服装店营业员销售十招.pptx

服装店营业员销售十招.pptx

《服装店营业员销售十招.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服装店营业员销售十招.pptx（11页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

服装店营业员销售技巧十招,

（1）营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。

但要保持该服装的整洁，切勿污损。

（2）不要站在门口堵塞通道。

无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子（要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张）等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。

不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。

（3）顾客进门时，不要马上上前介绍货品（老客户除外），以免吓跑客人，应让她先看一下。

你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要留意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。

她若表现出对某产品感爱好时，即可介绍。

如：

她的眼光停留在某件衣服上；用手去触摸，这时你能够很和气地告诉她“你能够试穿下”；快步向某处走去（她以前可能已经试穿过这件衣服）等。

倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。

（4）试穿时，应该拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，以免顾客穿烦啦走人。

（5）揣摩顾客的心理，如她说啦那句话意味着哪些意思。

最好的方法那就，自己和顾客换位考虑。

即假设自己那就该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。

把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。

（6）顾客来啦好几批，应接不暇时，应先接待有实力的和购买欲望强的客人；对其它顾客，只需打个礼节性的招呼即可。

严禁蜻蜓点水式的服务，特别是已到啦快付款时的关键时刻（如果在这时，你又去接洽其他人，付款的客户很可能又要临时改变购买主意，到最后可能一无所获）。

（7）对结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。

如你能够对她的同伴介绍说：

“这件衣服给她穿如何？

”等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。

因此切勿伤害她同伴的自尊心，诸如：

“你眼光不行”等。

（8）介绍时，应坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。

切勿在客人面前做任何消极的动作，如：

打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等，否则生意告吹。

站位最好是：

采用堵住客人的形式（办法可多样），营业员间应默契配合。

（9）顾客试穿过的衣服，在顾客未离开前，不要立即挂回去。

应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。

（10）顾客试好的衣服，应说：

“就这件好啦”，切勿说：

“这件你要不要？

”。

对有购买力的客人，应多多介绍，大力推销，绝不要轻易放弃。

收银时，应快速出手接钱（绝不给顾客犹豫时间），并检查钱币的真伪，不得粗心。