导游业务100题.docx
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导游业务100题
《导游业务》100题
1、如果游客扭伤了，给她冰敷时候，每小时要敷（）分钟。
A、10B、15C、30
2、在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京故宫和巴黎凡尔赛宫相比较解说办法属于（）办法。
A、同类相似类比B、时代之比C、同类相异类比
3、一名外国旅游者由于患病必要提前退团，导游员为其办理离团手续发生费用由（）支付。
A、旅游者B、客源地组团社C、目地接待社
4、国际通用火光求救信号是（）。
A、以等腰三角形点燃三堆火焰B、英文字母SOSC、红色圆圈
5、导游人员用“古”、“大”、“重”、“绿”概括南京特色，这是（）解说办法。
A、画龙点睛法B、类比法C、突出重点法
6、旅游是外国或外地人口进入非定居地并在其中逗留和移动所引起经济活动总和。
这个定义被称（）。
A、目定义B、交往定义C、经济性定义
7、在中华人民共和国，“旅游”一词出自于（）诗句《悲哉行》“旅游媚年春，年春媚游人”。
A、孔子B、庄子C、沈约
8、旅游团在用餐前（）提出换餐规定，地陪应尽量与餐厅联系，满足客人规定。
A、40分钟B、1小时C、3小时
答案：
B
9、旅客丢失了《港澳同胞回乡证》，导游应让失主持地接社证明向遗失地市、县公安部门报失，经查实后由公安机关出入境管理部门签发一次性有效（）证件。
A、《港澳同胞回乡证》B、《中华人民共和国入出境通行证》
C、《中华人民共和国出境通行证》
10、旅游团队乘国内航班、国际航班应提前到达机场时间分别是（）。
A、60分钟，90分钟B、90分钟，120分钟C、120分钟，150分钟
11、在人类历史上，旅行活动在（）社会时期便已经开始了。
A、封建社会B、奴隶社会C、原始社会
12、国内于（）年建立了全国导游资格考试制度。
A、1989B、1990C、1995
13、（）旅游费用中未包括午餐和晚餐两道正餐费用。
A、半包价旅游团B、全包价旅游团C、小包价旅游团
14、接团时，地陪应与司机提前（）时间到达机场（车站、码头），并掌握接团用车位置。
A、10分钟B、15分钟C、30分钟
15、在旅游团队参观游览景点出发前，地培应提前（）时间到达集合地点。
A、10分钟B、15分钟C、30分钟
16、（）是旅游团到达后一项重要工作，可视作两地之间导游之间合伙开始。
A、迎接服务B、核对、商定日程C、参观游览服务
17、当全陪（或领队）手中接待筹划与地陪接待筹划有某些出入时，地陪应如何解决（）。
A、与客人协商B、报告旅行社并查明因素C、修改筹划
18、（）是保证旅游团在本地参观游览活动顺利进行，并充分理解和感受游览对象重要因素之一。
A、全陪服务B、餐饮服务C、地陪服务
19、（）是旅游产品消费重要内容，是旅游者盼望旅游活动核心内容，也是导游服务工作中心环节。
A、购物活动B、社交活动C、参观游览活动
20、飞机降落目地机场后，全陪清点人数无误，带领全团客人出机场时，在出口处应向机场工作人员出示所有客人（）。
A、行李托运单B、机票C、登机牌
21、散客导游服务程序规定导游人员必要在送站前（）时间与散客确认送站时间和地点。
A、12小时B、24小时C、36小时
22、（）是指由于某种因素，旅游团推迟到达某站，导游人员仍按本来筹划预定班次或车次接站而没有接到旅游团。
A、错接B、空接C、漏接
23、为了防止误火车事故发生，在送团时导游人员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前（）将旅游团送抵火车站。
A、15分钟B、30分钟C、40分钟
24、如发生误机事故，地陪和旅行社应尽快与机场联系，应在（）时间迈进行误机确认。
A、原航班起飞时间当天中午12时前B、原航班起飞时间次日中午12时前
C、原航班起飞时间前两日中午12时前
25、在旅游活动中，导游人员应当如何防止泥石流（）。
A、在山沟水流汇集处活动B、选取由许多树木山坡上通过
C、选取走两山之间低谷
26、海外游客购买中药材、中成药，导游人员应告知国内有关海关规定：
购买中药材出境不得超过（）元，港澳台地区不得超过（）元。
A、300/60B、200/60C、300/150
27、良好（）意识是优质服务基本和主线。
A、服务意识B、道德意识C、整体意识
28、在旅游团中，不积极与人交谈，不容易刊登意见，一旦刊登，又但愿得到她人尊重，这是（）个性典型特性。
A、忧郁型B、稳重性C、活泼型
29、与其她职业语言相比，导游语言具备（）特点。
A、奇、急、难、杂B、快、急、博、新C、快、急、难、杂
30、（）可以表达庄严、稳重、安静、冷漠等感情状态。
A、升调B、降调C、直调
31、食、住、行、游、购、娱六种活动中核心要素是（）。
A、食B、住C、游
32、导游服务核心内容是（）。
A、协调沟通B、导游解说C、购物指引
33、导游人员应当具备核心技能是（）。
A、导游解说技能B、组织技能C、沟通技能
34、在导游解说时，导游人员故意识地创设某些情景，向游客提问题或启发她们提出问题，然后再来回答导游解说办法是（）。
A、问答法B、触景生情法C、制造悬念法
35、从长江游轮上远望神女峰，是一尊风姿秀逸、婷婷玉立中华人民共和国美女像，如果用望远镜来观测神女峰，看到是却是一堆石头。
这阐明导游要抓住如下（）观赏要点。
A、观赏要解决好动态和静态关系B、观赏要找准距离和位置
C、观赏要把握时机
36、客人在游览过程中浮现了某些悲观情绪，导游人员设法用新、有趣活动，新事物和诚挚感情去刺激她们，诱导她们忘掉或暂时忘掉不高兴心情,这种叫（）办法。
A、分析法B、转移注意法C、补偿法
37、在游览过程中，游客浮现了时间观念差，群体观念弱，处处丢三落四等现象，这种状况属于游客心理与情绪规律中（）心理。
A、求安全、求新心理B、忙于个人事物心理C、懒散心态、求全心理
38、游客外出旅游重要目是为了观赏风景名胜、求学、学术考察，这属于（）旅游动机。
A、文化动机B、社会动机C、身心动机
39、一种游客爱交际、喜发言，好出点子，乐于助人，阐明她是（）个性人。
A、稳重型B、暴躁型C、活泼型
40、激发游客兴趣首要因素是（）。
A、生活服务B、超常服务C、导游解说
41、信号镜是求救信号之一，按照国际爬山求救信号惯例来摇动信号镜，即每分钟闪动多少次，停顿一分钟，然后重复地发出信号。
A、4B、5C、6
42、旅客携带人民币进出境，限额是（）元。
A、1万元B、2万C、3万
43、海外人士入境，应依照国境检疫机关规定如实填报（）。
A、黄皮书B、健康声明卡C、病历卡
44、旅游签证属于（）签证，在中华人民共和国分为L字签证。
A、普通签证B、公务签证C、入境签证
45、来自传染疫区人员如无法出示“黄皮书”，国境卫生检疫机关将从她离开感染环境日算起实行（）日留验。
A、5B、6C、7
46、自1884年起，国际上将全球划分为24个区域，每个时区跨（）经度。
A.15B.20C.30
47、按照“格林威治”时间计算原则，当惠灵顿为8时时候，北京应当是（）时间。
A、4时B、8时C、12时
48、在游览活动中，若有游客发生骨折，在送往医院救治之前，导游人员要做（）初步解决。
A、止血—包扎—上夹板B、冷敷—热敷C、按摩—揉搓
49、普通在旅游过程中最容易浮现（）骨折。
A、创伤性骨折B、风湿性骨折C、闭合性骨折
50、在酒店发生了火灾，导游人员应当拨打（）报警。
A、110B、119C、120
51、航班班次是依照（）来拟定。
A、包机单位规定B、运量需求和运程C、游客规定
52、国内对外汇实行（）方针。
A、自由兑换B、限量发放C、国家集中管理、统一经营
53、游客携带金、银以及其制品进境，超过（）克，应填写申报单证，向海关申报。
A、10克B、50克C、100克
答案：
B
54、中华人民共和国国际航空股份公司航徽标志是（）。
A、凤B、春雨和小燕子C、飞翔金色翅膀
55、中华人民共和国国旗设计者是（）。
A、田汉B、曾联松C、张仃
56、《义勇军进行曲》是（）年被拟定为中华人民共和国国歌。
A、1935年B、1949年C、1982年
57、（）是组团社委托各地方接待社组织贯彻旅游团活动契约性安排，是导游人员理解该团基本状况和安排活动日程重要根据。
A、旅游合同书 B、接待筹划 C、全陪日记
58、对个体散客，沿途导游服务可采用（）方式进行。
A、协商B、讨论C、对话
59、早在殷周之际，人们就开始注意旅行门类，殷人和周人习用“旅”字，专指当时最活跃是（）旅行。
A、商旅B、婚旅C、天子之旅
60、旅游主线目在于（）。
A、流动B、获得报酬C、参加审美、娱乐和社会交往
61、旅游是人们旅行和暂时居留而引起各种现象和关系总和，这反映了旅游现象（）特点。
A、异地性B、暂时性C、综合性
62、旅游核心应当是（）。
A、经济B、文化C、生活
63、导游服务性质一方面应当是（）属性。
A、政治属性B、服务性C、涉外性
64、游客旅游活动成败在更大限度上取决于（）服务质量。
A、餐饮服务B、住宿服务C、导游服务
65、国内旅游业长期接待方针是（）。
A、文明礼貌、优质服务B、真诚公道、信誉第一C、热情和谐、游客至上
66、旅游团成团人数普通是（）人。
A、9B、10C、16
67、（）机票在订座时无优先权。
A、特价票B、OK票C、OPEN票
68、普通状况下地陪应在飞机到达预定期间前（）向机场问讯处询问飞机到达精确时间。
A、30分钟B、1小时C、2小时
69、领队但愿得到她国导游人员尊重和协助，商定日程并宣布活动日程是（）职权。
A、地陪B、全陪C、领队
70、全陪、地陪、领队分别是（）派出代表。
A、境内组团社、境内接待社、境外组团社
B、境内接待社、境内组团社、境外组团社
C、境外组团社、境内组团社、境内接待社
71、导游入住酒店，一游客发现自己所住房间有蟑螂，规定导游人员调换房间，导游人员对的解决办法是（）。
A、及时联系酒店进行解决。
不能及时解决，要先请酒店方有关人员向游客道歉并满足游客换房规定，必要时应调换饭店。
B、立即告知旅行社，让领导出面协调
C、说服游客将就一下，出门游客没必要斤斤计较
72、旅游团用餐时，（）要巡视旅游团用餐状况一两次，并监督、检查餐厅服务。
A、领队B、全陪C、地陪
73、导游人员在为散客办理离店手续时候，应提前（）到达该游客下榻饭店。
A、10分钟B、20分钟C、30分钟
74、在海啸、地震发生后，旅行社要为游客配备一种急救包，有药物和足够（）小时饮用水、便携带高热量食品及其她必须品。
A、24B、36C、72
75、在汽车发生故障或交通意外时，导游应提示司机（）。
A、打开左转向灯B、打开双闪警示灯C、打开远射灯
76、、若中华人民共和国公民出境时丢失护照、签证，在领到新旅行证后，要携带必备材料和证明到所在国（）办理新签证。
A、公安局B、移民局C、外事局
77、旅游团队导游服务集体之间建立良好关系前提是（）。
A、有共同努力完毕任务B、有共同法律、法规作准绳
C、平等互利、互守信用
78、当旅游团内部浮现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游员体现应如何？
A、普通不介入B、报告旅行社C、积极协助解决
79、第一次在游客面前亮相，对导游员来说至关重要是（）。
A、服饰B、使用语言，仪容、仪态C、所属旅行社
80、食物中毒特点是（）。
A、腹痛腹泻、发病快、潜伏期短B、失眠、血压升高C、皮肤青紫或瘀斑
81、如果游客中暑了，导游人员一方面采用办法是（）。
A、将其及时送往医院B、把其转移到通风地方静卧休息
C、让其服用导游人员自备防暑药物
82、导游语言具备（）原则。
A、快、急、难、杂B、原则性、正对性、灵活性C、对的、清晰、生动、灵活
83、如果错接发生在同一旅行社应接两个外国旅游团之间解决对的办法是（）。
A、地陪可不互换，全陪必要互换B、地陪必要互换，全陪可不换
C、地陪、全陪都可不换
84、一美籍华人在广州丢失了护照，导游应协助其到（）申请补办新护照。
A、广州市公安局B、美国驻广州领事馆C、广东省侨办
85、一游客在景点游览时走失，导游人员对的解决办法是（）。
A、全陪、领队带领游客继续游览，地陪积极寻找
B、地陪带领游客继续游览，全陪、领队分头寻找
C、全陪带领某些游客分头寻找，地陪带领其她游客继续游览
86、如果发现游客晕车，导游人员应当（）。
A、将该游客座位换到旅游车前部
B、关好车窗，不要让游客着凉
C、提示游客尽量不要呕吐
87、为防止高原反映，导游人员应当提示游客（）。
A、恰当喝点酒以御寒
B、避免吃高热量易消化食物
C、保持乐观情绪，防止过度疲劳
88、在旅途中，如果不幸有游客被毒蛇咬伤，导游采用如下办法中，不对的是（）。
A、立即用布或植物纤维在伤口远离心脏一侧5-10厘米处包扎
B、提示游客冷静，不要走动
C、用清水冲洗伤口,扩大伤口排毒
89、旅途中，如果有游客心脏病突发，导游人员应当（）。
A、及时将游客送往医院
B、让游客背靠树干休息
C、让患者就地平躺，头略高
90、在华旅游外国游客丢失了一高档相机，出境时失主持（）开具遗失证明方能通过海关查验。
A、本地移民局B、本地接待社C、本地公安局
91、一游客嫌饭菜不合口味，规定单独用餐。
导游人员对的解决办法是（）。
A、劝游客尽量和人们一起用餐，可以让饭店为她换合口味菜
B、告诉她这属于无理规定，自己不能予以满足
C、协助与餐厅联系，但费用自理
92、当旅游团活动结束后，一外国游客因特殊因素需要留下且需要延长签证时，导游人员应当（）。
A、请示旅行社后向其提供必要协助B、竭力推脱C、断然回绝
93、外国游客下列规定中，导游应断然回绝是（）。
A、规定会见该游客所在国家驻中华人民共和国使领馆工作人员
B、规定去不健康娱乐场合
C、邀请导游参加游客自己组织娱乐活动
94、航空部门规定，两周岁12周岁如下小朋友按成人票价（）购票。
A、50%B、40%C、20%
95、在国内版图内东西走向国道编号为（）。
A、1B、2C、3
96、下列（）物品可驱赶毒蛇。
A、红景天B、雄黄C、鱼
97、中华人民共和国国家记录局规定，下列（）不属于旅游者。
A、美国驻广州总领事
B、为期半年美国访问学者
C、来广州采访亚运会美国时报记者
98、广州亚运会办会理念是（）。
A、激情亚洲，和谐盛会B、激情盛会，和谐亚洲C、和谐中华人民共和国，激情亚洲
99、下列物品中旅客不能携带也不能托运是（）。
A、仿真手枪B、菜刀C、斧头
100、旅游登山途中，如果浮现游客脚部扭伤，导游人员应当（）。
A、尽快对游客扭伤部位进行热敷B、对受伤处进行按摩
C、将患肢轻轻抬高，以增进静脉回流
《导游业务》100题答案
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