供电所服务题库297道.docx
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供电所服务题库297道
供电所服务
1、某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属（）行为。
——[单选题]
A违章
B窃电
C既有违章又有窃电
D违约行为
正确答案：
C
2、在10kV变电所中，主变压器将（）的电压变为380/220V供给380/220V的负荷。
——[单选题]
A110kV
B35kV
C20kV
D10kV
正确答案：
D
3、变压器是（）电能的设备。
——[单选题]
A生产
B传递
C使用
D既生产又传递
正确答案：
B
4、当上期抄表读数大于本期抄表读数或者上期抄表读数与本期抄表读数为零时将视为（）。
——[单选题]
A系统异常
B异常电费
C电表异常
D拉闸异常
正确答案：
B
5、《供电营业规则》第四十七条规定：
供电设施的运行维护管理范围，按产权归属确定。
公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属（）。
——[单选题]
A用户
B供电企业
C地方政府
D发电企业
正确答案：
B
6、《供电营业规则》第六十八条规定：
因供电设施计划检修需要停电时，应提前（）天通知用户或进行公告。
——[单选题]
A30
B15
C7
D10
正确答案：
C
7、《电力供应与使用条例》第三十条第（五）点规定：
擅自迁移、更动或操作电力负荷控制装置的客户，供电企业（）。
——[单选题]
A可立即停止供电
B对情节严重的可立即停止供电
C对情节严重的可按规定程序停止供电
D即使情节严重，也不能停止供电
正确答案：
C
8、《电力设施保护条例》第十条规定：
架空电力线路保护区：
导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域，在一般地区35—110千伏导线的边线延伸距离是（）米。
——[单选题]
A5
B10
C15
D20
正确答案：
B
9、《广西壮族自治区安全用电管理办法》第七条：
电力用户应当配合供电企业按照国家规定实施（），并按照整改要求及时消除安全隐患。
。
——[单选题]
A供电安全检查
B用电安全检查
C设备安全检查
D专项安全检查
正确答案：
C
10、《广西壮族自治区安全用电管理办法》第十三条：
供电企业应当加强输变配电设施安全管理，制定落实电网安全稳定运行的安全技术措施，向用户提供符合国家标准的电能，并及时解决（）引起的供电质量问题。
。
——[单选题]
A公用供电设施
B专用供电设施
C公用用电设施
D专用用电设施
正确答案：
A
11、《广西壮族自治区安全用电管理办法》第四条供电企业应当按照本办法和（）约定履行安全供电义务，做好安全用电服务，并接受电力管理部门的监督。
——[单选题]
A客户
B政府
C协议
D供用电合同
正确答案：
D
12、《中华人民共和国电力法》第十四条规定：
电力建设项目应当符合电力发展规划，符合国家电力产业政策。
电力建设项目不得使用国家明令淘汰的电力设备和（）。
——[单选题]
A技能
B技术
C技艺
D技法
正确答案：
B
13、《中华人民共和国电力供应与使用条例》第二十六点规定：
安装在用户处的用电计量装置，由（）负责保护。
——[单选题]
A用户
B供电企业
C用户和供电企业
D电力管理部门
正确答案：
A
14、《中华人民共和国电力供应与使用条例》第三十七条规定：
承装、承修、承试供电设施和受电设施的单位，必须经电力管理部门审核合格，取得电力管理部门颁发的（）后，方可向工商行政管理部门申请领取营业执照。
——[单选题]
A承装（修）电力设施许可证
B特种作业操作证
C电工证
D电工进网作业许可证
正确答案：
A
15、《中华人民共和国电力供应与使用条例》第三十条第（五）点规定：
对（）、更动或操作电力负荷控制装置的客户，供电企业对情节严重的可按规定程序停止供电。
——[单选题]
A迁移
B移动
C擅自迁移
D更改
正确答案：
C
16、根据《电力法》第三十五条规定，我国现行的电价管理政策是：
“电价实行统一政策、统一定价的原则，（）管理。
”。
——[单选题]
A集中
B自行
C分类
D分级
正确答案：
D
17、根据《电力法》第五十二条规定，（）不得危害发电设施、变电设施和电力线路设施及其有关辅助设施。
——[单选题]
A任何单位和个人
B供电企业
C社会群体
D施工人员
正确答案：
A
18、根据《电力供应与使用条例》第四十一条规定：
违反该条例规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费（）以下的罚款。
——[单选题]
A2倍
B3倍
C4倍
D5倍
正确答案：
D
19、供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在（）小时内派员赴现场进行调查、核实。
——[单选题]
A8
B12
C24
D36
正确答案：
C
20、为了保护（）的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义现代化建设，制定《中华人民共和国合同法》。
——[单选题]
A国家
B人民
C企业
D合同当事人
正确答案：
D
21、依法成立的合同，对（）具有法律约束力。
——[单选题]
A当事人
B第三人
C所有人
D法律机关
正确答案：
A
22、中华人民共和国计量法（2017版）第八条，企业、（）根据需要，可以建立本单位使用的计量标准器具，其各项最高计量标准器具经有关人民政府计量行政部门主持考核合格后使用。
——[单选题]
A事业单位
B供电局
C计量行政部门
D计量技术监督局
正确答案：
A
23、电力企业、电力用户以及其他有关单位和（），应当遵守电力安全管理规定，落实事故预防措施，防止和避免事故发生。
——[单选题]
A管理人员
B个人
C单位领导
D单位职工
正确答案：
B
24、《广西壮族自治区安全生产条例》第十一条：
生产经营单位应当建立健全事故隐患排查、治理、报告制度。
发现事故隐患，应当（）。
——[单选题]
A立即上报
B立即停工
C立即排除
D立即排查
正确答案：
C
25、《中国南方电网有限责任公司线损管理办法》规定：
线损率是指线损电量占（）的比率，是电网企业的重要经营指标和技术指标，综合体现了电网规划建设、生产运行、装备状况和经营管理水平。
——[单选题]
A趸售电量
B行业电量
C供电量
D售电量
正确答案：
C
26、各单位要做好终端巡视维护计划，配置足够的备品备件，及时发现和处理终端缺陷、故障，确保单台设备故障停机时间不得超过（）天。
——[单选题]
A3
B5
C7
D10
正确答案：
A
27、远程服务渠道,指供电企业通过电话、（）等通信信息手段间接联系用电客户，并办理客户用电业务的服务渠道（包含95598供电服务热线、客户服务网站等）。
——[单选题]
A网络
B传真
C书面
D口头
正确答案：
A
28、380伏及以下的分布式光伏及以下的分布式光伏及以下的分布式光伏发电项目由（）负责并网接入和服务管理。
——[单选题]
A供电服务班
B供电所
C县（区）供电局
D地市供电局
正确答案：
C
29、各级营销部门负责营销领域的体系实施，归口管理（）领域各类风险的评估与控制。
——[单选题]
A生产
B电网
C营销
D基建
正确答案：
C
30、事故事件调查限期一般事故的调查期限为（）日。
——[单选题]
A60
B45
C30
D15
正确答案：
C
31、依据《中国南方电网公司电力安全工作规程》，工作间断时，工作班人员应从工作现场撤出，所有安全措施可（）；但复工前应派人检查，确认安全措施完备后，方可开始工作。
——[单选题]
A撤回
B拆除
C保持不变
D恢复原状
正确答案：
C
32、针对各级单位较为典型的突发事件（如电力安全事故、设备事故、人身事故、自然灾害等），明确其应急程序和具体的应急行动的方案称为。
——[单选题]
A总体应急预案
B现场处置方案
C专项应急预案
D应急演练
正确答案：
C
33、10（6）千伏高压供电装见总容量（）kVA以下的客户，每两年检查一次。
——[单选题]
A1000
B100
C2000
D800
正确答案：
A
34、收集客户拒绝整改的有关证据，以工作单的形式（）批准，同时附上证据材料。
——[单选题]
A报供电所主任
B报组长
C报专责
D报本单位负责人（或授权人）
正确答案：
D
35、（）是指用于保障用电场所人身与财产安全所需的电力负荷。
——[单选题]
A重要负荷
B保安负荷
C电力负荷
D消防负荷
正确答案：
B
36、绕越计量装置用电者属（）。
——[单选题]
A违约用电
B窃电
C急需用电
D生产需要
正确答案：
B
37、电能计量管理是市场营销领域的（）。
——[单选题]
A一级业务
B二级业务
C三级业务
D四级业务
正确答案：
A
38、检验、检定管理对有异议的电能计量器具的检验申请，应及时安排（）检定。
——[单选题]
A周期
B立即
C临时
D常规
正确答案：
C
39、以下不属于红外热成像仪的特点的是（）。
——[单选题]
A准确度高
B响应快
C不可用于测量小目标物体
D不破坏被测温场
正确答案：
C
40、低压验电笔不可以测量（）电压等级的带电体。
——[单选题]
A60V
B100V
C220V
D500V以上
正确答案：
D
41、低压验电笔的测试电压最高为（）。
——[单选题]
A100V
B250V
C500V
D380V
正确答案：
C
42、尖嘴钳使用方法错误的是（）。
——[单选题]
A一般用右手操作，使用时握住尖嘴钳的两个手柄，开始夹持或剪切工作。
B不用时随机乱放
C尖嘴钳用来拧螺丝和一些不方便够到的地方的螺丝，其实可用套筒代替
D有剪切功能，拉拽导线头的功能
正确答案：
B
43、以下关于平口钳的使用方法不正确的是（）。
——[单选题]
A齿口可用来紧固或拧松螺母
B刀口可用来剪切电线、铁丝
C铡口可用来切断较硬的金属线
D可作为敲击工具使用
正确答案：
D
44、剥线器不可以剥（）类型的线。
——[单选题]
ARS-485
B4mm2
C6mm2
D10mm2
正确答案：
D
45、高压验电器的结构分为指示器和（）两部分。
。
——[单选题]
A绝缘器
B接地器
C支持器
D电容器
正确答案：
C
46、特殊天气使用脚扣应采取（）措施。
——[单选题]
A加固
B防滑
C隔离
D防水
正确答案：
B
47、《南方电网交易〔2009〕14号附件南网业扩管理标准》4.3规定：
（）向社会公布业扩的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据，开放客户受电工程市场，不得对客户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
——[单选题]
A公开公正，三不指定
B公开市场，三不指定
C公开透明，三不指定
D市场透明，三不指定
正确答案：
C
48、用户暂停，须提前（）天向供电企业提出申请。
——[单选题]
A10
B7
C5
D3
正确答案：
C
49、供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料，应根据供电营业规则的有关规定进行审核。
审核的时间，对高压供电的用户最长不超过（）。
——[单选题]
A一个月
B十天
C七天
D五天
正确答案：
A
50、有下列情况之一者，为变更用电：
（）。
——[单选题]
A减容
B结算户变更
C手机号码变更
D临时用电延期
正确答案：
A
51、供电企业不得对客户受电工程指定：
（）。
——[单选题]
A设计单位
B施工单位
C材料供应单位
D以上都是
正确答案：
D
52、依据《广西电网公司电动汽车充电基础设施业务报装指南》（2018版），已建成一户一表住宅区个人自用/公共充电基础设施用电报装，执行的电价是（）。
——[单选题]
A大工业电价
B合表户电价
C一般工商业电价
D居民阶梯电价
正确答案：
B
53、居民客户供用电协议：
适用于供电电压为（）的执行单一居民生活电价的居民客户。
——[单选题]
A220/380V
B220V
C380V
D以上都不是
正确答案：
A
54、暂时停止全部或部分（）的用电（简称暂停）。
——[单选题]
A用电调备
B配电设备
C受电设备
D变压器
正确答案：
C
55、广西电网公司《业务扩充管理标准》规定：
供电企业应根据相关法律法规，按照（）的原则，在正式接电前与客户签订供用电合同。
——[单选题]
A平等自愿、协商一致
B公平公正、协商一致
C平等自愿、互惠互利
D公平公正、互惠互利
正确答案：
A
56、临时供用电合同：
适用于（）的高、低压供电客户。
——[单选题]
A临时用电的
B短时
C短时、非永久性
D非永久性
正确答案：
C
57、集中器是指直接或通过采集器采集电能表数据，并进行处理（），同时能和主站或手持设备进行数据交换的设备。
——[单选题]
A计算
B储存
C传输
D抄读
正确答案：
B
58、年阶梯的各档电量在本电费（）内有效，余额电量不会转至下一年。
——[单选题]
A一年
B两年
C三年
D结算年
正确答案：
D
59、用户电费违约金的计算：
除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的（）计算。
——[单选题]
A千分之一
B千分之二
C千分之三
D千分之四
正确答案：
C
60、检查人员现场检查确认客户有违约用电，窃电行为的，应下发有连续编号的（）一式两份，客户代表签字后，一份由客户留存，另一份作为处理依据。
——[单选题]
A《违约通知书》
B《违约用电、窃电通知书》
C《窃电通知书》
DA～C都可以
正确答案：
B
61、经现场检查确认客户的设备状况，电工作业行为、运行管理等方面有不符合安全规定的，或者在电力使用上有违反国家有关规定的，用电检查人员应开具（）一式两份由客户代表签收确认，一份送达客户，一份存档备查。
——[单选题]
A用电检查通知书
B违约用电、窃电通知书
C违约用电通知书
D窃电通知书
正确答案：
A
62、《居民家用电器损坏处理办法》第四条规定：
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉应在（）内派人员赴现场进行调查、核实。
——[单选题]
A24h
B36h
C12h
D8h
正确答案：
A
63、《居民用户家用电器损坏处理办法》第二条规定：
由供电企业以（）电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
——[单选题]
A220V
B380V
C36V
D220/380V
正确答案：
D
64、根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》，各供电局服务调度在接收客户投诉工单后，应在（）内完成接单转派，。
——[单选题]
A1个小时
B2个小时
C30分钟
D10分钟
正确答案：
A
65、根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》，普通投诉由投诉处理部门或单位在投诉派单起（公司客户服务中心派单起）（）内联系客户（属于紧急投诉第一时间联系客户，保密工单除外），对投诉事件进行了解，核实清楚事件具体情况及客户诉求。
——[单选题]
A1个工作日
B12个小时
C1小时
D30分钟
正确答案：
B
66、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书（Q_CSG414038-2014）》，（）问题需同时传递至处理部门或单位领导进行批示。
——[单选题]
A投诉、行风举报、意见、建议
B投诉、举报
C投诉
D重要投诉
正确答案：
C
67、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书（Q_CSG414038-2014）》，对经处理仍未得到有效解决，且未达到提级处理程度的客户诉求问题，服务调度人员在（）个工作日内联系处理并确定答复意见。
——[单选题]
A1
B2
C3
D4
正确答案：
B
68、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书（Q_CSG414038-2014）》，归口管理部门拟定处理答复意见，在接收到提级处理问题后（）个工作日内，反馈至服务调度员。
——[单选题]
A1
B2
C3
D4
正确答案：
C
69、服务调度在接收到事发单位客服应急办公室应急启动信息后，立即传递至（），并协助做好相关应急处置工作。
——[单选题]
A系统运行部
B县区局
C抢修单位
D95598
正确答案：
D
70、根据《停电集中监控作业指导书》发生大面积停电事件时，由（）启动应急。
——[单选题]
A应急办公室
B系统运行部
C服务调度
D供电所所长
正确答案：
A
71、在突发停电应急响应处置阶段，服务调度如接到应急解除信息后，（）分钟内向相关部门和基层单位发布应急解除信息。
——[单选题]
A3
B5
C10
D20
正确答案：
B
72、供电局应（）对网上营业厅、掌上营业厅、微信、自助终端的运行情况进行监控。
——[单选题]
A每天
B每周
C实时
D每月
正确答案：
A
73、营销业务监控发现人工受理客户缴费业务超过（）分钟，短信通知营业厅现场值班长跟进处理。
——[单选题]
A3
B5
C10
D20
正确答案：
B
74、居民阶梯电价将城乡居民每年用电量划分为（），电价实行分档递增。
——[单选题]
A二档
B三档
C四档
D五档
正确答案：
B
75、电费是根据客户（）和国家批准的电价计算而得。
——[单选题]
A变损电量
B上期电量
C当期电量
D实际耗用电量
正确答案：
D
76、低压开关柜内不同相的带电部分安全净距应不小于（），若安全净距不符合要求应加装绝缘挡板。
——[单选题]
A10mm
B20mm
C30mm
D40mm
正确答案：
D
77、UPS正常运行时，交流输入经整流器变为直流电后再经（）变为标准正弦波电源输出，电网停电时可无间断地切换至蓄电池组供电。
——[单选题]
A逆变器
B隔离变压器
C输入变压器
D输出变压器
正确答案：
A
78、交流电流表或交流电压表指示数值是（）。
——[单选题]
A平均值
B有效值
C最大值
D瞬时值
正确答案：
B
79、200千伏安的电力排灌站考核功率因数标准为（）。
——[单选题]
A0.9
B0.85
C0.8
D0.95
正确答案：
B
80、装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户考核功率因数标准为（）。
——[单选题]
A0.9
B0.85
C0.8
D0.95
正确答案：
A
81、表箱箱体内安装接地接线柱（接地螺丝连通箱体内外），接线柱设置在箱体侧壁或者底部，在接线柱位置的箱体两侧设置明显（）。
箱门和箱体内接线柱要求用铜编织带可靠连
接。
——[单选题]
A警告标志
B带电标志
C接地标志
D接地螺丝
正确答案：
C
82、采集器使用单相（）V供电。
——[单选题]
A36
B110
C220
D380
正确答案：
C
83、电流互感器二次回路端子每只接线螺钉最多只允许接入（）根导线。
——[单选题]
A1
B2
C3
D4
正确答案：
B
84、电能计量柜是对电力客户用电进行（）的专用柜。
其将计量单元及辅助单元等所有电气设备及部件，装设在一个（或几个并列构成一体的）金属封闭柜体内。
计量柜包括固定式电能计量柜和可移开式电能计量柜，分专用高压电能计量柜与专用低压电能计量柜。
——[单选题]
A监测
B保护
C测量
D计量
正确答案：
D
85、特殊试验是对于有特殊功能的电能计量柜，可以增加特殊功能试验项目，如"计量电路故障自动断电并报警"，试验要求及试验方法由制造厂与（）协商制定。
——[单选题]
A检验单位
B用户
C销售商
D供电局
正确答案：
B
86、终端端子座接线端钮孔应能容纳至少（）mm长去掉绝缘的导线，和螺钉的配合应能确保牢固固定孔内导线，固定方式应确保充分和持久的接触，以免松动和过度发热。
——[单选题]
A5
B10
C15
D18
正确答案：
D
87、终端接线端子的截面积和载流量应满足1.2倍（）电流长期使用而温升不超过限定值25K。
——[单选题]
A最大
B最小
C短路
D空载
正确答案：
A
88、《电能计量装置安装接线规则》4.1.2.2,中性点有效接地系统应采用（）电能表。
——[单选题]
A单相有功
B三相三相有、无功
C三相四相有、无功
D三相直通
正确答案：
C
89、电能表现场实负荷（在线）检验，是指根据规程或客户要求，对管辖范围内的（）进行定期或不定期的现场检验管理，确保电能计量装置正常运行。
——[单选题]
A电能计量装置
B互感器
C电能表
D负荷终端
正确答案：
A
90、对电费核算员提出的抄表问题，应在（）个工作日内进行现场复核并予以答复。
——[单选题]
A3
B5
C7
D10
正确答案：
A
91、二次回路的核查时，发现二次回路是错误、有人为改动的，应终止工作，若发现窃电现象应及时通知（）到现场。
——[单选题]
A客户经理
B营业员
C催费员
D用电检查人员
正确答案：
D
92、广西电网公司营销工作派工单管理规定（试行）第二十二条规定，在安全措施全部做好并经确认后，工作负责人向全体工作班组成员
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