工作岗位研究原理与应用.docx
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工作岗位研究原理与应用
工作岗位研究原理与应用
总分：
100
一、单选题（共20题，共20分）
1、能够监控任职者所从事的工作，对目标工作的相关情况非常了解的主体是（）（1分）
A:
工作分析专家
B:
工作任职者
C:
工作任职者的上级主管
D:
组织高层领导
2、人员预算实际就是企业的（）（1分）
A:
招聘工作计划
B:
工作分析计划
C:
岗位分析计划
D:
培训需求计划
3、在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合称为（）（1分）
A:
岗位
B:
任务
C:
职责
D:
工作
4、利用现有的信息和资料，根据以往的经验，结合组织本身的特点来预测组织在中、短期的人力资源需求的方法是（）（1分）
A:
现状预测法
B:
经验预测法
C:
自上而下法
D:
趋势分析法
5、我国的工作分析起源于（）（1分）
A:
管理学研究
B:
经济学研究
C:
社会学研究
D:
人事心理学研究
6、针对知识型员工的工作涉及应遵循的理念是（）（1分）
A:
以能为本
B:
以知为本
C:
以价为本
D:
以物为本
7、将科学管理与人际关系方法结合起来的工作设计方法是（）（1分）
A:
双因素理论
B:
社会技术系统理论
C:
跨学科理论
D:
HP工作设计理论
8、在现有资料的基础上对每个工作岗位的职责、任务、权利、工作负荷与任职资格等进行系统性的分析、提炼和加工来获取工作信息的工作分析方法是（）（1分）
A:
工作日志法
B:
资料分析法
C:
主管人员分析法
D:
主题专家会议法
9、下列属于双因素理论中保健因素是（）（1分）
A:
成长和发展计划
B:
成就
C:
增加的工作责任
D:
人际关系
10、在大量收集与工作相关信息的基础上，详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征和要求的工作分析方法是（）（1分）
A:
面谈法
B:
问卷法
C:
关键事件法
D:
观察法
11、工作评价是指对企事业单位各类岗位进行衡量的过程，衡量的是岗位之间的（）（1分）
A:
责任大小
B:
劳动强度
C:
绝对价值
D:
相对价值
12、主要是为了解决薪酬对外竞争力问题的薪酬体系设计步骤是（）（1分）
A:
工作分析
B:
工作评价
C:
薪酬调查
D:
薪酬定位
13、影响绩效的最直接因素是（）（1分）
A:
工作内容
B:
工作规范
C:
工作分析
D:
工作描述
14、设计员工培训方案的基础是（）（1分）
A:
工作任务
B:
工作评价
C:
工作分析
D:
工作设计
15、培训需求分析是培训成功的关键步骤，其内容不包括（）（1分）
A:
组织分析
B:
个人分析
C:
工作分析
D:
绩效分析
16、工作识别中最重要的项目是（）（1分）
A:
工作名称
B:
工作身份
C:
工作编号
D:
工作地点
17、对于工作周期较长的工作适用的观察方法是（）（1分）
A:
直接观察法
B:
间接观察法
C:
阶段观察法
D:
工作表演法
18、根据各种工作的相对价值大小或对组织贡献的大小由高到低对其进行排列的一种工作评价方法是（）（1分）
A:
排列法
B:
分类法
C:
评分法
D:
因素比较法
19、依据一定的标准对单位或个人的工作业绩进行管理的过程被称为（）（1分）
A:
绩效考核
B:
绩效管理
C:
工作管理
D:
薪酬管理
20、提取职位层次绩效考核指标的重要基础和依据是（）（1分）
A:
工作概要
B:
绩效标准
C:
工作识别
D:
工作职责
二、多选题（共10题，共20分）
21、评分法的主要优点包括（）（2分）
A:
相对比较公平
B:
简便易行、费用比较低
C:
评价系统设计工作量大
D:
适用于结构稳定、规模较小企业
E:
评价系统设计完成，使用起来十分方便
22、人力资源需求预测的依据有（）（2分）
A:
组织的战略目标
B:
组织的发展计划
C:
组织的经营目标
D:
组织的工作岗位
E:
组织的工作任务
23、工作信息的来源主要有（）（2分）
A:
书面资料
B:
任职者的报告
C:
同事的报告
D:
任职者主管的报告
E:
直接的观察
24、以人员为导向的工作分析方法包括（）（2分）
A:
关键事件法
B:
职能工作分析法
C:
职位分析问卷法
D:
工作要素法
E:
临界特质分析法
25、知识型员工工作设计的一般思路有（）（2分）
A:
授权
B:
决策
C:
重视工作任务特征
D:
责权利相结合
E:
围绕工作团队进行工作设计
26、薪酬结构的内容主要包括（）（2分）
A:
薪率
B:
薪酬水平
C:
薪酬范围
D:
薪酬类型
E:
薪酬幅度
27、问卷设计的主要形式一般包括（）（2分）
A:
填空式
B:
开放式
C:
封闭式
D:
混合式
E:
填表式
28、确定关键业绩指标体系的原则有（）（2分）
A:
经济原则
B:
关键性原则
C:
考虑个体差异原则
D:
可控性原则
E:
注重行为原则
29、员工训练的主要内容包括员工的（）（2分）
A:
知识
B:
技术
C:
能力
D:
态度
E:
绩效
30、员工岗位工作规范主要包括的内容有（）（2分）
A:
应知
B:
应会
C:
任务
D:
内容
E:
工作示例
三、文字题（共7题，共45分）
31、简述因素比较法的优点。
（5分）
32、简述问卷法的缺点。
（5分）
33、简述绩效评估人员的选择。
（5分）
34、简述工作分析应遵循的主要原则。
（5分）
35、简述工作设计的要求。
（5分）
36、试述工作说明书的作用。
（10分）
37、试述工作分析在人力资源管理中的应用。
（10分）
四、综合题（共1题，共15分）
38、某公司是由一家小型电脑公司发展成的大型高科技公司，当企业规模小的时候，企业的人力资源管理部门也没有采取措施进行工作评价，当企业规模大了以后，企业业务规模更大了，技术特点更加复杂了，岗位数量更加多了，但是企业领导者认为企业工作分析没有什么实际用处，企业人力资源管理部门不应该把工作放在这些方面。
李明是该公司新任人力资源部经理。
他希望能够说服领导同意他对企业重新进行科学的工作评价，在其接任后的第六个星期，他就将工作分析问卷发给员工，但是，填写的结果却令人迷惑不解。
从操作员工（机械操作工、技术员、抄写员等）那里的得到的关于其工作的反馈，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。
管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而一般员工却认为自己的工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必须具备各种技能才能处理好工作。
管理者与员工对工作的不同理解更加坚定了李明进行工作分析的决心，他想通过这次工作分析活动，使管理者和一般员工对工作的认识达成一致，出现的争议和错误达到最少。
（15分）
（1）你认为该公司工作分析的问题出在哪里？
是否应该进行工作评价分析？
（6分）
（2）假如你要向李明提供建议说服企业领导同意进行工作分析，你认为应该如何说明工作评价的主要作用？
（9分）
1801-广东省-工作岗位研究原理与应用
总分：
100
一、单选题（共20题，共20分）
1、【考点】选择工作分析小组成员
答案：
C
解析：
工作任职者的上级主管能够监控任职者所从事的工作，对目标工作的相关情况非常了解。
2、【考点】人员预算的编制
答案：
A
解析：
人员预算实际就是企业的招聘工作计划。
3、【考点】工作分析的相关概念
答案：
A
解析：
岗位是在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合。
4、【考点】人力资源需求预测
答案：
B
解析：
经验预测法即利用现有的信息和资料，根据以往的经验，结合组织本身的特点来预测组织在中、短期内的人力资源需求。
5、【考点】工作分析在中国的发展
答案：
D
解析：
我国的工作分析起源于人事心理学的研究。
6、【考点】知识型员工工作设计的一般思路
答案：
A
解析：
针对知识型员工的工作设计应遵循“以能为本”的理念。
7、【考点】HP工作设计理论
答案：
D
解析：
HP工作设计理论也称优秀业绩工作体系法，这是将科学管理理念与人际关系方法结合起来的一个工作设计方法。
8、【考点】资料分析法的含义
答案：
B
解析：
资料分析法又称文献分析法，是指在现有资料的基础上对每个工作岗位的任务、责任、权力、工作负荷和任职资格等进行系统性的分析、提炼和加工来获取工作信息的工作分析方法。
9、【考点】双因素理论
答案：
D
解析：
保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。
10、【考点】关键事件法的含义
答案：
C
解析：
关键事件法是指一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征和要求的工作分析方法。
11、【考点】工作评价的特点
答案：
D
解析：
工作岗位评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程。
12、【考点】薪酬调查
答案：
C
解析：
薪酬调查主要解决的是薪酬的对外竞争力问题。
13、【考点】工作描述是影响绩效的最直接因素
答案：
D
解析：
工作描述是影响绩效的最直接因素。
14、【考点】工作分析与员工培训的关系
答案：
C
解析：
工作分析是设计员工培训方案的基础。
在企业中不同部门、层次、工作的岗位，其工作性质与内容、任职资格要求是不同的。
15、【考点】培训需求分析的必要性
答案：
D
解析：
培训需求分析是培训成功的关键步骤，包括三个方面：
组织分析、工作分析与个人分析。
16、【考点】工作识别
答案：
A
解析：
工作名称是工作识别中最重要的项目，表明了工作人员在组织中所扮演的角色，是一组在重要职责上相同的工作岗位总称。
17、【考点】观察法
答案：
C
解析：
阶段观察法：
为了能够完整地观察到工作周期较长的员工的工作，必须分阶段进行。
18、【考点】排列法的定义
答案：
A
解析：
排列法是根据各种工作的相对价值大小或对组织贡献的大小由高到低对其进行行排列的一种工作评价方法。
19、【考点】绩效管理的含义
答案：
B
解析：
绩效管理是依据一定的标准，对单位或个人的工作业绩进行管理的过程。
20、【考点】绩效标准
答案：
B
解析：
绩效标准是提取职位层次的绩效考核指标的重要基础和依据。
二、多选题（共10题，共20分）
21、【考点】评分法的优缺点
答案：
AE
解析：
评分法的最大优点就是其科学性、客观性、准确性及由此所带来的相对公平性。
另外，一旦评价系统设计完成，使用起来也十分方便。
其缺点是工作评价系统的设计比较困难，专业性强，工作量大，较为费时费力。
评分法是目前国内外企业普遍使用的一种工作评价法，一般的组织都可以使用此方法进行工作评价，但因其复杂性和高成本，一些组织结构简单、实力单薄的小企业不愿意使用此方法。
22、【考点】人力资源需求预测
答案：
ABCDE
解析：
人力资源需求预测是以组织的战略目标和发展计划、经营目标、工作岗位、工作任务为依据的。
23、【主考点】书面资料
【副考点1】任职者的报告
【副考点2】同事的报告
答案：
ABCE
解析：
工作信息的来源有以下四种渠道：
（一）书面资料
（二）任职者的报告
（三）同事的报告
（四）直接的观察
24、【考点】现代工作分析方法
答案：
CDE
解析：
人员导向型工作分析方法强调成功完成工作任务和行为所需的个体工作者的知识、经验、技能、能力、天赋和性格特征等，将任职者作为工作分析的研究对象，即通过了解任职者的潜质、能力和执行工作过程中表现出来的特征来获得工作信息，如职位分析问卷法、管理职位分析问卷法、工作要素法、临界特质分析法、能力要求法等。
25、【主考点】授权
【副考点1】重视工作任务特征
【副考点2】围绕工作团队进行工作设计
答案：
ACE
解析：
知识型员工工作设计的一般思路有：
（一）授权
（二）重视工作任务特征（三）围绕工作团队进行工作设计。
26、【主考点】薪酬范围
【副考点1】薪率
【副考点2】薪酬的幅度
答案：
ACE
解析：
薪酬结构主要是薪酬范围、薪率、薪酬幅度的确定问题。
27、【考点】问卷法的含义
答案：
BCD
解析：
问卷法按照问卷设计的形式可以分为开放式问卷、封闭式问卷和混合式问卷。
28、【考点】确定关键业绩指标体系的原则
答案：
BDE
解析：
在确定关键业绩指标时，应注意把握以下三个原则：
1.关键性原则
2.可控性原则
3.注重行为原则。
29、【考点】员工培训的含义
答案：
ABCD
解析：
员工培训是指使用一定的科学方法，通过对员工在知识、技术、能力和态度方面的训练，提高员工的能力，从而提高员工当前或未来的工作绩效。
30、【考点】员工岗位工作规范
答案：
ABE
解析：
员工岗位工作规范主要有以下三项内容：
（1）应知。
（2）应会。
（3）工作示例。
三、文字题（共7题，共45分）
31、【考点】因素比较法的优缺点
答案：
因素比较法的优点：
（1）评定结果较为公平；
（2）耗费时间少；（3）减少了工作量。
32、【考点】问卷法的优缺点
答案：
问卷法的缺点：
（1）问卷设计难度较大。
（2）可控性较差。
（3）不易获取深层次信息。
（4）问卷法不适用于文字理解能力和表达能力较差的人群。
33、【主考点】直接上级
【副考点1】同事
【副考点2】直接下级
答案：
绩效评估人员的选择：
（一）直接上级；
（二）同事；
（三）直接下级；
（四）本人；
（五）客户。
34、【主考点】系统性原则
【副考点1】动态性原则
【副考点2】能级原则
答案：
工作分析要遵循的原则主要有以下几个方面：
系统性原则；动态性原则；能级原则；标准化原则；最优化原则。
35、【主考点】确保组织任务的顺利完成
【副考点1】有助于发挥人的能力，提高组织效率
【副考点2】明确岗位职责
答案：
工作设计的要求：
（一）确保组织任务的顺利完成；
（二）有助于发挥人的能力，提高组织效率；（三）明确岗位职责；（四）应考虑现实的可能性。
36、【主考点】有利于实现组织优化
【副考点1】员工目标管理的依据
【副考点2】培训员工提供依据
答案：
具体来说，工作说明书有以下几个方面的作用：
（1）有利于实现组织优化；
（2）员工目标管理的依据；（3）为招聘、录用、培训员工提供依据；（4）是绩效考核的基本依据；（5）进行工作评价是确定薪酬的前提。
37、【主考点】工作设计与再造
【副考点1】任职资格确认
【副考点2】员工招聘
答案：
工作分析在人力资源管理中的应用：
（1）工作设计与再造；
（2）任职资格确认；（3）员工招聘；（4）员工培训；（5）绩效评价；（6）薪酬管理；（7）人力资源规划；（8）职业生涯规划；（9）劳动安全。
四、综合题（共1题，共15分）
39、
（1）【考点】工作评价的概念
答案：
该公司工作分析的问题在于：
当企业规模大了以后，企业业务规模更大了，技术特点更加复杂了，岗位数量更加多了，企业领导者、管理者和一般员工对工作分析的认识不到位，没有形成统一意见。
应该进行工作评价分析。
（2）【考点】工作评价的基本功能
答案：
应该建议李明从工作评价作用进行说明：
工作评价是以量值表现岗位的特征。
工作评价对岗位工作的繁简难易程度、责任大小、工作环境、所需要的资格条件等因素，在定性分析的基础上进行定量测评，从而以量值表现岗位的特征。
通过工作评价把指标从定性化变成定量化，表现出岗位的量化价值。
通过工作评价反映岗位的重要性。
工作评价是比较岗位价值的大小。
工作评价使性质相同、相近的岗位有了统一的。
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