用电客户受理员中级高级合.docx
《用电客户受理员中级高级合.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《用电客户受理员中级高级合.docx（18页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
用电客户受理员中级高级合
用电客户受理员（中级高级（合））-
如果一根电线被均匀地拉长到原来长度的3倍，它的电阻大约是（）。
（a）三重；（b）六次；（c）四倍；九次。
回答:
d
31.（选择题、基础知识、中等）
当电阻值等于R的电阻丝被折叠成两股时，其电阻等于（）。
（甲）2R；
（二）住宅/2；（丙）住宅/4；（四）4R.
答:
c
32.（选择题、基础知识、中等）
电源（）指用户供应和销售电力的区域。
（a）线路；（b）变电站；（c）业务领域；（d）工程。
答:
c
33.（选择题、专业知识、中等）
所有权的转移实际上涉及到新老用户用电权利与经济责任和义务的关系（）。
（a）继续；（b）变化；（c）维护；（d）分居。
回答:
b
34.（选择题、基础知识、中等）
《供用电条例》规定，在一个营业区域内设立的供电营业机构数量为（）。
（a）不超过2名。
（b）不超过1名。
（c）根据网格结构；（d）超过2个。
回答:
b
35.（选择题、基础知识、中等）
居民用户以外的用户擅自移动电表的，应当承担（）电费违约责任。
正常月用电量的三倍；
（二）5000元；设备容量30元/千瓦；500元。
回答:
b
36.（选择题、基础知识、中等）
在每个日历年，客户可以申请全部（包括不通过受电变压器的高压电机）或部分容量
电源应暂时暂停（）至少15天。
（a）一次；（b）两次；（三）3次；（d）多次。
回答:
b
37.（选择题、基础知识、中等）
用户临时更换的变压器，35kV及以上的使用时间不得超过（）年，逾期未办理手续的，应供电。
企业可以终止供电。
（a）一个月；（b）三个月；（c）六个月；12个月。
回答:
b
38.（选择题、基础知识、中等）
10kV供电线路传输电能的距离为（）。
（一）在XXXX年内，公司可申请两次临时切断全部或部分用电能力，每次不少于
连续15天，一年内累计暂停时间不得超过（）。
（a）三个月；（b）五个月；（c）六个月；10个月。
答:
c
43.（选择题，专业知识，简单）
一种在一定时间内通过积累（）测量电能的仪器叫做有功电能表。
（a）有功功率；（b）瞬时功率；（c）平均功率；最大功率。
答:
答
44.（选择题，专业知识，简单）
安装无功电能表的目的主要是检查用户（）。
（a）线路损失率；（b）功率因数；（c）电压质量；（d）记录无功功率。
回答:
b
45.（选择题，专业知识，简单）
分时电表为电力部门提供了电能计量手段来实施（）。
（a）两部分关税；（b）各种电价；不同时间的使用时间电价；用电前付费。
答:
c
46.（选择题，专业知识，更容易）
变压器初级和次级绕组的功率（）。
（a）基本相等；（b）一次远远高于两次；（c）一次少于两次；（d）不一定。
答:
答
47.（选择题，专业知识，更容易）
验电人员在接到用户受电和输电工程竣工报告后，应及时组织相关部门人员对用户进行检查
该户的受电和输电工程已完成（）。
（a）手表的安装；（b）工程检查；（c）检查和验收；（d）接受电力。
答:
c
48.（选择题，专业知识，更容易）
验电的主要设备是客户的（）。
（a）供电；（b）计量装置；（c）电力接收装置；（d）继电保护。
答:
c
49.（选择题，专业知识，更容易）
对于实行峰谷分时电价的用户，增加的变压器损耗电量和线损电量应按比例增加。
在（）。
（a）高峰时段；（b）山谷部分；（c）平截面；（四）冯家坪段。
回答:
d
50.（选择题，专业知识，更容易）
所有申请在用电地址范围内移动电量计量装置安装位置的用户应选择使用（
（a）搬迁；（b）移动桌子；（c）名称变更或所有权转移；（d）注销账户。
回答:
b
51.（选择题，专业知识，更容易）
如果客户申请暂时停止用电并拆除电表，他选择使用（）流程。
（一）名称变更或所有权转移；（b）注销账户；（c）移动桌子；（d）临时拆除。
回答:
d
52.（选择题，专业知识，更容易）
如果客户需要更改功耗类型，请选择使用（）过程。
（a）改叙；（b）压力变化；（c）新服装；（d）体积缩小。
答:
答
53.（选择题，专业知识，更容易）
如果客户申请更改电源电压电平，他选择使用（）过程。
（a）改叙；（b）压力变化；（c）新服装；（d）体积缩小。
回答:
b
54.（选择题，专业知识，更容易）
停止使用全部用电量或依法破产的客户选择使用（）流程。
）过程。
（一）名称变更或所有权转移；（b）注销账户；（c）移动桌子；（d）临时拆除。
回答:
b
55.（选择题，专业知识，更容易）
以下关于电流互感器的陈述是正确的（）。
（a）次级绕组可能开路；（b）次级绕组可能短路；（c）次级绕组不能接地；次级绕组不能短路。
回答:
b
56.（选择题，专业知识，更容易）
以下关于电压互感器的陈述是正确的（）。
（a）次级绕组可能开路；（b）次级绕组可能短路；（c）次级绕组不能接地；次级绕组不能打开。
答:
答
57.（选择题，专业知识，更容易）
如果电力用户未经许可增加了超出报告容量的电量，这种行为称为（）。
（a）偷电；（b）违约用电；（c）正常容量扩展；（d）计划的外部电源。
回答:
b
58.（选择题，专业知识，简单）低压用户输入设备包括（）。
（a）接入线路；（b）出入杆；（c）家庭管理；入口管线、入口杆和入口管。
回答:
d
59.（选择题，专业知识，更容易）
对于高压电源用户，通常应在（）进行测量。
（a）高压侧；（b）低压侧；（c）高压和低压侧；（d）双方。
答:
答
60.（选择题，专业知识，更容易）
低压用户通过架空线进入线路的责任分界点是（）。
（四）（四）
1.（选择题，基础知识，简单）
方向和大小随时间变化的电流是（）。
直流电；交流电；（c）恒流；额定电流。
回答:
b
2.（选择题，基础知识，简单）
供电企业接到居民对家用电器损坏的投诉后，应在（）内派人到现场进行调查。
核实一下。
（一）24小时；
（二）36小时；（三）12小时；（四）8小时.
答:
答
3.（选择题，基础知识，简单）
三级用电检查员只能用于电压（）及以下的用电用户的用电检查。
（a）xxxx；（b）九个月；（c）六个月；（四）3个月。
答:
c
17.（选择题，基础知识，简易）当抢险救灾需要应急供电时，所需工程费用和应付电费由当地人民政府有关部门从（）中确定
资金支出。
（一）抢险救灾；（b）工程项目；（c）水利建设；（d）电网改造。
答:
答
18.（选择题，基础知识，更简单）
因临时维护供电设施需要停止供电时，供电企业应提前通知重要用户（）。
（一）8小时；
（二）12小时；（三）24小时；（四）四十八小时.
答:
c
19.（选择题，基础知识，更简单）
供电企业在审查提交用户审批的受电工程设计文件及相关材料时，SERC应规定低压供电。
的最大用户数不超过（）。
（a）七天；
（二）10天；（三）15天；一个月。
回答:
b
XXXX；（b）一年；（三）10个月；（四）2年。
回答:
b
21.（选择题，基础知识，简单）
在正常情况下，选择最近的电源是明智的，因为电源是关闭的，并向用户供电。
（）容易保证。
（a）接收电力；可靠性；（c）电压质量；（d）电气负载。
答:
c
22.（选择题，基础知识，简单）导线电阻和（）。
（a）施加在其上的电压是成比例的；电流流动成反比；施加的电压与流过它的电流无关；导体的横截面积成正比。
答:
c
23.（选择题，基础知识，更简单）
导体本身的变化引起的电磁感应称为自感。
（a）磁场；（b）电流；（c）抵抗；（d）电量。
回答:
b
24.（选择题，基础知识，更简单）
导体和绝缘体之间具有导电性的材料，如硅（硅）、锗（锗）等。
，称为（）。
（a）固体；（b）绝缘体；（c）导体。
半导体。
回答:
d
25.（选择题，基础知识，更简单）
将单位正电荷从负电荷移动到正电荷的动力所做的功叫做（）。
（a）电压；（b）电动势；（c）电源的电动势；（d）电力。
答:
c
26.（选择题，基础知识，更简单）
基尔霍夫第二定律（回路电压定律）:
复杂回路的任何闭合回路中电动势的代数和
等于（）电压降的代数和。
（a）电流；（b）电压；（c）抵抗；（d）电力。
答:
c
27.（选择题，基础知识，更简单）
对于已受理的居民用户用电申请，供电企业应当确定供电方案的最长期限不得超过（）。
（a）三个工作日；（b）五个工作日；（c）7个工作日；（四）15个工作日。
答:
答
28.（选择题，基础知识，更简单）
柜台服务中，居民客户办理收费业务的时间不得超过（）。
（一）3分钟；
（二）5分钟；10分钟；（四）XXXX年；
（二）2年；（c）一年；（d）五年。
回答:
b
99.（选择题、相关知识、媒体）
企业员工的工作效率、素质和管理风格所产生的价值属于（）。
（a）产品价值；（b）服务价值；（c）人的价值；（d）图像的价值。
答:
c
100.（选择题、相关知识、媒体）
（）与相关文件一起被称为计算机软件。
（a）数据（b）程序；（c）程序和数据；（d）操作系统。
回答:
b
101.（选择题，相关知识，更容易）
电能、钢铁等产品更适合（）营销策略。
（a）没有区别；（b）差异；（c）浓度；（d）权力下放。
答:
答
102.（选择题，相关知识，更容易）
提供更高水平的用电咨询，在用电过程中获得安全、连续、合格、可靠的用电属于
（）。
（a）基础水平；（b）第二级；（c）第三级；（d）第四级。
答:
c
103.（选择题、相关知识、媒体）
容易激动、冲动、直率、敏捷，情绪控制能力差。
这些反映了（）的气质特征。
（a）乐观（b）脾气暴躁；（c）粘液性；（d）抑郁物质。
回答:
b
104.（选择题、相关知识、媒体）
活泼、积极、敏感、反应灵敏，容易转移注意力和兴趣。
这些反映了（）
气质特征。
（a）乐观（b）脾气暴躁；（c）粘液性；（d）抑郁物质。
答:
答
105.（选择题、相关知识、媒体）
内向安静，稳重，反应迟钝，沉默寡言，情绪不易暴露，注重稳定但不易转移，富有
努力工作的精神，但创新能力不强，有些惰性。
这些反映了（）的气质特征。
（a）乐观（b）脾气暴躁；（c）粘液性；（d）抑郁物质。
答:
c
106.（选择题、相关知识、媒体）
情感体验敏感而深刻，善于观察被他人忽略的细节，孤僻、害羞、内向，容易过于敏感，善于处理事务。
优柔寡断，缺乏自信。
这些反映了（）的气质特征。
（a）乐观（b）脾气暴躁；（c）粘液性；（d）抑郁物质。
回答:
d
107.（选择题，基本技能，简单）单相插座连接是（）。
（a）左中线和右相线；右中线和左相线；（c）左接地线和右相线；左相线和右地线。
答:
答
108.（选择题，专业技能，难度更大）
新安装的大型工业电力用户有2台630千伏安变压器。
用电一年后一个月，用户申请处理
一台变压器将暂停一个月。
用电变更生效后，暂停期间用电人应按（）容量支付基本电费。
630千伏安；1260千伏安；945千伏安；（四）0kVA.
答:
答
109.（选择题，专业技能，中等）
10kV用户与50/5电流互感器相连。
如果电能表的读数差是XXXX年，则不应超过（）。
（a）一次；（b）两次；（三）3次；（四）4次。
答:
答
5.（选择题，基础知识，简单）
价格高于（）的窃电构成犯罪。
根据《中华人民共和国刑法》的规定，
调查他的刑事责任。
（一）3000元；
（二）XXXX的最高水位（垂直）的最小距离是（）。
（甲）6.0米；（乙）5.0米；4.0米；3.0米.答:
答
16.（选择题，基础知识，简单）
低压架空绝缘线路与建筑物之间的最小距离（水平）为（）。
（一）0.2米；1.0米；1.5米；1.0米.答:
答
17.（选择题，基础知识，更简单）
低压架空绝缘线路和行道树之间的最小垂直距离为（）。
1.25米；1.0米；0.8米；（四）0.2米.回答:
d
18.（选择题，基础知识，更简单）
低压架空绝缘线路和行道树之间的最小水平距离为（）。
1.25米；1.0米；0.8米；（四）0.5米.回答:
d
19.（选择题，基础知识，更简单）
35kV架空线路路边导体与建筑物之间的最小垂直距离为（）。
（甲）2.5米；（乙）3.0m4.0米；（四）5.0米.回答:
b
XXXX；（d）一年。
回答:
b
25.（选择题，基础知识，更简单）
供电企业对提交用户审批的受电工程设计文件及相关材料的审查时间最长，高压供电用户的审查时间最长。
不超过（）。
（一）10天；
（二）15天；（三）XXXX年；
（二）每年3次；（三）每年5次；（四）6次/年。
回答:
b
28.（选择题，基础知识，更简单）
用户必须在（）前向供电企业申请减容。
（一）10天；（b）七天；（c）五天；（四）3天。
答:
c
29.（选择题、基础知识、中等）
《中华人民共和国电力法》调整纵向法律关系是指（）。
（一）电力企业之间的关系；电力企业与其他民事主体的关系；电力企业内部的管理关系；政府部门对电力企业的监督和管理。
回答:
d
30.（选择题、基础知识、中等）
自批准供电营业区之日起，期满（）尚未实施供电的地区，由省级以上电力管理部门供电
本部门认为必要时，可以缩小供电营业面积。
（a）一年；
（二）2年；（c）三年；（d）五年。
答:
c
31.（选择题、基础知识、中等）
实施电费功率因数调整的用户应安装反倾销装置或双向（）。
（a）单相电度表；（b）三相电度表；（c）有功电能表；（d）无功功率计。
回答:
d
32.（选择题、基础知识、中等）
“供用电合同”是指供电企业与用户就供用电等问题通过协商建立的供用电关系。
一种部门（）。
（a）法律文书；（b）方法；（c）责任；（d）内容。
答:
答
33.（选择题、基础知识、中等）
供电企业一般根据售电量、供电损耗和供电单位成本进行评估。
（a）关税回收率；（b）经济指标；（c）线路损失率；（d）售电单价。
回答:
b
34.（选择题、基础知识、中等）
在10V电路中并联的两个电容器是10？
现在将电路中的电压提高到20V，此时每个电容器
变压器的电容器将（）。
（a）增加；（b）减少；（c）不变；（d）先增加后减少。
答:
c
35.（选择题，基础知识，中等）串联谐振的条件是（）。
（一）XL>XC；
（二）XL36.（选择题，基础知识，难度）
异步电动机因其结构简单、价格低廉、经久耐用和维护方便而得到广泛应用。
应用，但它的主要缺点是（）。
（a）业绩不佳；（b）低功率因数；（c）速度调节和起动性能差；（d）过载能力差。
答:
c
37.（选择题，专业知识，简单）
供电中断会造成政治经济上较大的（）用电负荷，属于二类负荷。
（a）影响；损失；（c）混乱；（d）损害。
回答:
b
38.（选择题，基础知识，难度）
与电容器组串联的电抗器起（）作用。
（a）限制短路电流；在闭合和吸收操作过电压期间限制涌入电流；限制短路电流和开关浪涌电流；（d）限制开关浪涌电流。
答:
c
4.（真或假，基础知识，简单）
由于用户的过错，但由于供电企业责任扩大事故给其他用户造成损害的，用户应当承担责任
因此，50%的赔偿责任将被扩大。
（）
回答:
ì。
5.（真或假，基础知识，简单）
在低电价供电线路上，擅自使用高电价设备的，除实际补偿电价差价外，还应承担相应费用
违约用电电价差额的3倍。
（）
回答:
ì。
6.（真或假，基础知识，简单）
在星形连接电路中，线电压等于相电压。
（）回答:
ì
7.（真或假，基础知识，简单）
发生人身触电时，为了抢救触电者，可不经允许切断相关设备的电源。
（）回答:
×。
8.（真或假，基础知识，简单）
测量电流时，电流表应与被测电路并联。
（）回答:
ì
9.（真或假，基础知识，容易）
擅自将电源延伸至或跨越供电营业区的，电力管理部门除没收非法所得外，还应处以非法办公。
罚款的5~10倍。
（）
回答:
ì。
10.（真或假，基础知识，容易）
对于非法用电的用户，供电企业应在停电前2~5天内将停电通知送达用户。
（）
回答:
ì。
11.（真或假，基础知识，容易）
窃电时间不能确定的，窃电日至少计算3个月。
（）回答:
ì
12.（真或假，基础知识，容易）
居民用户家用电器损坏后超过7天未提出索赔的，供电企业不再承担赔偿责任。
（）
回答:
×。
13.（真或假，专业知识，简单）
电动客户服务系统手动座椅连接率=连接到手动座椅/客户拨号和选择的客户呼叫数
选择手动服务呼叫的数量。
（）
回答:
×。
14.（真或假，专业知识，简单）
电压互感器铭牌上标明的额定电压是指一次绕组的额定电压。
（）回答:
ì
15.（真或假，专业知识，简单）
当连接低压带电极时，应先连接火线，然后连接零线。
（）回答:
ì
16.（真或假，专业知识，简单）
低压供电行业的扩张过程包括:
用户申请→收费→查线、定表→安装电表、接电→建卡
抄表收费。
（）
回答:
ì。
17.（真或假，专业知识，简单）
低压配电室应尽可能靠近用户负荷中心。
（）
回答:
×。
18.（真或假，专业知识，简单）
在电力系统输送相同功率的过程中，电压损耗与电压水平成正比，功率损耗与电压成正比。
的平方也成比例。
（）
回答:
ì。
19.（真或假，专业知识，简单）
当用户进行现场现场现场检查时，检查员的人数不得少于2人。
（）回答:
×。
20.（真或假，专业知识，简单）工作许可证持有人不得签发工作票。
（）回答:
×。
21.（对或错，专业知识，容易）
当三相三线电路的中性点直接接地时，应使用三相四线有功电能表测量有功电能。
（）回答:
×。
22.（对或错，专业知识，容易）
用于充电和检查电力系统经济技术指标的电能计量装置应在竣工验收时测量电流互感。
变压器实际二次负载和电压互感器二次回路压降。
（）
回答:
×。
23.（对或错，专业知识，容易）
客户专门安装的调节用电功率因数的设备，如电容器、摄像机等。
，即实行两部制电价制度也需要
基本电费是根据容量计算的。
（）
回答:
ì。
24.（对或错，专业知识，容易）
带电荷的电压互感器可第二次安装保险丝。
（）
回答:
ì。
25.（对或错，专业知识，容易）
为防止突然来电，当检查设备无电压时，应立即将设备短路，并分三相接地。
（）回答:
×。
26.（对或错，专业知识，容易）
变压器初级和次级绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高。
（）回答:
ì
27.（对或错，专业知识，容易）
供电合同的变更或解除必须由合同双方按照法定程序决定，以确保合同不能履行。
一样的。
（）
回答:
ì。
28.（对或错，专业知识，容易）
所选线路导线的截面必须满足机械强度、加热条件和电压损失的要求。
（）回答:
×。
29.（对或错，专业知识，容易）
使用电压互感器时，初级绕组应与电路并联。
（）回答:
×。
30.（对或错，专业知识，容易）
当使用电流互感器时，其初级绕组应与被测电路串联。
（）回答:
×。
31.（对或错，专业知识，容易）
验电人员应承担任何直接损失，并赔偿不安全用电设备造成的损失。
（）
回答:
ì。
32.（对或错，专业知识，容易）
在电流互感器的二次回路上工作时，电流互感器的二次侧应短路。
（）回答:
×。
33.（对或错，专业知识，容易）
高次谐波不会影响计量装置的精度。
（）回答:
ì
34.（真或假，专业知识，中等）
电压互感器和电流互感器的综合误差称为电能计量装置的综合误差。
（）回答:
ì
35.（真或假，专业知识，中等）
电压互感器高压熔断器的一相断开将使三相三线有功电能表停止工作。
（）回答:
ì
36.（真或假，专业知识，中等）
电压互感器的一次侧电压U1和一次侧额定电压UN应符合0.9u137.（真或假，专业知识，中等）
当线路无功功率不足时，电网电压将升高；当无功功率过剩时，电网电压肯定会下降。
（）
回答:
ì。
38.（真或假，专业知识，中等）
大量使用电力线载波的自动抄表系统被用于中低压配电网，其中一些利用全球定位系统传输电能。
测量和负载管理数据。
（）
升级会员 