会议电视维护规程.docx
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会议电视维护规程
电视电话会议系统维护规程
第一章总则………………………………………………………1
第二章维护组织与职责…………………………………………2
第一节组织与职责…………………………………………2
第二节业务领导关系………………………………………4
第三节维护职责的划分……………………………………5
第三章维护工作基本制度………………………………………6
第一节各级岗位责任制……………………………………6
第二节维护作业计划………………………………………7
第三节技术档案资料管理和仪表工具管理……………8
第四节备盘备件的管理………………………………………9
第四章设备管理………………………………………………10
第一节设备管理……………………………………………10
第二节备盘备件的管理
第三节代维设备的管理
第五章电视电话会议网络及运行管理………………………12
第一节电视电话会议网络
第二节运行管理…………………………………………12
第三节电视电话会议设备的维护…………………………13
第四节电视电话会议的质量标准…………………………13
第五节会议电视系统的障碍处理………………………14
第六章质量管理………………………………………………16
第一节质量统计与分析…………………………………16
第二节质量考核、评定…………………………………19
第七章会议电视室、机房管理和安全保密制度……………20
第一节会议电视室管理制度……………………………20
第二节会议电视控制机房管理…………………………20
第三节机房工作安全和保密制度………………………20
第一章总则
第1条铁通公司会议系统由于铁路用户的特殊需求，因此会议系统由会议电视系统和音频电话会议系统组成。
总称铁通公司电视电话会议系统。
为了保障会议通信系统稳定、可靠地运行，特制定本规程。
第2条会议电视业务是利用会议电视通信系统和数字传输电路在两点或多点间传送活动图像，语音，应用数据（电子白板、静图）信息，为参加会议的各部门提1供召开交互式会议的业务。
第3条音频电话会议网由各级会议总机及其所联的分机，经音频电路汇级组成。
其汇级方式应满足铁路用户：
部，局，分局分别或同时召开会议的需要。
第4条铁通公司电视电话会议业务具有全程全网联合作业的特点，必须加强通信组织管理。
维护人员必须牢固树立“质量第一，用户至上”的思想，强化全局观念，统一指挥调度，服从业务领导，密切配合，确保通信质量。
第5条电视电话会议通信系统维护和管理的基本任务是：
1．保证电视电话会议通信系统运行正常；
2．迅速准确地排除故障，尽量减少故障引起的损失；
3．保持系统设备的完好和工作环境良好，保持备件、资料及各种原始记录的完整，
4．确保通信质量，努力提高社会效益和经济效益。
第6条本规程是电视电话会议维护管理工作中最基本的规章制度，电视电话会议通信系统的管理和维护人员必须认真学习，严格执行本规程。
并作为独立工作的必备条件之一。
第二章维护组织与职责
第一节组织与职责
第7条电视电话会议业务的维护管理原则是集中统一领导和分级负责管理。
铁通网运部负责全路电视电话会议通信网的技术管理、设备运行维护管理和质量管理。
第8条公司网运部的职责
1．组织制定会议电视电话会议通信系统的技术维护规程，制定全程全网业务领导、技术维护责任制度。
2．加强设备维护管理、掌握电视电话会议网的运行质量状况，制定质量考核指标。
定期分析电视电话会议网络的运行质量情况。
3．对重大障碍、阻断和事故要积极督促、协调相关网运部尽快处理，并向铁通总部报告。
事后及时总结经验，组织制定防范措施，指导全网。
对各分公司网运部反映的涉及全程全网的重大问题，要及时研究解决办法和措施，并答复相关网运部。
4．建立电视电话会议系统质量监督检查体系，定期下基层对通信质量进行监督检查，发现薄弱环节及时采取措施解决。
5．积极推广先进经验，拓展电视电话会议业务的应用范围，加大宣传力度，充分发挥会议电视系统的社会效益和经济效益。
6．负责制定各项技术安全措施，并组织贯彻落实。
确保全路电视电话会议网的稳定、可靠，安全畅通。
7．当电视电话会议系统涉及到主要设备的技术问题时，应及时协调相关部门与厂商共同解决。
第8条省、直辖市、自治区市网运部的职责：
省市网运部在铁通网运部的指导下，负责省市电视电话会议网技术管理、设备运行管理和质量管理，其职责为：
1．贯彻落实全程全网业务领导及技术维护责任制，组织制定电视电话会议维护规程实施细则。
2．掌握本省市电视电话会议网的通信质量状况，分落实部分质量考核指标，定期分析上报本省设备、电视电话会议系统及网络运行情况，保证系统设备运行完好，电路合格畅通。
3．对重大障碍、阻断和事故等要到现场了解情况，及时处理，并向上级网运部报告。
事后组织相关部门认真总结，制定防范措施。
4．积极采用和推广先进经验，拓展电视电话会议业务的应用范围，加大宣传力度，充分发挥电视电话会议系统的社会效益和经济效益。
5．落实各项技术安全措施，确保会议电视电话会议网的稳定可靠，安全畅通。
6．组织技术培训，加强局间的技术合作和经验交流。
不断提高维护和管理人员的业务技术水平。
第9条地市分公司维护中心（通信段）的职责
各分公司通信段在省网运部的领导下，负责对本局的会议电视系统的运行和技术维护管理工作，其主要职责为：
1．贯彻执行上级下达的各项规章制度，落实技术维护规程和网络安全运行措施，完成上级下达的各项通信任务和质量指标。
2．组织好设备、电路及系统的日常维护、定期检修测试和障碍处理，保证电视电话会议通信系统及网络运行正常，制定所属范围内电路调度的抢通方案。
组织本局所领导的电视电话会议网的组巡。
3．每月上报电视电话会议（网络）的质量情况，及时分析研究，提出并落实改进措施。
4．重大通信障碍、阻断和事故发生时应立即向省网运部报告，并指定专人到现场组织查障，尽快恢复通信。
5．加强组织本地人员的岗位培训和考核，不断提高维护人员的业务技术水平和处理障碍的实际能力。
第10条电视电话会议室是会议电视和音频电话会议的基层维护单位，具体负责电视电话会议系统的维护管理工作，
第二节业务领导关系
第11条铁通公司网运部为全国全路电视电话会议的运维业务领导（包括铁道部电视电话会议室）。
省网运部为当地省市网的业务领导。
第12条铁道部电视电话会电议室会负责全国和全路会议的组织、指挥与调度工作；负责全路电视电话会议全程全网的日常维护及调测工作的组织、指挥与调度。
第13条省电视电话会议室负责本省市和路局电视电话会议的组织、指挥与调度；负责本路局的电视电话会议系统的日常维护、调测的组织、指挥与调度工作。
第14条地市分公司通信段电视电话会议室（工区），负责本区，铁路站，段电视电话会议的组织、指挥与调度。
第三节维护职责的划分
第15条会议电视设备与传输之间的段落划分
数字电路以传输部门的数字设备（如光缆设备、数字微波设备、卫星传输设备）的数字配线架DDF上的2Mb／s接口为界，用户侧的传输线由会议电视电话会议机房负责维护；传输侧（含2Mb／s接口）由传输部门维护。
数字复用设备通常由传输部门负责维护，对于与会议电视设备置于同一机房的数字复用设备可以由所在电视电话会议机房负责维护。
第16条音频会议设备和通信线路的维护分界以引入室内第一连接处为分界点。
第19条电视电话会议机房的电源线和地线及空调设备由动力部门维护。
第三章维护工作基本制度
第一节各级岗位责任制
第20条为了保证电视电话会议系统正常运行，各地应指定专人进行日常维护和具体操作，做到定员定岗。
各电视电话会议室应设会议电视工程师，会议电视工程师受所在基层单位主管的领导，并受业务领导局会议电视工程师的业务领导。
，
第21条会议电视工程师的职责
会议电视工程师应由具有较高技术水平和丰富实践经验，熟悉全程全网情况，并有一定组织能力的技术人员担任。
其主要职责为：
1．依据业务领导制度所规定的原则，组织、协调和配合业务领导局制定维护作业计划及设备管理制度。
指导本室维护人员作好组织维护工作。
2．依据会议电视系统的各项技术指标进行质量分析，预防障碍发生，提高维护质量。
3．参加重大障碍、阻断和事故的处理。
4．遵守机房管理制度，通信纪律及安全保密制度等。
5．了解设备的性能和原理，熟悉会议电视网络结构，熟练掌握操作方法，努力钻研技术，不断提高业务水平。
第二节维护作业计划
第22条维护作业计划的编制
1．电视电话会议室应根据规程所规定的检测项目和周期的实际情况，制定本单位年度维护作业计划表；月度维护作业计划，落实到个人，并组织实施；
3．制定的年度维护作业计划，，月度维护作业计划，应报上一级主管部门技术支持中心审批，一经批准不得随意更动，如不能达到预定计划，应立即调整和处理。
第24条维护作业计划的执行和检查
1．维护作业计划确定后，应严格执行，认真检查；
2．技术支持中心，应及时掌握执行情况，每月要小结，每年总结一次。
第三节技术档案资料和仪表管理
第23条电视电话会议室的技术档案和资料项目如下：
1．全程电路网构成示意图。
2．机房布线系统图，包括传输电缆、外围设备与主机的连接、设备的电源线等各种布线系统图；
3．引入电缆和光缆的运用台帐。
4．现用和备用设备的说明书、维护手册、原理图、接线图和方框图等；
5．若安装有DDF架，音频配线架，应具有DDF架，音频配线架的电路安排表；
6．各种维护规章制度，包括维护规程、维护指标体系、责任制度、工作细则、操作方法等，以及关于上述规章制度修改补充文件；
7．主要仪表、仪器，的说明书和使用手册；
8．建立设备履历卡片（见附表1）
第24条电视电话会议室的原始记录：
1．值班日志；
2．电视电话会议记录表；
3．电视电话会议运用维护统计表；
4．检修测试记录；
5．设备障碍及处理记录；
第24条电视电话会议室其它资料项目如下：
1．各种设备发生障碍时抢通处理顺序，调通办法；
2．联络专线电话号码表；
3．相关部门的电话号码和负责人姓名；
4．调度领导和技术主管的联系电话。
第25条技术档案和资料的管理规定如下：
1．专柜存放，专人兼管，定期检查清理；
2．不得随意将技术资料和图纸携带出机房，如确因需要临时借出时应经有关领导同意，由值班人员登记，按时归还；
3．使用时应珍惜爱护，不得抽页、涂写，有破损时应立即修补；
4．设备调动时，原随机的技术资料应随机转移，使用过程中建立的资料，可择其重要者予以复制，一并列出清单，随机转移。
第26条机房的各类仪表和工具应指定专人负责管理。
机房应备有仪表柜，仪表的附件、测试线、电源线和使用说明书等均应保持完整。
第27条机房使用的仪表和工具非工作需要不得携带出。
第28条维护人员应按照仪表说明书和有关规定正确使用仪表，仪表有故障时，不得擅自修理。
第四节备盘备件的管理
第29条电视电话会议室应指定专人负责管理备盘备件。
应建立备盘登记本。
新建工程的备用机盘在移交时，应由工程部门协同维护部门上机检查，以确认是否完好。
第30条查障换出的机盘应作明显标记及登记。
并及时送修。
第31条换备用机盘时，要检查备盘与现有用机盘各项设置是否一致，如不一致，应在校正好参数设置之后，方可替换。
第四章设备管理
第一节设备管理
第32条会议电视通信系统主要由终端设备、传输信道和多点控制设备（MCU）组成，设备包括：
摄像机、话筒、调音台、会议电视终端设备、多点控制设备、图像显示设备、会场扩音及外围设备等。
第33条音频会议机，会议终端机。
第34条电视电话会议设备应包括主，备用设备，部，局，分局会议机房应备用一台音频会议总机，备用设备不得随便拆，要保持原机的正常状态，以便定期检查和使用。
第35条会议系统设备是完成通信任务的基础，必须管理好、维护好、使用好，严禁挪作它用。
第二节设备大修、扩容和更新
第36条电视电话会议设备的停用、调拨、报废等应经主管部门审核批准。
改变电视电话会议系统设备的结构性能、扩容、级联先要提出技术设计方案，经主管部门局批准后，方可进行。
第37条各项通信设备重点修、扩容、更新计划要以实际情况为依据，由基层单位提出申报、编制计划，根据有关政策送主管部门审批。
第38条设备重点修、扩容、更新、改造工程竣工后，经验收合格才能投产使用。
第三节代维设备的管理
第39条代维工作的建立，应由委托单位向所在网运部提出申请，委托单位应详细申报设备的品种、数量、生产厂家等详细情况，经所在网运部审查，依据有关管理条例审批。
第40条代维设备的设计、施工、验收等程序应遵循相关技术规范和手续以及本规程的有关规定。
验收后投入运行的代维设备的管理和维护，应按本规程的有关条款运行。
第41条代维设备的维护器材，由相关局的供应部门筹供。
维护费用由各主管部门根据代维合同向委托单位结算。
第五章电视电话会议网络及运行管理
第一节电视电话会议网络
第42条会议电路的起止点规定：
1，音频会议电路：
从会议室的送受话器设备至直接汇接的对端分会议室的送受话设备
2，会议电视电路：
从会议室的终端设备（CODEC）至对端会议室的会议电视终端设备
第43条音频电话会议网应符合以下规定：
1,各衔接点电平应符合表准
2,会议电路应采用四线制，两线只限于开放受信通路
3,部至路局,路局至分局音频电路应有备用会议电路.
第44条件利用区段电路召开电话会议临时接入音频电话会议网时应符合以下规定;
1,线路传输电平与原电路规定电平一致.
2,分机收听会议时,只允许在分机线路变压器内侧（或高阻）加受信放大器,
3,使用中由于电路不良,影响全程全网质量时应立即将该电路甩除.
第45条会议电视网,时钟同步方式主MCU时钟被锁定在具有10*-11准确度的稳定时钟系统上,从MCU的时钟受控于主MCU时钟.连接主MCU的终端时钟是受控于主MCU时钟,连接从MCU的终端时钟是受控于丛MCU时钟.
第46条会议电视网MCU时钟同步有内时种,外时种二种.在数字同步网未建成
前,主MCU应以内部时钟为主时种.在数字同步网建成后,GPS时钟源作为主MCU的外部时钟.
第47条MCU端口编号方案为:
铁道部主MCU编号为ABC-----X,C以后按铁道部会议点名顺序排列.各路局MCU编号为:
0102-----01为与主MCU级联端口;02为局MCU所在地会议终端设备接入端口,03之后为各分局会议终端设备接如端口.按路局会议点名顺序;最后三个端口为备用和维护应急端口.
第二节运行管理
第48条除铁路用户特殊要求,按时定时召开电视电话会议,其他电视电话会议以各级调度通知为准.在通知中应明确召开会议的日期,时间,召开单位,参加单位,主会场所在地,并应注明:
主会场以外发言单位;开会期间是否使用文件摄象机及录像.
--站（第49条召开电视电话会议时须双人上岗值机,值机人员要填写会议记录,会议记录见附表1
第50条召开电视电话会议,会前接线应按开会规定时间提前1.5小时开机,调试.
音频会议提前30分钟试线.
第51条音频会议试线时由上部会议室对主备用电路试线检测.会议电视试线是主用电路观察图像,备用电路由下级会议室对上级会议室作环回监测.
第50条为便于电路的汇接,测试,调整和故障处理,规定如下指挥系统:
部会议室---局会议室---分局会议室-段）会议室.在处理故障中凡涉及长途电路,应由传输维护中心负责处理
第51条会议电视MCU和音频会议汇接设备所在地的会议室,为电路的负责单位,负责以下电路工作:
1,上部站负责全程电路测试,干线电路由部会议室负责测试,局线电路由局会议室负责测试,视频电路进行误码测试;音频电路作电平测试.
2,督促处理电路故障
3,组织管内会议网络组巡.
第三节电视电话会议设备的维护
第52条电话会议设备性能检查项目和周期
1,会议电视设备维护测试项目与周期（表1）
2,音频会议总机的维护测试项目与周期（表2）
3,会议电话分机的维修测试项目与周期规定（表3）
第四节电视电话会议的质量表准
第53条会议电视的表准：
1）采用主观评价，五分制评定标准。
主，分会场专业技术人员分别打分，由领道不定期对部分会场进行抽查，大于三分（含3分）为合格。
以此作为质量分析的依据。
2）会议电视图像，声音评定标准：
5分标准：
声音。
图象清析可辩
4分标准：
图象基本无拖尾，方块效应现象。
声音较清晰。
无回声及自激现象
3分标准图象，声音勉强维持会议的进行
2分标准图象方块效现象严重。
声音严重断续或音质辩别困难
1分标准图象冻结，无声音
第54条会议电话设备的质量标准规定如下：
1）会议电话总机的质量标准应符合表4规定
顺序
项目
标准
备注
1
输入输出阻抗
600+-20%
800HZ时
2
各点电平偏差
+2.0DB
与规定电平比
3
幅频特性
+1.0DB
-2.0DB
与规定电平比
4
非线性失真
送信<4%
测试频率为400HZ测试电平比额定电平提高7DB时
收信<5%
测试频率为400HZ,接收放大器
器输出功率为3W时（8负载）
5
杂音防卫度
>48DB
6
四线收发信间串音防卫度
>48DB
测试频率为1000HZ,电平比额定电平提高7DB时
7
绝缘电阻（外线端子对地）
>10M
用500V兆欧姆表测
（以下开始条号不正确）
第六章质量管理
第一节通则
第78条质量管理的内容：
对通信运营和生产过程的各个环节进行质量控制。
监督检查各类通信设备的日常维护和定期检修的质量，发现隐患，采取预防措施，不断提高设备运行质量和服务质量。
第79条按照统一领导，分级管理和分工负责的原则，各级技术维护主管部门负责统计分析和质量监督检查工作。
质量检查结果要与各局的考核挂钩，要做到奖优罚劣。
第二节质量统计与分析
第80条质量统计工作的任务
1．统计和分析每场会议电视完成的质量情况
系统运行合格率＝合格会议次数／会议总次数×100％（按季统计，≥90％合格）。
2．填例各种报表，并按规定日期上报。
3．系统运行障碍统计内容包括障碍起止时间、历时、现象、部位、原因、责任、处理经过及技术结论和责任分析。
系统运行障碍统计应按月上报主管部门。
第81条系统运行障碍统计
1．障碍分类（会议期间）
（1）由于系统设备本身质量不良引起的硬件和软件的障碍，为一般性设备障碍，因无备件而引起的逾时也作一般性设备障碍；
（2）由于管理，联系或操作错误等原因造成通信阻断或不良后果的人为差错，
（3）由于维护工作不周，造成的运行或设备障碍的为责任事故；
（4）非能掌握的自然条件（如雷、雨、虫、鼠等）或其它部门影响引起的障碍以及不可预测的事件均为外因故障；
（5）发生下列情况为严重故障：
A．广播会场：
视、音频全断＞15分钟
视频全断≥25分钟
音频全断≥15分钟
B．非广播会场：
视、音频全断≥会议时间50％
视频断≥会议时间50％
2．障碍时间应以障碍发生实际时间开始计算，如发现记录的障碍历时不一致，应以较长的时间为准。
3．障碍次数
（1）从发现设备故障至修复止，视为一次设备故障；
（2）同一会议期间，设备同一性质的故障发生两次以上时，按一次计算，障碍历时由第一次算起至障碍修复为止；
（3）值班人员在会前主动发现设备有障碍，并及时排除未对会议造成影响的不计算阻断历时，算作测检障碍；
（4）人为造成系统阻断，已造成后果的，计算阻断历时的同时计算人为故障一次。
第82条设备完好率统计的规定
1．统计方法
（1）各会议电视中心对其主要设备以台为单位进行统计；
（2）设备质量四项（主要技术指标、电气和传输性能达到规定，结构完整、机械性能达到规定要求，运行稳定正常，技术资料齐全完好）均合格的评为完好；
（3）设备完好率=（各类设备中完好总和／应考核各类设备总和）×100％
（4）凡列入固定资产的及已投产的新设备应统计在总数内；
2．统计周期为每年年终统计一次。
第83条各级维护管理部门应定期召开质量统计分析会，其周期为：
公司网运部（半年）；
省（直辖市、自治区）分公司（季）；
省会、地（市）、（月）；
遇有重大质量问题，应组织召开专题分析会，研究改进措施。
第三节质量监督检查
第84条质量监督检查制度是保证通信质量的重要措施，其任务是对会议电视生产过程中的各个环节的运行质量进行检查。
第85条质量监督检查按照统一领导、分级管理的原则，各级技术维护管理和生产部门（公司网运部、省直辖市自治区、地市分公司、会议室、工区）负责所辖区范围内的质量统计分析和质量监督检查。
第86条质量监督检查的内容
1．维护作业计划和操作规程的执行情况，原始记录及报表的填写和原始数据的真实、完整和准确性，机房现场的管理质量管理中改进措施的落实；
2．运行中的设备、系统、电路的完好率，系统的可用性，稳定性和电路的合格率；
3．运行中各类障碍的处理及重大障碍、事故的原因和责任划分；
4．各级维护管理和生产岗位职责的履行，全网及专业间的协
作配合。
第四节质量考核、评定
第87条系统评定标准
1．系统可用率＝（每季系统无障碍总时长／每季实际开会时长）×100％≥90%为合格；
2．设备完好率＝（各类设备中完好数总和／各类设备应考核数总和）×100％。
第八章会议电视室、机房的管理和安全保密制度
第一节会议电视室管理制度
第88条保持环境安静清洁，禁止吸烟。
第89条非工作人员未经许可禁止进入控制室。
第90条会议期间，不得使用无线电话和寻呼机。
第91条管理好照明设备、电源、空调、桌椅等设施。
第二节会议电视控制机房管理
第92条为了保证会议电视设备的正常运转，机房应有良好防尘措施和空调设备，机房温度应保持在18℃—25℃，相对湿度应保持在40％—70％。
第93条机房应保持清洁、整齐。
切实做到进门换鞋，设备无尘，排列正规，布线整齐。
第94条机房应备有仪表柜、备品备件柜、工具柜和资料柜等，各类物品应定位存放。
第95条机房应有良好的防静电措施，计算机等设备应有严格的防病毒措施。
第三节机房工作安全和保密制度
第96条所有维护管理人员，均应熟悉并严格执行安全保密制度，各级领导必须对维护人员进行安全保密教育，并定期检查保密规则执行情况。
会议电视中心应设置安全员。
除执行一般安全
防火制度外，应遵守以下两条：
（1）外部人员因公进入机房，应经上级批准，由有关负责人带领方可入内。
外籍人员因工作需要进入机房，须严格履行涉外手续，经主管部门批准后，指定中方陪同人员，详细记录进出机房人员的姓名、时间、批准人及工作情况；
（2）各会场需经用户同意后方可录音照像、录像，不得任意复制。
会议电视设备的资料以及会议的音像资料不得擅自携出机房，防
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