运营信息管理工作指引文档格式.doc
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1
运营基础信息
①运营基础信息包括：
时购商圈基本信息、时购总面积、各个功能模块的结构与面积、主力店基本信息、各商铺基本信息、临时点商户基本信息、品牌基本信息等。
②每年更新一次购物中心运营基础档案信息。
时购运营基础档案信息包括：
《时购基础档案信息表》、《时购建筑面积统计表》、商管公司运营部组织架构图，以及时购位置图、总平面图、各楼层平面图等资料。
①开业后一个月内完成购物中心运营基础档案信息的编制，经商管副总经理、公司总经理审批后，报商管公司运营部。
②每年更新一次时购运营基础档案信息，经商管副总经理、公司总经理审批后，于每年一季度报商管公司运营部。
运营经理
文员
《时购基础档案信息表》
《时购建筑面积统计表》
2
运营状况信息
2.1范围界定
运营状况信息是指商管公司根据收集的主力店销售额、商户销售额、机动车流量、客流量等数据所形成的各类统计和分析报表。
商管公司运营部负责制定运营信息报表模板及相关要求，下发至商管公司执行。
运营主管、文员
《时购运营信息日报表》
《时购经营业绩月报表》
《时购商户经营业绩月报表》
《时购经营业绩年报表》
2.2报表的统计和上报
①每日统计《时购运营信息日报表》。
②每周对购物中心、主力店和商户的销售额、客流量等数据进行分析，经商管副总经理、公司总经理审批后留档。
③每月统计《时购经营业绩月报表》、《时购商户经营业绩月报表》。
④对重大节假日（如元旦、春节、五一、十一等）和大型营销企划活动（如店庆、年中庆等）的经营业绩进行对比分析，节假日、大型活动结束后一周，由商管副总经理、公司总经理审批后留档。
⑤对一个年度的购物中心、主力店和商户销售额、客流量等数据进行分析。
①《时购运营信息日报表》每日上午12时前，由运营部经理签批后留档。
②《时购经营业绩月报表》每月5日前，由商管副总经理、公司总经理审批后留档。
③《时购商户经营业绩月报表》每月5日前，由商管副总经理、公司总经理审批后留档。
2.3报表分析
①分析对象应包括：
购物中心整体、各主力店、整体、各楼层、各业态或品类、各商户等。
②分析指标应至少包括：
经营坪效、销售贡献率、同比（定基比）、环比、投入产出比值等。
2.4报表归档
报表统计分析和上报后必须及时归档。
所有报表均以电子文件形式上报与归档，并进行备份。
3
品牌资源信息
①根据前期招商信息，以业态和区域为体系，建立品牌资源库，填写《品牌资源储备表》，报备行政部。
②根据市场调研情况，及时更新品牌资源库。
《品牌资源储备表》更新后，每月15日前，报备行政部。
招商经理
招商主管
《品牌资源储备表》
4
信息档案管理
①运营基础信息、运营状况信息、运营数据、市场调研报告、品牌资源信息等均属于企业重要机密，任何人不得随意外传，违者将予以严肃处理，情节严重的将按照集团人事制度予以辞退，给公司造成损害的将追究其法律责任。
②必须严格执行集团关于数据信息保密管理的规定。
③指定专人负责经营数据信息、业主信息及商家信息等资料的保密管理，不得擅自向他人透露。
①内部调用相关信息，需经运营经理批准。
②商管公司各部门调用相关信息，需经商管公司副总经理批准。
③任何非商管系统所属部门调用相关信息，需经公司总经理批准后，方可提供。
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