双星机械绩效自评报告组织概述综合3.docx
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双星机械绩效自评报告组织概述综合3
锐意进取的双星机械
青岛双星机械总公司隶属于双星集团，是双星集团五大支柱产业之一，有着30多年建厂历史，是一家集科研、设计、制造、安装调试与咨询服务为一体的现代化大型高科技机械企业。
一、企业发展概况
双星机械公司位于青岛胶南市琅琊台路202号，初建于1970年6月，企业厂区占地300多亩，建筑面积10万多平方米，资产总额14.36亿元，拥有职工2000多人，中等专业学历以上人员占总人数的50%以上，其中专业技术人才240多人，设有青岛市级技术中心。
公司拥有大型自动化落地铣镗床3台套、加工中心、数控机床、龙门刨铣床等精加工设备数十台套。
目前，双星机械主要生产铸造机械、橡塑机械、环保机械、数控锻压机械、液压设备、减速机等等6大系列600多个规格品种的通用、非标设备，形成了多品种、系列化的产品格局，是国内同行业中规格品种最全、产品质量最优、最具市场竞争力的企业之一，主要面对的是铸造类装备市场、车辆运输、橡胶、轮胎设备市场、环保设备、机床市场等等。
公司通过“内抓管理，外树形象”，通过不断的改体制换机制，保持了稳定快速的发展，已经发展为知识型、现代化的多产并举、多企并存、集群化发展的综合性大企业，形成了年产铸造设备2000台套，橡塑设备2000台套，环保设备2000台套，数控锻压机械300台套，液压设备300台套，减速机2000台的生产能力。
青岛双星铸造机械有限公司原为青岛华青工业集团铸造机械有限公司，是原机械部铸造机械骨干企业，行业唯一国家二级企业，中国铸机行业品种最多、技术含量最高、产销量最大的铸机生产基地和出口基地，于一九九七年跨省控股经营河南漯河铸造机械厂，综合实力连续十五年居全国同行业第一位，其主要产品表面清理设备市场占有率在40%以上。
企业先后被授予“国家二级企业”、“山东省管理示范企业”、“青岛市高新技术企业”、“山东专利明星企业”、“山东省机械行业利税五十强企业”等称号。
双星机械荣列“中国机械500强”，“双星牌”橡塑产品荣获“中国知名橡塑机械十佳品牌”；“双星”牌铸造清理设备在2005年荣获“山东名牌”荣誉称号。
公司法人代表、总经理张成良荣获山东省“富民兴鲁”“劳动模范”荣誉称号。
双星机械隶属于双星集团，双星集团是一个跨国界、跨行业、跨所有制的国有独资特大型企业集团，已形成了机械、轮胎、鞋业、服装、热电五大支柱产业及包括印刷、绣品、三产配套在内的八大行业，现有员工5万多名和140多家成员单位，在国外建立了美国等10个跨国公司，与国外200多家客商建立了贸易伙伴关系，产品出口到美国、中东、南非、欧洲、澳洲等80多个国家和地区，年销售收入80亿元，创汇达9000多万美元。
“双星”商标于1995年荣获中国驰名商标；
产品连续10年被山东省质量技术监督局评为质量免检产品；1998年被国家出入境检验检疫局认定为出口免验产品；1999年被评为“全国用户满意服务”单位之后，2000年又被中国质量管理协会评为“全国用户满意企业”。
2004年度双星产品被中国质量检验协会评为“全国用户满意产品”。
2002年企业获得“全国质量管理先进企业”荣誉称号；
双星专业运动鞋、双星旅游鞋、双星皮鞋和双星轮胎等四类产品先后荣获“中国名牌”荣誉称号；
2005年，双星品牌评估价值492.92亿元，是中国最有价值的品牌之一。
作为国企改革成功的典范，还先后获得全国企业“五百强”和中国工业企业综合评价最优500家、全国先进集体，从而成为国企民族工业的一面旗帜和行业的排头兵。
二、具有双星机械特色的企业文化
“文化的管理是最高层次的管理”。
双星机械在双星集团汪海总裁指导下，在机械公司张成良总经理的带领下，培养了一支知识型骨干员工队伍，确立了“诚信、业绩、创新”的机械员工价值观标准，形成了一套以双星市场理论为核心、以内部市场化为特点、具有双星机械特色的企业文化。
双星人本文化管理。
“人是兴厂之本，管理以人为主”。
双星机械将“人本管理”与一切工作相结合，实现了“硬机械、细管理”。
运用双星市场理论，秉承总裁“佛家理论、无我境界”进行管理的思想，将管理与人性相结合，创新性的推出了独特的人本管理模式，以“公开、公平、公正、透明”作为双星机械“人本管理”的根本，为每位员工建立了“人本管理公开档案”，详细记录每个人工作的贡献与失误，并进行公开展示，以此作为选拔、录用、考核人才的重要依据。
通过人本档案，有16人走上管理岗位，有64人淘汰下岗,有300多人受到总公司表彰奖励；通过将人性与产品相结合，使人本管理融于产品质量，“先做人，后做事”，先树好人品，后干好产品，真正用良心、用道德、用人品干好产品质量，达到了人品与产品的完美结合。
市场用人机制——“不拘一格选人才，进入市场育人才”的用人机制。
双星机械“眼睛向内挖掘人才资源，眼睛向外引进人才资源，眼睛向前储备人才资源”，采取多种形式进行培训、教育、考核、选拔人才，建立了后备人才库，为双星机械打下了人才基础。
创新实行“管理骨干量化考核”机制，把每个管理骨干的工作成绩用分数的形式进行评定，记入人本管理档案公开，“能者上，庸者下”，“不换脑袋就换人”，变计划经济的“干部终身制”为市场经济的“黑板干部”、“市场干部”，增强了管理骨干的压力感和责任心。
诚信管理文化：
诚信做人、诚信做事、诚信管理，产品体现人品，人品决定产品。
通过不断完善法制管理，采取考核与教育相结合的手段，将管理与人的本性相结合，营造浓厚的诚信文化氛围，增强全员诚信意识，变被动接受管理为主动参与管理，逐步达到诚信自律，形成习惯行为。
诚信管理的过程也是全员学习的过程，是全员思想观念逐步转变的过程，充分体现了双星机械“注重诚信”的价值观，是大家质量意识、诚信意识不断增强的过程，是全员综合素质不断提高的过程。
内部市场化运作管理，双星机械第一个在同行业中将个体企业的管理模式引入到国有机械企业，通过市场化竞标，激发了员工的竞争意识；双星机械第一个在同行业中通过内部市场化运作，算出了设备成本，实现了产品成本一日一算、一天一结；双星机械第一个在同行业中经过科学的评估论证，将国有资产卖断和租赁，顺利实现了国有资产的增值；双星机械第一个将现场管理提到政治高度上来，提出了“现场就是市场”，初步实现了“现场管理无死角，材料管理无浪费，面上管理无灰尘”，很多客户在看过机械的现场管理后，直接下订单，赢得了市场。
三、卓越的内部市场化管理模式
“名牌是市场经济的原子弹”，双星机械的目标就是创双星机械名牌，为国家争光，为民族争气。
这个目标使双星机械的发展与双星机械人的价值观完美地结合在一起，每一位双星机械员工，以干出完美的产品质量为追求，不断参与到创名牌、保名牌、发展名牌的行列。
1、市场化诚信质量管理
双星机械积极导入推广和实施卓越绩效评价准则，将具有双星特色的企业文化和管理理念与现代质量管理有机结合，建立起了质量管理卓越绩效体系，运用科学的质量管理方法，形成了双星机械独特的卓越绩效质量管理模式；始终坚持“市场是检验企业一切工作的唯一标准”、“企业什么都可以改，唯有质量第一不能改”的质量宗旨，强调“全员转向市场、人人关心质量”，倡导“产量是钱，质量是命”的质量意识，以“市场不认可，一切等于零”为质量管理的终极标准，把过程控制作为质量管理的重中之重，根据ISO9001：
2000国际质量体系标准的要求，建立了较完善的质量管理体系，对产品销售、设计、制作和服务实行全过程监控。
在设计过程中，从设计输入到输出进行全面评审；在制作过程中，积极开展工序间的自检、互检、专检活动，实施严格的内部市场索赔链制度，并完善了网络式的质量信息反馈体系，使内外部发生的质量问题能够及时有效的改进。
并且公司还建立专业的质量检测中心，引进各种检测设备43台（套），对原材料、半成品和成品进行全程检测，确保其质量。
同时，每年组织人员对质量体系进行内部审核，保证了质量体系的持续性、完善性、有效性。
建设诚信文化，创新诚信管理。
质量诚信管理是机械总公司贯彻“人品决定产品，产品体现人品”的质量管理理念，通过强化“三检”（自检、互检、专检）、自觉分类标识管理，推行质量管理竞赛，将人的诚实守信的品质与产品质量相结合，增强诚信质量意识，提升人品素质，实现人人讲诚信、事事讲诚信，人人进市场、自主抓质量，用良心干工作，用人品保产品，人品产品共同提高的市场化质量管理模式。
质量自主化管理，取消传统意义的质检处，变过去“被动”抓质量为现在“主动”抓质量，变过去糊弄质量、糊弄质检员为现在自发主动地干好质量，为员工养成了“主动干好产品质量，诚实对待质量问题”的良好习惯。
同时，企业坚持“以人为本”的管理理念，每年都对管理骨干进行脱产培训，提高各级人员的质量、名牌、市场意识。
对质检人员按计划分期、分批举办各种形式的质量培训班，并定期进行考评，建立起一支敢抓、会管的高素质质检队伍；对广大员工采取多种形式进行技能比武竞赛培训，实行持证上岗制度。
并将质量考核纳入公司“人本档案诚信自率考核”管理中，抓人质、保品质，提高企业综合素质，已成为企业质量管理的关键。
2、“二三三”管理新模式
双星机械下设双星橡塑机械有限公司、双星铸造机械有限公司、双星环保设备公司、双星数控锻压设备公司、双星漯河中原机械公司、双星济南液压设备公司共6个分公司。
公司推行了“二三三”管理新模式，即建立两个平台、三个中心、三个部。
打破过去铸机公司、橡机公司等独立运行的旧模式，将原来几个公司所属的七个车间进行整合，成立了安装和加工两大平台，使内部资源在整合后得到了充分利用；打破了计划经济下机关处室的设置方式，按照人力流、物资流和资金流三个流向进行重新组合，撤销了原企管、质检、生产等14个部门，合并成立了三个中心、三个部，一次性减员48人；采取了因岗定人的新方法，初步实现了现代化企业扁平化管理的目标，为双星机械的发展注入了新动力。
3、改革生产组织模式，实施市场化卖断管理
通过推行内部市场化，建立了“高效率、快投入、快产出、低成本的生产组织体系”，把所有车间和部门全部推向市场，让公司之间、车间之间，完全按照市场的标准实行买卖关系，并让车间根据利润发放工资。
通过市场化运行，成功减员80多人，制作成本降低10%以上。
改革生产组织方式，加工设备推行了“卖断管理法”，安装、钣金车间卖断生产竞标权，让员工当家作主，市场化进行到了最高阶段，初步实现了“把外部大市场做小，把内部小市场做大”的目标。
3、阳光采购比价，融洽关系，保证质量，降低成本。
随着原材料价格的不断上涨，处于产品供应链最上游的原材料供应商对产品成本的影响起到了举足轻重的作用。
要保证产品质量和成本最有，就要求原材料质优价廉，供货及时。
因此，为从管理上堵住采购漏洞，并融洽与供应商的伙伴关系，双星机械改革采购机制，实行“阳光采购”，将采购明细公开张贴于各车间，供一线员工监督，增加透明度，突破传统的“单人固定品种”的采购模式，实行“小组跨品种采购”，将所有采购人员分成两个小组，按比价先比质的原则进行询价比价，使采购工作更具透明化和竞争性。
对供应商实行优胜劣汰，与信誉好的供应商，尤其是影响产品成本最重要的钢材、电器元件等供货商，通过各种形式的互动与交流，建立了长期密切的合作化伙伴关系，确保低成本按时保质保量供货。
4、法制化、标准化管理
公司严格按照国家《产品质量法》、《计量法》、《标准化法》、《产品质量认证管理条例》、《环境保护法》等等相关法规和标准组织生产和管理，并建立起了一整套双星机械自己的企业标准和企业《质量法规》，保证了产品质量。
经过长抓不懈的科学管理，双星机械总公司质量工作取得了显著成绩：
在行业内率先通过ISO9001国际质量体系认证；2005年通过ISO9001：
2000国际质量体系认证。
双星机械在历次国家、地方抽查检测中，各项检测指标均达到标准要求，得到了专家的一致肯定和赞赏。
四、科技创新，竞争制胜
双星机械遵循“市场是科技进步的动力，科技是市场竞争的法宝”的理念，靠技术创新提高产品含金量，增强市场竞争力。
为创造良好的科研氛围，培育独立自主的研发力量，双星机械成立了中国最大的技术研发机构——双星机械研究院，吸引了大批专家加盟，提高了企业的科研开发水平。
目前，双星机械研究院拥有专业技术人才423人，下设橡机研究分院、铸机研究分院、漯河研究分院、济南研究分院、无锡研究分院、保定研究分院共六个研究分院。
双星机械为科研人员配备了现代化的科研设施，成立专门的产品开发设计部，负责大项目、新技术的科研攻关。
同时，双星机械总公司还长期与国内外多所院校及科研单位进行着广泛的技术合作，为产品开发注入了活力，提供了技术保障。
企业先后派遣技术人员80多人赴德国大陆公司、德国克虏伯公司、荷兰VMI公司、美国潘邦公司、日本IHI公司等国际上以科技实力著称的机械企业学习先进的生产技术和设计理念，使之了解、掌握国际最前沿的技术，全面推进科技进步。
近年来，针对中国机械产品市场中低端产品竞争激烈的现状，双星机械总公司“以市场为先导，以科技为基础”，不断加大新产品、新技术开发力度，开发了一系列的尖端产品，并有多项技术获得国家专利，提高了企业的技术领先优势，如公司为国家某大型汽车制造厂专门设计制作了新式连杆抛丸强化清理机，成为连杆清理领域的世界首创。
双星机械还自主研制开发了国内第一台钢管内壁抛丸清理机、第一台不锈钢带抛丸清理机、第一条被列为国家科技成果重点推广项目的“VRH”法水玻璃砂生产线、中国最先进的数控转塔冲床，为“神七”配套的专用设备、用于火车车厢表面清理强化的整车抛丸清理机等等，这些高端产品投向市场后，不仅得到了市场欢迎，并取得了良好的社会效益和经济效益；而且部分技术填补了国内空白，打破了外国设备对中国市场的垄断，增强了企业的核心竞争力。
05年12月，双星机械5个新产品通过了青岛市级鉴定，其中LLN-400气动内胎硫化机达到国内同类产品先进水平，QLG6型连杆强化抛丸清理机、QNP22型钢管内壁抛丸清理机、LCX2024斜交胎胶囊反包成型机、钢丝绳芯输送带硫化生产线等达到了国际同类产品先进水平。
QZ30系列整车抛丸清理机创新项目06年4月获得青岛市科技进步三等奖，该系列清理机已先后在国内外二十多家火车机车生产厂成功运行，除2002年前几台出口产品外，在全国各地的车辆段用的几乎都是双星机械生产的整车抛丸清理机，为我国铁路运输业的发展做出了贡献。
“双星牌”子午线轮胎硫化机是双星机械总公司的拳头产品，依托在双星轮胎总公司建立的试验基地，在消化吸收国内外先进技术的基础上，经过再创新，性能更先进，受到了市场的欢迎，2006年入围中国名牌申报产品。
同时，企业还斥巨资引进了国际先进水平的设计、检测、加工设备，产品全部采用三维CAD可视化设计，建立了完整的开发管理系统，推动了企业整体科技水平的向前发展。
公司建立了完善的技术创新体系，根据行业发展及公司实际情况，设立创新课题，发动由公司领导、技术人员和一线员工组成的“三结合”创新攻关小组进行攻关，加快了自主创新进度，多次承担并完成了国家“九五”、“十五”重点科技攻关项目，有40多项技术被评为国家专利，有20项新技术填补了国家空白。
标志着双星机械已成功迈入了开发研制高尖端新产品的行列，完成了由低端产品市场向高端产品市场的转移，为双星机械的做大做强提供了更新、更强的技术支撑力。
五、创新营销赢市场
近年来，随着钢材等原材料价格的不断上涨，机械市场竞争非常激烈，给众多机械企业带来了致命的打击。
双星铸机主要竞争对手分布在山东、江浙等地，如新东铸机、青岛铸机、保定铸机、江苏大丰铸机等十多家，但其主要竞争产品各有侧重，有的以清理设备居多，有的以砂处理设备为主等。
双星机械面对复杂多变的社会环境，面对外界从未停止过的不正当竞争，面对机械行业日趋严峻的市场形势，始终遵循双星“跟着市场走，围着市场转，随着市场变”的市场理论，坚持“市场是企业的最高领导”、“市场是检验企业一切工作的标准”的市场原则，树立“用户是上帝，市场夺金牌”的市场理念，不断优化市场营销战略，建立了全国无缝覆盖销售网络体系。
针对市场实情，双星机械打破了营销常规，实施了“市场分层控制营销战略”，创新性的将国内机械市场分成高、中、低端三个层次，采取不同策略占领市场，保持了强劲的发展势头，为机械的发展打下了市场基础。
目前，双星机械在美国、加拿大建立了2个国外销售公司；在国内建立了20家销售公司、46个代理的、覆盖全国、完善成熟的立体营销网络体系，加上满意周到的服务，树立了良好的美誉度和信誉度，促进了国际市场的拓展速度，产品出口地域由以前的越南等一两个小国扩大到了美国、加拿大等十几个国家和地区。
双星机械总公司一直恪守“用200%的服务质量弥补非100%的产品质量”的承诺，把“客户永远是对的”这一市场服务理念，作为全体双星市场营销、售后服务人员以及所有双星管理人员的行为准则，并根据市场要求，制定了《售后服务管理规定》和《设备三包管理规定》，建立健全了一整套的售后服务管理体系，建立了顾客产品档案，建立了用户回访机制，定期不定期进行电话回访，派服务人员、监督人员走访用户，与用户建立长期的友谊和友好合作伙伴关系，提高了服务水平，赢得了市场赞誉。
卖产品，卖服务，更卖形象和文化。
双星机械坚持用特有的企业文化管理企业，提出“现场就是市场”，不断提高综合素质和卓越绩效管理水平，从而以先进的卓越的管理和独特的企业文化，良好的服务形象，赢得了市场，赢得了社会各界的普遍认可。
1999年，被中国质量管理协会用户委员会评为“全国用户满意服务”单位，2000年又被中国质量检验协会评为“全国用户满意企业”。
双星机械正是在“市场是企业的最高领导”这一市场理论的指引下，以市场为核心，创新市场营销体制，实现了各项经济指标的持续增长，2005年在原材料综合涨价61％的情况下，利润比去年同期增长46％，清理机械市场占有率甚至达到了40%以上，赢得了市场主动权。
双星机械凭借现代化的企业管理模式，独特的企业文化和完善可靠的质量控制体系，凭借雄厚的加工焊接实力，直接被指定为美国某跨国公司亚洲地区重点供应商，使双星产的部套件成为美国产的机器人的组成部分。
据统计，2004年，机械共完成出口任务比2003年翻了近13番，2005年1—8月份出口订单额已超过2004全年水平。
六、创新管理，挑战成功
随着以网络化和信息化为标志的新技术革命在全球范围内的蓬勃发展，国外机械生产企业的大量涌入，使中国机械企业既面临着新的发展机遇，又面临着很多挑战。
当前，产品同质化、个体户参与的中低端产品竞争残酷，资源、信息、人才争夺激烈。
在机遇和挑战面前，双星机械将把“壮大民族工业，争创世界名牌”作为自己坚定不移的目标，把“为民族工业争气，为中国机械争光”作为自己义不容辞的责任，按照“抓住机遇、加快发展”的方针，“抢占高端，提高标准，加快调整，加大创新，借助外力，运作品牌”的战略，不断提升企业竞争力，实现公司的可持续发展。
1、深化内部市场化创新管理
以内部市场化运作为主线，深入推行内部市场化运作管理，实施市场化承包，全员进市场，管理市场化，抓利润承包分配市场化，考核加索赔质量市场化。
承包是市场经济中责、权、利最佳结合的新模式，是管理思想的升华和管理水平的提高，是市场经济条件下具有双星特色的管理路子，是使员工把“为企业干变成为自己干，变要我干为我要干”的最佳管理手段。
2、市场化竞标，合同化管理。
通过推行市场化运作，优化生产组织模式，单位之间、上下工序之间或供需双方之间进行市场化竞标，中标后实行合同化管理，实施即时化生产，确保生产任务保质保量按时按品种完成。
3、质量市场化管理，实施市场链索赔索费管理，通过利润承包考核，促成上下工序之间形成买卖关系，营造出“人人是市场，人人是用户，人人是质检员”的浓厚氛围，人人关心质量，人人抓质量，促进了“三个质量”的不断提高。
4、推行文化管理，营造浓厚的企业文化氛围，让全员深刻感受到，自己既是企业文化的缔造者，又是企业文化的推动者、受益者，从而不断提高综合素质，变被动接受为主动参与文化管理，成为大家的自觉行为，推动企业进步。
5、“用科技争市场”、“用名牌创效益”。
以技术创新为突破口，创新科技，研发新产品，实现产品的最大差异化、独特化，靠科技引领市场，主导市场，占领市场。
从而努力实现由“以生产制作为主、研发营销为辅”这种两头小、中间大的“油桶型”企业向“以研发营销为主、生产制作为辅”的两头大、中间小的“哑铃型”企业的战略转移。
双星机械通过管理创新，已经搭建了快投入、快产出、高效率的生产平台和现代企业扁平化的管理平台，实现了体制、机制与市场经济的接轨；通过文化创新，搭建了具有双星机械特色的企业文化平台，增强了企业的凝聚力、向心力和战斗力；通过技术创新，搭建了参与高端产品市场竞争的高科技平台，形成了企业形象的高档次、高领域和大规模，推动了双星机械跳跃式大发展。
双星机械的发展变化，闯出了一条具有双星机械特色的发展之路，通过事实向世人宣告了“让世界了解双星机械，让双星机械走向世界”的诤诤誓言。
在未来两三年内，按照双星集团发展规划的整体部署，双星机械将进一步加强品牌运作，增强科研实力，并投资2亿元建设双星机械工业园，引进高精度的加工检测设备，研制生产高技术含量、高附加值、高质量、性能更优越、更能满足市场需求的新产品，实现三年规划中提出的“用2-3年的时间把双星机械打造成中国最大的综合性机械加工业大集团的目标。
”让世界了解双星机械，让双星机械走向世界。
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