建信人寿保险专业知识竞赛真题精选.docx
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建信人寿保险专业知识竞赛真题精选
2020年建信人寿保险专业知识竞赛真题精选
[多项选择题]
1、《中国保监会关于进一步加强人身保险公司销售管理工作的通知》保监人身险〔2017〕136号中明确各人身保险公司存在以下情形之一的，各保监局应当依法进行行政处罚。
（）
A.以保险产品即将停售为由进行宣传销售；
B.对保险产品的不确定利益承诺保证收益，以历史较高收益率披露宣传并承诺保证收益；
C.以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品；
D.通过虚假客户信息阻碍投保人接受回访、诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题。
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
2、若被保险人退休后仍生存且发生了（）的费用，可申请给付。
A.被保险人退休后购买的商业健康保险的保险费
B.被保险人退休后购买的保险公司理财性质的保险费
C.被保险人退休后发生的公费医疗费用支出
D.被保险人退休后发生的自负医疗费用支出
参考答案：
A,D
[单项选择题]
3、与个人客户核保相比，（）属于团体客户核保时独有的风险因子。
A.年龄情况
B.既往理赔情况
C.健康状况
D.人员流动性
参考答案：
D
[单项选择题]
4、对于双录质检过程中发现视听资料不符合要求的，应当自发现问题之日起（）个工作日内整改。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案：
C
[单项选择题]
5、重要单证使用部门领用重要单证后，需（）清点核对重要单证种类、号码，核对无误后登记签收。
A.单人
B.双人
C.三人
D.多人
参考答案：
B
[判断题]
6、财产保险中，发生损失事故了，投保人应该积配合保险人进行定损，在这个过程中产生的相关费用由保险公司承担。
参考答案：
对
[多项选择题]
7、如下关于伤残表述正确的是（）。
A.意外伤害事故致身体遭到伤害
B.自该意外伤害事故发生之日起180日内因该事故致成《人身保险伤残评定标准》（中保协发[2013]88号）中所列伤残程度等级之一
C.公司以该意外伤害事故类别对应的残疾保险金额为基数，按该伤残程度等级对应的保险金给付比例给付意外伤害残疾保险金
D.对于公司早期的意外险条款，同时可按照条款后附的《残疾程度与保险金给付表》进行残疾鉴定及意外残疾保险金给付
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
8、需客户填写《变更申请书（新契约专用）》更正的情况可能有（）。
A.投保单中除被保险人告知事项/健康告知以外的内容填写不完整、有误、有涂改
B.投保单中被保险人告知事项/健康告知填写不完整或不明确
C.投保内容不符合一般核保规程或新件作业规程
D.客户需变更电话号码、银行账号、通讯地址等
参考答案：
A,C,D
[填空题]
9保险合同主体
参考答案：
保险合同有当事人和关系人两类主体。
当事人中包括投保人和保险人（保险公司），关系人指的是被保险人和受益人。
其中，在财产保险中，被保险人是财务。
受益人只存在于人身保险。
[单项选择题]
10、根据我国《保险法》的规定，被保险人在（）内发生保险事故的，保险人应当按照合同约定（）。
A.宽限期、拒付保险金
B.宽限期、给付保险金，但可以扣减欠交保费
C.等待期、给付保险金，但可以扣减欠交保费
D.等待期、拒付保险金，不扣减欠交保费
参考答案：
B
[填空题]
11现金价值
参考答案：
现金价值是指带有储蓄性质的人身保险单所具有的价值。
[单项选择题]
12、部分还款或仅还利息后，剩余本金的利息从（）计算
A.原借款申请日
B.原借款到账日
C.本次部分还款或仅还利息申请日
D.本次部分还款或仅还利息收费成功日
参考答案：
C
[单项选择题]
13、分公司运营管理部及其下辖客服服务部收到实物保单后，需要在核心系统中进行（）操作，确认收到保单。
A.发单确认
B.签发保单
C.保单回收
D.其他
参考答案：
A
[填空题]
14在什么情况下寿险合同效力终止？
参考答案：
人寿保险合同的存续期间，基于下列特定事由的发生，而使其效力自终止之日起，归于消灭。
1、保险期限届满。
2、保险事故发生，保险公司给付完保险金后，保险合同效力终止。
3、被保险人非因保险事故发生致死。
因保险标的已不存在，保险合同已无继续的必要，故保险合同终止。
4、投保人提出终止保险合同。
根据《保险法》规定，投保人原则上可随时解除保险合同。
但投保人在合同订立未满两年，保单不具有现金价值时解除保险合同，就无法领到退保金。
如合同订立超过两年，积存有保单现金价值，投保人可在终止合同后领取退保金。
但退保金较所交纳的保险费为低，所以，投保人一般不宜随意终止合同。
5、保险公司提出终止保险合同。
保险公司也是合同的当事人，但为了保护投保人的利益，《保险法》：
“保险合同成立后，保险人不得解除保险合同”。
只有在投保人未按规定交纳保险费后，保险公司才可解除合同。
保险合同因上述事由而终止时，保险合同自终止之日起消灭，但在终止日前的合同效力仍然存在。
因此，保险公司对合同终止前所发生的保险事故仍应负责，这与解除合同的效力不同。
解除合同的效力，将追溯到合同订立时。
换言之，合同一旦解除，其效力自然不存在，即使在保险事故发生后，保险公司如发生有充分的解除合同的理由而加以解除时，也可免负给付保险金的责任。
如因不诚实告知而解除的合同，自订立时就无效。
[多项选择题]
15、申请投保人变更时需提供哪些申请文件（）
A.变更申请书
B.新投保人身份证明复印件
C.原投保人身份证明复印件
D.豁免险种另需提供被保险人的健康声明书
E.豁免险种另需提供新投保人的健康声明书
参考答案：
A,B,C,E
[单项选择题]
16、以下险种中含有伤残责任的是（）
A.AMRC
B.IPAG
C.HRBS
D.AI
参考答案：
D
[填空题]
17何为人寿保险协议书？
参考答案：
协议书是指保险人与被保险人事前商定的有关保险标的的书面凭证，适用于集体投保。
由单位代理的保险业务协议书，较普遍地运用于各种意外伤害保险。
协议书取代了按人出单的保险凭证，大大提高了开展保险业务的实效。
目前签订的保险协议书，大体上有如下两种类型：
1、轮船、汽车旅客（游客）意外伤害保险，旅游者人身意外伤害保险和游泳者平安保险。
这些保险，一次客运、一个场次的旅客人数多达成千上万，一日十几次或更多，这样要在开始买票的一两个小时内，签订这么多单个保险凭证，当然是难以做到的。
通过保险人与代理单位签订协议书方式载明双方权利、义务，并规定保险费附加在车、船票、游泳票上。
这样买了票，不用另办保险手续，假如发生保险事故，旅客（游客）都能得到保险的保障。
2、外出人员平安保险、技术咨询人员平安保险和电影摄制人员平安保险（航拍）。
这两种保险都是由单位为派出、出差人员投保的险种。
随着经济形势的发展，地区与地区间横向联系频繁发展，不少单位出差任务频繁，人员、时间都难以事先确定，通过保险人与投保单位签订协议书，约定保险金额、保险费率、人数与期限并可按实际情况增减，实行保险费按期结算。
这样，大大简化了逐一出单的繁重手续。
[单项选择题]
18、投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。
前款规定的合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过（）日不行使而消灭。
A.10
B.30
C.60
D.90
参考答案：
B
[多项选择题]
19、续期失效回访，回访保单系统中的状态包括（）
A.中止
B.自动垫缴
C.减额缴清
D.终止
参考答案：
A,B
[填空题]
20何为两项保险人法定责任免除？
参考答案：
1、对以死亡为给付保险条件的保险合同，如果被保险人在合同成立之日起两年内自杀的，保险人不承担给付保险金责任，但对投保人已支付的保险费，应按照保险单退还其现金价值。
2、被保险人故意犯罪导致其自身伤残或者死亡的，保险人不承担给付保险金的责任。
如果投保人已交足两年以上保险费的，保险人应按照保险单退还其现金价值。
[多项选择题]
21、中国保险监督管理委员会《商业银行代理保险业务监管指引》2011年第10号文中明确提出不能使用的术语（）
A.存入
B.本金
C.利息
参考答案：
A,B,C
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[多项选择题]
22、投保人对下列哪些人员具有保险利益（）
A.本人
B.配偶、子女、父母
C.与投保人有抚养、赡养或扶养关系的家庭其他成员、近亲属
D.与投保人有劳动关系的劳动者
E.保险人
参考答案：
A,B,C,D
[填空题]
23在人身保险中，保险人有中止、恢复和解除合同的权利吗？
参考答案：
有，但是应当具备严格的限制条件：
1、关于中止合同和恢复合同效力的权利。
投保人在宽限期（一般为两个月）后仍不交保险费的，保险人可行使中止合同的权利。
待其同意继续交费并补交合同中止前及中止期间的保险费后，可根据被保险人是否符合保险条件来决定是否恢复保险合同的效力。
2、关于解除保险合同的权利。
一是当投保人申报被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制时，保险人可以解除保险合同（但自合同成立起超过两年的除外）。
解除时，对未交足两年保险费的，应在扣除手续费后向投保人退还保险费；已交足两年以上保险费的，保险人应按合同约定，退还保险单的现金价值（解约现金价值，一般在条款后附有现金价值表）。
二是当合同效力中止两年内双方仍未达成协议的，保险人有权解除保险合同。
[单项选择题]
24、其他部门接收的投诉，应在（）内通知客户服务部。
A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.5小时
参考答案：
A
[多项选择题]
25、关于投连险追加保险费，以下哪些表述是正确的（）
A.追加保险费不得低于500元，且必须为100元的整数倍
B.追加保险费不得低于5000元，且必须为1000元的整数倍
C.追加保费时可以选择进入投资账户的分配比例，选择的分配比例对今后追加也有效
D.追加保费时直接进入投保当时所选的投资账户分配比例，不可选择新的分配比例
E.追加保费时可以选择进入投资账户的分配比例，选择的分配比例仅对本次追加有效
参考答案：
A,E
[填空题]
26何为人身保险合同的主体？
参考答案：
人身保险合同的法律关系包括主体、客体和内容三个不可缺少的组成部分。
保险合同的主体为保险合同的当事人和保险合同的关系人。
与人身保险合同发生直接关系的是保险合同的当事人，即投保人与保险人；发生间接关系的是保险合同的关系人，即被保险人与受益人。
由于投保人的投保方式不同，使投保人、被保险人、受益人三者产生不同的关系：
1.为自己投保。
如果投保人以自己的生命投保生存保险，则投保人、被保险人和受益人均为一人，如普通养老保险；如果投保人为其父母投保死亡险，以自己为受益人，则投保人和受益人是同一人，而被保险人是另一人。
2.投保人为他人的利益而投保。
如果父亲以自己的生命投保死亡险，指定其子女为受益人，则投保人和被保险人是同一人，而受益人是另一人；如果儿子为父亲投保生存保险，以父亲为受益人，被保险人和受益人为同一人，而投保人则为另一人；如果雇主为其雇员投保意外伤害险，指定受益人为雇员的亲属，则投保人、被保险人、受益人均为不同的人。
[单项选择题]
27、《关于保险合同送达客户时限规定的通知》中将涉及“保单15日送达率”时效拆分为（）个环节，且均有标准时效。
A.5
B.6
C.7
D.8
参考答案：
C
[多项选择题]
28、指定的受益人与被保险人的关系为（）时，需填写《受益人信息登记表》。
A.父子
B.侄子
C.兄弟
D.祖孙
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
29、客户因骑单车摔伤就诊后申请医疗补贴保险金，以下资料中必须的是（）。
A.理赔申请书
B.意外事故证明
C.病历资料
D.发票原件
参考答案：
A,C
[填空题]
30为何人寿保险必须进行核保？
参考答案：
核保是指保险人对投保申请进行评估，决定是否接受风险进行承保，并在接受的情况下，决定保险费率的大小。
因为并不是所有相同年龄的保险都有相等的预期损失，有的高于平均数值，有的低于平均数值；且在人寿保险中又不能避免逆选择的发生，所以保险公司为了公平公正地对待每一个投保人，同时为了维护自身的利益，就要进行核保。
核保要素一般可分为：
影响死亡率的要素和非死亡率的要素。
1、影响死亡率要素。
一是年龄：
年龄是影响死亡率的首要因素。
除幼年期外，年龄越大，死亡率也就越高，且年龄达到某一程度后，死亡率速度大幅度提高。
二是性别：
一般而言，女性的平均寿命高于男性，即女性的死亡率较男性低。
保险公司使用的经验生命表分为男性表和女性表。
三是职业：
某些职业风险程度较高，如矿工、建筑工人等，对他们一般不能按标准费率承保，而需适当提高保险费。
四是健康状况：
被保险人的健康状况及其家庭成员的健康状况在核保过程中起着重要作用。
家庭成员的健康状况集中表现在某些成员的病史，特别是遗传病和传染病；个人的健康状则直接影响其死亡率的大小。
五是其他因素：
主要包括投保动机、居住环境、体格、习惯、嗜好、种族等。
2、非死亡率因素。
它主要包括：
保额的大小；保险合同的种类；交纳保费的方式；受益人的情况等。
这几项要素主要用于判断是否具有可保利益和道德风险。
例如：
保额大小应与投保人的财务状况相一致，如果相差太大，则可能发生道德风险。
实际上，核保还应当包括生存调查。
所谓生存调查，是指体检后保险人对被保险人的情况（如已往病史及现状、家属、职业、环境、经济状况及其他风险因素）进行调查。
生存调查可由保险人自己进行，也可委托专门机构和人员以适当方式进行。
生存调查的具体内容，是保险人根据投保单、体检报告、被保险人声明、报告等各种文件，对被保险人的体质、生存环境、从事职业、个人心理及道德等各种风险因素做出综合评价，然后决定是否承保，以及适用保种费率。
[多项选择题]
31、新契约回访范围包括（）一年期以上的保单。
A.个险渠道
B.银保渠道
C.网销渠道
D.高端渠道
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
32、通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道销售并采集的视听资料的质检比例是（）。
A.按不低于30%的比例在犹豫期内全程质检
B.按不低于30%的比例完成质检
C.按100%的比例在犹豫期内完成质检
D.按100%的比例完成质检
参考答案：
C
[填空题]
33保户在规划寿险投保时应考虑哪些要素？
参考答案：
1、就目前来说，一般以个人的收入的1/10到1/5作为保险费较恰当，因为以此作为保费的参考金额不仅适宜，而且可买到相当于收入数倍的保障。
不过这不是绝对的，高收入者可以适当提高比例，较低收入者，可以调低比例。
2、保户退休后的预期生活水平。
由于退休之后，平日交际活动等各项开支减少，故所需的费用约为退休前的70％-80％左右，但医疗护理费用却有增无减，宜早作准备，以应急时之需。
3、考虑人生不同阶段的不同需求。
人生的每个阶段都会面临保障需求的变化，投保人应在不同阶段设计出不同的保险品种。
一是年轻时为事业打拼阶段：
刚踏入社会有了收就应自筹保费，以免发生不幸后连累长辈。
建议可以购买低保费、高保障的人身意外保险以及医疗保险。
二是筑巢育儿阶段：
应优先考虑和加重家庭顶梁柱主要收入者的保障，其次，在有余力的情况下再为婴幼儿终身安排少儿保险。
三是人到中年：
这阶段应以退休养老为主要理财目标。
应着重考虑晚年养老所需，如购买储蓄性养老保险、年金保险等，如第二款所述。
[单项选择题]
34、《人身意外住院现金补偿特别条款（AHI）》仅赔付（）自发生之日起（）天内的（）
A.意外事故、30、住院补贴
B.疾病、60、住院补偿
C.意外事故、90、住院补贴
D.意外事故、180、住院补贴
参考答案：
D
[多项选择题]
35、《保险消费投诉处理管理办法》（保监会令2013年第8号）规定，负责处理保险消费投诉的工作人员应当遵守下列哪些规定（）
A.坚持实事求是、依法合规，不得敷衍、推诿、拖延
B.全面认证听取投诉人陈诉事实理由，妥善处理，避免矛盾激化
C.与保险消费投诉或者投诉人有直接利害关系的，应当回避
D.遵守有关的保密规定
参考答案：
A,B,C,D
[填空题]
36简述投保后万一碰到交费困难怎么办？
参考答案：
保险交费，出险赔偿，这是天经地义的、在保险合同中双方约定了的事。
为了达到保障的目的，按期交纳保险费是绝对必要的。
但是，中途万一交不出保险费怎么办？
不要紧，保险公司为保户设计了许多应付交费困难的办法。
除了利用宽限期适当推迟交费日期外，对于已具有保单现金价值的保险单，可依下列任一方式处理：
1、自动垫交保费：
若保单现金价值大于应交保费及利息，投保人又无书面的异议，保险公司为使保险效力得以延续，会自动垫交应交的续期保险费。
2、保单借款：
在保单现金价值的范围内，投保人随时可在不需保证的情况下，办理保单借款，也可维持保险合同的效力。
3、办理减额交清保险：
在缩小保险金额后，可不必再交保费，但可继续得到保障。
4、若不愿以上述方式办理，亦可申请终止合同。
应当注意，实行保险费自动垫交、保单贷款、减额交清保费等办法，并非《保险法》规定必需的内容，所以，并非所有的寿险公司都能提供此项服务，能否办理，要以保单规定为准。
[单项选择题]
37、《保险法》第二十三条规定，自保险人初次收到索赔请求及投保人、被保险人或者受益人提供的有关证明和资料之日起算，（）日内需做出核定。
A.3
B.7
C.15
D.30
参考答案：
D
[多项选择题]
38、下列哪种情形投保资料将会被退回（）
A.申请日期未填
B.银保渠道申请日期与交件日超过2个工作日
C.代理人渠道申请日期与交件日超过2个工作日
D.银保渠道申请日期与交件日超过5个工作日
参考答案：
A,C,D
[填空题]
39简述什么叫保单现金价值？
参考答案：
所谓现金价值又称“解约现金价值”，它是指带有储蓄性质的人身保险单所具有的价值。
保险人为履行合同责任通常提存责任准备金，如被保险人中途退保，即以该保单的责任准备金付解约的退还金。
我们知道，随着人的年龄增加，死亡率为增大，即死亡的风险会增大，因此要付的保险费就较多。
为了解决这一问题，保险公司用科学的方法将整个保险期间的保险费，“均匀”地分摊到整个交费期内，使得每年交费有一个标准，年轻时“多”交一些，年龄大时“少”交一些。
因此在保单生效后，“多”交的保险费便“存”在了保险单上，这部分“存”起来的保险费，便是寿险保单的现金价值。
它主要用来保证保险公司履行将来的给付义务。
因此，如果退保时，保险公司要按现金价值表，退还一笔现金。
但在保险单刚开始时，各项费用较大，如果此时退保，得到的钱就很少甚至没有。
即使以后中途退保，也不值得，因为退保得到的钱，比将来到期给付的钱要少，甚至少得多。
[单项选择题]
40、所有投保文件需投被保人亲自签名确认，但对于投被保险人不会签字的，需要投被保险人的（）
A.右手食指指印
B.右手大拇指指印
C.右手大拇指指印+一位见证人
D.右手大拇指指印+两位见证人
参考答案：
D
[单项选择题]
41、《人身保险伤残评定标准》（中保协发[2013]88号）中所列伤残程度等级，与《劳动伤残报告》或道路交通事故后的《伤残鉴定报告》中的残疾标准、等级分类状况（），往往（）作为审核依据。
A.一致、不可
B.不一致、不可
C.一致、可
D.不一致、可
参考答案：
B
[填空题]
42何为人身保险的保险金额？
参考答案：
人身保险金额是指人身发生保险事故后的最高给付金额。
人身保险不像财产保险，不存在是否足额投保、超额投保的问题，有些险种在发生伤残事故后，合同继续有效，所以不一定只给付一次保险金额。
例如：
国寿公司《意外伤害综合保险》的条款中所注明的保险金额，实际上包括三个给付金额，一是伤残给付，二是意外身故给付，三是意外伤害医疗给付。
关于伤残给付，如被保险人因保险事故的发生而导致伤残，按条款给付一次保险金后，合同继续有效；此后又遭遇其他保险事故而遭受第二次伤残，又可领取第二次保险金。
但伤残给付的累计金额均以不超过保险金额为限。
在养老保险中，年金的给付要直到被保险人死亡为止，如果被保险人健康长寿，保险金的给付总额将随着时间的推移而不断增加。
人身保险中，各险种的性质不同，确定保险金额的方式也不同，保险金的给付受每个险种最高保额的限制，但没有承保险种多少的限制，这也是其他险种所没有的特点。
[单项选择题]
43、新契约各渠道的回访数据均以“签收条回复录入日期”T为进档条件，银行代理渠道保单（）进行首次回访。
A.T+1
B.T+2
C.T+3
D.T+4
参考答案：
B
[单项选择题]
44、《客户信息真实性管理办法V1.0》适用于保险期间（）的个人人身保险业务。
A.不满一年
B.一年
C.超过一年
D.以上都包括
参考答案：
C
[填空题]
45简述什么叫可转换权益？
参考答案：
是指在保险合同有效期限内，投保人可于保险合同生效满两年后任何一年的生效对应日，将保险合同转换为保险公司当时认可的终身、两全或养老保险合同而无需核保，且其保险金额最高不超过保险合同的保险金额，但被保险人年满45周岁的生效对应日以后不再享有此项权益。
其好处是，当投保人认为其他险种比现在自己投保的险种更具有需求时，则不需退保而重新投保，或因退保后，身体条件的限制而不能参加保险，减少了退保带来的损失，保护了投保人、被保险人的利益。
[判断题]
46、保单周年日时，不论保单为有效还是中止状态均参与红利分配。
参考答案：
错
[单项选择题]
47、核保结果为“取消”的原因不包括（）。
A.客户投保项目不符合公司投保规定
B.照会逾期未回
C.客户身体欠佳
D.客户保费逾期未付
参考答案：
C
[填空题]
48简述什么是保险费的自动垫交？
参考答案：
投保人逾宽限期限仍未交付保险费，如果保险合同当时已具有现金价值，且现金价值扣除欠交保险费利息、借款及利息后的余额足以垫交到期应交保险费时，保险公司将自动以现金价值来垫交欠交的保险费，使保险合同继续有效。
如果保险合同当时的现金价值余额不足以垫交到期应交的保险费，或前项垫交的保险费及利息达到保险合同现金价值时，保险合同效力中止。
保险费自动垫交的好处是，万一出现保户忘记或外出不能交保险费的情况，通过自动垫交，不会使保险合同效力中止，保护了投保人和被保险人的利益。
例如李小姐今年25周岁，1999年7月1日投保10年交费的祥瑞终身保险，保额10万元，年交费4400元；交费5年
后现金价值为11500元，到2004年9月1日宽限期满时，第六次保费仍未交纳。
在这种情况下，保险公司为了使保险合同仍保持效力，启用自动垫交保险费条款，从其现金价值中垫交4400元作为该保单2004年7月1日至2005年6月30日的保险费。
到2005年6月30日，该保单的实际现金价值（保单年度末现金价值扣除垫交保费及利息，即为此时退保金额）为14800-4400*1.025=10290元。
从而保护了李小姐的保险利益。
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