Line书吧创业策划书.docx
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Line书吧创业策划书
安徽省第九届大学生职业规划设计大赛
暨大学生创业大赛
参赛作品（创业组）
策划书题目：
Line书吧
负责人：
赵露露、唐伟强、曹庭、蒋乔云
队伍：
安徽新华学院
指导老师：
刘伟
公司主页：
www.L
目录
一、执行总结3
二、产品与服务3
三、市场分析6
四、市场营销８
五、公司战略13
六、管理体系16
七、财务管理18
八、风险分析及应对管理（SWOT分析）20
8.1、S（优势）21
8.2、W（劣势）22
8.3、O（机会）23
8.4、T（威胁）24
附录：
公司章程26-31
一、执行总结
俗话说：
“知识就是力量、知识就是财富。
”如今，书籍依然是我们获取智慧而能厚积薄发的力量源泉。
而时下也正值全社会坚定不移地坚持可持续发展的战略路线的新时期，因此资源的循环使用也必将成为我们充分利用有限资源的最佳途径之一。
本公司主要是为广大群众提供书籍，书籍来源可分为多类，如书籍批发市场购买，组织回收二手书等等，其中资源的循环使用为本公司的创业宗旨，把书籍高效率的回收再利用，让有价值的书籍在大家的手上“玩转”起来!
本公司最为特色的是与学生的健康相结合，可以为学生人群制定一系列的健康果饮，达到最初的理想服务目标：
为了一切顾客，一切为了顾客!
Line书吧分为两种经营模式，一个是实体店，一个是线上模式，即利用互联网建立校园公共账号，添加二维码，可通过微信账号、微博账号等交流平台在校园进行校园推广。
在创始阶段，本店经营初期是一个个体经营商，后期我们将陆续拓展经营范围、服务群体从而发展成为连锁经营模式、有限公司。
二、产品与服务：
线下书吧：
本公司是以图书服务学生，可购买，可借用，如有意愿者可选择在本店提供的自习场所内看书，每个场地是独立存在的空间，可避免旁人打扰，是适合读书的清净地方。
为减缓读者长时间看书带来的疲倦，本店还可根据顾客的需求为其提供健康饮品
（纯果汁、混合果汁、茶类、咖啡等），学生也可自制DIY饮品和水果拼盘，在学习中学会休闲放松，提高学习效率，做到学习、健康两不误。
线上图书库：
学生可通过注册、扫二维码方式进入本公司网页，选择自己喜欢的书籍进行购买或借用，该网页也有果饮选择，来一杯天然纯果汁，放松紧张心情，舒展身心，购买饮品可享受本公司提供的个性化免费送货服务，会员在公司展开的读书活动中享受优先特权。
基本业务：
（1）书籍来源——出版社、图书批发市场;定期在校内面向学生采购;到其他高校采购二手图书。
（2）我们主营二手书籍零售批发，我们附带新书籍、杂志、报刊、资料等出售（包括我们创业后期的网上售书）。
（3）书籍租赁——买书不如租书，对有些书看几天就花十几元也太不划算了。
特色业务：
（4）书籍银行——顾客有些书籍可以存在我们的书吧里以赚取利息，这是一个双赢的模式。
（5）书籍寄售——对于有些不用的书籍可以放在我们的书吧里寄售，比如考试复习资料等。
（6）书吧的最大特色便是休闲，提供现场阅读场所，供应茶水、咖啡、水果、点心等休闲，在后期可以考虑与餐饮业主合作提供餐饮服务，再考虑加包间浪漫书屋等。
为了突出书吧的个性，增加书吧的收入，书吧门口可以搞些画展、专题展、考研现场咨询通报、新书海报等，给顾客一种十分热烈的氛围。
此外，书吧还会及时收集各种畅销书的书讯，有条件的话就编制畅销书排行榜，为读者提供信息。
同时为了培养固定的顾客群，我们将推出读者会员等级积分卡，消费越多，积分越高，可享受的优惠越多，比如可享受免费赠送精美礼品等。
三、市场分析
随着社会的发展，人们的精神生活越来越丰富，对于非物质消费的要求越来越高。
在生活节奏日益变快的同时，人们渴望在一个安静的地方得到放松的同时还能提高自己的素质与修养。
去酒吧太闹，书店太乏味，唯独休闲书吧是个绝好的去处。
恩施虽然不是大城市，但也有固定的精神消费群体，比如中小学生、大学生、白领族等，他们都需要休闲，需要充电，有着非常大的市场需求。
通过我们的调查发现：
图1调查表
我校很多大学生都不是合肥本地人。
调查结果显示，每学期只有约6%的同学会把一部分有用且轻便的书籍带回家，而只有不到1%的同学会把所有的书籍都带回家。
而同学们处理用过书籍最常见的方法就是当废纸卖掉，很可惜。
而随着新学期的开始，一届又一届的新生使用相同的教材，不断地购买内容相同的参考书，复习资料等，花费了同学们很多不必要的开支。
鉴于此，Line书吧可以抓住这一供给和需求相平衡的机会，把握这一商机，通过网上淘宝书坊作为中转媒介，让供求与需要完美衔接，为同学们提供二手书籍交易的平台。
在调查过程中我们惊喜的发现，我校周边仍没有任何二手书店。
因此，我们书吧营运后将很有竞争力，尚待挖掘的市场巨大。
和书店相比，我们的书吧既有优势，又面临挑战。
下面我们用swot分析方法对比分析我们书吧的状况。
地域：
合肥高校少，但也有客户稳定，市场容量大
经济：
合肥经济正处于发展中的地区，客户有一定购买力社会文化：
合肥形成的环大蜀山经济圈中，高校林立，社区繁多，最为显著的经济带即大学城，深厚的校园文化为本公司提供了直接的产品来源和服务对象。
政策：
国家对大学生创业采取鼓励态度，有税收减免政策。
市场成熟度：
产品处于发展期，潜力巨大。
市场规模大。
消费者行为：
客户多为大学生，偏好廉价书籍。
购买习惯多样。
同业情况：
书店众多，但主要经营新书，与我们书吧有很大差异性。
结论：
二手书市场需求大;市场容量大;有良好的内外环境以及政策支持;客户群大量且稳定;有极大的价格优势;二手书经营有很大的特色性，竞争力强;有一定的竞争对手。
四、市场营销
本公司主要营销对象是学生，特别是准备考研需要大量图书的同学，虽然说学校有图书馆，但面对广大学子，读书场地还是供不应求，Line书吧帮你解决这一问题，给你营造一个读书清净的私人空间。
我们的书吧首先将主要以实体店面的形式提供服务，初期可先在校内、腾讯QQ等同学们经常光顾的网络媒介上申请账号，让讯息更广泛、更灵通。
发展到一定的阶段后，会同步开淘宝书吧，提供网上图书交易的平台，通过学校的主页面及XX搜索可直接链接到淘宝Line书吧的页面上，为同学们在线提供更加快捷、准确、高效、时尚的交易平台。
等到第一家书吧成功营运一年后，为了满足更多人的需要，会考虑校内外加盟、代理的方式，开设连锁加盟书吧，扩大市场份额。
图2网站运作图
后期我们将采取书吧实体店面与网络相结合的经营模式是一种全新的模式，积极地采取营销方案以占领市场。
我们将充分发挥自己的优势、充分利用本校的特点和优势，通过制定有效的激励和评价机制来吸引客户、并扩建我们的经营范围。
同时通过提供优秀的业务来吸引更多的用户。
具体营销策划如下：
1、宣传方式：
（1）、根据现有市场的特殊性，我们针对校园主要采取校园代理宣传活动，即在书店初期展开一周一次的宣传活动，然后在学生熟悉了各类书店以后，
逐渐将宣传周期扩大。
这个活动主要是雇佣校园兼职，定期地为我们发传单和在学校的宣传栏以及公寓的宣传板上张贴我们的广告。
（2）、而对于非学生类人群的宣传，我们采取在小区的宣传栏上粘贴广告以及发放传单的方式，让更多的市民熟悉我们双体模式书店与休闲饮品的结合。
（3）、利用网络工具，招聘校园兼职制作Line书吧的网页，进行网上宣传，充分利用网络的信息化、高效化、无边界化。
（4）、我们还将通过将一些旧书无偿捐助给慈善机构来让社会更多的人认识到我们Line书吧，引起人们更多的关注。
2、促销
一般来说，每个学期的开始和结束是学生的购书高潮，还有节假日也是购书送礼的高峰期。
在这样的时期，我们采取大规模的促销活动。
而在非购书高潮时期，我们将根据竞争对手的销售手段和刺激居民购书的热情而采取适当的促销活动。
高峰期的促销方式不以价格战为主，因为这是书吧盈利的高峰期，我们针对学生购书以赠送个性书签，而对于送礼购书则给予免费包装的形式。
书签和包装纸的成本较低，也比较贴切购书者的心境。
而在非购书高潮期间则以适时的价格优惠为主，刺激消费。
3、分送
我们的公司的选址将处于处于蜀山区附近的中心位置，使安徽新华学院、大学城、普通中小学等的学生到达我们店面的距离都不是很远。
针对买者或借书者，凡是选择本公司缓解疲劳的健康果饮，我们将会派送员工在当天比较空闲的时间段将书本送到目的地。
我们采用即时点击购书的模式，通过电子商务网站，构建校园独立购书网，以即时送货上门、货到付款的方式实现校园电子商务的经营。
既节约了同学时间，又解决了网上支付的安全问题，同时将快递不快的弊端也同时避免，启用WEB+WAP，有线（网线）与无线（手机），只需拇指（鼠标）一点，我们的书籍就会很快送到消费者的宿舍！
方便每一位在校学生，随时随地可以订阅我们的书籍！
4、售后
基于二手书的特殊性，它不像家用电器什么的，我们没有保修工作。
顾客基本上是在店内挑选好要买的书本，直接付款就可以了。
原则上我们是不予退货的。
但是，有一点我们必须意识到，宣传的时候，我们的宣传主要是集中在书吧开业的初期。
一年以后我们的校园宣传及时在高峰期都可以不用以较高的频率和规模进行宣传。
因为学生的宣传效应很高，所以以后的营销成本可以减少很多。
5、预期营运模式
Line书吧由于考虑采取小规模经营和成本问题，再加上书城本身的经营时间，一般分为淡、旺季。
销售旺季一般在开学时，在校生买书需求上升;而收购书籍一般在学期末，那时大四的学生会把自己的书以满意的价格卖给本书城。
在旺季，书城会有两名销售人员在店内经营，而平时为了节省成本，实行早晚两班倒：
公司只需一名销售人员，一名可到附近高校上门收书。
每天在营业完毕后都会相应做当天收售分析与核算。
及时了解目标顾客的需求。
每一周都会做一次书城全面的梳理，根据版本和市场需求来重新摆放书籍，将大部分目标顾客所需的书籍在近期大量收购，以差价售出，以求得近期盈利，形成良性循环!
6、会员管理
电子商务系统采用豪华的会员模式和普通消费模式，在用户在网站内消费满一定金额后我们会对会员进行提升等级，在会员提交订单时根据其会员等级我们进行一定的优惠。
会员具有以下功能：
A.可以优先参加各类促销互动
B.购物享受打折优惠
7、订单管理
用户提交订单后后台管理员在20秒之内就能看到订单，派送员根据小票进行送货，将书籍和产品送到指定的宿舍，用户收到货后可以对订单确认收货，并且可以对所购买的书籍进行评论。
如果用户不进行确认收货，每天晚上0:
00会自动修改所有的订单状态为已完成。
8、访问量统计
每天都可以得到一个统计图，得到每个时间段的访问量，根据用户ip得到多少个用户访问了我们，得到访问量曲线，这样根据一段时间的分析我们便可以根据这些信息和订单时间段来安排送货人员，最大程度上节约了成本。
注：
下图为网站测试运营得到的部分数据
图3访问量统计
图4同期比较
五、公司战略
我们的经营目标是：
合理的利润;发展长期客户;推广二手书，在此基础上，本公司饮料产品为客户的健康送去关怀。
书籍的重复利用，为广大学子提供便利，保护环境，资源重复利用。
我们将充分发挥自身优势，扩大经营群体，扩大经营规模，打开整个校园市场，建立真实与网络相结合的二手书籍交易平台，进而提高书吧的知名度，
在公司经营模式成熟之后，我们会将系统全面升级，扩大公司场地，将果饮升级为减肥饮料，为所需要的人群专门制定减肥、调理肌肤、调节肠道等多种形式的饮品。
本公司还计划加盟各种餐饮、快递行业，全面发展对顾客的服务项目，使顾客在书吧更能畅快阅览书籍，线上选择书籍更方便。
1、发展市场
测试期的摸索和升级改进后，我们就开始正式宣传营销。
以海报、条幅、传单宣传为主，提供最优质的服务。
在这期间，要完成的任务：
A.进一步完善我们的电子商务系统的不足，对系统进行升级和改进。
B.进一步完善业务流程，精简流程，缩减成本。
C.完善工作制度，正规化管理，为扩大业务做铺垫。
D.拿下新华市场，完善校企合作模式。
E.提高商品的质量监督力度和服务质量，进而拓展安徽各类高校市场。
在新华的市场成熟后，我们看准了在合肥地区的其他高校市场，我们将首次进行基于校企合作的模式对Line书吧进行移植，将Line书吧的运营模式放入其他高校进行，这个时期我们要不断的摸索在移植的过程中我们会遇到的问题，及扩大市场后系统的管理及人员的管理工作。
期间我们要完成以下任务：
A.市场从我校安徽新华学院扩大到了合肥的其他高校。
B.在运营过程中发现完善网站系统中存在的漏洞和不足或者不合理的地方，对其进行升级和改进，保证系统可以满足多个高校的运营的需求。
C.进行系统的公关活动，与校园媒体，学生组织，电子商务有关的相关社团、院系打好关系，进行各种活动合作，营造一种友好的开放的企业形象。
以求得到消费者的支持和理解，以及收拢专业性人才。
D.积极的收集人才，成立专业的研发团队，对网站中现有问题进行解决，开发新的功能，扩大业务领。
E.扩大管理团队，对现有管理模式进行升级，完善管理制度。
2、占领市场
这一时期的到来，预示着校园电子商务的空前的成功，并且学生已经习惯于校园电子商务模式，把他当做了生活的一部分，这个时期，将是一个辉煌发展的时期。
这时期的任务:
A.扩大市场至全国各个省市内的高校，占领全国的高校图书市场。
B.以Line书吧为基础，发展其他的业务，找到新的盈利模式，不断进取。
六、管理体系
创业初期：
扁平式组织结构。
由于考虑到成本问题，经营规模较小，所以公司目前是创业者团队共同管理。
对于后期市场规模的扩大，本公司对未来的管理体系如下：
仅需一名负责人，其职责主要负责图书的选择与进货，协调和管理员工的工作，负责公司的财务管理，财务采取日结制度实行，即当天进行财务的结算，并填制报表，并负责每月进行盈亏计算，管理公司财务以及对公司经营做全程监督;员工三名，主要负责公司的销售服务与清洁，其中一名可雇佣下岗女工，为社会增加就业，但在经营淡季其中一名下各高校收书;一名精通网络的员工，便于以后的大规模网络经营，此员工预计在附近高校召兼职。
此外，在某些时期可招收附近学生作为宣传人员。
这样的经营模式，便于经营与管理，可以解决多方就业问题，极大地节约成本。
但随着以后规模的扩大，人员问题会相应增加。
同时采用店员考核制度与奖金制度相结合的方式提高员工工作积极性。
创业后期：
直线职能型组织结构。
设总经理一名，市场部经理一名，服务部经理一名，财务部经理一名。
公司干事若干人，员工若干人。
这样的组织结构吸取了直线式和职能式的长处，避免了他们各自的短处，既保持了纵向的直线指挥系统，又设置了横向的职能管理系统。
随着创业的进行，我们将逐步制定并不断完善我们各部门的经理的职责，制定好我们的管理制度，并在实践中不断完善。
1、公司部门规划图
图5公司部门规划图
七、财务管理
我们的收入主要有：
会费收入、售书租书寄卖收入、存书共赢收入、书展收入、果饮服务收入、其他收入等;我们的支出主要有：
门面租金及装修、进货购书、等，估计投资两年后即可回收资金。
后期我们将高薪聘用专业的会计人才对资金进行合理有效的管理。
此外，我们的公司将对各类学校的贫困学生实行相应的特惠制度，并定期的向希望工程、贫困山区的学校等单位捐赠有价值的图书，在给社会营造良好的读书文化氛围的同时，树立自己的良好形象，给社会带来良好的效益。
像我们Line书吧这类休闲书吧，若发展达到一定的规模后，完全可以成为当地人们的个人图书馆，甚至可以提升整个城市的文化品位。
作为大学生自主创业，我们将享受零税收政策，以及校方的扶持，这会大大减少了我们的运营成本。
基本估算一览表：
项目
金额（元）
仓库租金及装修
5000
桌椅等用品
5000
电脑
4000
网站建设及维护
5000
首批进货资金
5000
海报名片印制
500
初期宣传费用
700
流动资金
5000
总计
30200
为节省成本，需要大量招收校园兼职，这样既可以节省成本又可以通过学生本身的工作实践加强宣传带动效应。
合理的根据时间段分配兼职学生上班时间能有效的减轻财务负担，并且合理的、人性化的根据学生的上课时间来确定上班人员无疑使最明智的决定。
所有兼职学生签订协议，根据其上班时长事先签订协议，每天发放工资的百分之七十，完成协议后发放剩余工资。
八、风险分析及应对管理
任何经营都有一定的风险，毋庸置疑，如何正视风险的存在、防范规避风险显得尤其重要，书吧经营的风险相对比较小，因为目前图批发市场是明显的买方市场批发商从出版社进书基本都是“寄销”的方式，三个月回款，而且剩余滞销的图书都可以退货，零售书吧从批发商进书几乎也可以采用了类似的方式。
而且我们的主要货源是高校的二手图书，对于我们的主要产品——二手书籍，在最坏的条件下——全部积压，我们依然可以以卖废品的方式转让出去。
但是，基于我们对于二手书市场的分析，二手书市场是十分理想的。
而我们总的投资数目也较小，综上所述，风险指数也是很小的。
这样，我们的风险主要来自自身的经营管理，如何降低成本，开拓市场，吸引读者等方面，所以我们的书吧就不用担心昂贵的购书费了，可以采取分期付款的方式。
我们的主要是竞争对手是校内外的大书店、网上书店，以及咖啡厅、歌吧等娱乐场所。
对策：
对最主要的竞争者，构成最大的威胁，我们采取市场跟随者的战略，待时机成熟可采用市场挑战者战略。
具体策略如下：
1、主打我们的二手书籍，充分利用我们高校的优势、二手书籍的价格优势，进行有效的宣传，打出我们的信誉和品牌来。
必要时请教我们的管理学老师等。
2、新书记在市场区域和经营种类上与别的书店形成差异。
3、加强特色化、个性化服务，留住人才。
4、提高新书上架与读者订书到位的速度。
5、有针对性的图书种类分类，进行全面人性化的服务。
6、结合供应茶水、咖啡等辅业，营造良好的读书氛围。
7、断地跟踪图书市场，结合读者关心的问题及时对书籍的结构进行适当调整，最大限度的满足顾客的需要。
1、S（优势）
1.模式创新：
我们很好的契合了网络时代下电子商务发展要求与校园庞大市场的中间点，提供轻松、高效的电子阅读服务；我们打造新的双体模式，创新性强，可操作空间大；
2.方便：
我们与传统的书店相比我们具有方便性，同学们不需要再到书店去，只要点击一下鼠标我们便会将书籍送到同学们的宿舍，最大程度上方便同学们阅读；
3.具有活力：
项目团队成员为85、90后，我们都是不服输、不满足、敢创新、敢挑战，我们会不断给这个团队这个项目注入新的血液，来提高团队的活力。
4.复制性好：
如果我们可以在1-2年内摸索出一个可以盈利的模式，那么我们的目标市场就不仅仅是我校的市场，我们的目标是全合肥市的高校市场或者是全国的高校市场。
2、W（劣势）
1.与校内实体存在竞争：
我们的运营最直接的竞争对手就是校内书店，他们给学校支付商铺租金，我们仅仅是校内创业项目。
解决：
我们希望我们通过提高图书的质量和更好的为学生提供阅读场地，以及产品的健康服务。
2.防模仿性低：
目前我们无法防止别人模仿我们，我们有的只是网站和实体店一个创新的模式。
解决：
研发部不断的分析用户需求和用户习惯，不断的升级网站、拓展网站功能，提高商品质量和服务质量。
3.利润薄：
快速消费品的利润空间很小，我们的利润空间很低。
解决：
拓展网站的功能，与其他校内项目建立合作关系，增加商品种类及一些升值业务等等。
4.人力资源需求相对大：
由于商品需要进行配送，我们需要一定的人力来进行配送，增加了网站的运营成本。
解决：
提高团队的管理能力，根据购书峰值合理的分配配送人员，由于在校内尽量多的给同学们提供机会，打造一个同学服务同学的书吧。
3、O（机会）
目前在电子商务领域淘宝、亚马逊、凡客、京东等大哥企业已经在他们所在的电子商务领域处于垄断地位，再进这些方向必然会惨败，得不到发展，而且需要的资金成本也非常的高。
而校园网络图书库在全国高等院校网络市场很大，像Line书吧这样的电子购书平台与购书模式几乎很少出现，竞争压力较小，同时随着网络的普及、电子购物市场的发展和时代的需求，发展校园电商购书服务是必然趋势；而目前这个领域正在摸索期间，只要我们能抓住时机，能快人一步找到一个可以发展的模式，那么我们就可以迅速占领市场。
高校市场是一个年轻人的市场，阅读人群年龄为18-25岁，更加容易推广和宣传。
4、T（威胁）
核心竞争力有待加强和必须把握住先机。
九、风险预防：
1、需求调查：
在创业者不确定一个新事物能否为大家所接受时便仓促进入市场这是不明智的选择，首先做的应该市场的调查，确定市场的需求以后不仅能得到肯定，一定程度上也增加了创业者的信心。
2、测试运营：
在一个需要大量的运营成本的事物进入市场之前进行一次试水是一个明智的选择，不仅在测试阶段可以不断的发现问题，而且最大程度上预防了失败的风险。
3、建立关系网：
有着巨大的人际网，才能找到更多的目标客户，也能增加客户对我们的信心
4、优质的服务：
有了优质的服务，我们才能一步步打造我们的口碑，建立我们的群众基础
5、资本流通：
除了院校支持及公司个人投资外，公司积极与校外投资商洽谈，希望能获得VC投资，或者其他支持。
6.正规化管理：
公司员工管理人性化，但是不失原则，公司正规管理才能保证正常长久的运转下去，降低内部风险。
7.时刻把握市场：
对市场的把握是一个很重要的因素，只要把握住市场需求才能提供更好的发展，所有要不断的关注用户的变化，定期进行市场调查，及时的对市场进行分析，发现用户需求的变换，并根据需求对公司经营产品和服务做出相应的改变。
8.不断注入新鲜血液：
不断的召集好的想法和意见，并根据这些对经营模式进行创新，让用户看到我们的成长，让用户看到我们在用心做服务；不断的吸取人才，吸取一些具有创新能力的人才，时刻保持公司的活力。
附录：
公司章程
Line书吧有限公司
根据《中华人民共和国公司法》以及其他法律、行政法规的规定，结合本公司实际，制定本章程。
第一章公司名称和住所
第一条公司名称：
Line书吧有限公司
第二条公司住所：
安徽新华学院大学生创业孵化基地二楼19号
第二章公司经营范围
第三条经营范围：
图书、学习用品、饮料等
第三章公司的注册资本和实收资本
第四条公司注册资本：
人民币______万实收资本：
人民币_______万
第四章股东姓名或名称、出资方式、出资额和出资时间
第五条股东的姓名或名称、出资额、出资方式、出资时间如下：
第五章股东的权利和义务
第七条股东是公司的出资人，享有以下权利：
（一）参加股东会并根据其出资比例行使表决权；
（二）了解公司经营状况和财务状况；
（三）选举和被选举为执行董事或监事；
（四）依照法律、法规和公司章程的规定获取股利并转让；
（五）优先购买其他股东转让或者法院依照强制执行程序转让的股权；
（六）优先认购公司新增的注册成本；
（七）公司终止后，依法分得公司的剩余财产；
（八）有权查阅、复制章程、股东会决议、财务报告，查阅会计账簿。
（九）根据《公司法》第一百五十二条、一百五十三条规定的程序，向董事、高级管理人员、监事提起诉讼。
第八条股东承担以下义务：
（一）遵守公司章程；
（二）按期缴纳认缴的出资；
（三）依其认缴的出资额承担公司债务；
（四）在公司办理登记注册手续后，股东不得抽回投资。
第六章股东转让股权的条件
第九条股东之间
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