经营管理重点.docx

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经营管理重点

计算报童模型必考，盈亏平衡和决策树选考

暂定18周周一考，先考质量管理，好好复习，三班不能有人挂！

哪里没整齐全的群里讨论哦

一二三五章重点

选择填空

1企业登记的类型

（1）设立登记，

（2）变更登记，（3）注销登记

2产权包括所有权（最重要），占有权，使用权，收益权，处置权

3组织结构的特性：

正规化，复杂化，集权化

4（简答）组织变革的含义？

动因？

阻力？

组织变革是组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己内在组织结构，以适应客观发展的需要。

动因

（1）外部环境变化：

科学技术的不断进步；社会竞争环境的变化；国家法律法规修订

（2）内部环境变化：

劳动力素质的变化和提高；工作生活质量的变化；新的管理原理和方法大量涌现

阻力

（1）组织内个体对变革的阻力：

工作和生活的习惯影响力；依赖性；经济原因；人们心理的变化

（2）群体的阻力：

群体规范和凝聚力；群体的认同；非正式组织等。

（3）组织的阻力：

组织文化的影响；对组织权利的影响和威胁；组织结构；资源的限制；组织之间的协议

5企业经营战略的特点：

全局性，长远性，竞争性，稳定性和灵敏性，可行性，风险性

6企业经营战略管理过程：

战略制订、战略执行、战略控制、战略修订

经营战略的含义：

经营战略是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，为谋求生存和不断发展而作出的总体性、长远性的谋划和方略，是企业家用来指挥竞争的经营艺术。

7企业外部环境包括：

自然物质环境，政治法律环境，社会文化环境，经济环境，技术环境

8企业经营环境分析过程SWOT（简单了解）课本73页

9（选择）亚当·斯密的分工理论，欧文的人事管理，巴贝奇的作业研究和报酬制度，泰勒科学管理之父，法约尔《工业管理与一般管理》，韦伯《社会组织与经济组织》

10波士顿矩阵的横坐标是相对市场份额，纵坐标是市场增长率

11管理的职能（填空七选三）计划，组织，控制，协调，激励，领导，创新

12经营决策程序

（1）确定目标：

明确、尽可能量化

（2）拟订备选方案：

可行、尽可能多

（3）评价方案：

“令人满意”；强调可执行性

（4）选择方案。

（5）实施、评估：

把决策作为一个学习过程。

13（选择）定性决策方法：

波士顿矩阵法，SWOT分析法，头脑风暴，德尔菲，政策指导矩阵；确定型决策方法：

量本利风险型决策方法：

期望值决策法、决策树法、报童模型、效用分析法；非确定型决策的方法主要有乐观法、悲观法、后悔值法、折衷法、等概率法（eg.效用分析法是什么决策方法搞清类别）

简答（史媛小仙女整的呦）

1、企业特征

（1）盈利性：

企业是从事商品生产经营活动的经济组织。

（2）独立性：

企业是实行独立核算、自负盈亏、自主经营、自我发展的经济组织。

（3）法人性：

企业是能够享有经济权利和承担经济义务的法人。

2、现代企业制度的特征

（1）产权清晰。

企业设立必须要有明确的出资者，必须具备法定的资本金。

出资者享有企业的产权，企业拥有企业法人资产权。

（2）权责明确。

指合理区分和确定企业所有者、经营者和劳动者各自的权利和责任。

所有者、经营者、劳动者在企业中的地位和作用是不同的，因此他们的权利和责任也是不同的。

（3）政企分开。

政企分开的基本含义是政府行政管理职能、宏观和行业管理职能与企业经营职能分开。

（4）管理科学。

从较宽的意义上说，它包括了企业组织合理化的含义；从较窄的意义上说，“管理科学”要求企业管理的各个方面科学化。

3、组织结构的三个要素（特征）

（1）复杂化：

是指组织的分化程度。

（2）正规化：

是指组织依靠规则和程序来指导员工行为的程度。

（3）集权化：

是指组织的决策权在上层的集中程度。

4、组织结构设计的原则（答六个即可，多了不加分）

（1）目标导向原则

（2）精干高效相统一（经济原则）

（3）统一指挥及权力制衡

（4）管理幅度要适当

（5）分工与协作

（6）权责要明确

（7）集权分权结合

（8）稳定性与适应性相结合

5：

经营与管理的区别和联系（必考）

区别：

①管理是劳动社会化的产物；而经营则是商品经济的产物。

　　②管理适用于一切组织；而经营则只适用于企业；

③管理旨在提高作业效率；而经营则以提高经济效益为目标。

④经营是对外的；管理是对内的。

⑤经营是选择对的事情做，管理是把事情做对。

⑥经营是龙头，管理是基础，管理必须为经营服务。

联系：

①经营与管理相互渗透，相互依赖，相互促进，相互作用

②经营是剑管理是柄

③管理始终贯穿与整个经营的过程，没有管理，就谈不上经营。

④管理的结果最终在经营上体现出来，经营结果代表管理水平。

6：

经营战略的特征

（1）全局性

（2）长远性

（3）抗争性

（4）纲领性

（5）相对稳定性

（6）风险性

（7）可行性

7：

企业经营战略类型

（1）按企业发展态势不同

A、发展型战略

特点：

1）扩大生产规模，为现有产品开拓新的市场；

2）通过产品创新和技术创新以增强自身竞争能力；

3）通过联合或兼并实行纵向一体化或跨行业的多样化。

企业发展型战略主要有一体化战略、联合战略、多样化战略和国际化经营战略。

B、稳定型战略

特点：

1）企业对过去状况的满足并决定继续追求与过去相同或相似的目标；

2）每年所期望获得的成就能够按大体相同的速度增长；

3）企业继续用基本相同的产品或服务来满足用户的需要。

C、紧缩型战略

紧缩型战略亦称撤退战略，指一种缩小企业规模或压缩生产线甚至撤消某些经营业务或产品的战略。

1）抽资转向战略

2）调整战略

3）放弃战略

4）清算战略

（2）按战略中心不同

A、成本领先战略

是要在较长时间内保持企业的产品或服务成本处于同行业的领先地位，并以此获得比竞争对手更高的市场占有率，同时使企业的赢利处于同行业平均水平之上。

B、差异化战略

指导思想是企业提供的产品或服务在行业中具有与众不同的特色，因而赢得一些顾客群体的信任，使其他企业的产品或服务难以与之竞争。

差异化可以表现在产品概念的三个层次上，即产品功能、产品形体和销售条件。

C、目标集中战略

通过满足特定消费群体的特殊需要，或者集中服务于某一有限的区域市场，来建立企业的竞争优势及其市场地位的战略。

这种战略的最突出的特征是企业专门服务于总体市场的一部分，即对某一类型的顾客或某一地区性市场作密集经营。

8、战略制订的程序

（1）明确战略思想；

（2）分析外部环境和内部条件；

（3）确定战略宗旨；

（4）制定战略目标；

（5）划分战略阶段；

（6）弄清战略重点；

（7）制订战略对策；

（8）方案比较及战略评价。

9、宏观环境分析

（1）政治法律环境：

国家政治体制、政治的稳定性、国际关系、法制体制

（2）经济环境：

经济政策、国民经济的发展状况和发展速度、经济规模、市场体系和市场机制的完善和健全的程度

（3）社会文化环境：

教育水平和人口素质、文化传统、宗教信仰、社会心理

（4）技术环境：

（5）自然物质环境：

自然资源、气候、地形、地理位置

第四章现代企业经营计划（478章高园园大美女整哒）

1.经营计划的特点：

1）决策性2）效益性3）开放性4）全面性5）长期性6）灵活性

2.滚动计划法

（1）概念

采用近细远粗的原则，根据计划执行情况和环境变化情况，定期修订未来的计划，并相应顺延一个时期，是一种动态的计划制定方法。

（2）优缺点

优点：

✓计划的连续性强：

把计划期内个阶段以及下一个时期的预先安排有机的衔接起来，而且定期调整补充，从而从方法上解决了各阶段计划的衔接和符合实际的问题。

✓较好的解决了计划的相对稳定性和实际情况的多变性这一矛盾，使计划更好地发挥其指导生产实际的作用。

✓采用滚动计划法，是企业的生产活动能够灵活的适应市场需求，把供产销密切结合起来，从而有利于，从而有利于实现企业预期的目标。

缺点：

如果滚动期间隔偏短，则计划调整较频繁，这样降低了计划的严肃性，也增加了修订计划的成本。

（3）特点：

（不确定考不考）

✓近细远粗，再由粗变细。

✓保持各期计划的灵活性。

将计划的稳定性和灵活性相结合，提高了计划的适应能力

✓使计划更加切合实际。

3.目标管理法

（1）概念

是由企业的最高领导层根据企业面临的形势和内部条件，制定出一定时期内企业经营活动所要达到的总目标，然后上下协商将总目标层层分解落实到各部门直至每个员工，形成一个目标体系，并制定实现目标的措施和对目标完成情况的考核与奖惩办法。

（2）特点

①系统性②民主性③强调“自我控制”④激励性⑤重视成果

（3）优缺点

优点：

✓强化激励，目标管理的一个最显著地特点是体现了参与管理的意识

✓实现有效管理，目标管理是一种结果式管理

✓形成有效控制，目标管理不仅提高了计划工作的有效性，而且有利于形成有效地控制。

✓促进组织沟通和交流。

缺点：

✓过多强调短期目标，大多数目标管理中的目标通常是一些短期的目标：

年度的、季度的、月度等

✓目标设置困难，真正可用于考核的目标很难设定

✓缺乏灵活性，未来情况存在着许多不确定因素，因此目标要随着情况的变化而调整

第七章现代企业产品开发与经营管理

1.新产品分类

✓全新产品：

指应用新原理、新技术、新材料，具有新结构、新功能的产品。

该新产品在全世界首先开发，能开创全新的市场。

✓换代新产品：

指产品的基本原理不变，部分地采用新技术、新结构或新材料，从而使产品的功能、性能或经济指标有显著改变的产品。

✓改进型新产品：

指在原有老产品的基础上进行改进，使产品在结构、功能、品质、花色、款式及包装上具有新的特点和新的突破，改进后的新产品，其结构更加合理，功能更加齐全，品质更加优质，能更多地满足消费者不断变化的需要。

✓模仿型新产品：

企业对国内外市场上已有的产品进行模仿生产，称为本企业的新产品。

2.企业运输管理的3个重点：

✓合理选择运输线路：

运输线路的选择，一般应尽量安排直达、快速运输，尽可能缩短运输时间，否则可安排沿路和循环运输，以提高车辆的容积利用率和车辆的里程利用率，从而达到节省运输费用，节约运力的目的。

✓合理选择运输方式与工具：

要考虑运输成本的高低和运行速度的快慢甚至还要考虑商品的性质，数量的大小，运距的远近，货主需要的缓急及风险程度。

根据不同商品的性质、数量选择不同类型，额定吨位及对温度、湿度等有要求的运输车辆。

✓采用先进的装载技术：

一方面是最大限度的利用运输工具的载重吨位，另一方面是充分使用车船装载容量

3.ABC分类管理法：

（1）概念（？

）

它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。

由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为ABC分析法。

（2）如何对企业各种物资进行管理，如何分类？

将企业的全部存货分为A、B、C三类，属于A类的是少数价值高的、最重要的项目，这类存货的品种数大约只占全部存货总品种数的10%左右，而从一定期间出库的金额看，这类存货出库的金额大约要占到全部存货出库总金额的70%左右。

属于C类的是为数众多的低值项目，其特点是，从品种数量来看，这类存货的品种数大约要占到全部存货总品种数的70%左右，而从一定期间出库的金额看，这类存货出库的金额大约只占全部存货出库总金额的10%左右。

B类存货则节与这两者之间，从品种数和出库金额看，大约都只占全部存货总数的20%左右。

管理时，对金额高的A类物资，作为重点加强管理与控制；B类物质按照通常的方法进行管理和控制；C类物资品种数量繁多，但价值不大，可以采用最简便的方法加以管理和控制。

4.（选择里的小计算）（P158）经济订货批量：

经济采购批量=√[（2*每次采购费用*全年采购需要量）/（单位产品的年保管费用）]

第八章现代企业资源管理

1.现代企业资源包括：

人力资源、财力资源、物力资源、信息与技术资源

2.薪酬设计：

（1）基于职位的薪酬设计：

（P179）

设计特点：

✓员工对企业价值和贡献体现在其职位价值上，员工所承担的工作职责和完成的工作内容直接决定了其价值和贡献。

因此可根据职位评价来确定员工的工资。

✓员工的工作内容及范围固定，从而能够更加容易界定职位内涵，并对职位价值进行准确评价。

以职位为基础的薪酬模式表现为金字塔形式，企业中管理者每上升一个级别，员工的薪酬就会有一个较大幅度提高，不管上一级别管理在能力和素质上是否真正比下一个级别的员工要高，这样在企业薪酬管理模式上就容易形成一种“官本位”的价值倾向。

以职位为基础的薪酬设计流程：

✓职位分析与评价；

✓外部市场确定与市场薪酬调查；

✓确定企业竞争性薪酬政策；

✓确定薪酬结构；

✓建立薪酬管理机制

（2）基于任职者的薪酬设计：

设计特点：

基于任职者的薪酬体系设计完全按照员工具备的与工作相关能力的高低来确定其报酬水平；有利于鼓励员工提升自己的知识、技能，培养员工的核心专长与技能；为员工提供了更为多样化、宽广的职业发展通道；员工通过提高能力增加报酬的同时，往往带来组织成本的大幅度增加；对于能力评价缺乏客观性；主要是用于研发和技术类人员

设计流程：

搜索整理企业中从事某项工作所需技能信息；对技能信息进行鉴别分类，一般提倡技能分为六到八大类；各类别间晋升路径和时间必须明确说明；要设计相应的培训方案，由什么机构或人员负责在哪里培训；根据市场水平，确定本企业技能薪酬最高和最低标准以及两者间的差距；确定薪酬层次间的构成和金额；建立相应的认证和评估体系

3.利润分配的顺序：

1）支付被没收的财物损失；

2）各项税收滞纳金及罚款；

3）弥补以前年度亏损；

4）提取法定盈余公积金；

5）提取公益金；

6）向投资者分配利润