销售中心物业管理方案.docx
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销售中心物业管理方案
售楼处案场物业
服务方案
物业服务处为配合项目销售工作，为项目的销售及今后的物业服务打下良好基础,我们将从物业服务专业角度提供以下协助和服务：
应客户要求为其介绍物业服务的有关情况，为客户提供服务；进出车辆及物品的管理工作；巡视销售中心及样板间的卫生情况、各设施设备的运行情况；维护销售中心及样板间内各设备设施的正常运行；负责销售中心及样板间各个区域的清洁工作；协助开发公司销售活动的举办；协助前期物业的进驻准备工作。
第一章人员配置、岗位职责及要求
一、驻场负责人配置1人
二、保安人员配置9人
㈠主要职责
●引导岗：
引导看房车辆到停车场；负责询问客户是否预约并第一时间通知服务顾问；维护交通秩序，保证道路通畅，两侧无违规停车；做好与其他岗位的衔接工作。
●车场礼宾岗：
严格执行车场管理制度、负责停车场车辆管理及安全工作；维护好停车场秩序，保证车场道路畅通，指引车辆安全停在车位上，车场车辆摆放有序；阻止无关闲杂人员进入车场，以免出现划伤车辆等事故；做好与其他岗位的衔接工作。
●门岗：
展示销售中心形象岗，负责迎送客户；负责销售中心出入口安全保卫、维持值勤区域内秩序的工作;为客户提供问讯、引路等服务,保障物业安全；做好与其他岗位的衔接工作。
●大堂岗：
维护大堂的秩序，对在大堂做出不雅或激烈行为的客户，要立即上前婉言传说和制止；保护大堂的公共设施，劝阻客人随意行为对公共设施的损坏；对于客户的请求帮助和询问，要热情礼貌，周到的提供帮助和回答；做好与其他岗位的衔接工作。
●监控室：
负责监控室电视屏幕、停车场、销售中心各楼层防火防盗等监视工作；监控室的值班人员精神饱满，密切注意监控画面，负责突发事件的处理和操作；发现可疑情况立即报告，并通知响应保安员到现场查看；负责监控录像的管理工作，熟悉监控设备的工作原理、性能、操作方式，遵守操作流程，爱护设备；做好与其他岗位的衔接工作。
●机动岗：
机动岗随时处理紧急突发事件；随时准备做好替岗工作。
●班长：
负责队员的考勤考纪，带领队员上岗执勤，检查着装，落实定岗定人定位，对岗位上发生的突发事件或重大问题，要采取果断应急措施并及时报警或向公司反映汇报；组织队员学习，认真执行贯彻公司的决议及客户要求，及时总结工作中出现的问题并及时纠正；在接报突发事件后应立即赶到现场，并迅速调动备勤队员做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证；组织队员学习，认真执行贯彻公司的决议及客户要求，及时总结工作中出现的问题并及时纠正；及时向甲、乙双方领导汇报工作情况，及时处置和汇报工作中的问题并提出合理化建议；接受和完成公司和甲方单位领导交给的其他各项工作任务。
㈡工作内容及标准
●引导岗：
树立良好窗口形象，上岗精力集中，精神振奋，站姿标准，指引手势动作规范、干净利落；着装干净整齐，仪容整洁大方，文明执勤，语言文雅；值班人员必须做到“四有”、“五勤”：
有问必答、有求必应、有难必帮、有事必处；眼勤、脑勤、口勤、手勤、腿勤；对顾客要有礼貌，语言要亲切，无论是劝解干预、处理问题，态度要和蔼。
●车场礼宾岗：
着装干净整齐，仪容整洁大方，文明执勤，语言文雅；指挥疏导交通时，手式要规范、清楚，保证车辆安全进出和停泊；能很好完成敬礼、开车门、指引客户等一系列动作，动作标准规范；主动帮助有需要帮助的客户并且诚恳热情，做好客户至上，坚持优质服务；负责反光锥的管理工作。
●门岗：
着装干净整齐，仪容整洁大方，文明执勤，语言文雅；站姿标准，敬礼、拉门姿势标准；主动热情迎接客户并敬礼、问好、开门，客户离开时应微笑道别；主动帮助有需要帮助的客户并且诚恳热情，做好客户至上，坚持优质服务；为有需要的客户提供帮助，或叫出租车服务；对搬进物品及搬出物品要得到甲方的领导同意（签字）并且详细填写物品进出登记表；对于损坏设施及小饰品行为的人员要及时上报领导，在事情未解决前不得放行。
●大堂岗：
着装干净整齐，仪容整洁大方，文明执勤，语言文雅；站姿、敬礼标准、精神饱满；饮水机无水时及时更换；做好样板间指引工作，与各岗的联动工作。
●监控室：
着装干净整齐，仪容整洁大方，精神饱满；上班时不准睡觉打瞌睡，不准玩牌及与工作不相干的东西，不准在监控室谈笑风生，不准将亲戚朋友带入监控室聊天、留宿，不准在监控室内喝酒抽烟，不准擅离岗位；要有责任心，及时发现问题，及时报告，不得贻误战机，造成损失；监控人员思想要敏捷，头脑要灵活，遇事多想想；夜班监控值班人员，对销售中心公共区域，办公区域进行检查（水、电、设备、门窗关闭情况等）；夜班按规定时间进行巡查，对发现发生问题及时上报，并做好登记。
●班长：
作为一班长首先是政治素质好，具有一定的组织管理能力，协调处理问题的能力；坚持每天上岗前集中10分钟，强调纪律，检查着装及装备；建章建制，努力抓好队伍的正规化建设，制订并实施学习、训练计划，总结阶段性工作，贯彻落实公司指示要求，督促检查队员执行公司岗位纪律规定，深入细致地做好队员的思想稳定工作，确保队伍的相对稳定；关心队员生活，合理安排队员轮班、轮休，建立集体宿舍的清洁卫生管理制度，保障队员工作、生活、休息、协调有序，充分调动全体队员的积极性。
对客户提出的问题要耐心的解答，对自己不清楚的问题通知主管部门回答，不能对客户说不知道或不清楚，更不能乱说。
三、水吧及礼仪接待岗人员配置5人
㈠主要职责
●为来访客户提供全程的休息及饮品服务；
●出品饮品和糕点；
●保持吧台区域台面整洁；
●饮具和餐具的清洗消毒；
●及时补充吧台物资（消耗品）；
●收集客户的意见、建议及现场问题点。
㈡工作内容及标准
●当客人离你5—10步距离时，应主动跨出自己的位置迎接，然后微笑招
呼。
●当置业顾问都在接待时，询问茶点需求，并礼貌地告知客人请稍等，置
业顾问会很快来进行介绍，同时提醒置业顾问关注该客人；
●问候的起始语应为：
“先生/小姐/女士，早上好，这里是某某销售中心休
息区，这边请。
”
问候的时间段标准为：
8：
30—11：
30早上好
11：
30—14：
30中午好
14：
30—18：
00下午好
●关注客人的物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品，
需2个工作人员同时在场才能开包检查）。
提醒客人关注贵重物品；
●饮料、糕点服务：
1在所有的饮料、糕点服务中必须使用托盘；
2所有饮料服务均以“对不起，打扰一下，请问您需要什么？
”为起始；
3服务方向：
从客人的右面服务；
4当客人杯中的饮料只剩1/3时必须询问客人是否再需要添加一杯。
在二次服务中的加水，注意瓶口不能碰触到客人的杯口（原因：
首先，不卫生；其次，瓶口与杯口同为玻璃时，接触碰撞后会导致划痕和破损，残留的玻璃渣会流入饮料中，对客人安全造成威胁）；
5在摆放饮料时，确保所装饮料的杯具是有杯垫的（需使用杯垫的有玻璃器皿、刚制器皿、银制器皿等，陶瓷不放杯垫，当杯垫印有公司LOGO时，摆放时应将LOGO正面朝客户）。
●检查使用工具情况和销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告直属
上级；
●填写物资领用记录、整理顾客意见；
●参加班后总结会；
●积极配合销售人员作好客户的接待工作，如果下班时间已到，仍有客户
在场，需等客户离开案场后再下班，或经甲方同意后方可下班。
四、保洁人员配置10人
㈠主要职责
●售楼大堂岗、外围岗：
负责办公室的清洁卫生工作；负责销售中心至样板房看楼通道及周边范围内的外围地面、景观、绿化带、标识牌及公共设施等的清洁工作；负责各处的垃圾清运工作；负责销售大厅地面、墙面、玻璃门窗、楼梯、模型、桌椅的日常保洁工作；负责办公室、储物间的卫生保洁工作；负责销售大厅内各种饰物、字画、标识牌的保洁工作；巡视保洁区域内卫生状况，发现问题及时处理；清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶内的垃圾；协助其他保洁人员的工作。
●样板间岗、晚班岗：
负责样板房内的清洁卫生工作；负责样板房内物品的清点及保管工作；负责至样板房的楼层通道的清洁卫生工作；巡视保洁区域内卫生状况，发现问题及时处理。
●卫生间岗：
负责卫生间清洁、垃圾桶、地面、洗手池及面盆等清洁；负责卫生纸、纸巾、洗手液等易耗品更换。
●公区岗：
负责一层至三层的公共区域及楼梯、扶手等清洁工作；负责协助其他保洁人员的替班。
㈡工作内容及标准
●销售中心保洁员工作内容及标准
1、工作内容
⑴负责销售中心地面、墙面、设备设施的清洁；
⑵随时清洁销售中心客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；
⑶每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；
⑷每日早9：
30前完成销售中心每日清洁工作，进入保洁工作状态；
⑸负责工具的清洁和保养；
⑹定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）；
⑺定期拟订保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单（主管统计）；
⑻确保储放物品的地方要保持干净整齐；
⑼在日常保洁当中发现销售中心物品如有损坏应该及时上报主管部门；
⑽发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理；
⑾为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗；
⑿定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；
⒀遇到下雨天气时候及时对销售中心地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。
2、工作标准
⑴注重个人卫生、穿着指定的制服；
⑵注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；
⑶工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情；
⑷销售中心清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：
包括但不限于办公垃圾收集、桌面擦拭；
每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；
每日擦拭销售中心木地板；
每日销售中心大理石牵尘工作；
每日销售中心地毯吸尘；
每日销售中心家具擦拭；
每日销售中心一层玻璃清洁；
每周销售中心墙面弹尘；
每周沙盘吸尘；
销售中心客户接待区随时清洁工作；
销售中心洽谈室随时清洁工作；
销售中心卫生间随时清洁工作。
⑸天花
无污迹、污水渍、无霉斑、表面平整、无裂纹、无起泡现象；
天花无渗漏水渍。
⑹销售中心卫生标准及操作标准
详见《保洁服务质量标准》
⑺公共区域卫生标准
客用区域大理石地面清洁光亮无尘，无划痕，无污迹；
公共区域花坛内无杂物，植物生长正常，叶片无尘；
门窗、玻璃光亮无水迹、手印；
地毯干净无尘无杂物；
立式烟缸随时保持干净；
楼梯、通道干净无杂物；
天花板无灰尘、蜘蛛网；
墙面插座清洁干净；
铜扶手、铜字牌光亮无手印无污迹；
镜子清洁光亮无水迹，手印；
垃圾房干净无异味，垃圾桶无污迹。
⑻员工安全操作标准
不得在办公区内奔跑；
不得将手伸进垃圾桶或垃圾袋内，以防利器和碎玻璃将手刺伤；
发现公共区域照明不良或设备有损坏，应马上报告直接领导，尽快处理并采取临时救急措施，以免发生危险；
清洁时使用吸尘器、洗地机等机械时注意是否有电线绊脚的可能性，并放工作牌提醒他人；
清洗地毯和洗地时要特别注意是否弄湿电插头和插座，小心触电；
当使用较浓的清洁剂时，应戴手套，以免被化学药剂腐蚀皮肤。
备注：
根据实际情况设计清洁检查表，对清洁工作进行监督检查，确保清洁质量。
●样板间保洁员工作内容及标准
1、工作内容
⑴负责样板间全面设备设施的清洁；
⑵保证样板间物品完好、齐全；
⑶定期清点样板间物品；
⑷每日对样板间进行吸尘；
⑸按规定提交样板间物品采购清单；
⑹样板间设备设施受损应及时上报；
⑺负责样板间外围的卫生，保证无杂物等；
⑻热情接待客人看房。
2、工作标准
⑴注重个人卫生、穿着指定的制服；
⑵注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；
⑶保证样板间物品清洁、无尘；
⑷保证样板间物品数量齐全、状态完好、摆放位置不变；
⑸工作时间遇到任何客户参观均应问好并微笑致意，并停止手中工作热情接待客人，待客人离开后继续工作。
第二章销售中心突发事件应急处理
销售中心突发事件应急方案－保安
意外停电
●销售中心如发生临时停电事故，值班或其它发现人员应立即报告销售中心物业主管及销售负责人；
●物业主管应立即报告开发商值班人员，并通知保安部做好销售中心秩序维护工作；
●应及时联系主管电力部门，尽快恢复销售中心正常用电；
●恢复电力后应在整个销售中心区域巡视一遍，检查有无掉闸、短路和其它故障，是否有设备、照明未关闭；
●事故处理后由销售中心物业主管写出事故和处理报告。
火情处理
●当班保安员不要慌张，头脑清醒；
●及时通知保安队长和物业主管，及时联系工程维修人员，使用最近的消防设备进行自救；
●保安员要按照消防预案及所培训的相关消防知识对火情进行控制，并及时上报各部门领导；
●所有保安人员协助管理处人员对销售中心工作人员和客户进行疏散，维护现场秩序；
●在第一时间上报销售中心领导，由销售中心领导决定是否拨打火警电话；
●事故处理后由相关部门进行拍照备案、清点损失；
●通知保洁人员对现场进行清理工作。
刑事治安事件的处理
●向当地派出所报警即拨打“110”；
●必须保护好现场，控制销售中心各出入口并安排保安维持好秩序；
●禁止无关人员进入现场；
●若有人员受伤应及时组织抢救；
●等待公安人员到达现场后全力协助开展侦破工作。
发生抢动的处理
●遇有盗匪持械进入销售中心内打劫，应保持镇静、沉着，迅速发出报警号：
110；
●设法制服案犯；
●案犯逃窜时，应及时记下案犯的人数、衣着、相貌等特征；
●及时记下罪犯的作案工具和交通工具，并留意逃窜的方向。
车场工作人员发现车辆车门和未关好车窗的处理程序
●如车场保洁员在工作中发现车场中的车辆车门和车窗未关好，应及时报告当班领班或车场保安员，由领班通知物业负责人与车主联系，切勿触动车辆的任何位置。
销售中心突发事件应急方案－保洁
跑水处理程序
●保持冷静的头脑，用就近的可吸水工具采取应急措施；
●迅速将黄色告示牌立于跑水区域；
●招呼附近同事帮忙并及时上报物业主管及维修人员；
●马上利用吸水机处理现场跑水情况；
●物业主管接到报告后应立即组织人力、设备及时奔赴现场，做好指挥工作并积极配合甲方维修人员处理好跑水事件；
●现场情况得到有效控制处理后，物业应安排有关人员迅速做好善后清洁工作；
●处理完现场后主管应马上填写“突发事件处理报告单”，详细写明事件发生的时间、地点、原因、参加抢险人员名单及处理事件的整个过程（内容应详细、准确），并由本人及物业主管签字确认、备案；
漏水：
●遇天花板、水塔、空调口等漏水情况应立即找容器接水或用吸水机清理现场，及时竖立告示牌并上报物业主管通知工程人员立即抢修，抢修完毕即时清理现场。
大风天气：
●根据天气预报，如遇大风天气时外围区域应安排专人清扫落叶及清理外围垃圾筒，以免垃圾到处飞扬，影响外部清洁环境。
同时各大厅入口处应增加推尘频率以保证公司的清洁标准。
各区域负责人应检查所辖范围内门窗关闭情况，及时将敞开的窗户关闭，并教育员工大风时应远离高楼作业，以免坠物伤人。
雨雪天气：
●根据天气预报，如遇雨雪天气应在大厅入口处放置防滑垫及“小心地滑”告示牌，防止滑倒摔伤；如遇大雪，保洁领班应提早赶到现场组织外围保洁员及时清扫积雪，做到随下随扫，以防止结冰；如需要应用盐水除冰上或其它除冰办法，以防行人摔伤，同时各大厅入口处应根据现场实际情况将推尘法改为墩擦法。
雨雪天气过后，应根据现场实际情况进行一次彻底清洁，以保证公司清洁标准。
客户摔伤处理程序
●立即放下在手工作，将工具放置边角；
●马上向保安人员或物业主管汇报情况；
●物业主管接到报告后，应马上向开发商有关部门报告情况；
●物业主管应及时填写“突发事件处理报告单”于12小时向公司汇报情况。
第三章管理规定
一、员工宿舍管理制度
员工宿舍是员工休息学习的集体场所，为创造一个整洁、文明、安全的良好环境，特做如下规定：
1、自觉养成良好的社会公德、保持宿舍的良好秩序及卫生环境，努力提高自身素质。
2、保持个人物品整洁，做到勤换床上用品、个人衣物，勤收拾桌面床铺上下物品，勤洗澡修面理发。
3、不得在室内大声喧哗，高声播放广播、音乐，不在宿舍饮酒。
4、不准利用公家设备器材或自带设备器材在室内播放录相，不准传阅黄色书刊杂志。
5、不准在宿舍及园区任何地方从事赌博及有赌博性质的活动。
6、一切非本处人员未经管理处负责人同意，不得进入员工宿舍及其他娱乐地方，包括员工来访亲友，不得在宿舍逗留，更不准留宿过夜。
7、班余时间禁止穿背心、短裤、拖鞋出入宿舍以外的公共场所（包括前往冲凉及卫生间途中）。
8、注意安全，做好防火、防盗、防事故的安全工作，出入随手关门，勿留外人独自在宿舍，严禁使用电炉、电加热器及其他任何私人交流电器，无关人员禁止随便进入员工工作范围的工作场所。
9、节约水电，人人自觉从我做起，杜绝长明灯、长流水，爱护公物，损坏者追究责任照价赔偿。
10、实行轮流值日制度，当值者要认真履行职责，对当日内的安全、卫生工作全部负责。
二、保洁部员工纪律及要求
1、上下班要准时，不迟到、不早退；签到、签退；
2、注意仪容、仪表及个人卫生，按要求穿着整齐干净的制服、鞋袜，佩带名牌，女员工头发梳理整齐盘好，男员工不留长发、胡须；所有员工不留长指甲；
3、签到后要马上去所属岗位报到，不能借口在其它区域逗留而不上岗；
4、上班后不能在销售中心内大声喧哗、搭肩、追逐、吵闹及吹口哨；
5、经常保持礼貌状态，遇到宾客时要用礼貌的文明用语，如：
“您好”“再见”等。
在工作区域遇到客人时，应主动侧身让行，不可以和客人抢行或并排；
6、在工作区域如发现任何可疑人、可疑物、可疑事件，应立即报告部门主管及保安部；
7、不得将客人情况向他人泄露，不要在客人面前议论其它客人或员工；
8、服从上级领导的安排或调动，听从指示，按时、按质、按要求完成工作，接受上司的检查和批评，立即改正错误，不得顶撞或借口推脱；
9、上班时间谢绝亲友探访；
10、当班时不准干私活，不许读书看报，不许阅读杂志，不许吸烟或吃东西；
11、上班时间不得在更衣室内、工作时间内或其它地方闲谈或睡觉。
不得窜到其它部门闲逛；
12、如去卫生间或其他地点应该有部门主管同意方可，同时告诉自己周围的同事，让其他人员知道你的位置。
三、销售中心物品交接管理规定
为了保证样板间摆放的各类物品及饰品的完好无损，特此建立物品交接管理规定，做到物品使用、保管落实到人，移交前后要有记录，确保甲方财产安全。
1、每天交接班时必须提前15分钟开始，交接内容包括：
样板间软饰、各类物品等。
2、在人员交班的同时应做好物品交接记录，双方签字确认。
3、在下班前，负责夜间值守的保安人员应与接班人员进行物品交接的检查，并填写交接记录，双方签字确认。
四、保洁服务质量标准
清扫分类
作业内容
次数
作业标准
大厅
公
共
区
域
日
常
清
扫
地面（牵尘）
不断清洁
地面光亮、无尘
墙壁（擦拭）
2次/日
无手印、污迹
玻璃门、铝框
洁净光亮无手印污迹
不断清洁
前台
不断清洁
洁净光亮无手印污迹
地垫（吸尘）
1次/日
无杂物、污迹
指示牌、金属件（擦拭〉
不断清洁
无手印、污迹
开关插座
不断清洁
无手印、污迹
照明灯具
不断清洁
无手印、污迹
空调设备开关
不断清洁
无手印、污迹
消防设备开关（外表）
不断清洁
无手印、污迹
安全出口指示灯
不断清洁
无手印、污迹
清理烟灰缸、垃圾箱、绿植花盆
不断清洁
无杂物、手印、污迹
大堂幕墙
雨雪天后
无水印、灰尘、污迹
定
期
清
扫
指示牌
2次/周
无手印、污迹
空调设备（外表）
2次/月
无手印、污迹
金属件
4次/月
光亮无手印、污迹
地毯
2次/周
无污迹、杂物
内墙清洁
1次/月
光亮无污迹
大厅地面
1次/周
光亮无污迹
通风口
2次/周
无手印、污迹
卫
生
间
日
常
清
扫
消防通道门及拉手
1次/周
光亮无污迹
地面（干湿拖）
不断清洁
无杂物、污迹、无水渍
小便池、恭桶、面盆（清洗消毒）
不断清洁
无水迹、污迹、无异味
厕隔板及内部、卫生纸架（清
洗消毒〉
不断清洁
无水迹、污迹
照明、空调设备
不断清洁
无手印、污迹
通风口
2次/周
无污迹
水龙头、台面（清洗）、镜子
不断清洁
光亮、无水迹、污迹
地面清洗
2次/周
光亮、无水迹、污迹
垃圾桶（冲洗消毒）
2次/日
无杂物、污迹
卫生纸、擦手纸、洗手液的补充
随时
无异昧、不断档
电镀件
不断清洁
光亮、无手印
定期
清扫
地面大清
1次/周
光亮无污迹
墙壁（清洁剂清洗）
2次/月
光亮无污迹
通风口（清洁剂擦拭）
1次/月
无污迹
天花（擦拭）
1次/月
无污迹
照明、空调设备
2次/月
光亮无污迹
外
围
日
常
保
洁
地面、绿地、台阶
不断清洁
无杂物
照明设备
不断清洁
无杂物、无积尘
各种标志牌的清理
1次/日
光亮无污迹无积尘
定
期
保
洁
金属件清洁
2次/周
光亮无污迹无积尘
灯柱（擦拭）
2次/月
光亮无污迹无积尘
地面清洗
1次/月
无污迹无积尘、垃圾
第四章保洁物资配备明细
种类
序号
名称
数量
品牌
产地
保
洁
设
备
1
吸尘器
1
超宝
广州
2
吸水机
1
超宝
广州
3
刷地机
1
超霸
广州
4
清洁车
1
白云
广州
保
洁
清
洁
剂
1
不锈钢光亮剂
2
都洁
北京
2
万能清洁剂
2
白云
广州
3
玻璃清洗剂
2
白云
广州
4
牵尘液
2
都洁
北京
5
去污粉
2
白云
广州
6
除胶剂
4
白云
广州
7
洁厕剂
4
雅特
北京
8
洗涤剂
4
都洁
北京
9
空气清新剂
1
古龙
广州
10
全能清洁剂
1
都洁
北京
11
碧丽珠
6
超光
广州
12
酒精
4
北京
北京
工
具
1
开刀
6
白云
广州
2
工作指示牌
4
白云
广州
3
推尘器
4
白云
广州
4
大垃圾袋
500
河北
5
小垃圾袋
200
河北
6
伸缩杆
4
白云
广州
7
水桶
15
白云
广州
8
玻璃清洁器
6
白云
广州
9
百洁布
10
白云
广州
10
喷壶
10
白云
广州
11
手套（皮/线）
20
牛头
山东
12
梯子
1
山东
13
簸箕
10
白云
广州
14
厕刷
8
白云
广州
15
毛刷
4
白云
广州
16
蜡拖
4
白云
广州
其
他
用
品
17
卫生球
20
鲁冰花
山东
19
小提篮
2
白云
广州
20
推雪板
4
山东
21
雨衣
2
广州
升级会员 