人力资源管理期末复习指导.docx
《人力资源管理期末复习指导.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理期末复习指导.docx（34页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
人力资源管理期末复习指导
《人力资源管理》期末复习指导
2006-12-18
贵州广播电视大学是全省电大远程开放教育系统的中心，负责全省开放教育的管理和教学，平时的教学辅导和期末复习是教学工作中的两个重要环节，特别是对于省开课程更是显得尤为重要。
但由于学生分布广泛，师生之间直接面对面地交流比较困难，因而网上辅导和复习对于帮助同学们掌握课程的基本原理和基本知识，巩固所学的专业技能，提高运用专业知识去分析问题和解决问题的能力，以及考核远程教育的教学效果，具有十分重要的作用和意义。
一、期末复习的基本要求
《人力资源管理》课程，在教学计划中是开放教育工商管理、会计、教育管理专业本科和行政管理专科开设的一门选修课，其课程性质除对于工商管理专业属统设课外，其他专业均属省开课程。
复习时首先应以教材和网上辅导资料为主，结合网上的VOD点播和光盘辅导课进行学习，要求对本课程的基本知识和基本原理以及基本技能，有一个重点的掌握；并注意结合我国改革开放中市场经济的实际情况，把理论与实践紧密地结合起来。
还必须注意复习方法，在全面系统复习的基础上抓住重点。
下面就这些方面的学习详细谈一谈。
1.以文字教材和网上辅导资料为主。
即中央广播电视大学出版社出版，萧鸣政教授主编的《人力资源管理》主教材和中央电大在线和贵州电大在线网上的教学辅导资料为主。
在贵州电大双向视频辅导、VOD点播及光盘辅导课中，教师讲授的内容是教材中的重点、难点和疑点问题，通过听讲，可以进一步提高对实际问题的理解能力、分析能力和解决能力。
通过看文字教材，有助于全面系统地了解并把握本课程的科学体系和丰富内容，加深对基本概念、基本知识和基本原理的理解。
2.要理论联系实际。
注意灵活运用人力资源管理的有关理论和基本原理，分析和解决我国目前市场经济中人力资源开发和管理的实际问题。
在复习中，从分析有关实际案例着手，通过作业中的练习，提高分析问题和解决问题的能力。
3.必须注意复习方法和作答技巧。
对于应该掌握的基本概念、基本原理和基本技能及方法，应该在理解的基础上加以记忆。
除对客观题进行一定的强记外，主观题切勿死记硬背，在懂得基本意思的基础上抓住要点，然后运用教材中的理论结合自己的话展开说明。
对涉及现实问题的案例题要结合案例提供的题意灵活地运用理论知识和原理加以分析。
二、考试的形式和题型
本学期针对会计专业（开放本科）、教育管理专业（开放本科）、行政管理专
业（公务员）是省开课，由全省统一组织命题考试。
《人力资源管理》课程考试的形式为闭卷。
采用五种题型：
判断题、名词解释、单项选择题、问答题、案例分析题。
在回答上述类型的题目时有以下要求：
1.判断题要判断清楚、准确，不能模棱两可。
2.名词解释要求用简单、精炼的语言来准确表达名词的基本含义。
3.单项选择题要求从若干个备选答案中选择一个正确答案，注意分清是非。
4.问答题要根据问题的要求作答，简述要答出基本要点，并适当做点说明；论述要观点正确、论证充分、条理清晰、语言精炼流畅。
5.案例分析题要求正确运用课程中学习的基本理论和原理，依据案例所提供的情节，逐一剖析，找出问题的症结所在，并写出分析意见或结论，最后提出解决问题的方案。
三、期末考试复习纲要
根据《人力资源管理》课程实施方案和教学大纲要求，特制定本课程期末考试复习纲要如下：
第一章人力资源管理概述
通过对本章的学习，要求同学们重点掌握人力资源和人力资源管理的定义；掌握人力资源的特点；人力资源管理的理论基础；人力资源的具体管理方法。
了解国内外人力资源管理思想，现代人力资源管理的发展趋势。
第二章人力资源管理基础
通过本章的学习，要求重点掌握人性、人本管理、人力资源成本、人力资源规划的概念，人力资源规划编制与决策的意义和步骤，供给和需求分析的决策。
掌握人本管理理论和关于人性的认识，人力资源管理环境分析，人力资源成本核算方法。
了解人力资源管理的政策，人力资源投资收益与决策分析。
第三章工作分析与评价
本章要求重点掌握工作分析、职务评价和定员管理的概念；掌握职位分类方法，工作分析方法，职务评价方法，定员管理方法。
第四章员工招聘与甄选
本章要求重点掌握招聘、选拔和心理测评的概念；掌握人力资源招聘与选拔的程序，员工招聘和选拔方法；了解员工招聘和选拔对企业发展的重要意义。
第五章员工培训
本章的重点掌握员工培训的概念；掌握培训的理论基础，培训需要分析的方法，培训目标与策略，培训课程设计的模式，培训方法（包括专家讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演、实习和观摩），评估培训效果的方法；了解培训工作的综合评估法。
第六章员工考评
本章要求重点掌握员工考评概念和功用，员工考评的类型和标准；掌握员工考评的任务，员工考评的目的、原则及程序，员工考评方法（包括定性考核和定量考核）；了解员工考评的意义，考核的组织与考核结果的处理、反馈和效果评价。
第七章薪酬管理
通过本章的学习，要求重点掌握薪酬的概念；掌握薪酬的功能，薪酬制度的形式（包括岗位制、技能制、结构制及其它形式），薪酬制度设计的基本原则、程序和方法。
了解薪酬管理的作用。
第八章员工保障管理
在学习本章后，要求掌握保障管理，社会保障制度的概念，保障管理的功能，社会福利的作用，养老保险、医疗保险、工伤保险与失业保险的概念和基本制度，以及失业保险的原则；了解我国社会保障的基本体系，社会保障发展历程与现状，我国劳动安全卫生的基本法律规定与作业条件管理。
第九章职业管理
通过本章的学习，要求重点掌握劳动关系、劳动合同、合同管理、职业生涯、职业发展的概念；掌握人力资源配置、劳动力流动、劳动力市场、就业指导，职业生涯管理，职业生涯发展阶段的原理；了解人力资源雇佣管理及劳动合同管理的法律规定，人力资源优化配置的意义以及目前社会上存在的基本就业途径等。
第十章人力资源信息管理
（本章不作考试要求）
四、人力资源管理期末复习题
一、判断题
1、人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的是价值问题。
（√）
2、霍桑关于社会人的观点认为驱使人们工作的最大动力不是社会的和心理的需要，而是经济需要。
（×）
3、工作分析作为一种活动，其主体是工作岗位，客体是工作分析者。
（×）
4、在分析检查任务时，可以这样描述：
检查信件、报告、包裹。
（×）
5、经验排序法的优点是判断范围小，准确度较高。
（×）
6、定额是合理编制定员的前提。
（√）
7、专业性职位的候选人由人力资源部进行甄选就可以了，完全没有必要请部门经理和专家组成的甄选委员会来进行甄选。
（×）
8、甄选工作在整个招聘工作中越来越居于核心地位，应该借助于多种甄选手段来公平、客观地作出正确的决策。
（√）
9、在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。
（√）
10、一般绩效考评属单位考评，而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评。
（×）
二、单项选择题（请在列出的备选答案中选出一个正确答案）
1、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（A）
A．成年人口观B.在岗人员观C.人员素质观
2、人力资源与人力资本在（D）这一点上有相似之处
A.品性B.态度C.经验D.能力
3、具有内耗性特征的资源是（B）
A.自然资源B.人力资源C.矿产资源
4、“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。
”这一概念属于（A）
A.过程揭示论B.目的揭示论C.现象揭示论D.综合揭示论
5、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B）
A.内容上B.观念上C.工作程序上
6、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？
（A）
A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人
7、“社会人”人性理论假设的基础是什么？
（D）
A.泰勒的科学管理原理B.梅奥的人际关系理论
C.马斯洛的需要层次理论D.霍桑试验
8、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？
（A）
A.职工B.环境C.文化D.价值观
9、期望激励理论属于哪种类型的激励理论？
（B）
A.内容型激励理论B.过程型激励理论
C.行为改造型激励理论D.综合激励理论
10、通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型？
（B）
A.组织外部环境B.组织内部环境
C.物质环境D.人文环境
11、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？
（B）
A.获得成本B.开发成本C.使用成本D.保障成本
12、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？
（B）
A.预测未来的人力资源供给B.预测未来的人力资源需求
C.供给与需求的平衡D.制定能满足人力资源需求的政策和措施
13、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？
（C）
A．体质B．智力C．思想D．技能
14、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。
这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？
（A）
A．资源B．成本C．工具D．物体
15、任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？
（C）
A．对企业决策层B．对人力资源管理部门
C．对一般管理者D．对一个普通员工
16、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？
（C）
A．自我中心式、非理性化家族管理B．以人为中心、非理性化家族管理
C．以人为中心、理性化团队管理D．自我中心式、理性化团队管理
17、每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点？
（B）
A．封闭式的自危表现B．开放式的悦纳表现
C．封闭式的悦纳表现D．开放式的自危表现
18、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？
（A）
A．“经济人”假设B．“社会人”假设
C．“自我实现的人”假设D．“复杂人”假设
19、主张集体奖，而不主张个人奖。
这是哪种假设的思想？
（B）
A．“经济人”假设B．“社会人”假设
C．“自我实现的人”假设D．“复杂人”假设
20、下面哪一项不是人本管理的基本要素？
（D）
A．企业人B．环境C．文化D．产品
21、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？
（D）
A．人的管理第一B．以激励为主要方式
C．积极开发人力资源D．培育和发挥团队精神
22、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？
（B）
A．动力机制B．压力机制
C．约束机制D．环境影响机制
23、通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划系统的哪项活动？
（D）
A．人员档案资源B．人力资源预测C．行动计划D．控制与评价
24、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？
（A）
A．内容性激励理论B．过程性激励理论
C．强化性激励理论D．归因性激励理论
25、人力资源管理科学化的基础是（B）
A．工作评价B．工作分析C．岗位设计
26、适合于流水作业岗位的任务分析方法是（A）
A．决策表B．语句描述C．时间列形式D．任务清单
27、工作分析中方法分析常用的方法是（C）
A．关键事件技术B．职能工作分析C．问题分析D．流程图
28、管理人员定员的方法是（C）
A．设备定员法B．效率定员法C．职责定员法
29、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（C）
A．因素分解法B．因素比较法C．排序法D．评分法
30、影响招聘的内部因素是（A）
A．企事业组织形象B．劳动力市场条件C．法律的监控
31、招聘中运用评价中心技术频率最高的是（B）
A．管理游戏B．公文处理C．案例分析
32、甄选程序中不包括的是（C）
A．填写申请表B．职位安排C．寻找候选人
33、在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（B）。
A.讲授法B.研讨法C.角色扮演法D.案例分析法
34、岗位培训成本应属于下列哪种成本？
（B）
A．获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本
35、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？
（C）
A．纸笔测验B．量表法C．投射测验D．仪器测量法
36、让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（B）
A．联想技术B．构成技术C．表现技术D．个案分析技术
37、检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（A）
A．信度B．效度C．误差D．常模
38、让秘书起草一份文件这是一种（A）
A．任务B．职位C．职务D．职业
39、为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。
这是职务分析的哪一项主要内容？
（B）
A．绩效评估B．职务评价
C．人员的选拔与使用D．人力资源规划的制定
40、“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？
（C）
A．组织结构的设计B．人力资源规划的制定
C．人员的选拔与使用D．培训计划的制定
41、企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A）
A．人力资源的获得成本B．人力资源的开发成本
C．人力资源的使用成本D．人力资源保障成本
42、通过人员分析，确定人员标准。
这是招聘选拔工作的哪一阶段？
（A）
A．准备阶段B．实施阶段
C．选择阶段D．检验效度阶段
43、工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。
这是一种什么样的培训策略？
（B）
A．日常工作B．按细节说明的工作
C．工作操作程序有变化D．计划和操作复杂的工作
44、考评对象的基本单位是（A）
A．考评要素B．考评标志C．考评标度
45、下列方法中不属于考评指标量化的方法是（B）
A．加权B．标度划分C．赋分D．计分
46、基本工资的计量形式有（B）
A．基本工资和辅助工资B．计时工资和计件工资
C．岗位工资和技能工资D．定额工资和提成工资
47、下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（C）
A．依靠体力劳动和手工操作进行生产
B．劳动成果容易用数量衡量
C．产品数量主要取决于机械设备的性能
D．自动化、机械化程度较低
48、下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（C）
A．同一岗位技能要求差别大B．生产专业化、自动化程度低
C．同一岗位技能要求差别小D．不同岗位之间劳动差别小
49、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（B）
A．岗位工资B．奖金C．结构工资D．浮动工资
50、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（D）
A．绩效工资制B．岗位工资制C．技能工资制D．结构工资制
51、下列奖金哪些属于长期奖金（C）
A．超额奖B．成本奖C．员工持股计划D．合理化建议奖
52、在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（A）
A．物化劳动；潜在劳动和流动劳动B．潜在劳动；物化劳动和流动劳动
C．流动劳动；物化劳动和潜在劳动D．物化劳动；流动劳动和固定劳动
53、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（B）
A．劳动差别B．劳动价值C．劳动条件D．劳动责任
54、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。
这是一种什么工资制度？
（A）
A．技术等级工资制B．职务等级工资制
C．结构工资制D．多元化工资制度
55、我国的社会保险制度体系主要包括（A）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
A.养老保险B.就业保险C.生活保障
56、失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：
（B）、无偿性原则、固定性原则。
A．强迫原则B.强制性原则C.强行原则
57、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：
（1）安全第一，预防为主；
（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）（B）。
A.安全与生产兼管B.管生产必须管安全C.只管生产不管安全
58、劳动合同一般都有试用期限。
按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（B）。
A．4个月B．6个月C．8个月D．10个月
59、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。
这是哪种社会保险制度？
（D）
A．养老保险B．医疗保险C．失业保险D．工伤保险
60、根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。
这是一种什么样的个人职业生涯设计方法？
（A）
A．自行设计法B．专家预测法C．评价中心法D．生命计划法
三、问答题
1、人力资源成本具体包括哪些内容？
人力资源成本可以分为获得成本、开发成本、使用成本、保障成本和离职成本等五大类。
（1）获得成本是组织在招募和录取员工的过程中发生的成本。
（2）开发成本是组织为提高员工的生产技能，为增加组织人力资产的价值而产生的成本。
开发成本包括上岗前教育成本（工资、教育管理费、资料费等）、岗位培训成本（工资福利、培训费、材料费用、离职损失等）、脱产培训成本（工资福利、培训费、差旅费、资料费、离职损失等）
（3）使用成本是组织在使用员工的过程中发生的成本。
包括维持成本（员工的工资、报酬、福利、津贴、劳动保护费用等）、奖励成本（奖金、奖品、锦旗等费用）、调剂成本（疗养费、文体娱乐活动费、节假日费用等）。
（4）保障成本是保障人力资源在暂时或长期丧失使用价值时的生存权而必须支付的费用。
包括劳动事故保障成本（工资、医药费、残废补贴、丧葬费、遗属补贴等）、健康保障成本（医药费、缺勤工资、产假工资等）、退休养老保障成本（养老金、医疗保险、丧葬补贴等）、失业保障成本（失业补偿费用、救济金等）
（5）离职成本是由于员工离开组织而产生的成本。
包括离职补偿成本（离职金、安置费等）、
离职前低效成本（离职前办理手续和移交工作而产生的低效率损失）、空职成本（由于职位空缺以及对他人工作的影响而造成的损失）。
2、人力资源管理的主要目标和任务是什么？
人力资源管理的目标与任务，包括着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务。
显然两者有所不同，属于专业的人力资源部门的目标任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目标与任务，而属于全体管理人员承担的人力资源管理目标任务，一般都是专业的人力资源部门应该完成的目标任务。
3、人力资源与人力资本有何区别？
人力资源是可以在生产过程中投入的体力、智力、心力总和及其基础素质，包括知识、技
能、经验、品性与态度。
人力资本是通过资本投资形成的，凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等无形
资产。
在内容与形式上两者有相似之处，但其内涵与本质却有明显区别。
人力资本是劳动者将自己拥有的无形资产投入经营活动，并以此索取一定劳动报酬与经济利益；而人力资源是劳动者将自己拥有的能力基础投入生产过程，以此产生出一定的工作能力，创造一定的工作成果。
虽然同是劳动者身上具备的能力，但人力资本是一种经济效益分配的依据，是一种股份。
而人力资源是生产活动的力量基础，是创造经济价值的工具。
4、复杂人假设的主要观点有哪些？
复杂人假设的主要观点是:
⑴人的需要是多种多样的。
人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的，而且人的需要是随着人的发展和生活条件的变化而变化的。
每个人的需要各不相同，需要的层次也因人而异。
⑵人在同一时期内会有各种需要和动机。
它们会相互作用并整合为一个整体，形成复杂的动机模式。
⑶由于工作和生活条件的不断变化，人会不断产生新的需要和动机。
⑷个体在不同单位或同一单位的不同部门工作中，会产生不同的需要。
⑸由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。
因此没有一套适合于任何时代、任何组织和个人的、普遍的行之有效的管理方法。
5、简述人本管理的理论模式
主客体目标协调——激励——权变领导——管理即培训——塑造环境——文化整合——生活质量法——完成社会角色体系。
（1）主客体目标协调。
在管理活动中，首先必须使管理主体与管理客体之间目标尽可能协调一致，管理者与被管理者达成一定的共识，才能开始人本管理。
（2）激励。
在管理过程中，要发挥员工的主动性、积极性和创造性等潜能，就必须采取各项有效的激励措施来实施管理。
（3）权变领导。
就是针对不同的人、不同的事，采取不同的管理风格和管理方法，从而有的放矢地进行灵活有效的管理。
（4）管理即培训。
人本管理的过程，也就是培训员工完成自己的职能和义务。
同时通过培训可以使员工把组织的任务看成是自己的理想和追求，从而为实现个人和组织的目标努力奋斗。
（5）塑造环境。
就是塑造一种有利于发挥人的主观能动性的环境氛围，建立劳动绩效与所获得的物质、精神奖励一致的有效机制，使个人感觉自己的劳动为企业和社会所承认。
（6）文化整合。
就是利用企业文化，培育和塑造员工的文化特质，使其受到有利于个人发展和企业目标实现的文化熏陶。
（7）生活质量法。
就是企业不是追求利润最大化，在承认需要利润的前下，同时考虑到员工利益和社会利益，达到大家共同提高的目的。
（8）完成社会角色。
人本管理的目的是充分调动人的主动性、积极性和创造性，帮助员工出色的完成自己的社会角色，并以此促进企业、社会和个人发展目标的实现。
6、简述人本管理的基本内容。
（1）人的管理第一。
在人、财、物及信息等所有管理对象中，人是第一位的，组织的赢利是通过对人的管理，进而支配物质资源来达到的，所以调动人的主动性、积极性和创造性就是提高人力资源作为一种生产要素的使用效率，也就是人本管理的本质。
（2）以激励为主要方式。
激励是管理者针对下属的需要，采取外部诱因进行刺激，并使其内化，按照管理要求自觉行动的过程。
在人本管理中，这是一种主要方式。
人们在管理上的行为，并不是建立在自发的基础上，管理者必须利用外部诱因刺激其未满足的需要和诱发潜在的需要包括物质的和精神的，激发人们按照管理的要求行事。
（3）建立和谐的人际关系
在管理组织中，人际关系影响到组织的凝聚力、工作效率、人的身心健康和个人行为。
所以实行人本管理，就要尽量减少组织中的矛盾和冲突，达成组织成员之间的目标相对一致，实现相容，建立和谐的人际关系。
（4）积极开发人力资源
人本管理的一个核心问题就是要开发人力资源，即开发人的智力，提高劳动者的素质。
是一个系统工程，它贯穿于人力资源过程的始终，包括人力资源的预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护等，所以实施人
升级会员 