年度漳州市直部门网站绩效考核实施方案精品文档.docx
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年度漳州市直部门网站绩效考核实施方案精品文档
2010年度漳州市直部门网站绩效考核实施方案
一、考核依据
(一)《福建省人民政府办公厅关于加强政府网站建设和管
理工作的若干意见》(闽政办〔2007〕20号);
(二)《福建省人民政府办公厅关于印发中国福建政府门户
网站内容保障方案(暂行)的通知》(闽政办〔2007〕204号);
(三)《福建省人民政府办公厅关于印发2010年福建省政
府网站绩效考核实施方案的通知》(闽政办〔2010〕207号);
(四)《漳州市人民政府关于下达2010年度关键业绩考核
指标(KPI)的通知》(漳政综〔2010〕68号);
(五)《漳州市人民政府办公室关于印发“中国漳州”政府
门户网站信息保障任务分解的通知》(漳政办〔2010〕161号)。
二、网站考核范围
市政府组成部门市发改委、市经贸委、市教育局、市科技局、市民宗局、
网站市公安局、市监察局、市民政局、市司法局、市财政局、
市人事局、市劳动社保局、市国土资源局、市建设局、
市交通局、市水利局、市农业局、市海洋与渔业局、市
林业局、市外经局、市文化与出版局、市广电局、市卫
生局、市体育局、市人口计生委、市审计局、市统计局、
市环保局、市物价局、市旅游局、市粮食局、市行政执
法局、市外侨办、市规划局
市政府工作部门市编办
网站
市政府直属事业市地震局、市档案局、市供销社、市二轻联社
单位网站
市政府部门管理市安监局、市住房保障与房地产管理局
单位网站
市政府特设机构市国资委
网站
市政府议事协调市人防办、市口岸办
机构网站
省垂直管理部门市地税局、市工商局、市质监局、市药监局
网站
三、实施部门
漳州市人民政府办公室主办,漳州市数字漳州建设办公室承
办。
联系人:
市数字办林阳山(2028637)。
四、考核要求
(一)各部门应加强组织领导,落实信息审核制度,指定责
任领导和信息员,并将责任领导和信息员姓名、联系电话于10
月15日前报送市数字办。
(二)各部门应按照《2010年度漳州市直部门网站绩效考核
指标体系》的要求,于2010年10月22日前完成本部门网站相
应栏目的设置及信息提交,完成“中国漳州”网站相应专栏的信
息保障工作;做好“中国漳州”和本部门网站的日常信息保障工
作。
(三)考核实施部门定期书面或网上通报各单位信息保障情
况;2010年12月1日-30日对各单位进行全面考核,并汇总考
核结果,折算成KPI分值。
五、2010年度漳州市直部门网站绩效考核指标体系
市直部门网站绩效考核指标体系构成包括:
信息公开(21
分)、网上办事(25分)、公众参与(15分)、网站性能、设
计及运行维护(15分)、网站内容保障与协同(24分)。
具体
如下:
一级
指标
二级
指标
三级
指标
指标说明分值
概况信息
网站发布领导简历、分工,机构设置,部门职责、处
室职责、直属事业单位职责,联系方式等信息情况。
2
信息
公开
(21)
主动
公开
信息
(21)
法规文件
网站发布规范性文件、与本部门相关的政策法规及解
读信息,文告等公文信息情况(包括政府信息公开目
录文件公开情况,公开数量的统计参考中国福建政府
网垂直搜索引擎数据)。
5
规划计划
网站发布相关专项规划及执行情况,或部门年度工作
计划及执行情况等规划计划类信息情况。
2
一级
指标
二级
指标
三级
指标
指标说明分值
统计信息
网站发布部门年度、季度或月份相关业务统计数据及
解读信息情况。
2
网站发布部门财政资金的预算分配、使用和决算信
资金信息
息,或专项经费、重大项目经费信息,或财政资金的
管理制度,或政府集中采购(法规政策、采购指南、
2
招标公告、中标公告)等资金类信息的情况。
工作动态网站发布部门工作动态等信息情况。
2
人事信息
网站发布本部门及直属单位人事招聘、任免、表彰、
培训等相关人事信息情况
1
根据市委市政府当前工作重点结合本部门实际工作
3专题栏目的信息情况(如创先争优活动、创建文明城市、大干
150天打好五大战役、党务公开等内容)
其他信息网站主动发布与本部门职能相关的其他信息情况2
信息
公开
度
信息
公开度
网站公开的公文数量与本年度部门制发公文数量(不
包含涉密文件)的比率情况。
政府信息
公开指南
网站发布政府信息公开指南情况。
政府
信息
公开
专栏
规范
性
政府信息
公开目录
政府信息
公开年度
报告
公开
依
栏目
申
请
公
公开
要素
本部门政府信息公开目录编制情况;目录框架设计与
部门业务职能设置的结合情况;目录能否直接链接信
息内容。
网站及时发布2009年政府信息公开年度报告情况。
网站建立依申请公开渠道及渠道功能易用性情况。
网站公布依申请公开办理程序、办理时限、收费标准
等情况
息公
开科
另行
评估
由政
府信
在线网站提供在线受理情况;相关表格下载情况;用户申
开
受理请信息的反馈情况。
一级
指标
二级
指标
三级
指标
指标说明分值
网站完整公开国务院、国家相关部委、省政府办公厅
政府信息及本部门政府信息公开相关规定的情况(包括政府信
公开规定息公开工作考核、社会评议、责任追究制度等监督保
障机制建立发布情况)。
办事指南
量及规范
性
网站提供部门行政审批事项和公共服务事项办事指
南的数量及规范性情况。
6
服务
丰富
度和
质量
(16)
表格下载
量及有效
性
在线查询
量及有效
性
网站提供的表格下载的数量及有效性情况。
4
网站实现办事状态、结果查询的有效事项数量情况。
3
网上
办事
在线申报
量及有效
(25)
性
网站提供行政审批事项和公共服务事项在线申报的
数量及有效性的情况。
3
网站提供的服务事项中,能够实现办事指南、表格下
人性
网上办事
度
载、在线申报、结果反馈(在线查询)等全流程办理
服务的事项的数量与网上提供的所有办事服务事项
3
数量的比率情况。
化服
务度
(9)
场景导航
网站按照用户需求或实际办事场景设计办事导航的
数量情况;场景式导航全流程办理实现情况。
4
服务主题
分类
网站结合部门职能以及用户对象设置主题服务情况;
网站提供特殊人群快速访问通道情况。
2
渠道种类
网站提供领导信箱、效能投诉和监督举报等咨询投诉
渠道情况(或者整合完善的综合渠道)。
2
参与
(15)
咨询
投诉
(8)
渠道功能
网站提供在线留言功能;提供办件查询功能;提供使
用帮助、指南;按照主题提供常见问题列表等情况(整
合完善的综合渠道,可选择信件类型、发送对象)。
网站公开反馈信件的丰富程度(数量);信件答复及时
2公众
4答复情况性;信件答复的内容质量情况(重点考核公众在公共
服务领域有关的咨询投诉的答复情况)。
民意渠道种类网站提供意见征集、网上调查等民意征集渠道情况。
1
一级
指标
二级
指标
三级
指标
指标说明分值
征集
(7)
渠道功能
网站提供在线提交功能情况;提供调查或征集情况统
计分析功能情况。
1
网站全年开展民意征集(意见征集、网上调查等)的
3内容设计丰富程度;网站开展民意征集活动的主题设计情况
(重点考核是否围绕公共服务领域开展意见征集)。
网站公开网上调查投票数及公众意见;对网上调查及
2结果统计民意征集进行统计分析;公开对公众意见的采纳情
况。
网站
响应
(1)
网站响应
时间
网站主页或者网页内容响应时间、关键搜索模块响应
时间情况。
1
页面
展示
(2)
页面布局
网页栏目、内容布局合理性;内容层级复杂度;页面
美观度情况。
2
搜索功能
网站提供搜索引擎功能;搜索引擎搜索方式多样化;
搜索结果准确度情况。
1
网站
性能
设计
及建
辅助
功能
使用帮助
网站提供网站地图或使用帮助情况;提供重要服务和
栏目使用说明情况。
1
设维
(4)
护
(15)
评比统计
网站提供全站访问量统计情况;提供网站栏目和内容
使用情况的统计与评比情况。
1
导航链接
网站提供上下级单位网站导航、其他重要单位网站导
航情况。
1
网站
网站日常
保障
网站是否存在有栏目无内容、网站或网页无法打开的
情况。
1
运行
维护
网站安全
与保密审
(3)
查
网页是否有病毒、是否被搜索引擎收录为恶意网站、
是否公开涉密信息情况。
1
联系方式网站提供主办单位、维护单位及联系方式。
1
一级
指标
二级
指标
三级
指标
指标说明分值
各部门于2010年12月15日前向市政府办公室报送
保障
机制
(5)
网站保障
机制
本部门本年度网站建设工作总结。
工作总结应包括领
导重视情况、人员配备情况、资金(设备)投入情况、
规章制度(网站运行维护及考核制度等)建立情况、
2010年度以本部门(截至2010年12月10日)制发
5
公文的数量(不含密级文件)。
日常保障:
各部门对市政府办《“中国漳州”政府门
户网站信息保障任务分解的通知》(漳政办〔2010〕
161号)文件规定内容的日常保障情况(及时向市政4
府门户网站报送动态信息,以及变动的网上办事材
料、调查信息,及时落实访谈直播计划等)。
专栏保障:
各部门对“中国漳州”网站专栏的内容保
障以及深化和拓展情况。
有关部门的“中国漳州”网
站专栏内容保障任务分工详见《“中国漳州”政府门
户网站信息保障任务分解》。
网站
1.专栏内容保障方式
内容
保障
与协
同
(24)
内容
保障
(22)
网站内容
保障
(1)市政府门户网站建设各专栏,相关部门按照各
自任务分工登录市政府门户网站后台系统进行更新
维护,具体操作按培训教材;
(2)有条件的部门也可按照各自任务分工在各自部
15门网站上参考市政府门户网站的专栏规范,整合下属
单位的工作职责信息,自建相关专栏,并与市数字办
技术衔接,实行对网站专栏信息的链接或抓取。
2.考核方式
(1)根据保障任务数分档计分;
(2)对于附件中没有保障任务或保障任务较少的部
门,可根据各自职能梳理公共服务资源,并按照上述
内容保障方式建设维护,计分相似。
(3)公共服务、网上审批、场景式服务、便民服务
一级
指标
二级
指标
三级
指标
指标说明分值
等专栏内容保障工作应在10月22日前完成并上线。
网站栏目创新:
各部门针对各自的职能,在网站设置
特色栏目并维持日常信息保障工作。
3
内容
协同
(2)
相关网站
内容协同
部门网站在线办事项目内容、报送市政府门户网站的
内容、市级网上审批受理发布平台的相应内容一致性
情况。
2