学校培养方案物流管理专业人才培养方案.docx
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学校培养方案物流管理专业人才培养方案
物流管理专业人才培养方案
一、专业分析2
（一）专业背景分析2
（二）专业培养目标4
（三）专业的生均经费成本分析6
（四）效益分析7
二、运行与实施9
（一）职业与岗位分析9
（二）基于业务流程的课程体系11
（三）教学计划安排13
（四）教学组织与运行14
1、入门阶段教学14
2、核心业务课程教学14
（五）教学资源配置15
1、实训基地资源配置社会化15
2、教师资源配置社会化17
3、课程资源配置社会化18
（六）教学制度建设19
1、校企合作制度建设19
2、顶岗实习制度20
3、质量保障体系制度21
三、专业改革取得显著成效23
（一）课程体系与教学内容改革的前后对比23
1．工学结合教学模式创新23
2．课程体系构建24
3．优质专业核心课程建设25
4．立体化特色教材28
（二）实训基地建设的前后对比29
1．现代物流综合实训基地29
2．实验实训条件相关内涵建设29
（三）师资队伍建设的前后对比32
（四）社会服务能力建设的前后对比34
1．技能培训34
2．技术服务34
3．共享帮扶35
四、评价与建议35
（一）对本方案的总体评价35
（二）主要特色及亮点36
（三）建设经验、体会及存在问题38
（四）可推广性程度分析及建设建议39
物流管理专业人才培养方案
一、专业分析
物流管理专业是随着物流产业的迅速崛起而发展起来的一门新兴学科。
随着经济全球一体化进程的加快，特别是广西北部湾地区物流业的基础地位和支撑地位逐步得到巩固和加强，其物流人才需求无论是数量还是质量方面都会有很大提高。
（一）专业背景分析
1．泛北部湾经济区物流产业与学院发展机遇
20多年的改革开放，尤其是国家批准实施的《广西北部湾国际经济合作区发展规划》以来，使北部湾地区的三大支柱产业（物流业、商贸业和临港加工业）之一的物流业得到了较快的发展。
据 2007年统计，北部湾港口货物吞吐量累计完成超亿吨，达到11321.06万吨，同比增长30.37%，其中外贸完成5044.91万吨，同比增长42.05%；全区集装箱吞吐量为39.05万标准箱，同比增长39.57%。
物流经济表现出的活力极大地推动了地区商贸业和临港加工业的发展。
随2008年钦州保税港区的批准成立，使广西北部湾国际经济合作区拥有全国第六个保税港区，它与凭祥市的综合保税区、南宁市和防城港市保税区物流中心（B型）、北海市出口加工区等形成面向东盟、辐射泛北部湾的国际采购、国际中转、国际配送和国际转口贸易的国际化的物流中心。
区域物流的快速发展，推动区域经济快速发展，增加了大量的就业机会，特别是提供了许多物流岗位，有一定物流技术技能的专业人才就显得特别抢手。
一方面物流业的发展壮大，使得物流理论和科学得到长足进步，另一方面掌握物流理论的科技人才又反过来助推物流业的稳定快速发展。
如何为企业培养其也需要的物流人才，给从事物流职业教育的学院提除了挑战也带来了发展机遇。
我院于2004年筹建了物流管理专业，特别是自2006年开展示范建设以来，始终以服务北部湾经济和服务中国-东盟自由贸易区为人才培养的主要方向，紧密围绕北部湾经济区与中国-东盟自由贸易区的物流产业发展，不断深化校企合作人才培养模式，构建了完善的课程体系，组建了由企业技术人员参与的教学团队，建设了一批优质物流核心课程，形成了一条独具特色的人才培养之路。
2．泛北部湾经济区人才需求
原来广西地区的物流企业以从事运输和仓储类的居多，国际物流和港口物流企业很少。
主要依赖铁路运输，企业集中度低，物流运作效益低，是制约经济发展的瓶颈，整体物流发展水平落后于东南部沿海地带。
从事物流职业的人员绝大多数都是从事着低技能、劳动强度大的工作。
而且由于这些工作不需要专门的技能培训，入行的门槛低，所以物流从业人员的素质要求相对较低。
随着国家批准实施的《广西北部湾国际经济合作区发展规划》以来，先后召开了四届东盟博览会，各大物流巨头纷纷抢滩北部湾，物流贸易逐年递增。
北部湾经济区物流业的发展定位是西南及泛北部湾区域物流基地，是连接东盟沟通内地的物流大通道，物流发展的特色是以中转及国际联运的物流运转模式，是比较突出的综合性第三方物流模式。
其典型运转方式是港口物流、口岸物流、保税区（港）物流为代表的中转贸易型及专业批发型物流中心。
比如农产品物流中心、专业矿石码头、粮食储运中心、小家电批发中心等。
综合性第三方物流对人才的需求是多层次的（从物流人才需求层次来看有四个层次：
1）战略型物流人才、2）管理型物流人才、3）技术性、技能性物流操作人才、4）装卸、保安、押运等基础性熟练作业人才）。
在物流企业中大量需求的是从事设备的操作、维护，物流信息搜集、加工、整理，企业配送中心管理和统计核算，储存、运输、配送、货运代理、报关等从事具体工作的中初级技术性、技能性物流操作人才。
北部湾在港口、航海、国际贸易方面占据先天优势地位，因此在开放后的广西北部湾区域对海陆联运、报关、港口物流、保税区（港）物流、国际贸易方面的人才需求要更多，而且质量也逐步提高。
这些岗位要求从业人员有一定的从业证书，熟悉国际物流操作、东盟地理、海陆联运知识，有良好的小语种外语沟通能力和熟练的计算机操作能力。
这类物流外向型人才将在相当长的时期内非常紧缺。
援引广西日报2008年3月17日对物流人才需求预测:
到2010年，北部湾经济区物流人才总量约为62300人，到2015年达到95800人。
其人才的需求方向为：
国际贸易、国际法、外语（英语含小语种）等专业的外向型人才；港口规划建设与管理、仓储管理、货物运输与代理、物流配送等专业的技术人才；熟悉进出口加工贸易、报关通关的专业人才；展示、展览、交易以及相关咨询代理、技术培训和物流服务等专业人才。
同样以仅仅集装箱物流运输为例，北部湾07年为39万标箱，发展速度按30%（07年为39.4%）计算，每万标箱可安置就业500人，加上物流园区建设人才需求，按照这个思路推测，近几年物流人才的需求将会以每年近一万人的速度增加。
综合上述，随北部湾区域物流的发展对物流管理专业的培养要求，无论从类型上、质量上、数量上都提出了新的高度，更加突出培养服务东盟为特色的外向型物流服务与技术应用人才。
3．泛北部湾区域物流岗位群特色以及专业发展
物流管理专业正是依托于北部湾地区物流领域的产业群，并服务与该产业群。
物流产业群对应的职业群：
港口物流、口岸物流、保税区物流、外贸与转口物流、电子商务物流、报关报检、第三方物流等岗位职业群。
物流业处于建设开发时期的北部湾经济，物流岗位从基层到高层有一个全方位的需求，且需求量稳步提升。
面对东盟和泛北部湾地区物流独有的特点，照搬照抄别人的培养方案就不一定适合。
我院一方面借鉴先进地区的教学经验和办学方法，另一方面对北部湾地区物流发展的特色做一个全面了解与分析，针对东盟国家小语种、独特的地理环境、物流标准、以及泛北部湾的中转或转口贸易的物流发展特色，这种区域物流岗位职业的特点是能够熟练应用外语（含小语种及英语）不失礼节的同外商沟通，应用所具备物流服务技能完成物流任务。
对于临港加工业所需的企业物流类（供应链管理、采购与供应管理、生产物流等）岗位目前在广西地区需求数量还较少，但这类人才在江浙、上海、广深等工业发达地区需求量很大。
在这方面的人才培养，除了向沿海省份的物流职业培训机构借鉴学习外，我们正在探索。
随港口物流的迅速崛起，临港加工工业以及广西港口腹地经济的快速发展，相信企业物流类会有一个较快需求增量。
随港口物流业与临港工业的发展，正在开发港口业务管理方向和企业物流与供应链管理方向。
（二）专业培养目标
1．物流管理专业方向
物流管理专业人才依托泛北部湾区域物流的第三方物流企业、港口（或口岸）物流、保税区（港）物流、企业物流等的发展,目前我院具有中转及转口贸易特色的物流管理专业，已开设了三个方向是物流市场营销方向、仓储与配送方向和国际联运方向。
2．物流管理专业人才培养目标
本专业培养目标定位：
培养德智体全面发展的，主要面向东盟、适应泛北部湾区域物流发展的第三方物流企业、港口（口岸）、国际物流及运输企业等，可从事物流市场开发、客户服务、设备的操作与维护、物流信息搜集、加工、整理，配送中心管理和统计核算、储存、运输、配送、货运代理、报关等工作，熟悉国际物流与货代、海陆联运知识，有良好的外语沟通能力和熟练的计算机操作能力，具备物流服务与技术应用的外向型人才。
3、人才培养规格
根据物流行业主要工作岗位主要工作任务及人员素质要求等，在职业行动能力上应达到以下要求：
（1）能根据企业业务发展需求，设计市场调研表并进行市场调研工作，能对物流市场进行信息搜集、分析及整理，根据市场调研结果完成物流市场调研报告，为公司经营提供决策依据；
（2）能独立拟订销售计划，完成销售所涉及的各种表格；独立与客户进行商务谈判，准确地理解客户信息，为客户提供物流业务服务；及时了解客户信息，与客户及时沟通，维护好与客户的关系；
（3）能独立开发物流新客户，提供个性化的物流服务方案；能对物流客户信息进行分析、归类与整理；能运用一定的评价工具，对物流客户进行评价与选择，为公司经营提供决策依据；
（4）能了解客户消费心理，较好地解答客户疑问及投诉；能对客户的疑问及咨询进行记录整理；能对客户服务部发生的突发事件进行处理；与客户联络、沟通、协调，并接受客户订单；能正确填写客户订单、入库单、出库单、发货单等各种仓储管理过程中的各种单据；
（5）能对入库商品进行正确的分拣，减少入库货品残损；能及时发现入库单上数量与实数不符合的情况，并及时书面通知相关管理部门；对货物进行正确的保管及维护；能按要求及时、准确地对产品进行包装等加工处理；
（6）能根据客户要求进行理货、拣选产品，按客户订单要求进行产品归集，形成送货单元；将同一送货路线上的不同客户、不同商品进行组配；按送货先后顺序及装车原则正确装车；按客户要求时间、路线，为客户提供送货服务；
（7）根据不同客户的要求，合理组织运力及运输路线；能够进行海陆联运操作与管理；有效运用货物运输知识，降低货物运输过程的灭失率；能对护运途中出现的商品损坏进行可行性修复；
（8）能面向有进出口货物的厂家提供国际货运代理服务；能积极向同行揽货，维护原有客户，开发新的客户；进行进出口单证制作；能对进出口料件进行报关；能办理进出口货物合同手册核销手续；配合货物的查验工作，办理商品报验手续；
（9）了解相关东盟的物流地理及物产；熟悉东盟物流法律法规知识和国际惯例；具有从事本专业工作需要具备的外语、计算机应用知识；具有对新知识、新技能的学习能力和创新能力；具有团队合作、协调人际关系的能力。
（10）取得助理物流师、理货员、货代员、报关员、叉车特种车辆操作证等资格证，要求取得至少其中之一。
（三）专业的生均经费成本分析
南宁职业技术学院经财务处2007年统计数值，每名物流管理专业学生生均经费成本：
0.8847万元
南宁职业技术学院国家示范性重点专业生均成本计算表
单位：
万元
建设专业
班数
人数
直接教育成本
间接教育成本
完全教育成本合计
生均
成本
学生费用
教学支出
直接教育成本合计
人员
经费
公用经费
固定
资产
折旧
间接教育成本合计
奖学
助学金
文体
活动
实习
实训
人员
经费
公用
经费
固定资
产折旧
示范专项经费
序号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
06物流管理
7
492
7.6
2.8
3.5
30.2
12.5
87.6
130.7
274.9
74.7
71.1
17.7
163.5
438.4
0.891
07物流管理
8
526
21.36
2.79
3.7
32.28
13.36
87.6
130.7
291.79
79.85
76
17.7
173.55
465.34
0.8847
（四）效益分析
1．生源规模逐年增长、就业质量不断上升
自2004年至2008年，物流管理专业的招生规模一直程逐年递增的态势，2008年级新生人数达到386人，大部分学生的高考分数都超出了三本线的情况下填报我院的物流管理专业，获得了社会的普遍认可。
2006——2008年本专业招生规模及录取分数线见图1。
图12006年——2008年招生规模及录取分数线
毕业生就业质量逐年提高，专业对口就业率、学生到知名企业就业率显著提高，如2007年8月全国最大的民营物流企业与本专业签订了校企合作协议，并一次性招收了40名物流专业的学生到该单位就业。
2007——2008届学生毕业就业率、专业对口就业率见图2。
图22007——2008届学生毕业就业率、专业对口就业率
2．社会服务项目众多，专业在行业内有较高的知名度
依托校内物流综合实训基地及教学团队，本专业为广西物流企业提供多项技术开发与物流服务，同时大力开展职业技能培训，努力为提高物流从业人员素质，促进区域物流企业良性发展服务，2006年至2008年，累计开展的各类培训达1100人次以上，通过培训，学员掌握了先进的物流管理理念，先进物流设备的操作，物流企业的流程也更为优化。
培训时间
地点
培训教师
培训对象
培训内容
人数
2007年1月9日至1月11日
南宁奥尔通石化有限公司
张伟
南宁奥尔通石化有限公司高层管理人员
执行力、5S现场、危险品运输管理培训课程
201人次
2007年5月1日至6月2日
南宁红木棉运输公司
张伟
南宁红木棉运输公司高层管理人员
执行力、运输管理培训课程
185人次
2007年3月21日至6月27日
南宁第三运输公司
张伟
南宁第三运输公司管理人员
执行力、运输管理培训课程
315人次
2007年11月11日
三分院
台湾文化大学推广中心讲师、职业生涯规划指导专家、广西人力资源经理俱乐部总顾问、南宁时代光华培训总监黄乾恩先生
南宁市人人乐商业有限公司、平安人寿广西分公司、南宁市沛佳商贸有限责任公司、南宁可口可乐公司、广西机电职业技术学院、广西工业职业技术学院、北海职业技术学院等单位代表及学院党办、学工处、组织人事处等部门代表
构筑人生的远景生涯规划培训
40人次
2008年8月10日至8月20日
三分院
学院相关教师
2008年广西中等职业学校电子商务、会计骨干教师师资培训
专业建设、行业领域最新理念、以工作过程为导向的课程开发、经验交流等
66人次
表3：
2007年——2008年社会培训情况
3、发挥专业的辐射示范作用，逐步形成专业品牌效应
由于物流管理专业的重点示范建设，教师的工作热情和工作责任感大大增强带动了相关专业的教师积极开展课程改革、实训条件等方面的教改工作。
在此基础之上，积极开展区域之间的对口支援与交流，主动为区域内职业院校进行师资培训，促进区域职业教育协调发展。
2007至2008年，本专业先后与贵港职业学院经济管理系、北海职业学院管理系签订开展对口支援与合作协议并开展相关培训，建立共享资源平台，并利用现代综合物流实训基地为贵港职业学院、北海职业学院等对口支援合作院校的14名教师及100名学生进行专业技术的培训。
先后接待广西东方外语职业学院、贵港职业学院、北海职业学院30多名教师参观、学习，在广西区域高职院校内具有较高的知名度。
重点专业辐射引领财经与商贸专业群建设、发挥示范作用，对口支援兄弟院校，由此推动物流管理专业及商贸专业群内涵建设的整体提升。
二、运行与实施
（一）职业与岗位分析
通过对广西防城港务集团、广西北部湾物流公司、钦州招商局、广西玉柴物流公司、深圳中海物流集团等27家物流企业或部门进行的专项调研，我们对北部湾物流企业主要工作岗位及其工作任务进行了分析。
序号
主要职业岗位
基于工作过程的主要工作任务
综合职业能力要求
知识
技能
素质（态度）
1
市场调研
1．调研方案设计；
2．市场实地调研；
3．调研数据汇总与整理；
4．分析调研数据并撰写调研报告；
5．项目调研评估。
1．物流基础知识；
2、市场营销知识、管理知识、市场调研知识；
3、统计基础及物流企业统计分析知识；
4、计算机应用软件操作知识；
5．交际礼仪、沟通技巧等知识。
1．能设计物流市场调查方案及市场调查问卷；
2．能对所收集的原始资料和二手资料进行整理；
3．能用统计指标对物流市场状况进行初步分析；
4．能正确撰写物流调研报告；
5．能对物流调研报告，进行正确的评估及总结。
1．工作作风严谨；工作积极热情，责任心强，富有开拓精神；
2．良好的团队合作精神；
3．执着、坚毅；
4．能在较大的压力下保持良好工作状态。
2
市场开发
1.细分物流市场，锁定客户群，制定销售计划；
2．拜访客户，处理客户异议，促成合作，签订合同；
3．执行合同；
4．提供售后服务，维护客户关系，并进行销售评估。
1.市场营销知识、管理知识、销售与采购心理知识、市场调研知识、产品推销知识；
2．市场调研报告写作知识、销售方案写作知识；
3．计算机应用软件操作知识；
4．物流企业业务知识；
5．交际礼仪知识。
1.能进行市场信息搜集、整理及分析工作；
2．能对物流客户进行拜访；
3．能对物流客户提出的异议进行正确的处理；
4．具有较强的客户沟通与应变能力；
5．能对客户进行良好的维护；
6．能促成客户交易；
7．能根据市场调整服务策略。
1．工作作风严谨；工作积极热情，责任心强，富有开拓精神；
2．良好的团队合作精神；
3．执着、坚毅的精神；
4．能在较大的压力下保持良好工作状态。
3
客户服务
1．接待客户或来电咨询，受理并处理客户投诉
2．客户回访方案设计并实施
3．客户信息搜集、归类整理与分析
4．客户信息分类管理
1．数据处理知识
2．电脑进销存知识
3．互联网及通讯工具应用知识
4．物流业务及流程知识
5．客户拜访、工作礼仪规范知识
6．消费者心理学知识
7．市场营销知识
8．合同法知识
9．客户管理及维护知识
1．识交通图镑尺计量能力；
2．计算机软件操作能力；
3．能撰写客服方案；
4．能对物流客户信息进行搜集与整理；
5．能对物流客户进行恰当的分类；
6．能对来访客户良好接待；对客户的投诉进行恰当的处理；
7．能进行客户订单处理；
8．能通过各种通讯工具与客户进行沟通与联络；
9．能进行年节庆活动的策划；
10．能进行客户回访与咨询工作。
1．较强的理解与沟通能力
2．较强的组织策划能力
3．应变能力、归纳能力
4．耐心细致，工作严谨
5．较强的服务意识，能保持同理心，善于换位思考
6．对信息与数据较敏感
4
运输管理
1规划最佳送货路线与方式；
2．组织订单货物及时完好地送达；
3．评价送货路线及方式；
1．熟悉物流管理业务流程；
2．熟悉基本运输方式特点及其相应的设备设施；
3．熟悉公司业务区域内地理状况；
4．掌握运输货物的种类及其特性；
5．熟悉货物仓储及配送管理流程。
6．具有流程管理知识；
7．熟练使用计算机，如办公软件及货物跟踪软件等；
8．信息搜集与分析与处理能力
1．规划最佳送货路线与方式；
2．组织订单货物及时完好地送达；
3．评价及选择最佳送货路线及方式。
4．检查丢失及损坏情况，并进行问题处理；
5．评价送货人工作质量、及时性和费用情况；
6．提出运输工具及方法的建议。
7．在商品运输过程中完成相关的日常事务工作。
8．保管、护送及交接所运输商品；
9．对护运途中出现的商品损坏进行可行性修复；
10．签发护运票，做护运记录。
1．良好的与人沟通、交流及合作共事合作共处能力；
2．良好的思想道德品质，如忠诚、守信、敬业、爱岗，认真、负责等特别是高度的事业心责任心；
3．懂得相关法律知识，能自觉遵纪守法；
4．良好的服务意识与合作精神；
5．具有基本的文化素质，如具备一定的专业外语和计算机专业水平。
5
仓储管理
1．货物入库受理；
2．货物在库保管；
3．货物出库。
1．合同拟订知识
2．仓库内部规划布置知识
3．商品检验知识
4．商品养护、分类知识
5．货物堆垛、码放知识
6．仓储物流业务及流程知识；
7．数据分析
8．成本核算知识
9．仓储软件操作知识
1.能接受客户订单；
2.能正确填写仓储管理过程中的各种单据；
3．能对入库商品进行正确的分拣；
4．对货物进行正确的保管及维护；
5．能对产品进行包装等加工处理；
6.能进行理货、拣选产品，进行产品归集
7.能正确装车。
1．吃苦耐劳，责任心强、有较强的自我约束力；
2．耐心细致，工作严谨、踏实；
3.具有对新知识、新技能的学习能力和创新能力；
4.具有良好的团队合作意识。
6
配送管理
1．接受订单；
2．货物拣选、包装与流通加工；
3．货物分拣、配货，对货物进行组配；
4．送货。
1．配送知识；
2．配送中心功能知识；
3．配送中心主要物流设备知识；
4．配送中心进货、搬运、储存、盘点、订单处理、补货与拣货、出货、配送等工作流程、方法和技术。
5．配送中心绩效管理知识。
1．能对配送中心进行合理规划；
2．能对货物进行正确的储存与盘点；
3．能根据客户的订单合理组织配货；
4．能对在库商品进行合理的补货；
5．能有效运用相关物流设施设备及信息操作系统；
6．能对配送中心的绩效进行有效管理。
1．配送中心岗位角色意识；
2．配送中心团队意识；
3．社会责任心；
4．物流活动中的交际能力；
5．物流活动中的沟通能力
7
内审员
1．成立审核组；
2．实施文件评审；
3．现场审核活动的准备与实施；
4．审核报告的编制批准和分发；
5．审核后续活动的实施。
1．物流企业质量管理知识；
2．物流企业质量管理的分类与功能知识；
3．物流企业质量管理体系文件；
4．物流企业质量管理中心各项作业的流程、方法和技术；
5．物流企业质量管理中心绩效管理
能对物流企业的工作流程及工作规范进行质量审核。
1．物流管理活动中的交际能力；
2．物流管理活动中的沟通能力；
3．物流企业质量管理中心岗位角色意识；
4．物流企业质量管理中心团队意识。
8
国际货运业务代理
1．接受货主委托
2．组织、实施和协调公路、铁路、海路、航空等运输过程；
3．办理有关货物报关、交接、仓储、调拨、检验、包装、转运、定车皮、租船、定舱等业务。
1．外贸专业知识；
2．物流专业知识；
3．货运代理知识；
4．外贸英语基础；
5．推销知识；
6．商务礼仪知识；
7．客户关系维护知识；
8．国际商务函电知识。
1．能熟练办理海运、空运、铁路或公路运输及国际多式联运与集装箱货运业务；
2．能缮制有关单证；
3．能胜任代理外贸货物运输、报关、报检、租船订舱等工作能力；
4．有处理突发事件和纠纷的能力。
1．具有良好的沟通能力；
2．有较强的责任心；
3．具有主动、认真学习所代理行业的相关业务知识的意识。
9
报检
1．收集入境检验检疫机构所需要单证；
2．准确填制进出口货物报检单；
3．按有关规定办理进出口货物的报
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