

经过20多分钟的劝说，老人同意到信访办进一步详谈，防止了事态进一步扩大。

然后耐心细致地做老人的工作，当提及到自己这样的举动是伤害身体、儿子会担心惦记、同时也会影响工作时，老人意识到自己的做法不但会让家人担忧也产生了不良的影响，满脸的愧疚取代了满脸的愤怒，也觉得邻里之间应该谦让，俗话说远亲不如近邻。

我在实习锻炼期间不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。

针对上访群众的不同情况，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：

对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。

参与每周二“大调解格局”期间，随同律师、庭长及接访科长共同接待了群众72件，94人。

主要涉及到宅基地、土地承包、家庭纠纷、财产继承、婚后财产分配、相邻关系及建筑承揽纠纷等方面的法律咨询。

在群众解除迷惑的同时，使我对土地法、婚姻法，民事诉讼法、民事纠纷等有了初步的认识，在我日后的接访工作中起了很大帮助，可以从更专业的角度提供服务。

在“大调解”活动中除了学到知识外，还学习到律师、庭长在提供咨询者服务时的思考逻辑、处事态度及解决办法等等，也懂得了很多人情世故。

我十分珍惜这次锻炼机会，在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，从中学习到了他们良好的工作作风。

在桂杰主任的指导与帮助下，使我由对信访工作的一知半解到了解，他对待工作的态度深深地影响着我，使我明白只有在基层踏实的为百姓干实事，才能构建和谐社会。

他认真阅读每一封的来信，不烦不燥;细心倾听每一位来访者的意愿与诉求，抓住症结，对症下药，高效的解决问题;真心的为群众解决问题，急群众所急，想群众所想，“晓之以理，动之以情”积极的化解矛盾。

杨涛哥雷厉风行的处事态度同样感染着我。

他耐心的接待每一位来访群众，不管问题的多少，都会认真的倾听，对上访者进行正确积极的引导，筑牢信访维稳工作的第一道防线，后与桂杰主任积极探寻解决办法。

在休息的时候，他还会毫无保留的给我讲接访的工作经验与方法，帮助我以最短的时间适应工作。

同时也认识到了基层工作的重要性和艰巨性，认识到了基层工作对于维护我镇社会稳定，建设平安、和谐长子营的重要意义;认识到了基层工作的复杂，对刚刚参加工作的我而言是个巨大的挑战。

现实工作要求我必须做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提高自己的工作能力。

三、存在的不足

1、工作思路比较局限，缺乏创新性思维。

在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。

通过参与领导、桂杰主任的接访，我总结出他们高效处理问题的工作方法，将会为我日后的工作奠定良好的基础。

2、缺乏足够的基层工作经验。

虽然对基层有了初步的认识，但毕竟没有亲自在基层开展工作。

随着通过积极参加镇、村组织的各项活动