康师傅茉莉花茶执行方案.ppt

康师傅茉莉花茶执行方案.ppt

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5,7,现场活动流程,活动概况（见下页）,1、活动主题：

2、活动时间：

09/10/3109/12/30（暂定）3、活动覆盖区域：

广东省、海南省、广西省、福建省,主题活动表现形式（见下页）,现场活动流程（见下页）,预估每场送出200个杯子,拦截目标消费者，派发宣传单张，讲解活动告知,带领顾客到销售台,一名促销员销售产品，一名促销员讲解游戏规则，并进行抽奖,一名促销员帮忙顾客选场景，一名促销员进行拍照,带领顾客到游戏区域,指引顾客去制作马克杯子,面带微笑，积极主动，相互配合,面带微笑，积极主动，相互配合,面带微笑，积极主动，相互配合,面带微笑，积极主动，相互配合,一名促销员制作马克杯子，一名促销员进行资料登记,恭喜您，请移步到我们的拍照区留下您的“清蜜一刻”！

您好，欢迎光临“康师傅茉莉清茶，约你亲密体验”的活动现场！

您将有机会获得精美礼品！

感谢您的参与，这是我们的马克杯制作区，希望能留给您一份“清蜜”感觉！

销售流程,2,4,1,3,现场促销活动流程表,注：

100m2促销活动现场不同之处：

每间隔30分钟就有10名促销人员在展示区域进行产品展示。

活动现场效果图,占地面积60m2的活动现场效果图（见以下4页）,现场效果图（L型摆位）,占地：

60m2,马克杯子制作台,销售台,大头帖照相机台,现场效果图2U型摆位,占地：

60m2,马克杯子制作台,销售台,大头帖照相机,销售区正面效果图,销售区背面效果图,占地面积100m2的活动现场效果图（见以下4页）,现场整体效果图,大头帖照相机,马克杯子制作台,销售台,顾客休息台,现场正面效果图,占地：

100m2,与60m2的现场不同之处：

1瓶子旋转2展示区域有产品巡游展示,与60m2的现场不同之处：

增加了顾客休息区域,展示区效果图,3.2m,5m,3m,休息区效果图1正面图,2.6m,1.2m,2.4m,活动现场各部分效果图（见以下13页）,销售台正面效果图,销售台背面效果图,2m,1.6m,2.6m,销售台侧面效果图,马克杯子制作台正面效果图,马克杯子制作台背面效果图,2.4m,2.6m,1.8m,大头贴机器正面效果图,大头贴机器背面效果图,2.6m,1.6m,1.2m,告知牌效果图,流动自行车展示图,女促销员服装展示图,男促销员服装展示图,“清”“蜜”DIY马克杯展示图,“清”“蜜”DIY马克杯展示图,促销员篇（见下页）,活动前期准备（祥见以下4页）,促销活动推进表,单场促销活动流程表,促销员（聘用要求）,年龄：

1823之间；学历：

大专以上学历；身体：

健康；体重：

40KG-55KG之间；身高：

160CM-168CM之间；相貌：

清秀、倩丽；声音：

清脆、甜美，口齿伶俐；工作经验：

参与过30场以上大型路演活动，最少与我司合作过20场活动。

女促销员招聘标准,促销员（聘用要求）,年龄：

1823之间；学历：

大专以上学历；身体：

健康；体重：

55KG-70KG之间；身高：

170CM-178CM之间；相貌：

阳光、帅气；工作经验：

参与过30场以上大型路演活动，最少与我司合作过20场活动。

男促销员招聘标准,活动现场工作人员职责（详见以下8页）,60m2促销活动现场人员分工,100m2促销活动现场人员分工,项目总控工作职责,指导项目执行,执行督导主要职责辅助人力资源部门进行促销人员招聘和培训执行活动的前期卖进和活动现场的跟进活动现场促销人员工作的协调和管理现场活动情况的及时反馈并进行活动总结要求：

男生，168CM-178CM,身材匀称，工作认真负责，有相关工作经验,流动自行车职责,1宣传活动形式,派发宣传单张2招引顾客到活动现场3延伸活动范围，将活动告知扩大化,宣传单张及少量产品,工作职责,一名男促销员和一名女促销员,销售区工作职责,熟练掌握销售技巧，熟悉产品价格和买赠信息鼓励消费者多购买，并参与现场游戏销售货品的及时补充现场销量的统计,工作职责,流动宣传人员职责,活动现场派发喧传单张，进行销售宣传，招引顾客购买熟练掌握销售技巧，熟悉产品价格和买赠信息，配合销售区域鼓励消费者多购买，并参与现场游戏,工作职责,熟练掌握机器操作的流程，及时快速的将顾客的礼品制作出来维护好现场秩序，并耐心解说现场礼品赠送的统计,工作职责,照相区域人员职责,促销人员培训细节（详见以下14页）,培训流程,执行活动具体内容培训,培训促销员的人力分工,每个促销员必须完成上岗培训并通过考核，才能正式开始工作,公司简介培训，产品介绍,人力资源部,销售技巧及服务礼仪培训,项目总控,问卷考核及现场考核,执行督导,优秀促销员,服务礼仪的培训,服务礼仪的重要性1998年，尼尔森公司研究表明，顾客因为以下原因，不再去某家企业购物,服务礼仪的培训,促销人员装束,服务礼仪的培训,有声语言,沟通的原则,沟通的黄金定律,沟通的有效技巧,肢体语言,站姿,走姿,坐姿,手势,目光,情绪语言,情绪谱的分类,情绪语言对客人的尊重,销售流程简介,使用规范用语招呼顾客,顾客反应冷淡不理睬,顾客走近促销区，产生兴趣,强调利益点，吸引顾客注意。

介绍产品及并告知利益点,顾客仍不理睬或走开,接触其他顾客,有兴趣，协助消费者选择产品,向顾客表示感谢，送走顾客，接触其他顾客,使用送客语，加深顾客对品牌好感，马上接触其他顾客,没有兴趣，要走,讲解中有其它顾客留意,招呼她们一起购买。

主动接触顾客,使用送客语加深顾客对品牌好感,销售技巧的培训,禁忌：

过早接触顾客，不主动接触顾客,一、主动接触顾客,站姿端正，微笑，目光接触，亲切自然，观察顾客,寻找接触顾客的机会分析顾客需求,接触技巧：

询问方式，直接方式,1,2,3,4,销售技巧的培训,销售技巧的培训,二、了解需求,核心：

了解顾客的需求试问顾客的需求激发顾客购买欲望,询问法,目测法,三、推荐产品,核心根据顾客需求介绍产品鼓励顾客接触到产品介绍产品特点和功效激励顾客购买的决心,FBA销售法,换位思维销售法,禁忌：

夸大其辞，介绍没有针对性，说服性不强,销售技巧的培训,四处理顾客问题,核心对产品质量充满信心提高顾客满意度,倾听的艺术,解释疑问的技巧,建议性语言的内涵,销售技巧的培训,产品知识的培训,公司背景介绍,产品类型、知识介绍,促销活动内容培训,产品陈列面及形象要求,重点产品活动及知识的加强,活动时间、地点,活动主题,工作的细致分工和完善,活动内容,活动效果要求,活动报表,活动总结,促销活动细节的培训,促销工作制度,突发事件处理（见下页）,1.按照活动物料清单装卸物品。

2搭建区域内禁止非工作人员进入，以确保安全。

3下雨/暴晒搭建现场将准备好防晒雨蓬，确保物料不被破坏。

4若活动当天受到不可预计与抗力的天气影响，以致活动中止，需与场地方协商顺延至约定日期。

5如发生工作人员无法解决的问题，需马上告知直接上司，由其向相应的上级作出反映，与客户联合解决问题。

搭建现场突发事件处理,1.参加人数不足活动现场播放音乐、并不间断的进行宣传吸引人流；活动当天调派工作人员在活动场地附近进行活动宣传；如果人少，应主动招呼目标参与者2.如何控制客流量现场参加、围观者过多缩短游戏时间，减少现场人流的滞留；场地内作好协调，限制观众进入流量；将部分可移动的区域挪远一点，增大场内活动范围；3.游戏吸引力不够，如何处理如果参与人群较少的情况,促销员可以利用游戏奖品及传达游戏信息,吸引消费者的注意,然后强调游戏的操作性简单来鼓励消费者参与.4下雨/暴晒现场将准备好防晒雨蓬；雨不大时，吸引消费者不要离去。

5.天气影响若活动当天受到不可预计与抗力的天气影响，以致活动中止，需与场地方协商顺延至约定日期；6.客户问题如发生工作人员无法解决的问题，需马上告知直接上司，由其向相应的上级作出反映，与客户联合解决问题。

促销活动现场突发事件处理,活动场次排期及预估（详见下页）,活动费用预估（见下页）,ThankYou!